關(guān)于《國(guó)際商務(wù)模擬》教學(xué)運(yùn)用真實(shí)性評(píng)價(jià)實(shí)施評(píng)估的研究

摘要:《國(guó)際商務(wù)模擬》(International Business Simulation)是一門運(yùn)用企業(yè)真實(shí)素材在課堂上構(gòu)建商務(wù)交際情境,模擬真實(shí)商務(wù)活動(dòng)與工作流程的商務(wù)英語實(shí)訓(xùn)課。實(shí)施真實(shí)性評(píng)價(jià)體系是該課程教學(xué)特色的重要體現(xiàn)。通過論述該課程運(yùn)用真實(shí)性評(píng)價(jià)的三個(gè)典型方案,即成長(zhǎng)記錄袋、表現(xiàn)性任務(wù)、評(píng)價(jià)量表,闡明了真實(shí)性評(píng)價(jià)策略在商務(wù)英語實(shí)訓(xùn)課程中的有效實(shí)施及其重要作用。

關(guān)鍵詞:真實(shí)性評(píng)價(jià);國(guó)際商務(wù)模擬;方案;作用

真實(shí)性評(píng)價(jià)作為一種新型的課程評(píng)價(jià)模式,是在結(jié)合了形成性評(píng)價(jià)、表現(xiàn)性評(píng)價(jià)及總結(jié)性評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上優(yōu)化產(chǎn)生的一種評(píng)價(jià)方式。它要求真實(shí)地提供有關(guān)知識(shí)和技能使用的直接證明,而不是傳統(tǒng)測(cè)試中的間接數(shù)據(jù)(王篤勤,2007)。在教學(xué)過程中,真實(shí)性評(píng)價(jià)體現(xiàn)在將學(xué)生置于真實(shí)的生活環(huán)境中來評(píng)價(jià)其表現(xiàn)(Weber,2003),即要求學(xué)生通過完成真實(shí)的任務(wù)來展示對(duì)所學(xué)知識(shí)和技能的掌握程度。根據(jù)真實(shí)性評(píng)價(jià)的基本概念,通常采用的評(píng)價(jià)工具有:成長(zhǎng)記錄袋、表現(xiàn)性任務(wù)、等級(jí)評(píng)價(jià)量表、學(xué)習(xí)日志、座談等(王篤勤,2007)?！秶?guó)際商務(wù)模擬》(International Business Simulation)是一門運(yùn)用企業(yè)真實(shí)素材在課堂上構(gòu)建商務(wù)交際情境,模擬真實(shí)商務(wù)活動(dòng)與工作流程的商務(wù)英語實(shí)訓(xùn)課。實(shí)施真實(shí)性評(píng)價(jià)是該課程教學(xué)特色的重要體現(xiàn)。本文通過該課程運(yùn)用真實(shí)性評(píng)價(jià)體系的三個(gè)典型方案,對(duì)該課程的多元化評(píng)價(jià)方案做簡(jiǎn)要探討。

成長(zhǎng)記錄袋

成長(zhǎng)記錄袋(Portfolio)是指用以顯示學(xué)生學(xué)習(xí)成就或持續(xù)進(jìn)步的一連串表現(xiàn)、作品、評(píng)價(jià)結(jié)果及其他相關(guān)記錄和資料的匯集。成長(zhǎng)記錄袋作為量化評(píng)估與質(zhì)性評(píng)估的結(jié)合,通過對(duì)記錄袋的真實(shí)的制作過程和最終結(jié)果的分析綜合地對(duì)學(xué)生發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行評(píng)價(jià)。學(xué)生成長(zhǎng)記錄袋的主要成分是學(xué)生作品(趙德成,2007),在商務(wù)模擬活動(dòng)中,這些作品主要體現(xiàn)在實(shí)踐流程中的工作記錄、報(bào)告、圖表、案例等一系列與真實(shí)崗位技能相關(guān)的佐證材料。

根據(jù)入選材料的不同,成長(zhǎng)記錄袋通常分為三種類型:成果型(Best-works Portfolio)、精選型(Selection Portfolio)、過程型(Process Portfolio)。成果型的記錄袋收集的是學(xué)生學(xué)習(xí)過程中完成課業(yè)和任務(wù)的最佳作品。精選型記錄袋不僅提交標(biāo)識(shí)學(xué)生最高水平的成果例證,還包括他們感到最困難的典型案例。過程型記錄袋收集的是能夠反映學(xué)生在一定領(lǐng)域中從起始階段到課程結(jié)束時(shí)所取得進(jìn)步的一系列成果證明。這在作品選擇的數(shù)量上和質(zhì)量上范圍更廣,更能顯示學(xué)生對(duì)某一領(lǐng)域的新想法和新理解的發(fā)展過程。因此,成功的、不成功的作品均被選入。由于《國(guó)際商務(wù)模擬》課程強(qiáng)調(diào)學(xué)生在實(shí)訓(xùn)課堂上的動(dòng)手能力,重視學(xué)生的學(xué)習(xí)過程和工作流程,因此,在成長(zhǎng)記錄袋的選擇上趨向以過程型記錄袋為主。

根據(jù)過程型成長(zhǎng)記錄袋的特點(diǎn),學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中不需要收集精煉的終極作品(Weber,2003),而是根據(jù)課程要求,收集反映學(xué)習(xí)進(jìn)程中雛形的和正在完善的作品。因此,筆者參照坎貝爾和迪金森(L.Campbell& D.Dickinson)在《多元智能教與學(xué)的策略》中對(duì)學(xué)生成長(zhǎng)記錄袋的指導(dǎo),對(duì)《國(guó)際商務(wù)模擬》課程中學(xué)生成長(zhǎng)記錄袋的制作提出了以下要求:(1)展示每個(gè)課程模塊中滿意和不滿意的學(xué)習(xí)成果;(2)反思每個(gè)模塊學(xué)習(xí)中的自身變化和成長(zhǎng);(3)顯示學(xué)習(xí)過程中的困難或風(fēng)險(xiǎn);(4)顯示學(xué)習(xí)過程中成功和不成功的經(jīng)驗(yàn)或方法;(5)展示團(tuán)隊(duì)合作的互動(dòng)過程。由于授課班級(jí)的規(guī)模較大,通常采取小組形式建立成長(zhǎng)記錄袋。

該課程的成長(zhǎng)記錄袋的形式多以文件夾方式出現(xiàn),在每個(gè)商務(wù)模塊的學(xué)習(xí)中,教師會(huì)針對(duì)記錄袋中應(yīng)收集的作品給出宏觀的路徑圖(route map),以便學(xué)生有條理地規(guī)劃和收集作品。例如,在學(xué)習(xí)“組建公司”這一單元時(shí),教師會(huì)事先要求學(xué)生將logo設(shè)計(jì)的構(gòu)思草案、修改過程以及最后定稿的所有作品都收入記錄袋。通過記錄袋內(nèi)展現(xiàn)思考和創(chuàng)作過程的全部素材,了解學(xué)生對(duì)這一商務(wù)知識(shí)的理解,從而在評(píng)價(jià)中給予學(xué)生客觀而正確的指導(dǎo)。再如,在“商務(wù)談判”這一環(huán)節(jié)中,教師會(huì)要求學(xué)生將合同擬定過程中成功的和有缺陷的合同均收入記錄袋,以便在評(píng)價(jià)時(shí)針對(duì)具體問題給予修改意見。

《國(guó)際商務(wù)模擬》在評(píng)估過程中使用成長(zhǎng)記錄袋起到了以下幾個(gè)作用:

為評(píng)價(jià)提供了書面的真實(shí)依據(jù)。成長(zhǎng)記錄袋作為真實(shí)性考核的一種評(píng)價(jià)方式,其作品收集和課業(yè)完成既反映了量化評(píng)價(jià)中測(cè)試和量表的要求,又體現(xiàn)了質(zhì)性評(píng)價(jià)中各種表現(xiàn)性任務(wù)的記錄。因此,在《國(guó)際商務(wù)模擬》的評(píng)價(jià)過程中,記錄袋中的所有素材均為評(píng)價(jià)學(xué)生學(xué)習(xí)效果的真實(shí)材料,也為學(xué)生改善每個(gè)商務(wù)模塊的學(xué)習(xí)提供了直接證據(jù)。

反映了學(xué)習(xí)與發(fā)展的過程。韋伯指出,成長(zhǎng)記錄袋作為一種真實(shí)性評(píng)價(jià)策略,其內(nèi)容涵蓋了豐富多樣的學(xué)生作品,也包括對(duì)學(xué)生完成作品過程的描述和記錄,同時(shí)還包含了學(xué)生自身、教師、同伴等對(duì)作品或課業(yè)的評(píng)價(jià)。因此,記錄袋中不同階段和不同質(zhì)量的作品與評(píng)價(jià)直接體現(xiàn)了學(xué)習(xí)進(jìn)程中的曲折和進(jìn)步,形成了一種動(dòng)態(tài)完形(dynamic gestalts)。而《國(guó)際商務(wù)模擬》課程正是通過每個(gè)商務(wù)模塊中具有一定靈活性和變化性的學(xué)生作品和課業(yè),展現(xiàn)出了一種動(dòng)態(tài)意義上的教學(xué)成果。

建立了學(xué)習(xí)自信心與創(chuàng)造力。成長(zhǎng)記錄袋除了反映所學(xué)知識(shí)和技能之外,還反映出學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中的態(tài)度和價(jià)值觀(Race、Brown、Smiths,2002)。在完成各商務(wù)模塊的作品收集中,學(xué)生往往會(huì)在某一領(lǐng)域體現(xiàn)突出的個(gè)體或團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì),通過決策、反省、修改等一系列自主行為,客觀反映其進(jìn)步和成就,增強(qiáng)自信心,并以此展現(xiàn)學(xué)習(xí)過程中自我評(píng)價(jià)和人際合作的能力。而在《國(guó)際商務(wù)模擬》的實(shí)訓(xùn)課堂中,創(chuàng)造力本身已作為完成實(shí)訓(xùn)任務(wù)時(shí)的一個(gè)要求。成長(zhǎng)記錄袋的使用加強(qiáng)了學(xué)生創(chuàng)造力的展現(xiàn),拓展了知識(shí)面,深化了實(shí)訓(xùn)課堂中動(dòng)手能力的內(nèi)涵。

表現(xiàn)性任務(wù)

任務(wù)是真實(shí)性評(píng)價(jià)范式下的重要教學(xué)模式之一,也是真實(shí)性評(píng)價(jià)最重要的體現(xiàn)(王篤勤,2007)。真實(shí)性任務(wù)的完成也是《國(guó)際商務(wù)模擬》課堂教學(xué)的核心。因此,在進(jìn)行任務(wù)設(shè)計(jì)時(shí),筆者遵循了威利斯提出的“任務(wù)環(huán)”(Task cycle)原理,根據(jù)“任務(wù)——計(jì)劃——匯報(bào)”三個(gè)階段的教學(xué)理念(魏永紅,2004),設(shè)計(jì)出了任務(wù)導(dǎo)入、任務(wù)規(guī)劃、成果展示、任務(wù)評(píng)價(jià)等一系列不同階段的任務(wù)要求。

任務(wù)導(dǎo)入部分是《國(guó)際商務(wù)模擬》課程中對(duì)任務(wù)設(shè)計(jì)的初始階段,即通過真實(shí)的語言情境讓學(xué)生獲取任務(wù),并對(duì)任務(wù)進(jìn)行自我分派。在此過程中,教師通常會(huì)將任務(wù)由簡(jiǎn)到繁,由易到難,由低級(jí)到高級(jí),有層次、有梯度地讓學(xué)生獲取。而在任務(wù)規(guī)劃階段,(即上述的“計(jì)劃”階段)則要求學(xué)生根據(jù)任務(wù)本身的不同要求,商討出對(duì)該項(xiàng)任務(wù)完成的過程和實(shí)施方案,例如調(diào)研、采訪、問卷、研討、網(wǎng)上查閱等。成果展示階段(即上述的“匯報(bào)”階段)則要求學(xué)生通過提交任務(wù),如論文、報(bào)告、演講、演示、角色扮演、實(shí)物、商務(wù)文書、模擬產(chǎn)品等一系列真實(shí)性任務(wù)的完成來達(dá)到學(xué)習(xí)目的。任務(wù)評(píng)價(jià)部分則根據(jù)不同的任務(wù)要求實(shí)施多元化評(píng)價(jià),其中包括學(xué)生自評(píng)、小組互評(píng)、教師評(píng)價(jià)等。由于該類實(shí)訓(xùn)課程的任務(wù)都屬于表現(xiàn)性行為,因此,其評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)也多采用等級(jí)描述的形式,即尺度參照性(Criterion-referenced),而不是常模參照性(Norm-referenced),即不通過單一的分值來獲取評(píng)價(jià)結(jié)果,而是通過對(duì)任務(wù)完成過程的描述、評(píng)分或表格量化等形式來評(píng)價(jià)成果(羅少茜,2003)。下面以該課程中“招聘與績(jī)效管理”模塊為例,對(duì)其表現(xiàn)性任務(wù)的評(píng)價(jià)作簡(jiǎn)要描述。

在任務(wù)導(dǎo)入階段,教師通常會(huì)根據(jù)“招聘與績(jī)效管理”的任務(wù)目標(biāo),先行給予學(xué)生公司的招聘案例,并要求學(xué)生參照案例制定出公司的模擬招聘計(jì)劃,并設(shè)計(jì)出招聘流程。然后,要求學(xué)生以小組形式商討出招聘職位的條件,并擬寫英文招聘廣告。隨后要求學(xué)生利用網(wǎng)絡(luò)資源搜索出符合職位需求的求職簡(jiǎn)歷若干,并選出1～2個(gè)候選者在各小組實(shí)施招聘面試流程。最后,要求學(xué)生提交招聘結(jié)果。由此可見,教師在給予學(xué)生表現(xiàn)性任務(wù)的同時(shí),考慮到了任務(wù)的梯度性。即由最初簡(jiǎn)單任務(wù)的導(dǎo)入,如閱讀案例和制定公司的招聘計(jì)劃,逐層深入,直到最后綜合的招聘流程演示。而所有表現(xiàn)性任務(wù)的完成都為評(píng)價(jià)提供了真實(shí)依據(jù)。在任務(wù)規(guī)劃過程中,學(xué)生通常會(huì)采用研討的形式商討出招聘計(jì)劃,并以上網(wǎng)查閱的形式獲取求職簡(jiǎn)歷。在成果展示階段,學(xué)生通過提交招聘計(jì)劃表、招聘廣告、求職簡(jiǎn)歷等商務(wù)文書以及面試流程的演示等來展示各階段的行為表現(xiàn)。由于評(píng)價(jià)一種課堂任務(wù)完成多采用的是內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)(王篤勤,2007),因此,筆者采取了等級(jí)描述的形式來評(píng)價(jià)任務(wù)完成的整體情況,其中包括組織(Organizing),設(shè)計(jì)(Designing),合作(Cooperating),演示(Performing) 等幾個(gè)方面的描述(如表1所示)。

通過上述幾個(gè)步驟的實(shí)踐,表現(xiàn)性任務(wù)在《國(guó)際商務(wù)模擬》課程評(píng)估中起到了以下幾個(gè)作用:

為評(píng)價(jià)提供了動(dòng)態(tài)的真實(shí)內(nèi)容和依據(jù)。表現(xiàn)性任務(wù)是讓學(xué)生通過完成反映真實(shí)生活情境的任務(wù)來展現(xiàn)所學(xué)的知識(shí)技能。其評(píng)估的重點(diǎn)在于完成任務(wù)的過程,而非傳統(tǒng)測(cè)試中單一的技能和結(jié)果。因此,在表現(xiàn)方式上多以動(dòng)態(tài)的、漸進(jìn)的形式為主。評(píng)價(jià)者可通過直接的測(cè)試方式獲取任務(wù)完成情況,如學(xué)生的現(xiàn)場(chǎng)演示、演講、角色扮演等,并可直接觀察到任務(wù)完成中各環(huán)節(jié)的實(shí)施過程,為評(píng)價(jià)提供動(dòng)態(tài)的真實(shí)依據(jù),以便更全面地考察學(xué)生的學(xué)習(xí)成果。

展現(xiàn)了自主學(xué)習(xí)能力,促進(jìn)了教學(xué)互動(dòng)。表現(xiàn)性任務(wù)作為教學(xué)評(píng)估的一部分,除了展現(xiàn)學(xué)生獲得技能進(jìn)步的過程之外,還在很大程度上展現(xiàn)了任務(wù)操作過程中學(xué)生作為教學(xué)主體的自主性與合作性。其主體性通常表現(xiàn)在活動(dòng)過程中不再依賴教師的存在,而是通過個(gè)體和團(tuán)隊(duì)高度集中的思考,運(yùn)用不同的方式方法來完成任務(wù)。合作性主要體現(xiàn)在學(xué)生個(gè)體與團(tuán)隊(duì)之間的緊密協(xié)商與互助。個(gè)體職責(zé)與團(tuán)隊(duì)職責(zé)的明確是小組合作的良性結(jié)果,而學(xué)生對(duì)于評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)分規(guī)則的充分理解與準(zhǔn)備則是師生之間教學(xué)互動(dòng)的結(jié)果。

具有較強(qiáng)的診斷意義。表現(xiàn)性任務(wù)的特點(diǎn)決定了在任務(wù)展示過程中需要教師的直接觀察,并將其觀察結(jié)果體現(xiàn)在任務(wù)評(píng)價(jià)所使用的表格上,因此,教師很容易發(fā)現(xiàn)學(xué)生的不足之處并及時(shí)提出改進(jìn)建議,具有明顯的診斷性。學(xué)生在任務(wù)展示過程中,也充分展示了表現(xiàn)性任務(wù)的特點(diǎn),突出了其漸進(jìn)過程中的環(huán)節(jié)演示,使評(píng)估者針對(duì)每個(gè)環(huán)

節(jié)的評(píng)估要求和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行公開、公正的評(píng)價(jià)。

評(píng)價(jià)量表

評(píng)價(jià)量表作為真實(shí)性評(píng)估的一種評(píng)價(jià)方案,在很大程度上只能作為一種輔助手段,以幫助和促進(jìn)學(xué)生對(duì)任務(wù)完成的反思(王篤勤,2007)。因此,量表的使用往往是與其他評(píng)價(jià)方式相輔相成的。評(píng)價(jià)量表是記錄學(xué)生達(dá)到了某一具體標(biāo)準(zhǔn)以及學(xué)生在給定時(shí)間和范圍內(nèi)達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)(羅少茜,2003)。它顯示了從恰當(dāng)?shù)讲磺‘?dāng)?shù)囊环N持續(xù)性現(xiàn)象,以便評(píng)估者做出判斷和修正。因此,在實(shí)際操作中,量表更體現(xiàn)了任務(wù)完成過程中的優(yōu)劣變化。評(píng)價(jià)量表通常分為三種:數(shù)字(Numerical Rating Scale),圖表(Graphic Rating Scale),描述 (Descriptive Rating Scale)。在《國(guó)際商務(wù)模擬》課程中,筆者根據(jù)教學(xué)模塊中對(duì)任務(wù)的不同要求,也相應(yīng)采用了不同形式的量表來進(jìn)行教學(xué)評(píng)價(jià)。其中,在學(xué)生自評(píng)項(xiàng)目中,多采用數(shù)字量表(如表2所示)。

在小組互評(píng)和教師評(píng)價(jià)中多采用圖表或描述性量表(如表3和表4所示)。

評(píng)價(jià)量表的使用在教學(xué)評(píng)估中主要起到以下作用:

為判斷學(xué)習(xí)效果提供了量化依據(jù)。評(píng)價(jià)量表的使用,在很大程度上檢測(cè)了學(xué)生學(xué)習(xí)過程中的強(qiáng)勢(shì)和劣勢(shì)部分,可讓學(xué)生做到心中有數(shù),以改善和促進(jìn)后續(xù)學(xué)習(xí)。在團(tuán)隊(duì)活動(dòng)中也明確了需要調(diào)整和改善的環(huán)節(jié),并在一定范圍內(nèi)量化了改進(jìn)目標(biāo)。

為其他的評(píng)價(jià)方式提供了輔助手段。如上所述,評(píng)價(jià)量表只能作為一種輔助手段(王篤勤,2007),與其他評(píng)價(jià)方案共同使用,以幫助學(xué)生進(jìn)行反思。在《國(guó)際商務(wù)模擬》課程中,各種量表的使用成為評(píng)價(jià)學(xué)生任務(wù)目標(biāo)完成情況的參照依據(jù)。并在某些環(huán)節(jié)上也以量化的標(biāo)準(zhǔn)簡(jiǎn)化了測(cè)評(píng)模式,方便了學(xué)生的操作。

為教師提供了教學(xué)改革和研究的重要信息。在該課程的學(xué)生自評(píng)和互評(píng)中,評(píng)價(jià)量表直接反映了學(xué)生在實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)目標(biāo)過程中積極和消極的感受。教師可通過第一手信息了解學(xué)生的學(xué)習(xí)感受,發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)過程中的問題,以適時(shí)調(diào)整和改進(jìn)教學(xué)。同時(shí),量表評(píng)價(jià)也提供了任務(wù)完成效果的直接和間接數(shù)據(jù),為教師提供了在課程教學(xué)改革和研究中的重要資源。

以上是筆者在《國(guó)際商務(wù)模擬》教學(xué)中運(yùn)用真實(shí)性評(píng)價(jià)對(duì)學(xué)習(xí)目標(biāo)進(jìn)行評(píng)估的三個(gè)典型案例。在實(shí)踐操作中,除了積極作用之外,也不可避免地出現(xiàn)了一些弊端。比如,在使用成長(zhǎng)記錄袋進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí),需耗費(fèi)大量的時(shí)間和精力。其次,由于記錄袋中的作品大多是體現(xiàn)個(gè)體風(fēng)格,因此,在評(píng)價(jià)中很難設(shè)定統(tǒng)一的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。另外,在收集信息的過程中,記錄袋中佐證材料的真實(shí)性和有效性難以確定。在運(yùn)用表現(xiàn)性任務(wù)進(jìn)行教學(xué)評(píng)價(jià)時(shí),任務(wù)本身是否具有真實(shí)性是一個(gè)值得商榷的問題。真實(shí)性測(cè)試的真實(shí)主要體現(xiàn)在材料的真實(shí)性、任務(wù)的真實(shí)性以及結(jié)果評(píng)價(jià)的真實(shí)性(王篤勤,2007)。如果任務(wù)材料和設(shè)計(jì)缺乏真實(shí)性,將直接影響到評(píng)價(jià)結(jié)果。在使用評(píng)價(jià)量表時(shí),較大的主觀性使其信度較低,學(xué)生在剛開始操作時(shí),會(huì)對(duì)不同的量表感到不適應(yīng)。諸如此類的問題,在《國(guó)際商務(wù)模擬》教學(xué)評(píng)估中,都不同程度地出現(xiàn)過。筆者認(rèn)為,如何科學(xué)地運(yùn)用真實(shí)性評(píng)價(jià)體系,合理設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),突出測(cè)評(píng)重點(diǎn),并利用多種評(píng)價(jià)方案幫助學(xué)生提高任務(wù)完成的質(zhì)量,是在今后的教學(xué)中值得進(jìn)一步研究和探討的問題。

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作者簡(jiǎn)介:

史咫陽(1971—),女,上海市人,畢業(yè)于武漢大學(xué)英文系,后就讀于英國(guó)利茲大學(xué)商學(xué)院,獲人力資源管理碩士學(xué)位,深圳職業(yè)技術(shù)學(xué)院講師,長(zhǎng)期從事商務(wù)英語教學(xué)研究。