呵護(hù)這片文化綠洲

張　莉　郝幸田

在信息時(shí)代，以舊有模式經(jīng)營的企業(yè)圖書館將面臨越來越大的生存壓力和發(fā)展的挑戰(zhàn)?；诖耍髽I(yè)圖書館應(yīng)努力塑造品牌，加快數(shù)字化建設(shè)，提高服務(wù)能力和市場價(jià)值，贏得認(rèn)同和支持，求得新的發(fā)展空間。

企業(yè)圖書館（有的亦稱情報(bào)信息中心、科技信息中心）是由企業(yè)投資興辦，直接服務(wù)于企業(yè)，是企業(yè)文化建設(shè)的重要陣地。目前，隨著企業(yè)的改革，企業(yè)圖書館的發(fā)展緩慢，面臨著貧血、求生難的滑坡困境，作用尚未充分發(fā)揮，無法適應(yīng)新時(shí)期的要求，其社會(huì)效益不能得到很好的體現(xiàn)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足職工教育和企業(yè)發(fā)展的需要。企業(yè)圖書館在新形勢下如何生存與發(fā)展，在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中如何發(fā)揮作用，我們有必要從其歷史根源及其發(fā)展定位中認(rèn)真進(jìn)行分析，進(jìn)一步探討它的出路。

歷程與近況

發(fā)展歷程 多年來，我國的公共圖書館的數(shù)量基本保持了穩(wěn)定，至2006年末，全國共有公共圖書館2 767個(gè)，加上街道、鄉(xiāng)村的基層圖書室，也就5萬家出頭。而我國的企業(yè)圖書館是在特定的歷史條件下發(fā)展起來的。計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制的建立和發(fā)展，使我國的企業(yè)得到了發(fā)展壯大，企業(yè)圖書館也應(yīng)運(yùn)而生并得到迅速發(fā)展，由建國初期的44所發(fā)展到2000年的25萬所，藏書5億余冊，其發(fā)展速度之快、分布面之大、服務(wù)面之廣，是其他系統(tǒng)圖書館無法比擬的，充分顯示了企業(yè)圖書館強(qiáng)大的生命力和良好的社會(huì)基礎(chǔ)。企業(yè)圖書館的建立和發(fā)展，豐富了職工文化生活，提高了職工的科技文化素質(zhì)，為企業(yè)的科研開發(fā)、技術(shù)改造發(fā)揮了獨(dú)特作用，成為整個(gè)社會(huì)公共文化服務(wù)體系的重要組成部分。

但近年來，在經(jīng)濟(jì)改革浪潮的強(qiáng)力沖擊下，我國的企業(yè)圖書館受到了嚴(yán)重的波及，面臨快速萎縮甚至被人遺忘的角落——不少企業(yè)圖書館處于停滯狀態(tài)，甚至正在消亡。企業(yè)圖書館每況愈下，資金短缺，資源不足，與企業(yè)發(fā)展脫節(jié)，數(shù)量急劇減少，至1998年降為9.4萬家，而到2006年則已降為6萬余家，其生存狀況令人擔(dān)憂。

近20年來，企業(yè)圖書館的數(shù)量銳減到不足原來的1/4，而真正有活力、能發(fā)揮作用的只能以千計(jì)。相對于中國目前350多萬個(gè)企業(yè)法人、近20萬家以上的國企和規(guī)模以上的非國企來說，這個(gè)數(shù)字實(shí)在是太少。這只是有關(guān)方面對國企中企業(yè)圖書館數(shù)量的統(tǒng)計(jì)，至于民企中的圖書館（或信息情報(bào)機(jī)構(gòu)）的現(xiàn)狀如何，還未統(tǒng)計(jì)在內(nèi)，這樣如火箭墜落般的速度，說明了什么？數(shù)量萎縮和功能的萎縮，使大多數(shù)企業(yè)圖書館的運(yùn)作方式和效能已不能適應(yīng)當(dāng)今企業(yè)發(fā)展的要求，這才是問題的癥結(jié)所在。

振興行動(dòng) 2004年10月21日，有關(guān)方面在濟(jì)鋼舉行了隆重而熱烈的“企業(yè)圖書館振興行動(dòng)”試點(diǎn)單位啟動(dòng)儀式，同時(shí)舉行了“企業(yè)圖書館振興與學(xué)習(xí)型企業(yè)建設(shè)”論壇，旨在通過聯(lián)合社會(huì)各方的力量，在一個(gè)企業(yè)開展試點(diǎn)行動(dòng)，對該企業(yè)圖書館進(jìn)行業(yè)務(wù)上的幫扶和支持，幫助其走出困境，實(shí)現(xiàn)良性發(fā)展。近4年來，“振興行動(dòng)”的各項(xiàng)措施在濟(jì)鋼圖書館持續(xù)不斷地“開花結(jié)果”。同時(shí)，濟(jì)鋼集團(tuán)投入專項(xiàng)資金136萬元，進(jìn)行圖書館系統(tǒng)和設(shè)備設(shè)施的更新改造，實(shí)現(xiàn)了與公共、高校、科研系統(tǒng)圖書館技術(shù)上的對接，與國家圖書館、國家工程技術(shù)圖書館等連通了網(wǎng)上資源服務(wù)功能，更進(jìn)一步地與濟(jì)南市圖書館、山東省圖書館以及山東大學(xué)等9所高校開展館藏文獻(xiàn)資源共享，并且還成為了全國文化信息資源共享工程的一個(gè)終端。濟(jì)鋼圖書館“脫胎換骨”，不但帶動(dòng)和促進(jìn)了濟(jì)鋼集團(tuán)效益的增長，并且也使一個(gè)每年購置書刊經(jīng)費(fèi)不足10萬元、藏書8萬冊、工作人員只有6人的衰敗破落的企業(yè)圖書館成為名聞全國的樣板范例。

但近幾年來，除濟(jì)鋼圖書館“一花獨(dú)放”外，整個(gè)“企業(yè)圖書館振興行動(dòng)”與計(jì)劃相比實(shí)際上仍處于停滯狀態(tài)。隨著形勢的發(fā)展，全國總工會(huì)宣教部對企業(yè)圖書館提出了“普查，重建，振興”的工作方針，將對全國企業(yè)圖書館現(xiàn)狀進(jìn)行詳細(xì)的普查；一些民企也提出了比國企更迫切的希望幫助建立企業(yè)圖書館的要求。全國“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，爭做知識(shí)型職工”的熱潮已經(jīng)興起，“企業(yè)圖書館振興行動(dòng)”正是一個(gè)實(shí)實(shí)在在的“抓手”，理應(yīng)再次啟動(dòng)。無論是對企業(yè)圖書館的發(fā)展，還是對公共圖書館事業(yè)的改革，濟(jì)鋼圖書館的經(jīng)驗(yàn)都具有借鑒意義。由此，也讓我們看到了企業(yè)圖書館振興行動(dòng)的光明未來。

特點(diǎn)和作用

作為企業(yè)文化的一個(gè)子系統(tǒng)，企業(yè)圖書館雖然本身不能直接創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益，但是，可以通過其特有的功能，傳播科學(xué)文化知識(shí)、開發(fā)智力資源、提供市場信息，產(chǎn)生間接效益，滿足企業(yè)參與市場競爭的要求。企業(yè)圖書館影響著企業(yè)的未來和發(fā)展。因此，企業(yè)圖書館必須以此為出發(fā)點(diǎn)，緊緊圍繞企業(yè)經(jīng)濟(jì)建設(shè)這一中心任務(wù)，貼近企業(yè)，服務(wù)企業(yè)，否則，企業(yè)圖書館就失去其存在的價(jià)值和意義

基本特點(diǎn) 目前的企業(yè)圖書館與公共圖書館及高校圖書館相比具有以下幾個(gè)特點(diǎn)：首先，企業(yè)圖書館的最大特點(diǎn)是對企業(yè)的依賴性與附屬性。其經(jīng)費(fèi)來源主要依賴于企業(yè)的行政撥款。經(jīng)費(fèi)多少，是否及時(shí)到位，與企業(yè)的效益及企業(yè)決策層、服務(wù)的對象與目的密切相關(guān)。它的讀者群主要是企業(yè)的員工及其家屬，以服務(wù)本企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營，其藏書方向是以提高企業(yè)員工思想、文化、科技素質(zhì)、增強(qiáng)企業(yè)競爭能力、提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益為宗旨。其二，企業(yè)圖書館的規(guī)模、設(shè)施及專業(yè)人才比較薄弱，藏書多以文藝小說、應(yīng)用學(xué)科書籍為主。因而，利用現(xiàn)有資源，對圖書館的圖書、信息、資料進(jìn)行深層次的開發(fā)利用，尚存一定的難度。企業(yè)圖書館有其獨(dú)特的運(yùn)行規(guī)律，這是由企業(yè)的性質(zhì)和圖書館的職能所決定的。

功能作用 企業(yè)圖書館由于為企業(yè)服務(wù)的特點(diǎn)，其在信息的采集、篩選、綜合分析上有著自己獨(dú)特的優(yōu)勢和作用。企業(yè)圖書館的發(fā)展與企業(yè)興衰休戚相關(guān)，它不但承擔(dān)著豐富職工精神文化生活的任務(wù)，而且還肩負(fù)著推廣普及先進(jìn)科研成果、促進(jìn)企業(yè)技術(shù)革新和生產(chǎn)力發(fā)展的重要任務(wù)。實(shí)踐證明，企業(yè)圖書館在生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中、企業(yè)技術(shù)研發(fā)中和創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織、爭做知識(shí)型職工活動(dòng)中、提高職工整體隊(duì)伍素質(zhì)和促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)中都發(fā)揮了積極的不可低估的作用。當(dāng)前，在市場經(jīng)濟(jì)和企業(yè)改革中，企業(yè)圖書館的作用只能加強(qiáng)，不應(yīng)削弱。

企業(yè)圖書館是促進(jìn)企業(yè)物質(zhì)文明建設(shè)和精神文明建設(shè)的重要陣地。企業(yè)圖書館是企業(yè)職工提高素質(zhì)的第一課堂。企業(yè)圖書館雖然藏書量小，讀者群體窄，缺乏廣泛性，資金來源受企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績及決策者的觀念影響較大，以及館內(nèi)員工素質(zhì)偏低等，相對于公共圖書館而言有著相對劣勢，但企業(yè)圖書館有特定的讀者群和強(qiáng)大的企業(yè)后盾，易發(fā)揮研發(fā)助力作用和為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營提供決策的作用。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)正確評估企業(yè)圖書館的效益，認(rèn)識(shí)到衡量一個(gè)圖書館成敗的關(guān)鍵是社會(huì)效益，而不要一味算經(jīng)濟(jì)賬，當(dāng)然并不是說圖書館可以完全置經(jīng)濟(jì)因素于不顧，而是如何將經(jīng)濟(jì)效益的“逆差”縮小到最低點(diǎn)、縮小到這個(gè)企業(yè)可承受的程度。

困境及現(xiàn)狀

近年來，企業(yè)圖書館事業(yè)步履維艱，和其他系統(tǒng)圖書館一樣開始步入“低谷”。按理說，改革是在信息時(shí)代和新的技術(shù)革命中進(jìn)行，應(yīng)該更重視圖書信息工作。為什么現(xiàn)實(shí)卻有悖常理呢？我們認(rèn)為，導(dǎo)致目前這種困境的因素是多方面的，不外乎有以下主要原因：

企業(yè)“自我封閉” 使企業(yè)圖書館“養(yǎng)在深閨人未識(shí)”，部門、地域分割使企業(yè)圖書館和公共圖書館、高校圖書館等無法實(shí)現(xiàn)真正的業(yè)務(wù)交流和資源共享。在整個(gè)社會(huì)日益重視跨行業(yè)、地域資源共享、共贏的今天，倘若孤芳自賞，注定要獨(dú)自凋零。

領(lǐng)導(dǎo)重視不夠 由于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者一味追求經(jīng)濟(jì)效益，低估圖書館在企業(yè)發(fā)展中的作用，錯(cuò)誤地認(rèn)為：辦圖書館應(yīng)是社會(huì)行為，不應(yīng)是企業(yè)行為；企業(yè)圖書館不能給企業(yè)帶來經(jīng)濟(jì)效益，對圖書館投資是“賠本買賣”，可有可無。因此，企業(yè)紛紛改制“減負(fù)”，不考慮圖書館的鞏固和發(fā)展，反把圖書館挪作他用；大多數(shù)企業(yè)圖書館都隸屬于工會(huì)或職教處領(lǐng)導(dǎo)，沒有實(shí)行企業(yè)總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下的館長負(fù)責(zé)制，這些是目前企業(yè)中一個(gè)帶普遍性的問題。

員工待遇偏低 圖書館缺乏激勵(lì)機(jī)制，工作得不到應(yīng)有的重視。員工大多是身兼數(shù)職，且年齡較大，開館時(shí)間長且工作量大。然而，他們的待遇卻不盡人意。辛苦工作幾十年，拿的卻是企業(yè)最低的工資；員工晉升評職稱困難；種種不公平的待遇，嚴(yán)重挫傷了他們的工作積極性，導(dǎo)致個(gè)別員工思想麻木、消極怠工、心存惰性、虛度光陰，有些專業(yè)人員寧可放棄本專業(yè)也要跳槽，造成人才外流。

缺乏專業(yè)人才 圖書館隊(duì)伍結(jié)構(gòu)老化，人員知識(shí)水平偏低，專業(yè)素質(zhì)差，尤其是計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人才有限，主要表現(xiàn)在：人才引進(jìn)機(jī)制不完善。由于一些客觀原因，安置性人員占相當(dāng)比例，需要的高技術(shù)人才極少；員工兼職管理多，精力不夠，影響了業(yè)務(wù)水平的提高；人員的經(jīng)常變動(dòng)，使隊(duì)伍極不穩(wěn)定，影響了管理水平的提高，也影響了管理方法和制度的連續(xù)性。

專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)短缺 目前，圖書價(jià)格上漲幾倍，而購書經(jīng)費(fèi)未能同步上漲，反而下降，甚至根本無經(jīng)費(fèi)，造成新書購置數(shù)量減少，館藏圖書老化現(xiàn)象日趨突出，不能滿足讀者需求。企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益直接影響購書經(jīng)費(fèi)、設(shè)備購置以及館舍修繕等；經(jīng)費(fèi)的多少是因某位領(lǐng)導(dǎo)的重視程度而增減，在企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益下降時(shí)，就不能給圖書館建設(shè)注入新的資金，制約了圖書館的發(fā)展。

職能發(fā)揮欠缺 大部分企業(yè)圖書館由于設(shè)備條件差，館舍窄小，人員少，工作量大，導(dǎo)致一些基礎(chǔ)服務(wù)不夠完善；沒有完善的目錄體系，員工專業(yè)知識(shí)水平不高，工作中只停留在傳統(tǒng)的借借還還的守書攤的工作方式上，只能滿足于一般的閱讀需求，工作無計(jì)劃，發(fā)展無規(guī)劃，抑制了員工的工作主動(dòng)性和創(chuàng)造性。

服務(wù)意識(shí)缺乏 “讀者第一”這一理念僅僅停留在紙上和墻上，讀者導(dǎo)引形同虛設(shè)；讀者意見束之高閣；讀者的構(gòu)成、讀者的借閱傾向、咨詢需求，以及讀者的文化及其管理，很少在圖書館作為最重要的工作加以研究落實(shí)；另一方面也因員工自身業(yè)務(wù)能力的局限，無法為科研人員提供高質(zhì)量的信息咨詢、查詢、檢索等服務(wù)。

讀者分化巨大 企業(yè)精減機(jī)構(gòu)，壓縮人員，使員工不專職，常是一人多崗，造成開放時(shí)間不固定，讀者在常吃閉門羹后不愿再來；由于圖書信息資料可通過多種途徑獲得，許多有條件的讀者，不用到圖書館來，直接坐在家里上網(wǎng)進(jìn)入任何一家圖書館就可瀏覽或獲取自己想要的資料。

缺乏宏觀規(guī)劃 圖書館建設(shè)沒有一個(gè)統(tǒng)一的組織領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)，缺少合理規(guī)劃，信息資源未能有效整合，基本處于無序的管理狀態(tài)。有的企業(yè)圖書館與資料室相互獨(dú)立，各自為政建設(shè)，如：圖書館（室）屬工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)，資料室歸屬技術(shù)(生產(chǎn))部門，開放時(shí)間、借閱對象、管理方法又各成一體，結(jié)果造成重復(fù)建設(shè)、重復(fù)投入；信息流動(dòng)不暢，資源不能共享，書刊不能合理利用，反而造成管理混亂和人力、財(cái)力的浪費(fèi)。

藏書量少質(zhì)劣 圖書館藏書量普遍較少，有名無實(shí)，圖書投入不足，有場地、有需求，沒有書刊，有的甚至將書全賣掉，造成圖書的大量流失，嚴(yán)重影響了工作的正常開展，貧血使部分圖書館長期癱瘓，面臨十分尷尬的局面。

電子網(wǎng)絡(luò)為零 多數(shù)圖書館在信息資源和文化建設(shè)上，基本處于孤立無援狀態(tài)；網(wǎng)絡(luò)使用率低，“有路有車無貨”的狀況嚴(yán)重，電子圖書館為零的現(xiàn)象普遍存在，共享性的可供學(xué)習(xí)、提高和研究的信息嚴(yán)重缺乏，從科技到社科資源幾乎成為空白；同時(shí)，人們對使用公共信息知之不多，如對國家公共信息網(wǎng)NSTL（國家工程技術(shù)圖書館）竟很少有人問津。

以上情況并非偶然，是從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)到市場經(jīng)濟(jì)必然會(huì)出現(xiàn)的波動(dòng)，不利于企業(yè)圖書館事業(yè)的振興。但放任自流，任其發(fā)展也不符合事物發(fā)展規(guī)律，而應(yīng)根據(jù)當(dāng)前形勢加以正確疏導(dǎo)，使它在起伏中持續(xù)提高，才是鞏固和發(fā)展企業(yè)圖書館的正確方法。

出路及對策

造成以上現(xiàn)象的因素是多方面的，反映了當(dāng)前在市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，企業(yè)圖書館發(fā)展的不穩(wěn)定性和面臨的困境，如何使企業(yè)圖書館擺脫面臨的種種困境? 如何在生存中求發(fā)展，已是擺在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和企業(yè)圖書館面前不容回避的問題，我們就此談點(diǎn)看法，僅供參考：

領(lǐng)導(dǎo)理應(yīng)重視。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的支持是企業(yè)圖書館賴以生存和發(fā)展的重要因素，一個(gè)卓有遠(yuǎn)見的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人，應(yīng)增強(qiáng)圖書情報(bào)意識(shí)，關(guān)心圖書館這個(gè)一本萬利的事業(yè)，舍得投資，在經(jīng)費(fèi)、人員、設(shè)施上予以保證，逐步改善辦館條件，克服隨意性和人為性。全國總工會(huì)早已成立全國工會(huì)圖書館委員會(huì)，建議有關(guān)部門牽頭，成立行業(yè)工會(huì)圖書館委員會(huì)，同時(shí)下設(shè)分會(huì)，各分會(huì)以企業(yè)為系統(tǒng)組成，做到層層有分會(huì)組織，層層來抓。

制定法規(guī)標(biāo)準(zhǔn) 到目前為止，我國尚未出臺(tái)有關(guān)企業(yè)圖書館工作的法規(guī)和條例，6萬余家企業(yè)圖書館處于“各自為戰(zhàn)”的自我原始狀態(tài)，發(fā)展極不平衡，企業(yè)圖書館巨大的社會(huì)效益得不到合理開發(fā)。因此，建議盡快制定新的《工會(huì)圖書館工作條例》和圖書館評估定級標(biāo)準(zhǔn)，推動(dòng)企業(yè)圖書館沿著科學(xué)化、規(guī)范化的健康軌道發(fā)展，承擔(dān)起促進(jìn)企業(yè)科技進(jìn)步、經(jīng)濟(jì)效益提高的重任。

爭取政策保護(hù) 即圖書館尋求法律、法規(guī)、政策來保護(hù)圖書館的地位。信息在經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步中的作用與日俱增，企業(yè)發(fā)展必然離不開信息，圖書館是信息領(lǐng)域的重要組成部分，利用它為企業(yè)發(fā)展服務(wù)的特長，促使企業(yè)把圖書館的地位、性質(zhì)、任務(wù)、職能、管理體制、服務(wù)范圍與服務(wù)規(guī)范、經(jīng)費(fèi)來源等以政策的形式固定下來，通過立法來落實(shí)圖書館的館舍、基本設(shè)施、藏書數(shù)量等實(shí)際問題，以促進(jìn)圖書館的發(fā)展。

圖書館民營化 根據(jù)我國國情，可考慮將企業(yè)圖書館推向市場。不妨對企業(yè)無力負(fù)擔(dān)的圖書館由個(gè)人或私營企業(yè)代為管理，政府可在政策上給予扶持和引導(dǎo)，使企業(yè)員工和社區(qū)的居民都能走進(jìn)圖書館獲取知識(shí)、信息。民營化圖書館優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、靈活的經(jīng)營同樣能使企業(yè)圖書館取得良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。

改為公共分館 由政府有關(guān)部門匯同公共圖書館接收部分企業(yè)圖書館，轉(zhuǎn)制為公共圖書館的分館，利用公共圖書館的經(jīng)驗(yàn)與技術(shù)優(yōu)勢，對各分館的藏書進(jìn)行有效的管理，實(shí)現(xiàn)不同社區(qū)圖書館信息及時(shí)傳遞，從而最有效地加強(qiáng)企業(yè)社區(qū)圖書館之間的合作，最大限度地滿足員工和居民的需要；也可將企業(yè)圖書館按地域歸并、重組，建立社區(qū)圖書館。通過政府的協(xié)調(diào)幫助，將幾個(gè)企業(yè)的圖書資料歸并，按區(qū)域或居民集中的地方建立社區(qū)圖書館，這樣既解決了遠(yuǎn)離市區(qū)居民讀書難的問題，又可減少政府的投入。

尋求館際合作 企業(yè)圖書館要由提供館藏為主的傳統(tǒng)型向以提供信息為主的事務(wù)型轉(zhuǎn)變，與其他系統(tǒng)圖書館聯(lián)網(wǎng)接軌，發(fā)揮圖書館的整體功能和優(yōu)勢。增強(qiáng)館際協(xié)作關(guān)系，組織館際交流活動(dòng)，爭取地方或行業(yè)系統(tǒng)大型圖書館作為合作館，使其給予企業(yè)圖書館發(fā)展更多的指導(dǎo)支持。通過分工協(xié)作、館際互借、協(xié)作采購、聯(lián)合目錄等多種途徑，實(shí)現(xiàn)資源共享。

經(jīng)費(fèi)解決渠道 關(guān)鍵措施是企業(yè)應(yīng)加大資金投入，可以考慮從本企業(yè)每年的總利潤中提取1‰到5‰的資金來保證圖書館的購書經(jīng)費(fèi)，企業(yè)工會(huì)可從工會(huì)經(jīng)費(fèi)中安排20%～40%的比例用作圖書館的經(jīng)費(fèi)，有效地保證圖書館有計(jì)劃地增添新書。企業(yè)圖書館在依靠企業(yè)投入的同時(shí)，要積極尋找創(chuàng)收途徑，適度開展圖書出租、銷售、咨詢服務(wù)等有償服務(wù)，以此減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)，緩解經(jīng)費(fèi)緊張狀況。

加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè) 在圖書館建設(shè)中，需要有多方面知識(shí)結(jié)構(gòu)的人才，尤其是在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、多媒體技術(shù)以及數(shù)字資源開發(fā)、組織和提供利用方面具有豐富經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)人員。因此，要注重人才培養(yǎng)和使用，保持員工崗位的相對穩(wěn)定；要有計(jì)劃地從企業(yè)或高校選拔專業(yè)人才；要加強(qiáng)對現(xiàn)有在編員工的業(yè)務(wù)和職業(yè)道德培訓(xùn)，通過組織參觀學(xué)習(xí)、在崗進(jìn)修、業(yè)務(wù)競賽和定期考核，提高員工綜合素質(zhì)。

提高員工待遇 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)關(guān)心員工的生活，解決他們的實(shí)際問題。企業(yè)應(yīng)擬定與之相配的各級技術(shù)職稱，除保障一定的待遇外，還應(yīng)設(shè)置與能力和貢獻(xiàn)相適應(yīng)的專業(yè)崗位和職稱，將工作好壞與工資掛鉤；采取經(jīng)濟(jì)承包手段，建立健全崗位責(zé)任制、考核評職稱等管理制度，使各項(xiàng)工作有章可循，獎(jiǎng)懲分明；建立激勵(lì)機(jī)制，政策適當(dāng)傾斜，為員工創(chuàng)造良好的工作和生活條件，以激發(fā)其工作熱情；還要引入競爭機(jī)制，增強(qiáng)內(nèi)部活力，克服員工“大鍋飯”、“混日子”的思想。

重視資源開發(fā) 在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，館藏資源已不僅僅是本館的藏書資源，還包括互聯(lián)網(wǎng)上的一切可利用的信息資源，網(wǎng)絡(luò)化是圖書館發(fā)展的趨勢，遠(yuǎn)離網(wǎng)絡(luò)的圖書館將是一個(gè)與時(shí)代背道而馳的。過去，企業(yè)圖書館往往注重對文獻(xiàn)資源的占有，而忽視對互聯(lián)網(wǎng)上信息資源的獲取和開發(fā)利用，這種作法，在很大程度上束縛了自身的發(fā)展。因此，要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的“館藏資源”觀念，建立數(shù)字網(wǎng)絡(luò)。

創(chuàng)建特色館（室） 企業(yè)圖書館從館藏結(jié)構(gòu)、內(nèi)部設(shè)置、人員分工、服務(wù)方式和方法以及館舍布局都基本相似這種封閉低效的條塊分割、各自為政的管理模式來一個(gè)較大的變革，企業(yè)要根據(jù)自身的特點(diǎn)，因地制宜，建立起具有自身特色的館藏文獻(xiàn)體系和行之有效的服務(wù)方式和手段，并不斷地探索和完善。

培養(yǎng)協(xié)作意識(shí) 如今單槍匹馬、封閉式的圖書情報(bào)研究模式，已不可能完成重大的研究課題和創(chuàng)造高質(zhì)量的產(chǎn)品。同時(shí)，由于知識(shí)的不斷膨脹，每個(gè)人所能掌握的知識(shí)深度和廣度總是有限的，不可能面面俱到、行行精通。為了更好地開展工作，員工之間的知識(shí)互補(bǔ)必不可少。因此，需注重培養(yǎng)人才的協(xié)作意識(shí)，充分發(fā)揮各種人才、各個(gè)部門、各方面的優(yōu)勢，用協(xié)作型工作方式推動(dòng)圖書館工作向前發(fā)展。

辟新服務(wù)領(lǐng)域 圖書館是一種多元性的服務(wù)模式。因此，要轉(zhuǎn)變觀念，改進(jìn)服務(wù)方式，要邁出館門，面向企業(yè)、面向市場，超前、主動(dòng)地了解用戶需求，通過雙向溝通，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。要深化讀者服務(wù)工作，不斷研發(fā)一些信息產(chǎn)品，為領(lǐng)導(dǎo)提供最新決策信息參考，為技術(shù)人員提供最新技術(shù)信息。同時(shí)，服務(wù)方式也要多樣化，如開展預(yù)約服務(wù)、流動(dòng)借閱、送書上門、咨詢服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、培訓(xùn)講座，變過去坐堂式、封閉式服務(wù)為開放式、流動(dòng)式服務(wù)。圖書館可以每月向讀者推薦幾本書，舉辦一次征文專版展評，開展讀書競賽活動(dòng)，每年評出“優(yōu)秀讀者”若干名進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)。

創(chuàng)建“職工書屋” 針對有的企業(yè)攤子較大、人員分散的特點(diǎn)，為方便員工讀書，可在企業(yè)下屬各單位建立“員工書屋”，對個(gè)別從事流動(dòng)作業(yè)的單位，則建流動(dòng)書箱，定期更換。圖書館可向“員工書屋”贈(zèng)送圖書，或代為購買，或派“流動(dòng)大蓬車”定時(shí)到生產(chǎn)一線為員工上門服務(wù)，將先進(jìn)的文化產(chǎn)品及最新的信息資訊，及時(shí)送到廣大員工的手中，以滿足不同層次員工文化生活的需要。

實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)管理 制定圖書館管理員工作職責(zé)，使各項(xiàng)管理規(guī)范化。企業(yè)圖書館可建立三級網(wǎng)絡(luò)，即企業(yè)圖書館、子單位閱覽室、讀書小組。企業(yè)圖書館對下級單位閱覽室提供書籍或資料并指導(dǎo)其借閱活動(dòng)；下級單位閱覽室組織員工閱讀活動(dòng)并提供相應(yīng)讀物；以基層讀書小組為單位開展讀書活動(dòng)，實(shí)行集體借閱，小組成員可交換讀物。建立三級網(wǎng)絡(luò)，有利于圖書館書籍、資料、雜志的管理、流動(dòng)和利用，擴(kuò)大圖書館的服務(wù)范圍和服務(wù)形式。

實(shí)行圖書統(tǒng)管 改革企業(yè)圖書館、資料室分割的管理體制，建立企業(yè)圖書、資料兩位一體的“圖書資料館（室）”。統(tǒng)一組織協(xié)調(diào)，避免重復(fù)投入建設(shè)，最大限度實(shí)現(xiàn)資源共享，發(fā)揮最大效益。圖書館最好還是由企業(yè)工會(huì)直接領(lǐng)導(dǎo)，圖書館要了解本企業(yè)各主要機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)職能，了解本企業(yè)讀者的閱讀興趣，以此為依據(jù)，來收集信息資料和選購書籍，要做到博中求專，專中求全，全中求新，從而使圖書館在保持一定圖書數(shù)量的前提下，充分滿足各個(gè)不同層次讀者的需要，以適應(yīng)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營和科技的發(fā)展。

[責(zé)任編輯 云 生]