創(chuàng)業(yè)型企業(yè)的管理

張　超

創(chuàng)業(yè)型企業(yè)在日常經(jīng)營(yíng)中要面對(duì)許多亟待解決的管理問(wèn)題，

管理人員需要借鑒現(xiàn)有成熟的管理模式，

結(jié)合自身的具體情況，運(yùn)用自己的智慧，

創(chuàng)建出一套滿足自己企業(yè)需要的、實(shí)用的管理方法。

對(duì)于成熟企業(yè)管理的規(guī)范和有序，中小企業(yè)特別是創(chuàng)業(yè)型企業(yè)，在日常的管理中則更側(cè)重于靈活和效率。在瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)變化中，創(chuàng)業(yè)型企業(yè)資本實(shí)力相對(duì)弱小，唯有用靈活的機(jī)制來(lái)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的變化，用效率來(lái)提高適應(yīng)市場(chǎng)的能力，最終增強(qiáng)自身的贏利能力，逐步實(shí)現(xiàn)企業(yè)規(guī)模的壯大。

面對(duì)日常繁瑣的管理工作，創(chuàng)業(yè)型企業(yè)既要利用有限的資金創(chuàng)造更好的效益，又要著手處理好團(tuán)隊(duì)建設(shè)、人員激勵(lì)、決策執(zhí)行、風(fēng)險(xiǎn)控制以及創(chuàng)新管理等一系列的問(wèn)題。針對(duì)這些問(wèn)題，沒(méi)有現(xiàn)成的模式可以借鑒，確切地說(shuō)，現(xiàn)有成熟的管理模式根本不能用來(lái)處理自身企業(yè)的問(wèn)題。每個(gè)企業(yè)都有與眾不同之處，別家成功的經(jīng)驗(yàn)不一定適合自己運(yùn)用，生搬硬套的結(jié)果只能出現(xiàn)南橘北枳的尷尬局面。

管理模式?jīng)]有絕對(duì)的對(duì)與錯(cuò)，適合自己的管理方法就是最好的管理方法。那么是不是就可以說(shuō)現(xiàn)有的管理理論和成功企業(yè)的管理模式就毫無(wú)可取之處呢？答案當(dāng)然是否定的。優(yōu)秀的管理者，首先要做的事情就是要將眾多管理理論和各種成熟的管理模式諳熟于心，其后才是因地制宜，根據(jù)自身不同的情況進(jìn)行融會(huì)貫通式的靈活運(yùn)用，取別家之長(zhǎng)補(bǔ)己家之短，摸索出最適合自己所用的高效的管理模式。

以下就根據(jù)創(chuàng)業(yè)型企業(yè)日常管理中亟待解決的問(wèn)題，結(jié)合自己多年的管理經(jīng)驗(yàn)，就一些關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)問(wèn)題提出些許參考的建議。

組建互補(bǔ)型的核心團(tuán)隊(duì)

對(duì)于創(chuàng)業(yè)型的企業(yè)來(lái)說(shuō)，核心團(tuán)隊(duì)的組建工作是重中之重。沒(méi)有團(tuán)隊(duì)的協(xié)作，單憑一己之力，任何好的項(xiàng)目都不可能運(yùn)作成功。

首先，團(tuán)隊(duì)組建的核心是其成員之間的業(yè)務(wù)專長(zhǎng)應(yīng)該互補(bǔ)。一個(gè)公司的正常運(yùn)作，離不開財(cái)務(wù)、銷售、技術(shù)、后勤保障等各職能的密切合作，如果團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)成員都各有所長(zhǎng)，都能獨(dú)當(dāng)一面，并齊心協(xié)力將各自的專長(zhǎng)都運(yùn)用到公司的運(yùn)營(yíng)管理中來(lái)，不論遇見什么樣的問(wèn)題都有這一方面的專業(yè)能手著手解決，那么公司的成功應(yīng)該就是順理成章的事情。

其次，團(tuán)隊(duì)成員之間應(yīng)該有明確一致的共同目標(biāo)，并且與個(gè)人目標(biāo)相結(jié)合。企業(yè)目標(biāo)是企業(yè)文化的組成部分之一，具有對(duì)企業(yè)全部經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和各種文化行為的導(dǎo)向作用。每一個(gè)企業(yè)為了自己存在的目的和所要達(dá)到的任務(wù)，都會(huì)制定相應(yīng)的目標(biāo)，確定企業(yè)的使命與宗旨，進(jìn)而激發(fā)員工集中意志向目標(biāo)前進(jìn)。

作為團(tuán)隊(duì)的管理者，在組建團(tuán)隊(duì)之初，首先要做的就是要為團(tuán)隊(duì)成員明確各自在團(tuán)隊(duì)中的發(fā)展目標(biāo)，同時(shí)將企業(yè)目標(biāo)和團(tuán)隊(duì)內(nèi)各成員的個(gè)人目標(biāo)結(jié)合在一起。企業(yè)目標(biāo)表明了企業(yè)存在的理由，能夠?yàn)閳F(tuán)隊(duì)運(yùn)行過(guò)程中的決策提供參照物，同時(shí)能成為判斷團(tuán)隊(duì)進(jìn)步的可行標(biāo)準(zhǔn)，而且為團(tuán)隊(duì)成員提供一個(gè)合作和共擔(dān)責(zé)任的焦點(diǎn)。但是，能“共擔(dān)責(zé)任”的前提一定是團(tuán)隊(duì)中每個(gè)成員自己首先有一個(gè)清晰的個(gè)人目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)成員都應(yīng)該是在企業(yè)這個(gè)平臺(tái)上，齊心協(xié)力實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)并同時(shí)促進(jìn)個(gè)人目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

設(shè)計(jì)有效的激勵(lì)機(jī)制

創(chuàng)業(yè)型企業(yè)也需要完備的薪酬體系，同時(shí)更要建立高激勵(lì)性的收益分享機(jī)制。有效的激勵(lì)機(jī)制應(yīng)該是短期薪酬和遠(yuǎn)期股權(quán)激勵(lì)相結(jié)合的一套綜合措施。激勵(lì)機(jī)制的目的在于提高或者強(qiáng)化績(jī)效，以明確的工作目標(biāo)為基礎(chǔ)，根據(jù)工作業(yè)績(jī)給予員工有差異的工作報(bào)酬。同時(shí)，結(jié)合員工個(gè)人的愿景，建立公平的股權(quán)激勵(lì)機(jī)制，讓員工分享公司發(fā)展帶來(lái)的豐厚回報(bào)。

創(chuàng)業(yè)型企業(yè)開始階段往往不能給予有吸引力的薪酬標(biāo)準(zhǔn)，可以適當(dāng)采用一些非貨幣性的激勵(lì)手段，如：明確的職位保障、溫馨的工作環(huán)境、可信的職業(yè)發(fā)展、貼心的福利制度等，構(gòu)建出輕松活躍、互相尊重和充分溝通的工作氛圍，以此來(lái)提高員工的忠誠(chéng)度。同時(shí)，適當(dāng)利用內(nèi)在報(bào)酬體系，給予員工更多的主權(quán)、責(zé)任以及挑戰(zhàn)等，同樣能激發(fā)員工的工作熱情，彌補(bǔ)直接貨幣薪酬不足帶來(lái)的人員不穩(wěn)定和流失問(wèn)題。

為了最大限度地保持員工的穩(wěn)定性，激發(fā)員工的工作積極性，企業(yè)成長(zhǎng)過(guò)程中的收益分享機(jī)制是必不可少的。該機(jī)制也是補(bǔ)償創(chuàng)業(yè)前期薪酬不足的重要手段，通常運(yùn)用年終獎(jiǎng)勵(lì)和期權(quán)等形式來(lái)實(shí)現(xiàn)，讓那些有才華的員工認(rèn)識(shí)到企業(yè)將滿足他們對(duì)報(bào)酬的期望。

一個(gè)有效的報(bào)酬體系應(yīng)該強(qiáng)調(diào)企業(yè)推行的價(jià)值觀，即那些涉及卓越、績(jī)效、協(xié)作和質(zhì)量的價(jià)值觀，通過(guò)嘉許成功的績(jī)效和勝任能力的提高，使整個(gè)企業(yè)的員工努力實(shí)現(xiàn)和維持高水平的績(jī)效，有助于提高和激勵(lì)員工士氣。

構(gòu)建規(guī)范的法人治理結(jié)構(gòu)

創(chuàng)業(yè)型企業(yè)雖不一定要教條的建立“三會(huì)”，但要有規(guī)范運(yùn)作、民主決策的意識(shí)。為了能高效地制訂決策，廣泛地聽取管理人員的專業(yè)意見，設(shè)立兩層決策機(jī)構(gòu)，即日常決策機(jī)構(gòu)（如：總經(jīng)理辦公會(huì)）和董事會(huì)，對(duì)于創(chuàng)業(yè)型企業(yè)來(lái)說(shuō)是比較可行，也是比較實(shí)用的。

日常決策機(jī)構(gòu)由總經(jīng)理、副總經(jīng)理、財(cái)務(wù)總監(jiān)以及其他相關(guān)人員組成，按董事會(huì)的授權(quán)，負(fù)責(zé)企業(yè)的所有經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的決策，然后由企業(yè)內(nèi)各職能部門執(zhí)行。其主要職權(quán)包括全面負(fù)責(zé)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)工作、決定企業(yè)的經(jīng)費(fèi)使用、依照企業(yè)規(guī)章制度，獎(jiǎng)懲職工、決定或者報(bào)請(qǐng)董事會(huì)審批公司各項(xiàng)計(jì)劃等。日常決策機(jī)構(gòu)主要的特點(diǎn)是靈活，既可以定期召開，也可以根據(jù)經(jīng)營(yíng)需要隨時(shí)隨地召開，參會(huì)人員除公司主要決策人員外，可依據(jù)具體事項(xiàng)決定其他參會(huì)人員。

在日常決策機(jī)構(gòu)之上，董事會(huì)及其議事規(guī)則的建立是規(guī)范法人治理結(jié)構(gòu)、體現(xiàn)民主決策的重要組成部分。在有關(guān)企業(yè)經(jīng)營(yíng)、投資計(jì)劃、機(jī)構(gòu)設(shè)置、戰(zhàn)略規(guī)劃、財(cái)務(wù)預(yù)決算以及關(guān)鍵人員的任免等重大決策上，董事會(huì)成員可充分發(fā)表自己的意見，并就不同意見進(jìn)行協(xié)商溝通，最后按照與會(huì)人員人數(shù)進(jìn)行表決。董事會(huì)相對(duì)于股東大會(huì)最大的區(qū)別在于按人頭投票而不是按股權(quán)份額投票，更能體現(xiàn)民主協(xié)商、民主決策的精神。

另外，創(chuàng)業(yè)型企業(yè)在股權(quán)設(shè)置上盡量避免一股獨(dú)大，防止在企業(yè)決策上變成“一言堂”，也是規(guī)范法人治理結(jié)構(gòu)的重要舉措之一。

制訂完善的內(nèi)控體系

創(chuàng)業(yè)型企業(yè)的內(nèi)控體系也許很難做到面面俱到，但要在業(yè)務(wù)流程、財(cái)務(wù)管理、決策體系以及日常管理等方面盡量做到完善和長(zhǎng)效，通過(guò)這些控制體系來(lái)規(guī)范有關(guān)人員的行為，明確他們的職責(zé)，實(shí)現(xiàn)對(duì)關(guān)鍵崗位的有效監(jiān)督，防止權(quán)利的濫用，甚至損害企業(yè)的利益。

簡(jiǎn)單的內(nèi)控體系包括整體控制和分部門控制。

整體控制是對(duì)整個(gè)企業(yè)的全面控制，所有人員都必須受該體系的制約，例如《人事管理制度》、《獎(jiǎng)懲制度》、《考勤制度》、《日常行為規(guī)范》等一系列的針對(duì)所有人員制訂的各種規(guī)章制度。這個(gè)層面的內(nèi)部控制，體現(xiàn)了公司對(duì)全體員工的基本要求，所有人員都必須無(wú)條件遵守。

分部門的控制主要是指各部門以及關(guān)鍵崗位人員職責(zé)的劃分，業(yè)務(wù)流程的規(guī)范，建立有效的權(quán)利約束和風(fēng)險(xiǎn)控制措施。通過(guò)諸如《財(cái)務(wù)管理制度》、《部門職責(zé)》、《業(yè)務(wù)流程》、《審批權(quán)限》、《考核標(biāo)準(zhǔn)》等來(lái)對(duì)有權(quán)人員進(jìn)行約束，督促其按照規(guī)范的流程來(lái)行使權(quán)利和辦理業(yè)務(wù)，最大限度地實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部控制體系的標(biāo)準(zhǔn)化、流程化，保證企業(yè)的良性運(yùn)作。

創(chuàng)建學(xué)習(xí)型創(chuàng)新性的氛圍

創(chuàng)業(yè)型企業(yè)對(duì)人員的要求非常高，一人多職、一職多能十分常見。而且隨著企業(yè)的飛速發(fā)展，也要求員工素質(zhì)能夠同步提高。為了滿足企業(yè)對(duì)高素質(zhì)人才的要求，企業(yè)一方面可以通過(guò)招聘，引入新鮮的血液來(lái)滿足自身的需求，另一方面企業(yè)還是要通過(guò)內(nèi)部挖潛來(lái)滿足高技能崗位對(duì)高級(jí)人才的需求。

因此，企業(yè)應(yīng)該在內(nèi)部培育良好的學(xué)習(xí)與競(jìng)爭(zhēng)氛圍，讓員工感受到由于企業(yè)發(fā)展而對(duì)本崗位更高的要求，鼓勵(lì)員工通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)來(lái)實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的提升。學(xué)習(xí)的動(dòng)力通常來(lái)源于競(jìng)爭(zhēng)的壓力要讓企業(yè)內(nèi)存在無(wú)形的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)。企業(yè)要對(duì)積極學(xué)習(xí)的員工進(jìn)行公開的獎(jiǎng)勵(lì)，使每一個(gè)員工都能感受到自我提升而帶來(lái)的自我價(jià)值的升值，整個(gè)公司很快就能形成主動(dòng)學(xué)習(xí)的氛圍。

創(chuàng)業(yè)企業(yè)應(yīng)該有濃厚的提倡創(chuàng)新的企業(yè)文化，尊重個(gè)人的創(chuàng)造性、冒險(xiǎn)精神和發(fā)明意欲，通過(guò)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制來(lái)鼓勵(lì)員工更具創(chuàng)造性。企業(yè)不單單需要技術(shù)的革新，技術(shù)革新也許能促進(jìn)新產(chǎn)品的誕生、老產(chǎn)品的升級(jí)換代，為企業(yè)創(chuàng)造更好的收益，但是企業(yè)同樣也需要管理上的革新。通過(guò)管理的革新提高企業(yè)的管理效率和服務(wù)質(zhì)量，使企業(yè)的發(fā)展更加穩(wěn)健、高效。

創(chuàng)業(yè)型企業(yè)的管理從根本上有別于成熟企業(yè)，需要管理人員投入更多的智慧和精力，也需要管理人員認(rèn)識(shí)到管理的重要性，而不能僅僅將眼光停留在產(chǎn)品制造和銷售環(huán)節(jié)上。任何情況下，管理都是核心，再好的項(xiàng)目、再好的產(chǎn)品、再優(yōu)秀的人員，離開了有效的管理，都不能夠取得最后的成功。

[責(zé)任編輯 郝幸田]