論知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的管理思維

榮紅濤　郭曉玲

管理是一種重要的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，它對(duì)于實(shí)現(xiàn)社會(huì)資源的合理配置和有效利用，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，促進(jìn)生產(chǎn)力的發(fā)展和社會(huì)的全面進(jìn)步，發(fā)揮著極其重要的作用。尤其是新時(shí)期對(duì)管理主體的決策能力、組織協(xié)調(diào)能力、創(chuàng)新能力和識(shí)才用人能力提出了更高的要求。

隨著生產(chǎn)的社會(huì)化和現(xiàn)代化進(jìn)程的加快，管理活動(dòng)的重要性日益凸顯。管理主體是管理活動(dòng)的基本和重要因素。在管理的整個(gè)過(guò)程中，管理主體即領(lǐng)導(dǎo)者占有極其重要的地位，發(fā)揮著重大的作用。而管理思維是管理主體認(rèn)識(shí)和指導(dǎo)管理實(shí)踐的根本和方法，它既有與一般思維相同的地方，又有其特殊性。

管理思維中的決策能力

決策是管理活動(dòng)的重要內(nèi)容，決策能力是管理主體對(duì)管理的目標(biāo)及其實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的程序、手段進(jìn)行及時(shí)有效的分析、判斷并作出選擇和決斷的能力。

在管理活動(dòng)中，管理主體離不開(kāi)對(duì)管理目標(biāo)的設(shè)計(jì)和選擇，從這個(gè)意義上說(shuō)，管理的過(guò)程就是決策的過(guò)程。管理主體是為了實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)、從事一定管理活動(dòng)的承擔(dān)者，它在管理中處于主導(dǎo)地位。正如馬克思所指出：“一切規(guī)模較大的直接社會(huì)勞動(dòng)或共同勞動(dòng)，都或多或少地需要指揮，以協(xié)調(diào)個(gè)人的活動(dòng)并執(zhí)行生產(chǎn)總體的運(yùn)動(dòng)——不同于這一總體的獨(dú)立器官的運(yùn)動(dòng)——所產(chǎn)生的各種一般職能。一個(gè)單獨(dú)的提琴手是自己指揮自己，一個(gè)樂(lè)隊(duì)就需要一個(gè)樂(lè)隊(duì)指揮?！睕Q策既是對(duì)管理活動(dòng)的指導(dǎo)，又需要在管理實(shí)踐活動(dòng)中接受檢驗(yàn)。而決策的正確性和正確的程度是和管理主體的決策能力息息相關(guān)的。而管理思維在管理決策中則占有極其重要的地位。管理思維是履行管理決策的必要條件，管理決策需要有超前性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性和全局性認(rèn)識(shí)，需要在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代把握客觀(guān)對(duì)象的本質(zhì)和規(guī)律，需要把尊重客觀(guān)規(guī)律性和發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，需要運(yùn)用辯證管理思維的認(rèn)識(shí)論方法。在科學(xué)認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上，管理主體需要對(duì)各種管理問(wèn)題按科學(xué)的程序和方法進(jìn)行決策。決策的目的在于通過(guò)對(duì)方案的實(shí)施而實(shí)現(xiàn)改造客觀(guān)世界的特定目標(biāo)，這涉及到管理的指揮、運(yùn)籌和控制。所有這些都離不開(kāi)管理思維的認(rèn)識(shí)前提，都需要在管理思維的指導(dǎo)下進(jìn)行。

華為總裁任正非在《華為十大管理要點(diǎn)》中認(rèn)為：“如果有一天，公司銷(xiāo)售額下滑、利潤(rùn)下滑甚至?xí)飘a(chǎn)，我們?cè)趺崔k？居安思危，不是危言聳聽(tīng)。10年來(lái)我天天思考的都是失敗，對(duì)成功視而不見(jiàn)，也沒(méi)有什么榮譽(yù)感、自豪感，只有危機(jī)感。也許是這樣才存活了10年。我們大家要一起來(lái)想，怎樣才能活下去，怎樣才能存活得久一些。失敗這一天是一定會(huì)到來(lái)，大家要準(zhǔn)備迎接，這是我從不動(dòng)搖的看法，這是歷史規(guī)律?！边@正是體現(xiàn)了任正非的先見(jiàn)之明，這是一種超前的管理思維方式，是管理思維在管理決策中的正確運(yùn)用，是符合當(dāng)前激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)規(guī)律的。

隨著信息時(shí)代的來(lái)臨，全球一體化、生產(chǎn)過(guò)剩、需求萎縮、環(huán)境惡化、跨國(guó)公司日益龐大、人口重負(fù)、技術(shù)進(jìn)步日益加快、經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)趨向劇烈、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)增加，凡此種種問(wèn)題，形成當(dāng)今世界的復(fù)雜性、不確定性、系統(tǒng)性和風(fēng)險(xiǎn)性。這就要求管理思維在科學(xué)決策時(shí)要從管理工作的實(shí)際出發(fā)，綜合運(yùn)用現(xiàn)代化科學(xué)的新成果，客觀(guān)地把握決策對(duì)象及其環(huán)境的變化和條件，用科學(xué)的思維方法對(duì)管理的各方面進(jìn)行具體的分析，在此基礎(chǔ)上對(duì)管理工作的未來(lái)進(jìn)行可靠的預(yù)測(cè)、判斷和選擇。華為集團(tuán)任正非認(rèn)為：“華為的危機(jī)，以及萎縮、破產(chǎn)是一定會(huì)到來(lái)的。我們還太嫩，我們公司經(jīng)過(guò)10年的順利發(fā)展沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)挫折，不經(jīng)過(guò)挫折就不知道如何走向正確的道路。磨難是一筆財(cái)富，這是我們最大的弱點(diǎn)。我們完全沒(méi)有適應(yīng)不發(fā)展的心里準(zhǔn)備和技能準(zhǔn)備?！边@說(shuō)明要進(jìn)行科學(xué)的管理決策，就必須在正確地認(rèn)識(shí)現(xiàn)實(shí)的管理狀況和對(duì)未來(lái)進(jìn)行科學(xué)預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)上，科學(xué)地選擇管理決策的目標(biāo)。從自身實(shí)際出發(fā)，用聯(lián)系的發(fā)展的全面的觀(guān)點(diǎn)來(lái)看問(wèn)題。為此，必須有系統(tǒng)的科學(xué)的管理思維方式，以此正確地分析現(xiàn)實(shí)，科學(xué)地洞察未來(lái)，從運(yùn)動(dòng)、變化、發(fā)展角度去把握事物的發(fā)展。這樣，就需要運(yùn)用系統(tǒng)的方法、假設(shè)、想象的手段、超前的思維方式等等，在頭腦中對(duì)未來(lái)的景況進(jìn)行構(gòu)思、展現(xiàn)、建模，把未來(lái)的結(jié)果凝聚成觀(guān)念模型，加以分析、論證并修改完善。

不同的管理思維方式?jīng)Q定著管理主體對(duì)客觀(guān)實(shí)際的不同態(tài)度，僵化的“唯書(shū)唯上”的思維方式必然導(dǎo)致與客觀(guān)實(shí)際的脫離。實(shí)事求是的認(rèn)識(shí)路線(xiàn)將引導(dǎo)管理思維主體將決策的基點(diǎn)建筑在客觀(guān)存在的實(shí)際上。不同思維方式?jīng)Q定著分析研究管理實(shí)際的不同方法。用形而上學(xué)的思維去分析和研究問(wèn)題，往往產(chǎn)生片面性、表面性和僵化的錯(cuò)誤結(jié)論。只有以辯證的思維作指導(dǎo)，才能客觀(guān)全面地分析復(fù)雜的管理問(wèn)題，才能找出管理工作的內(nèi)在本質(zhì)和規(guī)律性。華為集團(tuán)任正非正是運(yùn)用了辯證的管理思維方法，所以才長(zhǎng)久地立于不敗之地。任正非認(rèn)為：“我們所有員工的職業(yè)化程度都是不夠的。我們提拔干部時(shí)，首先不能講技能，要先講品德，品德是我講的敬業(yè)精神、獻(xiàn)身精神、責(zé)任心和使命感。危機(jī)并不遙遠(yuǎn)，死亡卻是永恒的，這一天一定會(huì)到來(lái)，你一定要相信。從哲學(xué)上、從任何自然規(guī)律上來(lái)說(shuō)，我們都不能抗拒，只是如果我們能夠清醒認(rèn)識(shí)到我們存在的問(wèn)題，我們就能延緩這個(gè)時(shí)候的到來(lái)?！闭怯捎诠芾硭季S對(duì)管理決策具有認(rèn)識(shí)導(dǎo)向的重要作用，所以說(shuō)搞好科學(xué)決策就必須采用科學(xué)的思維方式?？茖W(xué)決策的活動(dòng)也是科學(xué)思維的過(guò)程，沒(méi)有管理思維的科學(xué)性，管理決策的科學(xué)化就無(wú)從談起。

管理思維中的組織協(xié)調(diào)能力

組織協(xié)調(diào)是管理活動(dòng)的重要環(huán)節(jié)。組織協(xié)調(diào)能力就是管理主體根據(jù)管理目標(biāo)的實(shí)施方案、分配資源、控制和協(xié)調(diào)群體活動(dòng)的能力。

毛澤東說(shuō)：“調(diào)查就是解決問(wèn)題。沒(méi)有調(diào)查就沒(méi)有發(fā)言權(quán)。”在管理過(guò)程中，管理主體必須處理好各方面的關(guān)系。能否正確地處理各種關(guān)系，從而通過(guò)實(shí)施管理方案，實(shí)施管理的既定目標(biāo)，除了其他因素之外，在很大程度上取決于管理主體的組織和協(xié)調(diào)能力。知識(shí)經(jīng)濟(jì)是效率經(jīng)濟(jì)，是高速運(yùn)轉(zhuǎn)的經(jīng)濟(jì)。知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下的管理思維在組織協(xié)調(diào)能力方面，必須強(qiáng)調(diào)較快的思維速度、當(dāng)機(jī)立斷和及時(shí)解決問(wèn)題的能力。管理思維需要有敏捷性，這樣在組織協(xié)調(diào)中才能夠做到反應(yīng)速度快，分析、綜合、比較、抽象、概括等理性認(rèn)識(shí)過(guò)程能在短時(shí)間內(nèi)完成，才能在處理問(wèn)題時(shí)，適應(yīng)各種情況進(jìn)行積極思維和周密思考，進(jìn)而準(zhǔn)確進(jìn)行判斷并迅速作出結(jié)論。與此相聯(lián)系，管理思維還應(yīng)有隨機(jī)應(yīng)變、相機(jī)而行的靈活性，能準(zhǔn)確及時(shí)地對(duì)錯(cuò)綜復(fù)雜、不斷變化的問(wèn)題作出反應(yīng)，能夠隨時(shí)依據(jù)實(shí)際情況靈活采取不同的解決問(wèn)題的方法，從而達(dá)到組織協(xié)調(diào)的目的。

華為集團(tuán)任正非認(rèn)為：“如果華為再?zèng)]有良好的管理，那么真正崩潰后，將來(lái)就會(huì)一無(wú)所有，再也不能復(fù)活。怎樣提高管理效率，我們每年都寫(xiě)了一些管理要點(diǎn)，這些要點(diǎn)能不能對(duì)你的工作有些改進(jìn)，如果改進(jìn)一點(diǎn)，我們就進(jìn)步了?！边@里強(qiáng)調(diào)的雖是一種管理能力，但實(shí)際上指的就是在管理思維中的組織協(xié)調(diào)能力。

管理思維中的創(chuàng)新能力

創(chuàng)新能力是管理主體在管理活動(dòng)中發(fā)現(xiàn)新問(wèn)題、產(chǎn)生新思路、提出新觀(guān)點(diǎn)、找出新辦法的能力。創(chuàng)新，是人類(lèi)活動(dòng)的特點(diǎn)，它在管理活動(dòng)中是不可或缺的。馬克思指出：“人類(lèi)的全部社會(huì)生活在本質(zhì)上是實(shí)踐的?！?/p>

凡是有所作為的管理主體和具有高效率的管理活動(dòng)都離不開(kāi)創(chuàng)新。馬克思有一句名言：“哲學(xué)家們知識(shí)用不同的方式去解釋世界，問(wèn)題在于改變世界。”管理主體的創(chuàng)新能力直接影響著管理效率和管理水平。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下，管理活動(dòng)的創(chuàng)新具有更為重要的意義。因此，提高管理主體的創(chuàng)新能力是管理主體和管理活動(dòng)所面臨的重大課題。

華為集團(tuán)任正非認(rèn)為：“我們不要把創(chuàng)新炒得太熱。我們希望不要隨便創(chuàng)新，要保持穩(wěn)定的流程。要處理好管理創(chuàng)新與穩(wěn)定流程的關(guān)系。盡管我們要管理創(chuàng)新、制度創(chuàng)新，但對(duì)一個(gè)正常的公司來(lái)說(shuō)，頻頻地變革，內(nèi)外秩序就很難安定地保障和延續(xù)。不變革不能提升我們的整體核心競(jìng)爭(zhēng)力與工作效率?！边@充分說(shuō)明了企業(yè)要?jiǎng)?chuàng)新的重要性，但也不要隨意去創(chuàng)新和改革，這樣創(chuàng)新和改革的成本會(huì)太高，不利于企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。

管理思維中的識(shí)才用人能力

識(shí)才用人能力就是管理主體在管理活動(dòng)中善于發(fā)現(xiàn)并合理使用人才的能力。管理主體在管理活動(dòng)中的一項(xiàng)重要職能就是對(duì)人力資源的管理，即對(duì)被管理者的管理。

要使人力資源得到合理的配置和使用，就需要及時(shí)地發(fā)現(xiàn)人才，并做到人盡其才，在適當(dāng)?shù)奈恢蒙习才胚m當(dāng)?shù)娜瞬牛浞职l(fā)揮各方面人才的作用，這是提高管理效率的重要途徑。管理主體只有做到人盡其才，才會(huì)收到事半功倍之效。

華為集團(tuán)任正非認(rèn)為：“全公司一定要建立起統(tǒng)一的價(jià)值評(píng)價(jià)體系、統(tǒng)一的考評(píng)體系，才能使人員在內(nèi)部流動(dòng)和平衡成為可能。要建立均衡的價(jià)值體系，要增強(qiáng)公司整體核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升?！边@是充分發(fā)揮人的才能的體現(xiàn)，是任正非的成功之道。

管理方法是構(gòu)成管理主體的一個(gè)重要因素，是主體管理能力的必要條件和重要體現(xiàn)。管理工作是涉及諸多學(xué)科知識(shí)、需要豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的復(fù)雜的智力勞動(dòng)，這一勞動(dòng)過(guò)程對(duì)管理主體的管理能力提出了較高的要求。“熟練掌握并靈活運(yùn)用包括邏輯在內(nèi)的邏輯思維方法，是激發(fā)管理思維創(chuàng)造性的主要思維前提?！惫芾碇黧w在當(dāng)代管理實(shí)踐中面臨著能力的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，需要有敏銳的觀(guān)察能力和較強(qiáng)的分析、判斷、概括能力，要有預(yù)測(cè)和決策的能力，要有組織指揮與控制組織系統(tǒng)局勢(shì)的能力，要有溝通、協(xié)調(diào)組織內(nèi)外部關(guān)系的能力，要有知人善任的擇人和用人能力，要有接受新思想和新方法的能力。這些管理能力是由管理主體的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、智慧和方法構(gòu)成的。

總之，在管理活動(dòng)中，要提高管理主體的思維能力，特別是管理主體的決策能力、組織協(xié)調(diào)能力、創(chuàng)新能力和識(shí)才用人能力，這就要求管理主體在管理活動(dòng)中加強(qiáng)管理思維鍛煉，使管理思維更好適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要。

[責(zé)任編輯 郝幸田]