論知識經(jīng)濟時代的管理思維

榮紅濤　郭曉玲

管理是一種重要的社會實踐活動，它對于實現(xiàn)社會資源的合理配置和有效利用，提高勞動生產(chǎn)率，促進生產(chǎn)力的發(fā)展和社會的全面進步，發(fā)揮著極其重要的作用。尤其是新時期對管理主體的決策能力、組織協(xié)調(diào)能力、創(chuàng)新能力和識才用人能力提出了更高的要求。

隨著生產(chǎn)的社會化和現(xiàn)代化進程的加快，管理活動的重要性日益凸顯。管理主體是管理活動的基本和重要因素。在管理的整個過程中，管理主體即領(lǐng)導(dǎo)者占有極其重要的地位，發(fā)揮著重大的作用。而管理思維是管理主體認(rèn)識和指導(dǎo)管理實踐的根本和方法，它既有與一般思維相同的地方，又有其特殊性。

管理思維中的決策能力

決策是管理活動的重要內(nèi)容，決策能力是管理主體對管理的目標(biāo)及其實現(xiàn)目標(biāo)的程序、手段進行及時有效的分析、判斷并作出選擇和決斷的能力。

在管理活動中，管理主體離不開對管理目標(biāo)的設(shè)計和選擇，從這個意義上說，管理的過程就是決策的過程。管理主體是為了實現(xiàn)管理目標(biāo)、從事一定管理活動的承擔(dān)者，它在管理中處于主導(dǎo)地位。正如馬克思所指出：“一切規(guī)模較大的直接社會勞動或共同勞動，都或多或少地需要指揮，以協(xié)調(diào)個人的活動并執(zhí)行生產(chǎn)總體的運動——不同于這一總體的獨立器官的運動——所產(chǎn)生的各種一般職能。一個單獨的提琴手是自己指揮自己，一個樂隊就需要一個樂隊指揮?！睕Q策既是對管理活動的指導(dǎo)，又需要在管理實踐活動中接受檢驗。而決策的正確性和正確的程度是和管理主體的決策能力息息相關(guān)的。而管理思維在管理決策中則占有極其重要的地位。管理思維是履行管理決策的必要條件，管理決策需要有超前性、長遠(yuǎn)性和全局性認(rèn)識，需要在知識經(jīng)濟時代把握客觀對象的本質(zhì)和規(guī)律，需要把尊重客觀規(guī)律性和發(fā)揮主觀能動性有機地結(jié)合起來，需要運用辯證管理思維的認(rèn)識論方法。在科學(xué)認(rèn)識的基礎(chǔ)上，管理主體需要對各種管理問題按科學(xué)的程序和方法進行決策。決策的目的在于通過對方案的實施而實現(xiàn)改造客觀世界的特定目標(biāo)，這涉及到管理的指揮、運籌和控制。所有這些都離不開管理思維的認(rèn)識前提，都需要在管理思維的指導(dǎo)下進行。

華為總裁任正非在《華為十大管理要點》中認(rèn)為：“如果有一天，公司銷售額下滑、利潤下滑甚至?xí)飘a(chǎn)，我們怎么辦？居安思危，不是危言聳聽。10年來我天天思考的都是失敗，對成功視而不見，也沒有什么榮譽感、自豪感，只有危機感。也許是這樣才存活了10年。我們大家要一起來想，怎樣才能活下去，怎樣才能存活得久一些。失敗這一天是一定會到來，大家要準(zhǔn)備迎接，這是我從不動搖的看法，這是歷史規(guī)律?！边@正是體現(xiàn)了任正非的先見之明，這是一種超前的管理思維方式，是管理思維在管理決策中的正確運用，是符合當(dāng)前激烈的市場競爭規(guī)律的。

隨著信息時代的來臨，全球一體化、生產(chǎn)過剩、需求萎縮、環(huán)境惡化、跨國公司日益龐大、人口重負(fù)、技術(shù)進步日益加快、經(jīng)濟競爭趨向劇烈、市場風(fēng)險增加，凡此種種問題，形成當(dāng)今世界的復(fù)雜性、不確定性、系統(tǒng)性和風(fēng)險性。這就要求管理思維在科學(xué)決策時要從管理工作的實際出發(fā)，綜合運用現(xiàn)代化科學(xué)的新成果，客觀地把握決策對象及其環(huán)境的變化和條件，用科學(xué)的思維方法對管理的各方面進行具體的分析，在此基礎(chǔ)上對管理工作的未來進行可靠的預(yù)測、判斷和選擇。華為集團任正非認(rèn)為：“華為的危機，以及萎縮、破產(chǎn)是一定會到來的。我們還太嫩，我們公司經(jīng)過10年的順利發(fā)展沒有經(jīng)歷過挫折，不經(jīng)過挫折就不知道如何走向正確的道路。磨難是一筆財富，這是我們最大的弱點。我們完全沒有適應(yīng)不發(fā)展的心里準(zhǔn)備和技能準(zhǔn)備?！边@說明要進行科學(xué)的管理決策，就必須在正確地認(rèn)識現(xiàn)實的管理狀況和對未來進行科學(xué)預(yù)測的基礎(chǔ)上，科學(xué)地選擇管理決策的目標(biāo)。從自身實際出發(fā)，用聯(lián)系的發(fā)展的全面的觀點來看問題。為此，必須有系統(tǒng)的科學(xué)的管理思維方式，以此正確地分析現(xiàn)實，科學(xué)地洞察未來，從運動、變化、發(fā)展角度去把握事物的發(fā)展。這樣，就需要運用系統(tǒng)的方法、假設(shè)、想象的手段、超前的思維方式等等，在頭腦中對未來的景況進行構(gòu)思、展現(xiàn)、建模，把未來的結(jié)果凝聚成觀念模型，加以分析、論證并修改完善。

不同的管理思維方式?jīng)Q定著管理主體對客觀實際的不同態(tài)度，僵化的“唯書唯上”的思維方式必然導(dǎo)致與客觀實際的脫離。實事求是的認(rèn)識路線將引導(dǎo)管理思維主體將決策的基點建筑在客觀存在的實際上。不同思維方式?jīng)Q定著分析研究管理實際的不同方法。用形而上學(xué)的思維去分析和研究問題，往往產(chǎn)生片面性、表面性和僵化的錯誤結(jié)論。只有以辯證的思維作指導(dǎo)，才能客觀全面地分析復(fù)雜的管理問題，才能找出管理工作的內(nèi)在本質(zhì)和規(guī)律性。華為集團任正非正是運用了辯證的管理思維方法，所以才長久地立于不敗之地。任正非認(rèn)為：“我們所有員工的職業(yè)化程度都是不夠的。我們提拔干部時，首先不能講技能，要先講品德，品德是我講的敬業(yè)精神、獻(xiàn)身精神、責(zé)任心和使命感。危機并不遙遠(yuǎn)，死亡卻是永恒的，這一天一定會到來，你一定要相信。從哲學(xué)上、從任何自然規(guī)律上來說，我們都不能抗拒，只是如果我們能夠清醒認(rèn)識到我們存在的問題，我們就能延緩這個時候的到來?！闭怯捎诠芾硭季S對管理決策具有認(rèn)識導(dǎo)向的重要作用，所以說搞好科學(xué)決策就必須采用科學(xué)的思維方式。科學(xué)決策的活動也是科學(xué)思維的過程，沒有管理思維的科學(xué)性，管理決策的科學(xué)化就無從談起。

管理思維中的組織協(xié)調(diào)能力

組織協(xié)調(diào)是管理活動的重要環(huán)節(jié)。組織協(xié)調(diào)能力就是管理主體根據(jù)管理目標(biāo)的實施方案、分配資源、控制和協(xié)調(diào)群體活動的能力。

毛澤東說：“調(diào)查就是解決問題。沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)。”在管理過程中，管理主體必須處理好各方面的關(guān)系。能否正確地處理各種關(guān)系，從而通過實施管理方案，實施管理的既定目標(biāo)，除了其他因素之外，在很大程度上取決于管理主體的組織和協(xié)調(diào)能力。知識經(jīng)濟是效率經(jīng)濟，是高速運轉(zhuǎn)的經(jīng)濟。知識經(jīng)濟條件下的管理思維在組織協(xié)調(diào)能力方面，必須強調(diào)較快的思維速度、當(dāng)機立斷和及時解決問題的能力。管理思維需要有敏捷性，這樣在組織協(xié)調(diào)中才能夠做到反應(yīng)速度快，分析、綜合、比較、抽象、概括等理性認(rèn)識過程能在短時間內(nèi)完成，才能在處理問題時，適應(yīng)各種情況進行積極思維和周密思考，進而準(zhǔn)確進行判斷并迅速作出結(jié)論。與此相聯(lián)系，管理思維還應(yīng)有隨機應(yīng)變、相機而行的靈活性，能準(zhǔn)確及時地對錯綜復(fù)雜、不斷變化的問題作出反應(yīng)，能夠隨時依據(jù)實際情況靈活采取不同的解決問題的方法，從而達(dá)到組織協(xié)調(diào)的目的。

華為集團任正非認(rèn)為：“如果華為再沒有良好的管理，那么真正崩潰后，將來就會一無所有，再也不能復(fù)活。怎樣提高管理效率，我們每年都寫了一些管理要點，這些要點能不能對你的工作有些改進，如果改進一點，我們就進步了?！边@里強調(diào)的雖是一種管理能力，但實際上指的就是在管理思維中的組織協(xié)調(diào)能力。

管理思維中的創(chuàng)新能力

創(chuàng)新能力是管理主體在管理活動中發(fā)現(xiàn)新問題、產(chǎn)生新思路、提出新觀點、找出新辦法的能力。創(chuàng)新，是人類活動的特點，它在管理活動中是不可或缺的。馬克思指出：“人類的全部社會生活在本質(zhì)上是實踐的。”

凡是有所作為的管理主體和具有高效率的管理活動都離不開創(chuàng)新。馬克思有一句名言：“哲學(xué)家們知識用不同的方式去解釋世界，問題在于改變世界。”管理主體的創(chuàng)新能力直接影響著管理效率和管理水平。在知識經(jīng)濟條件下，管理活動的創(chuàng)新具有更為重要的意義。因此，提高管理主體的創(chuàng)新能力是管理主體和管理活動所面臨的重大課題。

華為集團任正非認(rèn)為：“我們不要把創(chuàng)新炒得太熱。我們希望不要隨便創(chuàng)新，要保持穩(wěn)定的流程。要處理好管理創(chuàng)新與穩(wěn)定流程的關(guān)系。盡管我們要管理創(chuàng)新、制度創(chuàng)新，但對一個正常的公司來說，頻頻地變革，內(nèi)外秩序就很難安定地保障和延續(xù)。不變革不能提升我們的整體核心競爭力與工作效率。”這充分說明了企業(yè)要創(chuàng)新的重要性，但也不要隨意去創(chuàng)新和改革，這樣創(chuàng)新和改革的成本會太高，不利于企業(yè)的進一步發(fā)展。

管理思維中的識才用人能力

識才用人能力就是管理主體在管理活動中善于發(fā)現(xiàn)并合理使用人才的能力。管理主體在管理活動中的一項重要職能就是對人力資源的管理，即對被管理者的管理。

要使人力資源得到合理的配置和使用，就需要及時地發(fā)現(xiàn)人才，并做到人盡其才，在適當(dāng)?shù)奈恢蒙习才胚m當(dāng)?shù)娜瞬?，充分發(fā)揮各方面人才的作用，這是提高管理效率的重要途徑。管理主體只有做到人盡其才，才會收到事半功倍之效。

華為集團任正非認(rèn)為：“全公司一定要建立起統(tǒng)一的價值評價體系、統(tǒng)一的考評體系，才能使人員在內(nèi)部流動和平衡成為可能。要建立均衡的價值體系，要增強公司整體核心競爭力的提升。”這是充分發(fā)揮人的才能的體現(xiàn)，是任正非的成功之道。

管理方法是構(gòu)成管理主體的一個重要因素，是主體管理能力的必要條件和重要體現(xiàn)。管理工作是涉及諸多學(xué)科知識、需要豐富實踐經(jīng)驗的復(fù)雜的智力勞動，這一勞動過程對管理主體的管理能力提出了較高的要求?！笆炀氄莆詹㈧`活運用包括邏輯在內(nèi)的邏輯思維方法，是激發(fā)管理思維創(chuàng)造性的主要思維前提?！惫芾碇黧w在當(dāng)代管理實踐中面臨著能力的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，需要有敏銳的觀察能力和較強的分析、判斷、概括能力，要有預(yù)測和決策的能力，要有組織指揮與控制組織系統(tǒng)局勢的能力，要有溝通、協(xié)調(diào)組織內(nèi)外部關(guān)系的能力，要有知人善任的擇人和用人能力，要有接受新思想和新方法的能力。這些管理能力是由管理主體的知識、經(jīng)驗、智慧和方法構(gòu)成的。

總之，在管理活動中，要提高管理主體的思維能力，特別是管理主體的決策能力、組織協(xié)調(diào)能力、創(chuàng)新能力和識才用人能力，這就要求管理主體在管理活動中加強管理思維鍛煉，使管理思維更好適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要。

[責(zé)任編輯 郝幸田]