淺談輔導(dǎo)員與學(xué)生和諧人際關(guān)系的構(gòu)建

【摘要】輔導(dǎo)員與學(xué)生的人際關(guān)系構(gòu)成高校師生關(guān)系中最重要、最基本的人際關(guān)系之一。受來自輔導(dǎo)員和學(xué)生兩方面各種因素的影響,兩者之間存在著多樣關(guān)系模式。輔導(dǎo)員在兩者關(guān)系中的核心地位,要求他們從自身出發(fā),采取多種有效措施,構(gòu)建起和諧的師生關(guān)系。實現(xiàn)師生關(guān)系的和諧是輔導(dǎo)員有效地開展工作的基本要求,這對構(gòu)建和諧校園甚至和諧社會有著巨大的促進(jìn)作用。

【關(guān)鍵詞】人際關(guān)系;因素;模式;和諧

人際關(guān)系,是人與人在社會交往的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的心理聯(lián)系,它反映了人與人之間相互影響和相互作用的具體狀態(tài)及人與人之間心理上的吸引和排斥關(guān)系。不同的人際關(guān)系會引起不同的情緒體驗。輔導(dǎo)員是學(xué)生在校學(xué)習(xí)期間聯(lián)系最直接的老師,因此,輔導(dǎo)員與學(xué)生的人際關(guān)系自然而然成為大學(xué)生在校各種人際關(guān)系中最重要的關(guān)系之一。輔導(dǎo)員與學(xué)生的人際關(guān)系,對輔導(dǎo)員工作的開展和成敗,學(xué)生的成長和發(fā)展有著較大影響。輔導(dǎo)員與學(xué)生之間和諧的人際關(guān)系,有利于輔導(dǎo)員對學(xué)生進(jìn)行更有效的教育和管理,充分發(fā)揮輔導(dǎo)員教育育人、管理育人的作用。

一、 影響輔導(dǎo)員與學(xué)生人際關(guān)系的主要因素

1.輔導(dǎo)員方面的因素

由于輔導(dǎo)員在學(xué)生管理中起著主導(dǎo)和決定性作用,因而輔導(dǎo)員不可避免地成為輔導(dǎo)員與學(xué)生人際關(guān)系的核心。根據(jù)筆者實際工作的切身感受,認(rèn)為從輔導(dǎo)員的角度有以下兩個主要因素:

第一,輔導(dǎo)員的管理模式。由于年齡的差距、專業(yè)的差別、個性的不同,不同的輔導(dǎo)員對于學(xué)生的管理理念有著千差萬別的理解和貫徹,自然就形成了各式各樣的管理模式。管理模式的區(qū)別,重點在于管理的寬松尺度。多數(shù)輔導(dǎo)員認(rèn)為,合適的管理模式應(yīng)該管理適度,既不能太緊,也不能太松,否則容易影響學(xué)生全面素養(yǎng)的提高。太緊指的是把學(xué)生看作“孩子”,如同父母對孩子一樣,總是認(rèn)為孩子永遠(yuǎn)長不大,需要自己大包大攬、事無巨細(xì)的管理。太松指的是覺得學(xué)生應(yīng)該“學(xué)會長大”,應(yīng)該放手讓他們在實踐中改進(jìn)自己,提高自己。輔導(dǎo)員普遍希望,并且一直努力嘗試,盡量使自己的管理模式讓學(xué)生感覺松緊適度。學(xué)生們也普遍有同樣的愿望,希望既能有培養(yǎng)自己、發(fā)展自己、提升自己的空間,又能時刻感受到來自輔導(dǎo)員的、方方面面的關(guān)注。

第二,輔導(dǎo)員的處事方式。輔導(dǎo)員與學(xué)生之間是“亦師亦友”的特殊關(guān)系,在這種特殊關(guān)系中,處于核心地位的是輔導(dǎo)員對學(xué)生的教育、管理。所以,盡管輔導(dǎo)員和學(xué)生有著共同的奮斗目標(biāo),即一切為了學(xué)生成才;但是,由于兩者在教育和管理的過程中所處的地位不同,采取的方式方法必定存在差距。所以,輔導(dǎo)員和學(xué)生之間可能存在著一些矛盾,雖然這些矛盾的性質(zhì)是非對抗性的,可調(diào)和的。如何解決好這些矛盾,關(guān)鍵在于輔導(dǎo)員的處事方式。一個人的處事方式,是他長期學(xué)習(xí),長期思考,長期實踐的結(jié)果;而一個輔導(dǎo)員對學(xué)生的處事方式,更是他管理藝術(shù)的集中體現(xiàn)。多數(shù)輔導(dǎo)員在自己的工作實踐中,一直都在不斷努力,希望自己對學(xué)生的處事方式能讓學(xué)生心服口服。恰當(dāng)?shù)奶幨路绞揭彩菍W(xué)生普遍對輔導(dǎo)員的希望和要求。

2.學(xué)生方面的因素

從學(xué)生方面來分析,以下幾個因素是不可忽視的:學(xué)生的自覺性、主動性以及心理成熟程度。影響輔導(dǎo)員與學(xué)生人際關(guān)系的首要因素就是學(xué)生的自覺性、主動性。如果學(xué)生對輔導(dǎo)員的教育、管理漠然處之或胡亂應(yīng)付,必定影響雙方的人際關(guān)系。在大學(xué)學(xué)習(xí)階段,輔導(dǎo)員與學(xué)生之間主要是教育者和受教育者的關(guān)系,這是由雙方社會角色模式所決定的。所以,學(xué)生的自覺性、主動性在雙方的人際關(guān)系中居重要地位。學(xué)生的心理成熟程度則是多方面的,學(xué)生的心理成熟度越高,輔導(dǎo)員教育、管理的方式越恰當(dāng),雙方人際關(guān)系就會越和諧。

二、輔導(dǎo)員與學(xué)生人際關(guān)系的類型

輔導(dǎo)員與學(xué)生之間的人際關(guān)系大致可以分為以下三種類型:

1.輔導(dǎo)員權(quán)威型

這類人際關(guān)系的形成和發(fā)展是以輔導(dǎo)員為中心的。這種類型中的輔導(dǎo)員一般年齡較長,具有人格魅力,或是個人威信很高,富有教育、管理藝術(shù),處事方式為學(xué)生所信服,深受學(xué)生們的尊重,在學(xué)生的心目中形成了權(quán)威。

這種人際關(guān)系十分有利于輔導(dǎo)員的教育和管理,也往往在工作中成效顯著。但其缺憾在于,在輔導(dǎo)員的權(quán)威之下,學(xué)生的自主發(fā)展受到約束,甚至不利于培養(yǎng)他們的自主能力和獨立能力。

2.師生互動型

這是一種輔導(dǎo)員和學(xué)生互相促進(jìn)、互相提高的平等人際關(guān)系。這種類型中的輔導(dǎo)員多是年輕有為、充滿活力,能夠給學(xué)生創(chuàng)造活躍發(fā)展環(huán)境的中青年教師。他們具有一定的專業(yè)才能,關(guān)心學(xué)生所思所想,重視與學(xué)生的互動。學(xué)生對他們往往愿意主動接近,師生正式交往與非正式交往的程度都高于其他兩種類型。

這種人際關(guān)系中,輔導(dǎo)員和學(xué)生的年齡差異不顯著,雙方的心理距離不大,能夠互相理解。有問題出現(xiàn)時,不論在教育、管理方面,還是其他生活方面,雙方都容易溝通。

3.師生松散型

這種類型在很多情況下,是由于客觀原因造成的。主要原因是現(xiàn)在學(xué)生就業(yè)的壓力很大,很多學(xué)生在完成課堂學(xué)習(xí)之余,忙于接受各種各樣的技能教育,和輔導(dǎo)員之間缺少更多的接觸機(jī)會。另一種情況是目前大學(xué)生的兼職現(xiàn)象日益普遍,學(xué)生的勤工助學(xué)活動得到提倡,輔導(dǎo)員必須考慮到學(xué)生的實際困難,和學(xué)生的接觸機(jī)會就較少。此外,由于多數(shù)年青輔導(dǎo)員還存在提高自身專業(yè)水平和業(yè)務(wù)水平的客觀要求,和學(xué)生交流也受到一定程度的影響。

三、構(gòu)建和諧師生關(guān)系的措施

輔導(dǎo)員與學(xué)生的人際關(guān)系是高等教育過程中最重要、最基本,同時也是最經(jīng)常、最活躍的人際關(guān)系之一。和諧的輔導(dǎo)員與學(xué)生人際關(guān)系不但提高了輔導(dǎo)員的工作效率和業(yè)務(wù)水平,而且對有益與學(xué)生的全面發(fā)展。那么,輔導(dǎo)員應(yīng)該采取哪些措施,才能適應(yīng)當(dāng)前的教育、管理形勢,構(gòu)建和諧的師生關(guān)系呢?

1.加強(qiáng)和學(xué)生的溝通。多樣的溝通形式、豐富的溝通內(nèi)容、適當(dāng)?shù)臏贤l度是構(gòu)建和諧師生關(guān)系的必要條件。在溝通形式上,輔導(dǎo)員和學(xué)生之間的溝通形式往往單一,基本上采取“說教”形式。輔導(dǎo)員苦口婆心的說教,常常換來的是學(xué)生的“左耳進(jìn),右耳出”。有學(xué)生反映,輔導(dǎo)員的用心是良苦的,但是缺乏長期的說服力。而在課外活動中,學(xué)生往往是活動的主體,輔導(dǎo)員以指導(dǎo)者的身份進(jìn)行教育、管理,難以真正參與到學(xué)生的活動中,學(xué)生也認(rèn)為有了教師的參與會感到拘束。在溝通內(nèi)容上,輔導(dǎo)員和學(xué)生之間的溝通內(nèi)容大多涉及校規(guī)校紀(jì)、日常學(xué)習(xí)生活事務(wù),關(guān)乎彼此的人生觀、價值觀等方面的溝通十分有限。由于輔導(dǎo)員人數(shù)和學(xué)生人數(shù)配備比例較小,輔導(dǎo)員很難對每一個學(xué)生“面面俱到”,溝通的頻度自然較低。輔導(dǎo)員希望從學(xué)生那里得到真誠的信息反饋從而不斷提高教育、管理質(zhì)量,關(guān)鍵的解決之道在于加強(qiáng)和學(xué)生的溝通。

2.突出教育和管理的時效性。輔導(dǎo)員對學(xué)生的教育和管理,根據(jù)學(xué)生的不同階段,要有不同的側(cè)重點;要解決學(xué)生當(dāng)前最困惑的問題,這樣,才能樹立起輔導(dǎo)員在學(xué)生心中的“權(quán)威”地位,得到學(xué)生的信任,構(gòu)建起和諧的師生關(guān)系。剛進(jìn)校時,學(xué)生要適應(yīng)大學(xué)學(xué)習(xí)和生活;這個過程就要求輔導(dǎo)員多操心、多費心,管理和教育要特別注意細(xì)節(jié)。適應(yīng)大學(xué)學(xué)習(xí)和生活后,學(xué)生開始考慮自己的出路;這個時候,他們最茫然,對于人生和社會的許多想法也困擾著他們,要幫助他們逐步樹立起正確的目標(biāo)體系,從茫然之中走出來?？飚厴I(yè)了,要找工作,學(xué)生不知道如何尋找適合自己的工作,對自己的前途缺乏信心;輔導(dǎo)員就要給予他們合適的指導(dǎo),鼓勵他們自信?？傊?輔導(dǎo)員要時刻為學(xué)生著想,要想學(xué)生所想,解學(xué)生所惑。

3.提高教育和管理工作的藝術(shù)性。不同的輔導(dǎo)員,有不同的教育、管理藝術(shù);即使是同一個輔導(dǎo)員,對不同的學(xué)生,也會有不同的教育、管理藝術(shù)。但不論何種教育、管理藝術(shù),首先都要求輔導(dǎo)員學(xué)會尊重和欣賞學(xué)生。每個人都渴望獲得別人的尊重和欣賞;學(xué)會尊重和欣賞學(xué)生是對學(xué)生進(jìn)行的感情投資,也是嚴(yán)格管理的情感基礎(chǔ)。如果輔導(dǎo)員能夠真誠地尊重和欣賞每個學(xué)生,那么這就足以促使學(xué)生和他構(gòu)建起和諧的師生關(guān)系。因為每一位學(xué)生都渴望從輔導(dǎo)員那里得到尊重,得到欣賞。要做到嚴(yán)格管理,輔導(dǎo)員還必須實行“人治和法治并舉”?！耙匀藶楸尽钡慕逃?、管理模式,注重學(xué)生的自我教育、自我管理、自我服務(wù)。這樣的教育、管理模式,不僅能鍛煉學(xué)生的能力,更能激發(fā)學(xué)生的主動性和創(chuàng)造性。但是,學(xué)生們才二十左右,他們還不成熟;因此在“人治”的同時,需要輔導(dǎo)員嚴(yán)格按照學(xué)校制度來約束他們,“沒有規(guī)矩不成方圓”,讓學(xué)生養(yǎng)成良好的習(xí)慣,對他們將來都是有益的,這就是要進(jìn)行“法治”的原因。完美的教育、管理藝術(shù),當(dāng)然是二者合二為一。

4.堅持教育和管理工作的公平性。輔導(dǎo)員教育和管理的公平性,是和諧師生關(guān)系的最大保障。輔導(dǎo)員工作最大的忌諱是不公平,而公平是相對的,特別是實體公平。所以輔導(dǎo)員在工作中應(yīng)盡可能做到程序公平,實現(xiàn)制度正義,以程序公平來促進(jìn)、實現(xiàn)實體公平?，F(xiàn)在,學(xué)生每學(xué)期都有各項評定,每項評定都有名額的限制。在各項評定的過程中,輔導(dǎo)員都處在領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督的地位,對于評定有相當(dāng)大的影響力。因為點點滴滴都關(guān)系到學(xué)生的切身利益,特別需要輔導(dǎo)員做到公平公正。如果做不到公平公正,各種師生矛盾就會滋生和蔓延,甚至激化。要做到公平公正,不僅要求輔導(dǎo)員的教育、管理要有章可循,工作作風(fēng)要民主,工作方式要公開。同時,在教育、管理過程中,輔導(dǎo)員要把學(xué)生作為主體,把握好輔導(dǎo)員的主導(dǎo)作用和學(xué)生主體作用,注重發(fā)揚民主,努力創(chuàng)造良好的氛圍;要堅持政策公開、程序透明,允許和鼓勵學(xué)生充分發(fā)表自己的意見和看法;要認(rèn)真對待每一位學(xué)生,及時解決師生間、學(xué)生間的矛盾沖突。這樣,輔導(dǎo)員的工作就容易被學(xué)生接受,能被更多學(xué)生認(rèn)為公平公正。公平公正的教育和管理不但促進(jìn)輔導(dǎo)員與學(xué)生的人際關(guān)系構(gòu)和諧發(fā)展,而且學(xué)生之間的關(guān)系也會更和諧。

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作者簡介:

楊思燕(1976--),女,法學(xué)碩士,陜西廣播電視大學(xué)職業(yè)技術(shù)學(xué)院教師。