基層政府信任困境與對(duì)策思考

董澤文

摘 要:基層政府信任可以增強(qiáng)整個(gè)政府體系的政治合法性,可以提高基層政府的治理能力,從而有助于社會(huì)主義和諧社會(huì)的構(gòu)建。然而,我國(guó)一些基層政府信任陷入一定的困境,我們必須認(rèn)真地分析研究產(chǎn)生這些困境的原因,進(jìn)而提出走出這些困境的有效對(duì)策。

關(guān)鍵詞:基層政府信任;困境;對(duì)策思路

中圖分類號(hào): 文獻(xiàn)標(biāo)志碼:A文章編號(hào):1002-7408(2009)08-0020-03

政府信任即民眾對(duì)于政府的信任關(guān)系,是當(dāng)前西方學(xué)術(shù)界在政府研究中的一項(xiàng)重要課題。它反映了民眾對(duì)于政府施政的滿意程度,折射出政府的治理能力,也反映了政府與民眾的關(guān)系。在我國(guó),作為政府一個(gè)層級(jí)的基層政府主要包括區(qū)縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府以及城市的街道辦事處,它們數(shù)量眾多,位于政府體系的終端,是國(guó)家政權(quán)的基礎(chǔ)。加強(qiáng)對(duì)我國(guó)基層政府信任即普通民眾對(duì)于基層政府的信任的分析研究,有利于從政府信任的角度探討和解決基層政府治理的相關(guān)問題。

一、基層政府信任的功能分析

基層政府信任的功能可以從政治合法性、治理能力、和諧社會(huì)的構(gòu)建三個(gè)層面來加以分析。

首先,良好的基層政府信任有助于增強(qiáng)整個(gè)政府體系的政治合法性。所謂政治合法性主要指的是公民對(duì)于政府的支持和認(rèn)同,而在這其中,民眾對(duì)于政府的信任無疑是必不可少的,正所謂“得民心者得天下”。普通民眾對(duì)于執(zhí)政黨的執(zhí)政理念與執(zhí)政實(shí)踐、政治體系合法性與政治制度合理性的感知和認(rèn)同,在很大程度上是通過基層政府的施政行為獲得的,他們可能不會(huì)特別關(guān)注高層級(jí)政府說了些什么、做了些什么,卻會(huì)對(duì)身邊關(guān)涉其利益并且頻繁接觸的基層政府的所作所為十分關(guān)注。因此,從這個(gè)角度來看,良好的基層政府信任無疑會(huì)有助于增強(qiáng)整個(gè)政府體系的政治合法性。

其次,良好的基層政府信任有助于提高基層政府的治理能力。一方面,良好的基層政府信任可以增強(qiáng)普通民眾對(duì)于基層政府公共政策執(zhí)行過程的理解與配合,減少公共政策的執(zhí)行成本,提高公共政策的執(zhí)行效率,有助于公共政策目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),這實(shí)際上可以理解為基層政府治理能力的提高。另一方面,良好的基層政府信任有助于基層政府治理方式變革,即從政府中心主義的統(tǒng)治方式向政府與社會(huì)協(xié)作管理方式的轉(zhuǎn)變,這其中,普通民眾對(duì)于基層政府的信任、支持、認(rèn)同、自愿合作以及積極參與有助于使基層政府治理方式由過多地依靠單一的行政命令、人治等方式的管理,轉(zhuǎn)變?yōu)橥ㄟ^合作、協(xié)商、確立認(rèn)同和共同目標(biāo)等上下互動(dòng)式管理的轉(zhuǎn)變,雖然這一治理方式的變革不可能一蹴而就,卻代表著一個(gè)很好的發(fā)展方向。由此我們可以看到,良好的基層政府信任有助于基層政府治理方式變革,在更高的層次上提升基層政府的治理能力。

最后,良好的基層政府信任有助于和諧社會(huì)的構(gòu)建。一方面,整個(gè)政府體系政治合法性的增強(qiáng)和基層政府治理能力的提高都必將有助于我國(guó)社會(huì)主義和諧社會(huì)的建設(shè);另一方面,普通民眾對(duì)于基層政府的信任不僅可以形成良好和諧的官民關(guān)系,也有助于普通民眾以積極的姿態(tài)參與社會(huì)公共事務(wù),培養(yǎng)他們良好的權(quán)利意識(shí)和社會(huì)責(zé)任感。這無論是對(duì)于社會(huì)主義民主政治的建設(shè)還是社會(huì)主義和諧社會(huì)的建構(gòu)都將是意義深遠(yuǎn)的。

二、基層政府信任的困境分析

改革開放以來,我國(guó)基層政府在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)與社會(huì)主義和諧社會(huì)建設(shè)中發(fā)揮了積極有效的作用。但也存在一些問題,在一定程度上引發(fā)了普通民眾對(duì)于基層政府的信任困境:從頻頻發(fā)生的直接將矛頭指向基層政府的突發(fā)性群體性事件到大量針對(duì)基層政府的群體性越級(jí)上訪;從普通民眾以順口溜、笑話、諷刺、挖苦、街頭巷尾的抱怨和牢騷等方式對(duì)基層政府的負(fù)面評(píng)價(jià)到在日常的官民互動(dòng)中,普通民眾使用斯科特所謂的“弱者的武器”(如各種形式的不配合、消極抵觸等)來表達(dá)他們的不滿等等;所有這些都清楚地表明:基層政府存在著信任困境。本文擬從以下四個(gè)方面展開分析。

1.普通民眾對(duì)于基層政府的權(quán)威公正性缺乏認(rèn)同而產(chǎn)生的信任困境。改革開放以來,我國(guó)社會(huì)經(jīng)歷了大規(guī)模的利益分化與利益重組,各類社會(huì)群體和社會(huì)組織獨(dú)立的利益主體地位凸顯,這其中也包括基層政府。本來作為一級(jí)政府,基層政府應(yīng)該“凌駕于社會(huì)之上”,超脫出具體的社會(huì)利益糾葛,以“不偏不倚”的立場(chǎng)和姿態(tài)來處理、化解各類利益矛盾和利益沖突。唯有如此,才符合政府原本的角色要求和社會(huì)期待,才能樹立威信,贏得普通民眾的信任。然而,現(xiàn)實(shí)是,獨(dú)立利益主體地位的凸顯卻削弱了基層政府的公共性,改變了基層政府的運(yùn)作特性,“使其從一個(gè)公共權(quán)力載體變化一個(gè)介于政府和廠商之間的權(quán)力與經(jīng)濟(jì)復(fù)合體,其運(yùn)作愈益表現(xiàn)出某種經(jīng)濟(jì)營(yíng)利性特征,或具有贏利的潛勢(shì)?！盵1]這種轉(zhuǎn)變,一方面源于基層政府的獨(dú)立利益主體地位的凸顯和利益意識(shí)的強(qiáng)化,在這一背景下,無論是政府組織還是政府官員個(gè)人的利益客觀存在,這已經(jīng)成為明里暗里一個(gè)難以回避的事實(shí);另一方面則源于以GDP和財(cái)政收入作為核心標(biāo)準(zhǔn)的政府業(yè)績(jī)考核機(jī)制與政府體系中自上而下的壓力型行政運(yùn)作機(jī)制的合力作用。既然基層政府的行為具有強(qiáng)烈的營(yíng)利性特征,即一切以經(jīng)濟(jì)發(fā)展為中心,以獲利為目的并通過獲利來體現(xiàn),那么與民爭(zhēng)利就自然不可避免,于是我們可以看到一些基層政府或者是在土地非農(nóng)化開發(fā)過程中對(duì)于利益的大量攫取,或者是為著自身利益而過度介入某些領(lǐng)域如市場(chǎng),或者是積極維護(hù)強(qiáng)勢(shì)群體的利益甚至與之形成利益共同體,如工商企業(yè)、非法經(jīng)營(yíng)的煤礦等,或者是對(duì)于弱勢(shì)群體的基本訴求消極不作為,甚至出于種種冠冕堂皇的理由進(jìn)行一定程度的壓制等等。與此相對(duì)應(yīng),改革開放以來,廣大普通民眾也經(jīng)歷了利益主體地位凸顯和利益意識(shí)覺醒的過程,利益訴求空前釋放,他們對(duì)于基層政府有著更高更新的角色期待和社會(huì)要求。然而現(xiàn)實(shí)不免讓人失望,普通民眾逐漸認(rèn)識(shí)到基層政府作為一個(gè)特殊利益主體的存在,這個(gè)特殊利益主體在某種程度上只對(duì)自己和自己的上級(jí)負(fù)責(zé),還會(huì)時(shí)不時(shí)地運(yùn)用自身的強(qiáng)制力和壟斷力與老百姓爭(zhēng)利。于是,普通民眾基于基層政府的權(quán)威公正性缺乏認(rèn)同而產(chǎn)生信任困境。

2.基層政府不能夠有效執(zhí)行中央政府的公共政策而產(chǎn)生的信任困境。公共政策的制定、執(zhí)行、評(píng)估(檢查)貫穿于政府運(yùn)行的全過程,是政府過程的核心。這其中,從某種程度上來說,公共政策的執(zhí)行與評(píng)估比公共政策的制定更為重要,公共政策如果不能夠得到有效的執(zhí)行與評(píng)估就只能停留在政策制定者美好的愿望中或者紙面上而失去了它本身的價(jià)值。我國(guó)是一個(gè)中央集權(quán)的國(guó)家,地方政府包括基層政府所有的權(quán)力都來源于中央政府的授予,應(yīng)當(dāng)不折不扣地執(zhí)行中央政府的方針、政策、指示和命令,以保持政令的暢通,實(shí)現(xiàn)中央政府對(duì)于整個(gè)國(guó)家的有效治理。然而,在現(xiàn)實(shí)中,基層政府以各種方式拖延或者變通中央政府決策的事情屢見不鮮。一些基層政府對(duì)中央政府的政令敷衍塞責(zé),甚至于消極不作為,存在“上有政策、下有對(duì)策、有令不行、有禁不止”等大量非規(guī)范性行為,導(dǎo)致中央政府的決策在基層變形、走樣,無法順利實(shí)施并發(fā)揮其應(yīng)有的政策效果。同時(shí),基層政府對(duì)于中央政府或者上級(jí)政府針對(duì)政策執(zhí)行情況的檢查工作也往往采取如作假、掩蓋等各種手段進(jìn)行應(yīng)付。誠(chéng)然,我國(guó)幅員遼闊,各地情況差異很大,地方政府對(duì)于中央政府的政策在保持原則性不變的基礎(chǔ)上,結(jié)合各地實(shí)際情況進(jìn)行適當(dāng)變通以發(fā)揮政策執(zhí)行的靈活性,從實(shí)質(zhì)上更加有效地實(shí)現(xiàn)最初的政策意圖與政策精神也未嘗不可,而且這也在不同程度上得到了中央政府的默許和支持。然而,現(xiàn)實(shí)當(dāng)中的情形卻不完全如此,一些基層政府在政策執(zhí)行的過程中缺乏誠(chéng)意,故意拖延、消極不作為,對(duì)政策進(jìn)行有選擇地執(zhí)行,即凡是對(duì)自己有利的執(zhí)行,對(duì)自己不利的不執(zhí)行等等。因此,每當(dāng)中央政府出臺(tái)了一項(xiàng)比較好的政策的時(shí)候,普通民眾憂慮的是這些政策在基層能不能得到有效落實(shí),能落實(shí)到什么程度,因?yàn)橐酝慕?jīng)驗(yàn)告訴他們“上面說的和下面做的往往不一樣”,許多初衷良好的政策一到基層往往會(huì)變形、走樣,甚至根本沒有落實(shí)。而且,他們對(duì)基層政府在上級(jí)政府檢查政策執(zhí)行情況過程中的掩蓋、作假現(xiàn)象也是心知肚明。所有這些都極大地削弱了普通民眾對(duì)于基層政府甚至中央政府的信任。

3.基層政府低效的公共管理與公共服務(wù),并在此過程中展現(xiàn)出不佳的公共服務(wù)精神產(chǎn)生的信任困境。在現(xiàn)代社會(huì),政府的職能主要包括政治統(tǒng)治、公共管理與公共服務(wù)兩個(gè)方面,二者是緊密聯(lián)系,不可分割的。“政治統(tǒng)治到處都是以執(zhí)行某種社會(huì)職能為基礎(chǔ),而且政治統(tǒng)治只有在它執(zhí)行了它的這種社會(huì)職能時(shí)才能繼續(xù)下去?！盵2]因此,政治統(tǒng)治是寓于公共管理與公共服務(wù)之中的,政府只有通過提供優(yōu)質(zhì)高效的公共管理與公共服務(wù)才能更好地實(shí)現(xiàn)其政治統(tǒng)治的目標(biāo)。在現(xiàn)實(shí)中,我們可以從兩個(gè)維度來觀察基層政府的公共管理與公共服務(wù)工作,一個(gè)維度是基層政府工作的客觀效果,即基層政府工作對(duì)于普通民眾的實(shí)際效用;另一個(gè)維度是基層政府工作的主觀效果,即基層政府在工作過程中所展現(xiàn)出來的行政態(tài)度與行政風(fēng)格,這實(shí)際上涉及到普通民眾在與基層政府打交道過程中主觀的心理感受(如真誠(chéng)與否、盡職盡責(zé)與否等),從某種程度上來說,這一點(diǎn)更加重要,因?yàn)樗苯佑绊懙狡胀癖妼?duì)于基層政府的感性認(rèn)識(shí)。首先,我們來看第一個(gè)維度?？陀^地說,在現(xiàn)實(shí)當(dāng)中,一些基層政府并沒有能夠很好地向自己的目標(biāo)群眾提供其應(yīng)該提供的公共產(chǎn)品與公共服務(wù),究其根源,主要在于我國(guó)行政體制改革滯后,基層政府職能的轉(zhuǎn)變遲遲沒有到位,大量的精力消耗在上級(jí)下達(dá)的“運(yùn)動(dòng)性”任務(wù)中,公共管理和公共服務(wù)僅僅停留在理念層面,相應(yīng)的制度框架與實(shí)際行動(dòng)還十分欠缺。此外,還有一個(gè)重要原因,那就是與之相配套的資源比較匱乏,并且有限的資源還經(jīng)常被任意挪用,這在很大程度上制約了基層政府公共產(chǎn)品與公共服務(wù)的供給能力,所以從客觀效果來看,一些基層政府是無法獲得普通民眾滿意的。再看第二個(gè)維度,由于封建專制主義文化遺產(chǎn)、實(shí)踐中的人治傳統(tǒng)與“馭民”思維模式的影響,再加上我國(guó)權(quán)力支配社會(huì)的基本社會(huì)特征,一些基層政府工作人員往往心存居高臨下的優(yōu)越感,對(duì)自身工作的定位在骨子深處存在偏差,公共服務(wù)的意識(shí)十分欠缺,行政風(fēng)格和行政態(tài)度不盡如人意,而缺乏透明度的封閉型行政體制則加劇了人們的這一印象。一項(xiàng)由零點(diǎn)指標(biāo)數(shù)據(jù)網(wǎng)發(fā)布的有關(guān)各級(jí)政府工作表現(xiàn)與服務(wù)水平的調(diào)查顯示:居民在對(duì)中央政府、省(直轄市)政府、區(qū)縣政府和鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府(或街道辦事處)這四級(jí)政府的工作表現(xiàn)與服務(wù)水平進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí),對(duì)于鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府或街道辦事處等基層政府的滿意度最低,呈現(xiàn)出非常明顯的“政府層級(jí)越低,滿意度越低”的趨勢(shì):對(duì)于這四級(jí)政府的工作表現(xiàn)與服務(wù)水平表示不滿意者的比例分別為8.9%、19.1%、42.1%和51.6%;表示滿意者的比例分別為86.1%、75.0%、52.0%和43.6%。[3]究其原因,就在于普通民眾對(duì)基層政府及其官員的行政風(fēng)格和行政態(tài)度缺乏良好印象,并且雙方缺乏有效地溝通,而與較低的滿意度相對(duì)應(yīng)的,必然是較低的信任度。

4.基層政府權(quán)力濫用和權(quán)力腐敗引起的信任困境。在現(xiàn)代社會(huì),對(duì)社會(huì)價(jià)值與社會(huì)資源的權(quán)威性分配是通過公共權(quán)力的行使來完成的,權(quán)力的這一功能使得它與腐敗有著天然的聯(lián)系。因此,英國(guó)著名政治思想家阿克頓勛爵曾經(jīng)說過:“權(quán)力導(dǎo)致腐敗,絕對(duì)權(quán)力絕對(duì)導(dǎo)致腐敗?！比藗兩钪?為了防止權(quán)力腐敗和權(quán)力濫用僅僅依靠公共權(quán)力行使者的道德品質(zhì)和思想覺悟是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,必須要對(duì)公共權(quán)力的行使進(jìn)行有效地監(jiān)督和制約,唯有如此,才能夠最大限度地將公共權(quán)力的運(yùn)行限定在特定的空間內(nèi)和特定的方向上。然而,一個(gè)眾所周知的事實(shí)是,在我國(guó)現(xiàn)有的體制框架內(nèi),還缺乏一套切實(shí)有效的自下而上的針對(duì)基層政府黨政負(fù)責(zé)人進(jìn)行權(quán)力監(jiān)督與制約的制度設(shè)計(jì),現(xiàn)有的制度安排還不足以對(duì)基層政府形成有效地剛性制約;而對(duì)于自上而下的上級(jí)政府的監(jiān)督和制約來說,又由于信息不對(duì)稱、上下級(jí)政府之間錯(cuò)綜復(fù)雜的利益與人脈關(guān)系以及相關(guān)制度機(jī)制的缺陷,使得監(jiān)督和制約的效果不盡如人意。就是在這樣一種政治行政生態(tài)下,一些基層政府的黨政負(fù)責(zé)人往往在自己的治理范圍內(nèi)為所欲為,以個(gè)人意志代替法律,隨心所欲地支配政府財(cái)政,以自己的好惡任免政府官員,儼然一個(gè)“土皇帝”。正如鄧小平曾經(jīng)指出的:“不少地方和單位,都有家長(zhǎng)式的人物,他們的權(quán)力不受限制,別人都要唯命是從,甚至形成對(duì)他們的人身依附關(guān)系?！盵4]我們也幾乎每天都可以通過新聞媒體的報(bào)道了解到,在這些“土皇帝”的治理下,一出出權(quán)力濫用和權(quán)力腐敗的鬧劇在各地上演著,千奇百怪、光怪陸離、令人嘆為觀止。顯然,這些“土皇帝”不可能贏得普通民眾的信任,相反卻是怨聲載道和更加的不信任。實(shí)際上,權(quán)力腐敗和權(quán)力濫用對(duì)于基層政府信任是最具殺傷力的,它直接破壞了政府在普通老百姓心目中的形象,給政府信任的重建帶來了極大的困難。而在另一方面,中央政府和上級(jí)政府對(duì)于廉政建設(shè)、對(duì)于政府公平正義形象的宣傳越是高調(diào),與此形成的反差也就越大,給普通民眾帶來的心理落差和失望情緒也就越發(fā)強(qiáng)烈。

三、基層政府信任困境的對(duì)策思考

在當(dāng)代社會(huì),基層政府信任存在著困境。這已經(jīng)是一個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí),如何加強(qiáng)普通民眾對(duì)于基層政府的信任,進(jìn)而增強(qiáng)整個(gè)政府體系的合法性基礎(chǔ),提高基層政府的治理能力,建設(shè)社會(huì)主義和諧社會(huì),是擺在基層政府面前的一項(xiàng)重要課題,本文嘗試提出化解基層政府信任困境的對(duì)策思路,盡管相對(duì)于紛繁復(fù)雜的現(xiàn)實(shí)來說,這種嘗試既不成熟又有可能顯示出理論的貧困。

首先,要將基層政府信任建立在理性化的民主制度的基礎(chǔ)之上。就現(xiàn)階段人類政治智慧的發(fā)展程度來說,民主制度的實(shí)現(xiàn)形式雖然存在一定的缺陷,但較之獨(dú)裁、專制制度,顯然是一種更好的政治管理方式,它能夠使普通民眾對(duì)政府的信任建立在理性的基礎(chǔ)之上,并有利于理性的信任文化的產(chǎn)生。同時(shí),民主制度還可以使政府更加專心致力于捍衛(wèi)社會(huì)的公平與正義,保持自身的中立地位,強(qiáng)化普通民眾對(duì)政府權(quán)威公正性的認(rèn)同。為此,一方面,要逐步加強(qiáng)基層政治的民主化建設(shè),使普通民眾能夠充分地參與政治過程,切實(shí)擁有諸如選舉、決策、管理、監(jiān)督等政治參與權(quán)利,從而實(shí)現(xiàn)基層政府與普通民眾之間積極有效地合作,激發(fā)普通民眾對(duì)于基層政府的支持和認(rèn)同,增強(qiáng)基層政府的權(quán)威性和公正性,進(jìn)而提升基層政府的治理能力;另一方面,要逐步探索基層政府運(yùn)行機(jī)制與治理方式的變革,這是一個(gè)有待于探討的問題,但就目前來說有兩點(diǎn)是明確的:一是要逐步改進(jìn)和調(diào)整現(xiàn)行的政府官員績(jī)效考核機(jī)制,使基層政府官員不僅對(duì)上級(jí)負(fù)責(zé),更要讓他們關(guān)注民意訴求,感受到來自民間社會(huì)的壓力,畢竟只有“為官一任,造福一方”才能夠真正贏得民心,二是要完善對(duì)于基層政府公共權(quán)力行使的監(jiān)督和制約機(jī)制并輔之以相應(yīng)的獎(jiǎng)懲機(jī)制,這樣可以改變基層政府官員的利益預(yù)期,使之意識(shí)到取信于民更加符合自己的利益,更加愿意與普通民眾建立信任和諧的關(guān)系。

其次,基層政府要為普通民眾提供高效優(yōu)質(zhì)的公共管理與公共服務(wù),并且在此過程中重塑良好的公共服務(wù)精神。在普通民眾對(duì)政府機(jī)構(gòu)及其官員的評(píng)價(jià)或期望中,效率、能力和可靠是最為重要的指標(biāo)。行政效率的高低與行政能力的強(qiáng)弱直接影響到政府和公務(wù)人員在公眾心目中的形象,良好的政府形象無疑會(huì)提高公民對(duì)政府及其官員的信任,從而在政府的施政中給予配合和支持,減少政府政策執(zhí)行的成本,提高政府的效率,在政府與公民之間形成良性互動(dòng)的關(guān)系。因此,要加快基層政府職能的轉(zhuǎn)變,從人事調(diào)配、制度安排、資源配置等多個(gè)角度加強(qiáng)基層政府公共管理和公共服務(wù)的水平,切實(shí)提高基層政府的行政能力和行政效率。由于政府及其官員是否公正、廉潔,是否能從公共利益出發(fā)認(rèn)真履行法律賦予自己的職責(zé),關(guān)系到政府在公民中的形象,極大地影響到公民對(duì)政府的態(tài)度和信心。因此,除了通過制度設(shè)計(jì)和制度安排來加強(qiáng)基層政府的廉政建設(shè)以外,還要加強(qiáng)基層政府官員的職業(yè)道德教育,提高其道德品質(zhì)和思想覺悟?；鶎诱挥姓嬲龅礁咝?、廉潔并且實(shí)實(shí)在在為老百姓辦事的才能真正贏得他們的信任。

最后,要為基層政府與普通民眾的互信創(chuàng)造條件?；鶎诱c普通民眾的信任是相互間的?！罢c公民之間信任關(guān)系的建立,并非只是公民對(duì)政府單方面的、無條件的信任,也需要政府及其官員對(duì)公民的信任。進(jìn)一步講,要使公民信任政府,政府及其官員首先應(yīng)該信任公民,這是激發(fā)和培育公民對(duì)政府信任的前提和關(guān)鍵?！盵5]這意味著“政府及其官員對(duì)于公共權(quán)力的來源和自身的定位有一個(gè)清醒的認(rèn)識(shí)。意識(shí)到國(guó)家和政府的權(quán)力屬于人民,廣大人民群眾才是國(guó)家權(quán)力的所有者,政府只是人民的‘代理機(jī)構(gòu),官員只是公民的‘公仆。” [6]基層政府及其官員要在上述認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上去實(shí)踐“權(quán)為民所用、情為民所系、利為民所謀”的政治要求?；鶎诱鸩阶兏锵鄬?duì)封閉的行政運(yùn)行體制,擴(kuò)大普通民眾對(duì)于公共事務(wù)的參與,增強(qiáng)自身的回應(yīng)性與透明度,既為普通民眾監(jiān)督基層政府工作監(jiān)督創(chuàng)造條件,又為加強(qiáng)相互間的信任關(guān)系打好基礎(chǔ)。基層政府還要積極主動(dòng)地與普通民眾保持溝通,這樣既可以增強(qiáng)相互之間的了解與信任,也有利于基層政府及時(shí)了解普通民眾合理的訴求,為有效地開展工作創(chuàng)造條件。與此相對(duì)應(yīng),普通民眾也要對(duì)基層政府保持一份理解和支持,不僅要意識(shí)到自己的權(quán)利也要意識(shí)到自己的責(zé)任,既要監(jiān)督基層政府的工作又要積極配合基層政府的工作。此外,上級(jí)政府應(yīng)當(dāng)對(duì)于基層政府及其官員保持足夠的關(guān)心和支持,在給他們工作壓力的同時(shí),更有必要給他們以物質(zhì)的保障、精神的鼓勵(lì)以至人文的關(guān)懷。所有這些都將形成一種良好的氛圍,有利于基層政府與普通民眾互信關(guān)系的建立。

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[5]吳毅.基層官民關(guān)系陷困境 政府缺乏權(quán)威公正性認(rèn)同[EB/OL].中國(guó)新聞網(wǎng),2009-04-09.

[6]吳毅.小鎮(zhèn)喧囂:一個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)政治運(yùn)作的演繹與闡釋[M].生活·讀書·新知三聯(lián)書,2007.

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