高校圖書館參與教學(xué)科研服務(wù)探析

【摘 要】 滿足高校師生教學(xué)與科研服務(wù)的需求是高校圖書館的主要功能。本文分析了高校圖書館參與教學(xué)科研服務(wù)的優(yōu)勢(shì)與現(xiàn)狀,并探討了高校圖書館為教學(xué)與科研活動(dòng)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)的途徑,主要是樹(shù)立以人為本的管理理念,加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),構(gòu)建科學(xué)的服務(wù)保障體系。

【關(guān)鍵詞】 高校圖書館;教學(xué)科研;個(gè)性化服務(wù)

當(dāng)前,隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的飛速發(fā)展,各種信息機(jī)構(gòu)和網(wǎng)絡(luò)以其豐富的信息資源和方便快捷的信息獲取方式吸引著人們。同時(shí),隨著時(shí)代的發(fā)展,學(xué)科間交叉性、滲透性越來(lái)越強(qiáng)。高校師生也越來(lái)越要求多學(xué)科、多角度的質(zhì)高、量大、新穎、來(lái)源廣的文獻(xiàn)信息。這些對(duì)我們高校圖書館傳統(tǒng)的文獻(xiàn)信息服務(wù)工作提出了挑戰(zhàn),使高校圖書館傳統(tǒng)的文獻(xiàn)信息資源優(yōu)勢(shì)不再存在。面對(duì)新形勢(shì),高校圖書館的信息服務(wù)工作應(yīng)如何轉(zhuǎn)變思想觀念,探索信息服務(wù)新模式,以便更好地為高校的教學(xué)與科研活動(dòng)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),這是一個(gè)值得關(guān)注的問(wèn)題。

一、高校圖書館參與教學(xué)科研服務(wù)的優(yōu)勢(shì)

1、資源優(yōu)勢(shì)

高校圖書館的主要功能是滿足高校師生教學(xué)與科研需求,因此,高校圖書館的館藏建設(shè)與各高校學(xué)科專業(yè)特點(diǎn)緊密相連。隨著信息技術(shù)的不斷進(jìn)步,高校圖書館根據(jù)高校學(xué)科設(shè)置,科研方向的需要,通過(guò)對(duì)網(wǎng)上信息資源進(jìn)行選擇、加工、整理及購(gòu)買網(wǎng)上的電子文獻(xiàn),建立高校圖書館的虛擬館藏。虛擬館藏與實(shí)體館藏相結(jié)合,共同為高校圖書館開(kāi)展教學(xué)科研服務(wù)提供了資源保障。

2、人員優(yōu)勢(shì)

近年來(lái),高校圖書館重視對(duì)各專業(yè)各類型人才的引進(jìn),并積極開(kāi)展繼續(xù)教育,不斷對(duì)在職人員進(jìn)行知識(shí)更新、技能補(bǔ)充并推行學(xué)科館員制度。圖書館在長(zhǎng)期的服務(wù)工作中培養(yǎng)和造就了一支擁有高素質(zhì)文獻(xiàn)收集、整理、加工、檢索技能、并具有文獻(xiàn)研究、信息分析綜合能力的專業(yè)隊(duì)伍,不同的學(xué)科專業(yè)知識(shí)背景,有針對(duì)性地為教學(xué)科研進(jìn)行定題服務(wù)、跟蹤服務(wù)和決策參考服務(wù)。館員結(jié)構(gòu)和素質(zhì)的提高,為高校圖書館開(kāi)展教學(xué)科研服務(wù)提供智力支持。

3、技術(shù)優(yōu)勢(shì)

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展和知識(shí)載體的多樣化從根本上推動(dòng)了高校圖書館的發(fā)展進(jìn)程,高校圖書館采用各種自動(dòng)化集成系統(tǒng)建立自己的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)環(huán)境,呈現(xiàn)出網(wǎng)絡(luò)化、信息化、智能化和社會(huì)化的特征。信息技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用不僅使信息檢索變得十分便捷和簡(jiǎn)單,提高了檢索的效率。同時(shí)也促進(jìn)了高校圖書館的傳統(tǒng)功能模式向開(kāi)放式、網(wǎng)絡(luò)式的信息服務(wù)模式轉(zhuǎn)變,由單一功能服務(wù)模式向多功能轉(zhuǎn)變。以計(jì)算機(jī)技術(shù),通訊技術(shù)為核心的現(xiàn)代信息技術(shù)的引進(jìn),加快了高校圖書館信息服務(wù)的進(jìn)程。為高校教學(xué)科研服務(wù)提供了有力的技術(shù)支撐。

二、高校圖書館參與教學(xué)科研服務(wù)的現(xiàn)狀

1、服務(wù)能力發(fā)展滯后

目前,高校圖書館參與教學(xué)科研服務(wù)的重點(diǎn)仍然局限于資源集成、文獻(xiàn)檢索與原文傳遞,尚沒(méi)有將提升高校師生的信息獲取與利用能力作為服務(wù)重點(diǎn)。部分高校建立了學(xué)科館員制度,但沒(méi)有形成明確的目標(biāo)定位,缺乏創(chuàng)新的服務(wù)模式與有效的服務(wù)組織,沒(méi)有與學(xué)院、教師建立緊密的合作伙伴關(guān)系,服務(wù)能力與服務(wù)效果尚沒(méi)有得到高校讀者用戶的認(rèn)同。

2、缺乏個(gè)性化服務(wù)

數(shù)字參考咨詢平臺(tái)提供的服務(wù)工作主要是針對(duì)一般用戶的一般性問(wèn)題,缺乏需求驅(qū)動(dòng)的、深層次的、專業(yè)化、個(gè)性化服務(wù)指導(dǎo),無(wú)法充分發(fā)揮高校圖書館在教學(xué)科研活動(dòng)中應(yīng)有的影響力。

3、教學(xué)科研服務(wù)平臺(tái)建設(shè)不夠

大多高校圖書館還沒(méi)有建立技術(shù)先進(jìn)、保障有力的教學(xué)科研服務(wù)平臺(tái),這與目前世界范圍內(nèi)的虛擬數(shù)字圖書館、個(gè)人數(shù)字圖書館以及個(gè)性化信息環(huán)境等相關(guān)技術(shù)發(fā)展趨勢(shì),與Web服務(wù)、嵌入式服務(wù)等發(fā)展趨勢(shì)不相適應(yīng)。

4、重復(fù)建設(shè)、低效服務(wù)現(xiàn)象嚴(yán)重

沒(méi)有在全國(guó)范圍內(nèi)對(duì)高校圖書館學(xué)科化、知識(shí)化服務(wù)進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃與組織,沒(méi)有形成聯(lián)合合作、協(xié)同高效的服務(wù)機(jī)制,重復(fù)建設(shè)、低效服務(wù)現(xiàn)象嚴(yán)重,無(wú)法對(duì)科研、教學(xué)、學(xué)習(xí)需求做出及時(shí)而有效的反應(yīng)。

三、高校圖書館參與教學(xué)科研服務(wù)的對(duì)策和建議

1、樹(shù)立“以人為本”的管理理念

“以人為本”在高校圖書館教學(xué)科研服務(wù)工作中,就是“讀者第一”、“用戶至上”的服務(wù)方式的具體體現(xiàn)。一切活動(dòng)圍繞讀者用戶來(lái)開(kāi)展,以用戶滿意度為服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。高校圖書館每年要定期或不定期地開(kāi)辦培訓(xùn)和講座,如電子資源利用、網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)、檢索課、專題講座等讀者培訓(xùn)方式以提升高校師生的信息獲取與利用能力。另一方面,高校圖書館要以服務(wù)教學(xué)科研、服務(wù)文化為目標(biāo),結(jié)合用戶的需求狀況,聽(tīng)取用戶、專家的建議,進(jìn)行管理創(chuàng)新。建立合理的教學(xué)科研服務(wù)評(píng)價(jià)體系,為高質(zhì)量服務(wù)于教學(xué)科研提供保障。

2、建設(shè)一支高素質(zhì)學(xué)科館員隊(duì)伍

個(gè)性化、深層次的學(xué)科服務(wù)是高校圖書館為教學(xué)科研服務(wù)的主要發(fā)展方向。學(xué)科館員是以學(xué)科為對(duì)象來(lái)開(kāi)展信息服務(wù)的,是高校圖書館個(gè)性化、學(xué)科化服務(wù)的主導(dǎo)力量。因此,高校圖書館要想做好教學(xué)科研服務(wù)工作必須建立起一支高素質(zhì)的學(xué)科館員隊(duì)伍。學(xué)科館員不僅要精通圖書館學(xué)情報(bào)學(xué)的基本理論和技能,還要具備一定的學(xué)科專業(yè)知識(shí),具備良好的計(jì)算機(jī)操作能力和信息收集處理能力,具備較好的外語(yǔ)水平,還要有較強(qiáng)的創(chuàng)新意識(shí)、進(jìn)取精神,良好的社會(huì)交際能力,優(yōu)良的服務(wù)意識(shí)等,這樣才能較好地開(kāi)展專業(yè)化信息服務(wù)。那么如何建立一支高素質(zhì)的學(xué)科館員隊(duì)伍呢?

首先在館內(nèi)選拔一些優(yōu)秀館員,對(duì)他們進(jìn)行專業(yè)知識(shí)培訓(xùn),通過(guò)進(jìn)修或在職學(xué)習(xí)等途徑提高其學(xué)科專業(yè)知識(shí)素養(yǎng);其次應(yīng)當(dāng)根據(jù)本校重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)情況,相應(yīng)接納一些相關(guān)學(xué)科專業(yè)畢業(yè)生,送他們?nèi)ミM(jìn)修圖書情報(bào)專業(yè),使他們成為既有圖書情報(bào)專業(yè)知識(shí),又有學(xué)科專業(yè)知識(shí)的合格專業(yè)信息人員;同時(shí),也可以聘請(qǐng)?jiān)趯I(yè)上有一定造詣并能夠?qū)W(xué)科建設(shè)提供指導(dǎo)性建議的人來(lái)?yè)?dān)任,以彌補(bǔ)圖書館員專業(yè)知識(shí)不足的缺陷。

3、構(gòu)建高校圖書館教學(xué)科研服務(wù)保障體系,促進(jìn)教學(xué)科研服務(wù)共享

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高校圖書館在實(shí)現(xiàn)教學(xué)科研資源共享的基礎(chǔ)上要實(shí)現(xiàn)教學(xué)科研服務(wù)共享。目前,我國(guó)已經(jīng)建成的中國(guó)高等教育文獻(xiàn)保障系統(tǒng)(簡(jiǎn)稱CALIS)、中國(guó)高校人文科學(xué)文獻(xiàn)中心(簡(jiǎn)稱CASHL)等,另外,有條件的高校圖書館根據(jù)本校重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)情況開(kāi)發(fā)有自己館藏特點(diǎn)的教學(xué)科研信息數(shù)據(jù)庫(kù),并將其送上網(wǎng)絡(luò),這些為高校范圍內(nèi)的資源共享提供了文獻(xiàn)保障。在高校圖書館之間以資源共享、重點(diǎn)學(xué)科導(dǎo)航為基礎(chǔ),采取聯(lián)合服務(wù)、協(xié)助指導(dǎo)服務(wù)等方式,對(duì)全國(guó)高校圖書館的學(xué)科館員進(jìn)行優(yōu)化組合,從而建立起學(xué)科化聯(lián)合服務(wù)機(jī)制,實(shí)現(xiàn)多個(gè)重點(diǎn)學(xué)科特色館的聯(lián)合,開(kāi)展虛擬教學(xué)科研服務(wù)集成,以促進(jìn)高校圖書館之間教學(xué)科研服務(wù)共享,人力共享,使教學(xué)科研和信息更加便捷,創(chuàng)新更快。進(jìn)而提升高校圖書館整體教學(xué)科研服務(wù)能力和水平。

4、服務(wù)創(chuàng)新

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代讀者用戶的需求更加個(gè)性化和專業(yè)化。這就要求高校圖書館教學(xué)科研服務(wù)應(yīng)與時(shí)俱進(jìn),進(jìn)行創(chuàng)新與發(fā)展。高校圖書館要主動(dòng)加強(qiáng)與教學(xué)科研部門的聯(lián)系,密切配合與關(guān)注學(xué)校教學(xué)和科研的發(fā)展方向,尤其是重點(diǎn)學(xué)科與主干學(xué)科。學(xué)科館員要根據(jù)每一次學(xué)科知識(shí)服務(wù)的具體情況,動(dòng)態(tài)地查詢、選擇、分析、利用相關(guān)知識(shí),設(shè)計(jì)、創(chuàng)新知識(shí)產(chǎn)品,最終以二次文獻(xiàn)的形式提供給廣大師生,從而為讀者用戶提供創(chuàng)新服務(wù)。

高校圖書館是培養(yǎng)人才和開(kāi)展科學(xué)研究的重要基地,它履行著搜集、加工、存儲(chǔ)和傳播知識(shí)信息的職能,承擔(dān)著為全校教學(xué)和科研提供文獻(xiàn)情報(bào)資料的重任。高校圖書館館員要跟上時(shí)代的節(jié)奏,樹(shù)立“以人為本”的服務(wù)理念,堅(jiān)持不懈地學(xué)習(xí),不斷開(kāi)拓創(chuàng)新,主動(dòng)為學(xué)校的教學(xué)科研提供切實(shí)有效的文獻(xiàn)信息保障,為高校教學(xué)和科研水平的不斷提高發(fā)揮重要的作用。

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【作者簡(jiǎn)介】

朱紅艷(1969-)女,江蘇徐州人,助理館員,理學(xué)碩士,現(xiàn)在中國(guó)礦業(yè)大學(xué)圖書館工作.