淺議高校圖書館用戶教育

白　薇

【摘 要】 近年來,高校圖書館內(nèi)外環(huán)境、用戶需求等都發(fā)生了新變化。高校圖書館用戶教育也要適應(yīng)新形勢(shì),制定相關(guān)政策,完善教學(xué)組織;區(qū)分用戶層次,建立多元模式;強(qiáng)化傳統(tǒng)教育,講求實(shí)際效果。使用戶教育取得新成效。

【關(guān)鍵詞】 高校圖書館;用戶教育;網(wǎng)絡(luò)環(huán)境

用戶教育是高校圖書館的一項(xiàng)核心業(yè)務(wù)。它的意義在于幫助、引領(lǐng)用戶樹立信息價(jià)值觀及掌握獲取信息的手段和方法,促進(jìn)信息用戶的全面發(fā)展,達(dá)到深層次、寬領(lǐng)域地開發(fā)利用信息資源的目標(biāo),所以說,用戶教育一直是圖書館的重要任務(wù)之一。

一、影響用戶教育的新變化、新趨勢(shì)

1、館藏信息資源的多樣化、復(fù)雜化

時(shí)代跨入新世紀(jì),圖書館正以驚人的速度,由傳統(tǒng)式向現(xiàn)代化發(fā)展,其館藏既有手寫型、印刷型、縮微型、視聽型文獻(xiàn),又有電子型、網(wǎng)絡(luò)型文獻(xiàn)。所謂傳統(tǒng)式的就是印刷型的書籍、報(bào)刊,非印刷型的膠卷、磁帶、光盤;現(xiàn)代化的就是電子文獻(xiàn)、網(wǎng)絡(luò)文獻(xiàn)和各類數(shù)據(jù)庫等。其載體形勢(shì)有文字、聲音、圖像、數(shù)據(jù)庫等,集多媒體、多語言為一體。其中的數(shù)字化資源,在給用戶帶來極大方便、快捷的同時(shí),也給用戶的有效利用造成了越來越大的困難。面對(duì)這些類型復(fù)雜多樣而且數(shù)量龐大的信息資源,如何快速有效地獲取最急需最適用的信息,許多現(xiàn)代人大都茫然,不知所措。 2、用戶群體構(gòu)成的多元化、社會(huì)化

高校圖書館傳統(tǒng)的服務(wù)對(duì)象,主要是本校的教學(xué)科研人員、管理人員及學(xué)生。在現(xiàn)代化圖書館時(shí)代,其開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境使圖書館的服務(wù)對(duì)象與教育對(duì)象通過網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)展到了社會(huì)。所有網(wǎng)絡(luò)用戶,只要對(duì)信息有所需求,就有可能成為本館的用戶?？梢哉f,網(wǎng)絡(luò)延伸到哪里,圖書館的潛在用戶就發(fā)展到哪里。由此可見,這些網(wǎng)絡(luò)用戶群體的構(gòu)成更為復(fù)雜多樣:校內(nèi)的與校外的,到館的與不到館的,集中的與分散的,城市的與鄉(xiāng)村的,年幼的與年長的等等,這種多元化、社會(huì)化的用戶對(duì)圖書館的用戶教育提出了更加嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。

3、用戶信息需求的全面性、個(gè)性化

如前所述,館藏信息資源的多樣化、復(fù)雜化,以及用戶群體構(gòu)成的多元化、社會(huì)化,必然帶來用戶信息需求的全面性與個(gè)性化。在當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代,用戶的信息需求不再僅局限于傳統(tǒng)型文獻(xiàn),還包括了從電子文獻(xiàn)、學(xué)位論文、光盤數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫到各種目錄索引、搜索工具;從最新的學(xué)術(shù)動(dòng)態(tài)到科研產(chǎn)品、電子郵件、文獻(xiàn)傳遞,以及圖、文、聲、像并茂的多媒體視聽資料等各種信息需求。確切地說,網(wǎng)絡(luò)信息愈發(fā)達(dá)愈豐富,用戶的信息需求的全面性就愈加突出。正由于此,所以,信息用戶需求的全面性和個(gè)性化,對(duì)高校圖書館用戶教育提出了更高的要求。

4、用戶教育形式的信息化、網(wǎng)絡(luò)化

當(dāng)前,高校圖書館的用戶教育,已不再局限于傳統(tǒng)教育模式,隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)、多媒體技術(shù)的快速發(fā)展和廣泛應(yīng)用,高校圖書館的用戶教育可以采取多媒體的形式通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行。這種教育形式,既可以是面對(duì)面的,也可以是非面對(duì)面的;既可以是被動(dòng)的,也可以是主動(dòng)的;既可以是近距離的,也可以是遠(yuǎn)程的;這就大大方便了用戶,同時(shí)也拓展了圖書館的服務(wù)范圍,豐富了圖書館的服務(wù)內(nèi)容。而且借助網(wǎng)絡(luò)開展用戶教育,也是當(dāng)今乃至今后教育環(huán)境發(fā)展的必然趨勢(shì)。

二、信息用戶教育的現(xiàn)狀

目前,我國高校圖書館用戶教育對(duì)象的主要群體是在校生,采取的教育形式主要有以下三種:

1、新生館前教育

它的教育內(nèi)容僅限于圖書館的布局結(jié)構(gòu)、規(guī)章制度、提供的服務(wù)類型、各種檢索工具及使用方法。此外,再以編發(fā)用戶手冊(cè)或指南、組織新生到館參觀作為新生館前教育的補(bǔ)充形式。但是,近些年來,一是由于高校連年擴(kuò)招,新生入校人數(shù)逐年增多;二是學(xué)校合并、擴(kuò)建規(guī)?？涨皵U(kuò)大,校區(qū)分布數(shù)處或者異地距離尚遠(yuǎn),新生館前教育不但沒能深入,反而流于形式,就連“百聞不如一見”的到館參觀也給省略了,致使許多新生入學(xué)后,發(fā)到手的借閱證、上機(jī)卡,半年甚至一年都沒有用過。

2、文獻(xiàn)檢索課

首先,從現(xiàn)行的教材內(nèi)容上看,其側(cè)重點(diǎn)仍是傳統(tǒng)的教學(xué)內(nèi)容。即較多地介紹文獻(xiàn)檢索的基礎(chǔ)知識(shí)和羅列各種傳統(tǒng)的檢索工具,計(jì)算機(jī)檢索的內(nèi)容介紹不夠詳細(xì),更談不上超前了,網(wǎng)絡(luò)信息檢索的內(nèi)容更少,顯然,這樣的教學(xué)內(nèi)容遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于時(shí)代的腳步。其次,教學(xué)模式陳舊,缺乏現(xiàn)代化的教學(xué)手段。其學(xué)習(xí)形式以講授為主,學(xué)生在臺(tái)下聽得吃力,用戶不是以自己喜歡的方式學(xué)習(xí),而是按課程的安排被動(dòng)地聽講,因而激不起學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,教育效果差。

3、各種專題講座

近年來,我國高校圖書館為了彌補(bǔ)文獻(xiàn)檢索課之不足,在力所能及的情況下,陸續(xù)開展了一些計(jì)算機(jī)檢索、網(wǎng)絡(luò)信息檢索的講座。但是,這些講座大都是以學(xué)術(shù)報(bào)告的形式開展,與教學(xué)實(shí)踐和用戶所學(xué)專業(yè)相對(duì)脫節(jié),用戶不能及時(shí)上機(jī)操作,難以消化、吸收講座內(nèi)容,體驗(yàn)不到講座給自己的專業(yè)學(xué)習(xí)帶來的幫助。

三、加強(qiáng)圖書館用戶教育的措施

1、制定相關(guān)政策,完善教學(xué)組織

各校應(yīng)立足本校實(shí)際,因校制宜建立相應(yīng)的運(yùn)行機(jī)制,使圖書館用戶教育工作納入學(xué)校素質(zhì)教育工作的范疇,將“文獻(xiàn)檢索”這門公共選修課改革為素質(zhì)教育的必修課,將考試成績記錄在用戶學(xué)籍檔案中。各高校圖書館應(yīng)將用戶教育納入圖書館工作的主流,設(shè)立單獨(dú)的用戶教育機(jī)構(gòu),配備專職用戶教育師資,使之有目的、有計(jì)劃地開展教研活動(dòng)。同時(shí),加強(qiáng)各專業(yè)人才的引進(jìn)和培養(yǎng),加強(qiáng)現(xiàn)有用戶教育人員的在職培訓(xùn)與技術(shù)教育,并吸納各院系專業(yè)教師參與到用戶教育之中。

2、區(qū)分用戶層次,建立多元模式

高校圖書館不同的用戶對(duì)象具有不同的信息素質(zhì)基礎(chǔ)和不同的信息需求,所以,在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,高校圖書館的用戶教育要體現(xiàn)出不同的用戶群體之間的差異,要按照用戶的多種層次形成針對(duì)不同層次的用戶教育內(nèi)容,讓用戶接受與自身需求及素質(zhì)相適應(yīng)的知識(shí)與技能,只有這樣才能培養(yǎng)和提高用戶的信息意識(shí)與能力。

3、強(qiáng)化傳統(tǒng)模式,講求實(shí)際效果

新生館前教育、文獻(xiàn)檢索課、專題講座這些傳統(tǒng)的、面對(duì)面的教育方式,在目前網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下不但不能弱化,反而應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步強(qiáng)化,因?yàn)樗鼈內(nèi)允且环N最容易為用戶接受、最有效的方式。但新生館前教育不能只用老辦法,遵循老傳統(tǒng),而應(yīng)采取多種新方式,使用圖文聲像并茂的網(wǎng)上教程,開發(fā)多媒體課件、虛擬參觀和利用圖書館等綜合進(jìn)行教學(xué),將抽象、枯燥的圖書館基礎(chǔ)知識(shí)具體化、形象化,把圖書館各項(xiàng)具體業(yè)務(wù)工作直觀地呈現(xiàn)在用戶面前。其講授內(nèi)容應(yīng)側(cè)重于電子文獻(xiàn)數(shù)字化信息資源的檢索與利用;應(yīng)普及多媒體教學(xué),實(shí)施網(wǎng)絡(luò)化自主學(xué)習(xí);應(yīng)聯(lián)系學(xué)生專業(yè)學(xué)習(xí)的實(shí)際,給學(xué)生提供較多上機(jī)操作的機(jī)會(huì)。要及時(shí)介紹新增加的文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫、檢索系統(tǒng)以及升級(jí)后的最新檢索路徑,根據(jù)用戶的多種特殊需要,還應(yīng)隨時(shí)開講或進(jìn)行上門服務(wù)和個(gè)別輔導(dǎo)。

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[4] 姚冀越.高校圖書館用戶教育的演進(jìn)與發(fā)展.2007.3.

【作者簡(jiǎn)介】

白薇(1963-)女,山東濟(jì)南人,山東農(nóng)業(yè)大學(xué)圖書館館員.