進(jìn)一步加強(qiáng)高校教務(wù)管理工作之我見(jiàn)

劉曉芳

[摘 要]:教務(wù)管理工作是高校管理的重要環(huán)節(jié),涉及學(xué)校及各個(gè)教學(xué)部門教學(xué)工作和人才培養(yǎng)的全過(guò)程。要在提高教務(wù)管理人員的素質(zhì)水平的同時(shí),進(jìn)一步加強(qiáng)建立現(xiàn)代化教務(wù)管理工作體系和激勵(lì)機(jī)制的建設(shè),建立與完善教務(wù)管理崗位的晉升制度,以保證學(xué)校教學(xué)工作的和諧有序發(fā)展。

[關(guān)鍵詞]:教務(wù)管理 隊(duì)伍建設(shè) 人性化管理 激勵(lì)機(jī)制

高校教務(wù)管理是學(xué)校管理工作的核心,處于學(xué)校教學(xué)管理工作的中樞,是建立穩(wěn)定教學(xué)秩序和良好教學(xué)運(yùn)行機(jī)制的保證。因此,認(rèn)真做好高校教務(wù)管理工作,其重要性不言而喻。隨著高等教育改革的不斷深入,高校辦學(xué)規(guī)模擴(kuò)大,辦學(xué)層次多元化,以及教學(xué)內(nèi)容與手段的不斷更新,對(duì)教務(wù)管理工作的要求也越來(lái)越高,要做好高校教務(wù)管理工作,逐步實(shí)現(xiàn)教務(wù)管理的科學(xué)化和現(xiàn)代化,必須注意進(jìn)一步做好以下幾個(gè)方面的工作。

一、高素質(zhì)的隊(duì)伍建設(shè)

高校教務(wù)管理人員雖然承擔(dān)的是日常教學(xué)事務(wù)的管理工作,但卻是高校教學(xué)工作的最重要的環(huán)節(jié)。黨的教育方針落實(shí)得如何,教學(xué)思想和教學(xué)計(jì)劃能否執(zhí)行到位,很大程度上取決于教務(wù)秘書的整體素質(zhì)和工作水平。為此,對(duì)處于高校教學(xué)“樞紐”地位的教務(wù)秘書提出了新的素質(zhì)要求,即優(yōu)良的政治思想素質(zhì)、熱情的服務(wù)素質(zhì)、嫻熟的業(yè)務(wù)素養(yǎng)、健康的心理素質(zhì)等。

首先,高校教務(wù)管理人員要有優(yōu)良的政治思想素質(zhì),高校建設(shè)要把堅(jiān)定的政治方向擺在首位。面對(duì)新的改革形勢(shì),高校教務(wù)秘書必須具有較高的思想政治素養(yǎng),正確理解和執(zhí)行黨的路線、方針、政策,正確認(rèn)識(shí)自己所從事工作的意義,同時(shí),對(duì)高等教育改革的形勢(shì)和高等教育的發(fā)展趨勢(shì)必須有一個(gè)科學(xué)的判斷和把握。

其次,高校教務(wù)管理人員要有熱情的服務(wù)素質(zhì),服務(wù)意識(shí)是教務(wù)管理中的靈魂。教務(wù)工作是一種默默無(wú)聞為他人做嫁衣的工作。教務(wù)秘書的宗旨是為教學(xué)服務(wù),為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù),為教師服務(wù),為學(xué)生服務(wù),這是教務(wù)秘書一切工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn)。教務(wù)秘書必須把服務(wù)作為基本職能,充分認(rèn)識(shí)和理解服務(wù)的崇高偉大,樹立自覺(jué)服務(wù)的意識(shí)。這種服務(wù)落實(shí)到具體的工作中。

此外,高校教務(wù)管理人員要有嫻熟的業(yè)務(wù)素養(yǎng),教務(wù)管理工作本身也是一門科學(xué)。對(duì)教務(wù)管理工作者來(lái)說(shuō),教學(xué)計(jì)劃的制訂、課程的設(shè)置、課程表的合理編排,教師教學(xué)質(zhì)量的監(jiān)控,學(xué)生學(xué)業(yè)成績(jī)的綜合評(píng)估,檔案的綜合利用等等,都是必備的工作技能,要提高管理水平,教務(wù)管理工作者必須掌握管理學(xué)、高等教育學(xué)、學(xué)校管理學(xué)等理論知識(shí),并用以指導(dǎo)工作實(shí)際。高校教務(wù)管理人員應(yīng)該具備較為扎實(shí)的專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)和多學(xué)科知識(shí)。任何一個(gè)系都有其獨(dú)特的學(xué)科和專業(yè)特色,系教務(wù)秘書對(duì)本學(xué)科、本專業(yè)的知識(shí)結(jié)構(gòu)必須有一個(gè)從宏觀到微觀的了解和把握。如果教務(wù)秘書沒(méi)有較為扎實(shí)的專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí),就不可能熟練掌握本系教學(xué)特點(diǎn)和教學(xué)規(guī)律;就不可能協(xié)助制定合理的教學(xué)計(jì)劃;就不可能根據(jù)課程特點(diǎn)對(duì)課表進(jìn)行合理編排從而達(dá)到更好的教學(xué)效果;就不可能有效地對(duì)教師教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控;就不可能公平合理地對(duì)學(xué)生學(xué)業(yè)進(jìn)行評(píng)估。所以較為扎實(shí)的專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)是教務(wù)秘書知識(shí)結(jié)構(gòu)中的“重中之重”,是其從事教學(xué)管理和服務(wù)工作的重要支撐。

最后,高校教務(wù)管理人員特別是教學(xué)秘書要有健康的心理素質(zhì),教學(xué)秘書工作一方面是平凡的、繁重的,處于配角的地位。這就要求教學(xué)秘書克服名利思想,甘當(dāng)鋪路石,默默無(wú)聞服務(wù)于人。對(duì)工作中碰到的誤解和委屈,增強(qiáng)心理承受力,學(xué)會(huì)自我梳導(dǎo),自我調(diào)節(jié)。另一方面,教學(xué)秘書人員處在領(lǐng)導(dǎo)之間、領(lǐng)導(dǎo)與教師之間、教師與學(xué)生之間工作,常會(huì)碰到各種挫折和困難,有時(shí)還要被人誤解。如果沒(méi)有良好的、健康的心理素質(zhì),就不能擔(dān)當(dāng)這一重任,就不可能勝任該工作。

二、制度化管理與人性化管理相結(jié)合

在對(duì)教務(wù)團(tuán)隊(duì)的管理中,僅僅依靠完備的規(guī)章制度、等級(jí)森嚴(yán)的組織結(jié)構(gòu)等剛性管理模式是不夠的,還應(yīng)該配合以人性化管理,注重管理藝術(shù)的運(yùn)用,以人為本,積極有效地調(diào)動(dòng)教務(wù)人員的積極性,使人員、時(shí)間、物質(zhì)設(shè)備及環(huán)境的潛力充分地發(fā)揮出來(lái)。剛性管理與柔性管理的有機(jī)結(jié)合,才是高質(zhì)量、高效率的源泉。

人性化管理,指管理者在實(shí)施管理的過(guò)程中,從人性出發(fā)、以人為本,把人視為組織最重要的資源和管理的主體;關(guān)注人的情感、崇尚人的價(jià)值,給人以充分的理解、尊重和信任,充分激勵(lì)人的積極性和創(chuàng)造性;以組織與組織成員的共同發(fā)展為目標(biāo),以滿足人的需要和人的全面發(fā)展為根本目標(biāo)的一種管理模式。

領(lǐng)導(dǎo)者要樹立“以人為本”和“領(lǐng)導(dǎo)就是服務(wù)”的管理理念。在管理過(guò)程中,首先,要了解每個(gè)崗位的工作性質(zhì),了解每個(gè)管理人員的特點(diǎn),做到人盡其用。其次,熟悉教務(wù)工作的各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié),及時(shí)了解管理人員在工作過(guò)程中遇到的實(shí)際困難并加以解決。要關(guān)心教務(wù)管理人員的工作環(huán)境、待遇福利、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、職稱晉升以及身心健康等,讓他們有歸屬感和地位感。最后,領(lǐng)導(dǎo)者在管理過(guò)程中要克服居高臨下、按個(gè)人意志約束管理人員的工作方法,有意識(shí)地創(chuàng)建民主管理氛圍,以平等的姿態(tài)和職工交流思想、交換意見(jiàn)、互相啟發(fā),做到信任人、尊重人、教育人、理解人、培養(yǎng)人并提高人的素質(zhì),在學(xué)校教務(wù)管理水平發(fā)展過(guò)程中也發(fā)展人的自身。

三、完善教務(wù)管理崗位的晉升制度

長(zhǎng)期以來(lái),高校教務(wù)管理崗位晉升的途徑多為職務(wù)上的晉升。由于職務(wù)升遷的合理性受許多因素的制約,在客觀上,受職數(shù)的限制,許多教務(wù)管理人員一輩子默默耕耘在管理崗位上而無(wú)職務(wù)晉升的機(jī)會(huì)。高校教務(wù)管理人員在這樣的環(huán)境中,一般是很難心情舒暢的,他們既看不到自身在現(xiàn)實(shí)工作中的地位,也看不到在教務(wù)管理崗位上未來(lái)的發(fā)展方向。

我們?cè)诟咝Ｐ@里經(jīng)?？梢月牭竭@樣的抱怨,教師抱怨管理部門官僚、工作效率低下、服務(wù)態(tài)度惡劣等等,而管理部門則抱怨教師工作不配合,抱怨教學(xué)工作難管理、難協(xié)調(diào),抱怨工作條件差、工作待遇低,等等。隨著高校體制改革的深入進(jìn)行,教師的激勵(lì)機(jī)制日益完善,而高校管理人員卻成了被遺忘的群體,他們的各種需要被人為地忽視了,這勢(shì)必極大地挫傷了這一群體的工作積極性,嚴(yán)重影響了高校管理工作的高效運(yùn)行和人員素質(zhì)的提高。

有效的激勵(lì)是教務(wù)管理人員努力工作的動(dòng)力源泉。要通過(guò)各種激勵(lì)方法調(diào)動(dòng)教務(wù)人員的工作積極性。晉升是管理人員事業(yè)得到認(rèn)可的一種激勵(lì)機(jī)制,對(duì)有志于高校教務(wù)管理崗位的年青人來(lái)說(shuō),它較薪酬的激勵(lì)機(jī)制更具激勵(lì)意義。教務(wù)管理人員的晉升可從縱向職務(wù)上的晉升和橫向職級(jí)上的晉升兩條途徑上考慮,尤其應(yīng)重視橫向職級(jí)上的晉升,因?yàn)樗陀^上較少地受職位上的限制,可綜合學(xué)歷、職稱、能力、年資和經(jīng)驗(yàn)等多方面因素建立一整套適合高校教務(wù)管理崗位特點(diǎn)的干部職級(jí)晉升制度。對(duì)工作責(zé)任心強(qiáng)、業(yè)務(wù)水平高、成績(jī)突出者給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì),在職稱評(píng)審時(shí)予以優(yōu)先考慮,增強(qiáng)其工作的積極性。

近年來(lái),高等學(xué)校高度重視思想政治工作,為了保護(hù)思政工作者的積極性,對(duì)助理政工師、政工師、高級(jí)政工師任職資格基本條件做出說(shuō)明,建立與完善了政工系列工作人員的崗位的晉升制度?，F(xiàn)在,應(yīng)該要考慮在高校設(shè)立助理管理師、管理師、高級(jí)管理師,建立與完善教務(wù)管理崗位的晉升制度。

四、創(chuàng)建和諧的教務(wù)管理文化、提供和諧的工作環(huán)境

教務(wù)管理文化是教務(wù)管理團(tuán)隊(duì)在長(zhǎng)期工作實(shí)踐中逐步形成的觀念、行為規(guī)范、習(xí)慣等相對(duì)穩(wěn)定的意識(shí)形態(tài),是教務(wù)制度、組織精神及教務(wù)人員的工作精神和價(jià)值取向的總和。當(dāng)教務(wù)人員樂(lè)于接受并遵循時(shí),會(huì)使他們產(chǎn)生強(qiáng)烈的歸屬感,并愿意奉獻(xiàn)忠誠(chéng)、責(zé)任心和創(chuàng)造力。要以“學(xué)習(xí)、合作、創(chuàng)新、共享” 為特征,創(chuàng)建良好的教務(wù)文化。

首先,領(lǐng)導(dǎo)者要有良好的人格形象、不僅全面掌握自己所管理領(lǐng)域的工作,具有敏銳的觀察力和應(yīng)變能力,而且在品格上寬容大度、謙虛謹(jǐn)慎,能容人之過(guò),為人誠(chéng)懇,對(duì)自己的工作敢于負(fù)責(zé)。在行使權(quán)力時(shí)要講究藝術(shù),曉之以理,動(dòng)之以情,通過(guò)情感的維系來(lái)激發(fā)管理者,充分調(diào)動(dòng)他們的工作熱情和積極主動(dòng)精神。在處理問(wèn)題上,要做到公平、公正,既要維護(hù)被管理者的尊嚴(yán),又要敢于指出存在的問(wèn)題,要多溝通、多交流、多協(xié)商,讓教務(wù)人員心悅誠(chéng)服地理解領(lǐng)導(dǎo)的用意。其次,教務(wù)人員要具有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力、良好的職業(yè)道德、高度的責(zé)任心和使命感,愛(ài)崗敬業(yè),把教務(wù)管理的組織目標(biāo)內(nèi)化為個(gè)人努力的目標(biāo)。在業(yè)務(wù)上,愛(ài)崗敬業(yè),不僅能夠完成本職任務(wù),而且還能根據(jù)實(shí)際需要不斷接受新知識(shí)、新思想,創(chuàng)造性地開展工作,提高工作效率。在工作方式上,要講究方法,堅(jiān)持原則,耐心細(xì)致。最后,整個(gè)教務(wù)管理團(tuán)隊(duì)在工作中要有團(tuán)結(jié)協(xié)作精神,學(xué)校教務(wù)管理雖然劃分各科室的工作職責(zé),但工作往往具有上下、左右的相互牽連以及集體合作完成的性質(zhì),教務(wù)人員要明確自己的崗位職責(zé),各在其位,各盡其責(zé)。同時(shí)各科室團(tuán)結(jié)協(xié)作,分工不分家,與集體有一種榮辱與共的一體感,共同合作實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。

五、做好教務(wù)管理人員的培訓(xùn)、進(jìn)修工作

要力所能及地為教務(wù)管理人員提供一些進(jìn)修、培訓(xùn)的機(jī)會(huì)。首先,是教育管理專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)以及現(xiàn)代化教學(xué)管理手段的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。組織教務(wù)管理人員系統(tǒng)地學(xué)習(xí)教育學(xué)、管理學(xué)等知識(shí),為教務(wù)管理人員提供有關(guān)計(jì)算機(jī)文化基礎(chǔ)知識(shí)、網(wǎng)絡(luò)、語(yǔ)言編程及一些系統(tǒng)功能的培訓(xùn),以應(yīng)用為主,使教務(wù)管理人員能夠使用現(xiàn)代化管理技術(shù)處理經(jīng)常性的教學(xué)事務(wù)。通過(guò)有效的專業(yè)性培訓(xùn),提升教務(wù)管理人員服務(wù)意識(shí)和管理技能,激勵(lì)其對(duì)教務(wù)管理工作的興趣,使其不斷地對(duì)教務(wù)、教學(xué)管理進(jìn)行探索與創(chuàng)新。其次,抓好教務(wù)管理系統(tǒng)人員的進(jìn)修,尤其是年青教師的學(xué)歷進(jìn)修,不但有利于教務(wù)管理人員個(gè)人知識(shí)的豐富,文化素質(zhì)與技能的提高,以便做好教務(wù)管理工作;而且也有利于教務(wù)管理人員辨識(shí)個(gè)人發(fā)展的潛能,確定自己的發(fā)展方向,為個(gè)人的發(fā)展提供機(jī)會(huì),可以起到穩(wěn)定教務(wù)管理人員隊(duì)伍的作用。

六、結(jié)語(yǔ)

高校的教務(wù)管理工作是一項(xiàng)系統(tǒng)性很強(qiáng)的工作,對(duì)人員素質(zhì)、管理體系要求很高,學(xué)校要十分重視教務(wù)管理工作,進(jìn)一步加強(qiáng)高素質(zhì)的隊(duì)伍建設(shè),積極加強(qiáng)管理制度與激勵(lì)機(jī)制的建立,將制度化管理與人性化管理相結(jié)合,建立與完善教務(wù)管理崗位的晉升制度,創(chuàng)建和諧的教務(wù)管理文化,提供和諧的工作環(huán)境,做好教務(wù)管理人員的培訓(xùn)、進(jìn)修工作。為教學(xué)水平的不斷提高和高素質(zhì)創(chuàng)新人才的培養(yǎng)提供服務(wù),全面促進(jìn)高校教學(xué)工作的和諧穩(wěn)定發(fā)展。

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