流浪兒童行為矯正的評(píng)估策略

張立波　孔令倩

[摘要]社會(huì)工作者介入流浪兒童教育和行為矯正過程，為有不良行為習(xí)慣的兒童提供未來發(fā)展的可能性，是社工職業(yè)的價(jià)值所在和倫理要求。介入的評(píng)估是社會(huì)工作重要的方法和技巧，在介入過程中具有指引作用，影響著工作的流程、效度。

[關(guān)鍵詞]流浪兒童社會(huì)工作行為矯正評(píng)估

流浪兒童問題，在世界范圍內(nèi)已成社會(huì)問題，日益受到人們的關(guān)注，我國(guó)也不例外。社會(huì)工作者介入流浪兒童教育和行為矯正過程，為有不良行為習(xí)慣的兒童提供未來發(fā)展的可能性，是社工職業(yè)的價(jià)值所在和倫理要求。評(píng)估是社會(huì)工作的一種工作方法和研究方法，目的是了解工作過程的有效性、案主改變的狀況等。評(píng)估在流浪兒童行為矯正過程中具有指引作用，影響著工作的流程、效度。

評(píng)估的理論策略設(shè)計(jì)

評(píng)估是一項(xiàng)專業(yè)的社會(huì)工作方法，是社會(huì)工作者必須掌握的一個(gè)技巧，其過程設(shè)計(jì)及具體實(shí)施必須以特定的實(shí)務(wù)理論為支撐。

理論之一：系統(tǒng)整合模式理論，即以核心的理論框架為指向，將不同理論組合在一起，形成有價(jià)值、有效率的整體，使各種理論主張得到系統(tǒng)使用的模式。該理論建基于系統(tǒng)理論和生態(tài)理論的整合，提出了用作兒童青少年社會(huì)工作評(píng)估的模式——TIE(個(gè)體與情境交流)。該模式側(cè)重在情境、個(gè)體的因應(yīng)形態(tài)、因應(yīng)行為三個(gè)層面上開展實(shí)務(wù)工作，強(qiáng)調(diào)“人在情境中”。

理論之二：質(zhì)性研究理論，指在自然情景下，采用多種方法收集資料，對(duì)研究現(xiàn)象進(jìn)行深層的系統(tǒng)性探究，從原始資料中提煉結(jié)論和理論，通過同研究對(duì)象的互動(dòng)，對(duì)其行為和意義建構(gòu)，獲得解釋性理解。扎根理論是質(zhì)性研究中的重要方法之一，主張系統(tǒng)收集和分析材料，尤其是同被研究對(duì)象密切相關(guān)的資料，從中提煉、抽象出理論，并發(fā)展和證實(shí)理論，其認(rèn)知路徑是“觀察—分析—構(gòu)建—反饋”。

評(píng)估的結(jié)構(gòu)策略設(shè)計(jì)

評(píng)估的內(nèi)容

評(píng)估的結(jié)構(gòu)策略設(shè)計(jì)遵循“人在情境中”的視角，注重人與其所處的生態(tài)環(huán)境系統(tǒng)的整體性原則?！扒榫场笔且粋€(gè)系統(tǒng)，是由環(huán)境、行為、人三者相互依存、連續(xù)的、交錯(cuò)的關(guān)系程序構(gòu)成的共同體，為獲取人在情境中的真實(shí)的行為表現(xiàn)，評(píng)估內(nèi)容應(yīng)該以未受干擾的、自然的生態(tài)環(huán)境體系為直接材料來源。

評(píng)估內(nèi)容的結(jié)構(gòu)類型可以用靜態(tài)關(guān)系(情境)結(jié)構(gòu)模型來表述，變量項(xiàng)目包括背景層的流浪史、生活環(huán)境，主體層的心理、生理、情感、行為狀況；資料獲取項(xiàng)目包括個(gè)人、環(huán)境、重要他人。上述兩個(gè)項(xiàng)目以縱軸和橫軸排列，以表格形式劃延伸線，各個(gè)因素的交匯點(diǎn)就是我們要收集和探究的“關(guān)系”。

關(guān)系也即情境，我們?cè)谶x擇評(píng)估內(nèi)容時(shí)，關(guān)注的不僅僅由關(guān)系結(jié)構(gòu)建立起的各種情境中流浪兒童的行為表現(xiàn)、認(rèn)知情感和心理特征，還包括環(huán)境和重要他人與流浪兒童主體層面、背景層面各因素交匯所形成的關(guān)系結(jié)構(gòu)。

變量項(xiàng)目“背景層”的流浪史和生活環(huán)境分類依據(jù)了Giddens的“社會(huì)學(xué)現(xiàn)象”的觀點(diǎn)，認(rèn)為從事社會(huì)學(xué)研究應(yīng)有三種社會(huì)學(xué)想象：歷史的想象、人類學(xué)的想象、批判的想象?！皻v史想象”要求社會(huì)工作者對(duì)流浪兒童作歷史分析，了解兒童行為的來龍去脈；“人類學(xué)想象”要求社會(huì)工作者跳出自己的“族群”，從流浪兒童個(gè)人的生活狀況、環(huán)境對(duì)他生活的影響、重要他人的生活情景等視角，了解流浪兒童行為的特點(diǎn)和矯正變化；“批判想象”是要求社會(huì)工作者在把握流浪兒童綜合的行為取向基礎(chǔ)上，探究流浪兒童行為矯正“面向未來的可能性”。

評(píng)估的方法

評(píng)估貫穿于流浪兒童行為矯正介入的各個(gè)階段，借以獲得階段工作的認(rèn)知，檢驗(yàn)階段工作成效，并為下一階段的介入打下良好基礎(chǔ)。階段性評(píng)估，是循環(huán)進(jìn)行的，是一個(gè)螺旋型過程，即在收集新資料時(shí)會(huì)牽涉到資料重復(fù)分析的情況。

我們把階段的評(píng)估方法設(shè)計(jì)為漩渦聚焦結(jié)構(gòu)，即由“訪談、觀察”“解釋、分析”“建構(gòu)”“反饋、驗(yàn)證”四種方法在同一階段的同一層面上循環(huán)運(yùn)行而構(gòu)成的一個(gè)評(píng)估周期。而每一個(gè)周期的循環(huán)，并非是認(rèn)知又回到原點(diǎn)，而是一次漩渦式深入，形成了不同的認(rèn)知層面，不同層面的循環(huán)整合又構(gòu)成整體循環(huán)結(jié)構(gòu)，該結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)出立體的、漩渦式、不斷縮小“孔徑”的循環(huán)特點(diǎn)，即隨“漩渦”的深層“漩人”，各層面通過不斷提煉，深化，對(duì)現(xiàn)象的把握逐漸趨向精確化。在這個(gè)過程中對(duì)流浪兒童行為、個(gè)體解釋、環(huán)境解釋、研究者自己的反思解釋更加準(zhǔn)確。

評(píng)估的行動(dòng)策略設(shè)計(jì)

評(píng)估的行動(dòng)策略側(cè)重于評(píng)估內(nèi)容的確定。社會(huì)工作者在介入中所關(guān)注的問題并非是早已確定的，而是在評(píng)估過程中產(chǎn)生的。理論構(gòu)架、行動(dòng)方案也是在與案主的了解中不斷選擇、逐步形成的。評(píng)估的內(nèi)容要通過談話、觀察、分析等科學(xué)的社會(huì)調(diào)查方法獲得。

談話策略。談話是最常用的獲得原始資料的方法。談話對(duì)象包括救助機(jī)構(gòu)內(nèi)的流浪兒童及其重要他人，如救助站的管理人員、班主任、伙伴等。與對(duì)象面對(duì)面的交談可以通過捕捉其非語言表達(dá)方式，獲得感性直接的認(rèn)知。社會(huì)工作者要根據(jù)談話對(duì)象、內(nèi)容的不同，選擇適切的訪談方式，如間接談話、非結(jié)構(gòu)性談話、在活動(dòng)中交談等方式開展調(diào)查。談話應(yīng)避免出現(xiàn)以下問題：片面性、他人干擾、主觀干擾、泄密等。

觀察策略。社會(huì)工作者可以通過對(duì)流浪兒童的外顯行為觀察，獲得直觀、可靠、簡(jiǎn)明的感性認(rèn)識(shí)。觀察應(yīng)注意排除偶然性、排除主觀性，不以偏概全；要選擇適宜觀察時(shí)間、觀察環(huán)境，把觀察、記錄、思考緊密地結(jié)合起來；選擇適宜的交互語言、神態(tài)和體態(tài)，盡可能符合孩子的視角和行為習(xí)慣；不影響和干擾被觀察對(duì)象，保持在自然狀態(tài)下觀察，使其能放松、自然地從事自己的活動(dòng)，避免觀察引起的潛在互動(dòng)，甚至行為的改變。

分析策略。資料分析是社會(huì)工作者針對(duì)原始資料進(jìn)行的分析處理，相對(duì)獨(dú)立于流浪兒童的關(guān)系結(jié)構(gòu)之外。質(zhì)性研究的資料分析方法有：整理與初步分析，包括整理材料和初步分析；資料分析過程，包括原始閱讀、編碼登錄、歸類深析；資料分析的實(shí)施，包括分析的方法：一般分析方法、特定分析方法；分析的手段、分析的思路等。

通過評(píng)估的行動(dòng)策略實(shí)施，我們可以構(gòu)建起對(duì)流浪兒童行為的階段性認(rèn)知，并對(duì)矯正程度有了一定的把握，把這一結(jié)果與介入初期的行為特點(diǎn)比對(duì)，即“反饋、驗(yàn)證”，可以為下一階段矯正計(jì)劃的制定奠定基礎(chǔ)。至此，“漩渦聚焦結(jié)構(gòu)”評(píng)估策略的一個(gè)循環(huán)，即“訪談、觀察——解釋、分析——建構(gòu)——反饋、驗(yàn)證”結(jié)束，同時(shí)深層次的循環(huán)重新開始。