我國企業(yè)實施ＥＲＰ存在的問題與對策

薛惠茗

【摘 要】我國企業(yè)信息化已有二十多年的實踐經(jīng)驗,但是建設(shè)進程還參差不齊、地區(qū)發(fā)展也不平衡。面對這些現(xiàn)狀,本文從企業(yè)和軟件兩方面分析了在實施ERP過程中遇到的問題,并最終提出了一套行之有效的實施ERP策略。

【關(guān)鍵詞】ERP 中小企業(yè) 管理

ERP(Enterprise Resource Planning)是指企業(yè)資源計劃,它以市場和客戶需求為導向,以實行企業(yè)內(nèi)外資源優(yōu)化配置為目標,消除了生產(chǎn)經(jīng)營過程中一切無效的勞動和資源,實現(xiàn)了信息流、物流、資金流的有機結(jié)合,提高了客戶的滿意度。實施ERP后,可以使中小企業(yè)擺脫信息閉塞的困境,幫助它們更好地掌握科學技術(shù)的發(fā)展動態(tài),準確地把握國內(nèi)外市場需求、新技術(shù)、新產(chǎn)品的變化趨勢,從而提升它們在市場競爭中的地位。

一、我國中小企業(yè)實施ERP存在的問題

1.企業(yè)方面

(1)資金短缺。ERP是一項復(fù)雜的工程,投資較大。不但要投入大量的軟件費、硬件費,還要投入大量的咨詢服務(wù)費、培訓費。有些企業(yè)對這項在短期內(nèi)不能獲得收益的工程不夠重視,因而投入的資金嚴重不足。資金缺乏,已成為困擾中小企業(yè)推進信息化的問題之一。

(2)系統(tǒng)的選型錯誤。實施ERP成功的關(guān)鍵在于是否選擇了合適的ERP軟件。一般來說,市場上銷售的ERP軟件與企業(yè)的實際需求總有一定的差別。ERP不是普通軟件產(chǎn)品,它是國際先進的管理思想和方法,是管理流程、工具的凝結(jié)和數(shù)字化表達。中小企業(yè)由于自身的條件限制,缺乏專業(yè)技術(shù)人才,在選型的過程中沒有專業(yè)人才負責。這樣,企業(yè)在選型的問題上,由于缺乏事前的考察和必要的調(diào)研,很容易跟風,盲目選擇與企業(yè)實際需求不相符的系統(tǒng)。

(3)缺乏有效的項目管理。ERP系統(tǒng)實施過程中必須強化項目管理,需要有一個強有力的、以項目經(jīng)理為核心的項目管理隊伍。但中小企業(yè)目前的問題是:由于企業(yè)自身人員的技術(shù)水平和項目管理經(jīng)驗缺乏,往往出現(xiàn)工程投資突破預(yù)算,工期超過預(yù)定時間,工程質(zhì)量差,缺乏必要和有效的溝通機制,項目管理混亂等現(xiàn)象。

(4)缺乏專業(yè)的人員。ERP系統(tǒng)的實施,需要既懂計算機技術(shù)又懂管理的復(fù)合型人才。目前,實施人員的能力偏重于計算機方面,管理知識不足,特別是缺乏具有企業(yè)背景和解決企業(yè)管理中的實際問題能力,實施人員的素質(zhì)低下,是導致系統(tǒng)屢遭敗績的主要原因之一。

(5)數(shù)據(jù)資料的準確性與及時性。ERP系統(tǒng)的順利實施很大程度上是依靠數(shù)據(jù)資料的準確性加以保證的,這些數(shù)據(jù)資料內(nèi)容繁多復(fù)雜,一般占到ERP系統(tǒng)導入工作量的70%左右。企業(yè)在導入ERP系統(tǒng)時容易犯很多錯誤,如錄入的數(shù)據(jù)與軟件要求的不符等。

2.軟件方面

(1)軟件的模塊功能可用性不足。有些模塊的功能并沒有完全用到,一般只能達到預(yù)期功能的50%左右。勢必造成軟件冗余,資源浪費。

(2)軟件的調(diào)試周期過長。當前ERP軟件的平均調(diào)試周期在18-31個月之間。調(diào)試周期的過長,會花費企業(yè)過多的精力,甚至讓企業(yè)失去信心。

(3)軟件的自身缺陷過多。有些模塊的功能在前后關(guān)聯(lián)中沒有相互配套,銜接較差,造成數(shù)據(jù)丟失。

(4)軟件的項目成本過高。軟件的培訓費和后續(xù)維護費很高。ERP項目的實施成本,有時可能是軟件價格的3-5倍。

(5)軟件公司的咨詢能力不強。對企業(yè)的實施目標和遠景規(guī)劃了解不夠,不理解企業(yè)的管理風格和期望,很難提出具體的實施方案,不能滿足企業(yè)的真正需求。

二、我國中小企業(yè)實施ERP的對策

1.企業(yè)方面

(1)合理安排資金。ERP的購買以不能影響企業(yè)的正常運作資金需要為準。在硬件設(shè)備投入上,基于互聯(lián)網(wǎng)的信息平臺系統(tǒng),可以有效降低服務(wù)器端龐大的硬件成本和與其相關(guān)的維護升級費用,企業(yè)甚至可以采取租用的方式,不去理會服務(wù)器環(huán)境的維護與擴容升級的煩惱,更大限度地降低初期硬件的一次性投入。

(2)要穿“合腳”的鞋。中小企業(yè)在選擇ERP系統(tǒng)時要堅定立場,要對自己有一個理性的認識和分析,確定是否真的需要ERP來管理。得到肯定的答案后,各部門負責人成立協(xié)調(diào)小組,秉著“鞋子穿上要合適才行”的原則,選擇適合企業(yè)的系統(tǒng)。在IT技術(shù)和人才儲備不足的情況下,選擇安裝、操作簡單的系統(tǒng)也至關(guān)重要。

(3)規(guī)范項目管理。規(guī)范項目管理是ERP實施成功的保證。首先,要制訂詳細、系統(tǒng)、務(wù)實和動態(tài)的規(guī)劃,并用新的計劃來不斷適應(yīng)環(huán)境的變化,采用適當?shù)姆椒▽椖窟M行透徹地分析。其次,精心組建項目小組、建立項目管理規(guī)范,對項目經(jīng)理充分授權(quán);再次,項目實施的重要事宜須得到明確、及時的決策,把企業(yè)本文來自:決策層的簽字視為項目的出發(fā)點,各部門必須全程主動參與,提高實施的成功率。

(4)培養(yǎng)專業(yè)的人員。前年啟動的“百萬中小企業(yè)上網(wǎng)培訓計劃”將動員上百個培訓機構(gòu)和上千名培訓老師參與,每年培訓人數(shù)不少于20萬人。預(yù)期目標是能夠推動百萬企業(yè)上網(wǎng)開展電子商務(wù),提高信息化應(yīng)用水平;培育一批中小企業(yè)信息化服務(wù)專業(yè)隊伍。

(5)保證錄入數(shù)據(jù)的正確性與及時性。“三分技術(shù),七分管理,十二分數(shù)據(jù)”是信息系統(tǒng)建設(shè)過程中不成文的規(guī)矩。所以為了保證ERP實施的質(zhì)量,很關(guān)鍵的一點就是嚴格保證錄入數(shù)據(jù)的準確性、真實性與及時性。最后,要做好校對工作,以確保數(shù)據(jù)的正確性。

2.軟件方面

軟件選型。在選型過程中,首先,要知己知彼。知己,就是要弄清楚企業(yè)的需求,即先對企業(yè)本身的需求進行細致的分析和充分的調(diào)研,這我們在需求分析階段已經(jīng)完成;知彼,就是要弄清軟件的管理思想和功能是否滿足企業(yè)的需求。特定的軟件則可能由于自身的原因,不能夠滿足企業(yè)一定的特殊需求,也需要一定的補充開發(fā)。軟件開發(fā)人員盡量在不改變源代碼的前提下,使ERP軟件的界面和功能與企業(yè)的管理習慣、業(yè)務(wù)特點結(jié)合起來。并使軟件具有二次開發(fā)的功能,即在軟件商提供的基本功能之外,能刪除和新增一些功能,這樣可以減少軟件功能模塊的冗余,也適應(yīng)日后不斷變化的情況。軟件公司事前要做好充分的調(diào)研與其他準備工作,盡量縮短軟件的調(diào)試周期,當發(fā)現(xiàn)軟件的缺陷時及時改正。ERP軟件升級周期是考核系統(tǒng)的持續(xù)應(yīng)用能力的指標,一般來說以6-12個月為宜,軟件公司要適時的為軟件進行升級。

參考文獻:

[1]宋書達.如何讓中小企業(yè)選到更合腳的ERP[J].IT時代周刊.

[2]齊偉超.中小企業(yè)實施ERP面臨的問題及對策分析[J].經(jīng)濟研究參考.