對高職電子商務實踐教學的思考

高　嵩

[摘要] 建立完善的實訓教學體系和校內(nèi)實訓基地,是高等職業(yè)教育電子商務專業(yè)教學必須優(yōu)先考慮的問題。實訓教學體系建設要充分體現(xiàn)以工作過程為導向,突出行業(yè)特色,適應典型崗位群、典型業(yè)務流程和典型工作任務的技能需求。實訓基地要以實訓教學體系為基礎,形成圍繞行業(yè)典型崗位群、基本業(yè)務流程和典型工作任務,建立適應課內(nèi)實訓、崗位技能實訓和綜合業(yè)務實訓三級實訓結構。形成模擬教學、仿真教學和實際應用教學相接合的實訓教學環(huán)境。實訓基地建設需要建設一支素質高、業(yè)務強的實訓教師隊伍,走校企合作與自主研發(fā)相結合的道路。

[關鍵詞] 高等職業(yè)教育 經(jīng)管類專業(yè) 電子商務 實訓教學 校內(nèi)實訓基地

一、前言

我國經(jīng)管類電子商務專業(yè)教育經(jīng)過近10年的探索和發(fā)展。在培養(yǎng)方向、教學理念、課程設置,教學方法等方面積累了豐富的經(jīng)驗,建立了比較完整的教學體系結構,為今后的發(fā)展奠定了良好的基礎。同時也帶動了電子商務高等職業(yè)教育的快速發(fā)展,并為之奠定了良好的理論基礎。但隨著高等職業(yè)教育的深入發(fā)展,以工作過程為導向的職業(yè)教育理念,突出實踐教學成為經(jīng)管類電子商務專業(yè)的教學體系改革的目標。制定出充分體現(xiàn)商、管、學結合特點的實訓教學流程和實訓項目,形成實用有效的實訓教學體系,建設更加適合職業(yè)教育特點的校內(nèi)實訓基地成為高等職業(yè)教育中電子商務專業(yè)教育改革的重要內(nèi)容。

校內(nèi)實訓基地建設的必須結合本校的發(fā)展定位、學科優(yōu)勢和專業(yè)特點,以社會需求和就業(yè)為導向,總結適合本校電子商務教育教學特點的核心崗位群、核心技能和核心課程,建立專業(yè)特色明顯、職業(yè)技能突出的校內(nèi)電子商務職業(yè)教育實訓教學體系和實訓教學環(huán)境。

筆者在從事近十年的電子商務專業(yè)高等職業(yè)教育研究和教學的基礎上,結合本單位電子商務專業(yè)建設的具體情況,對經(jīng)管類電子商務專業(yè)高等職業(yè)教育中實訓教學體系建設的思考。

二、建立實訓教學體系的基礎

電子商務高等職業(yè)教育要適應社會經(jīng)濟建設發(fā)展的需要。積極發(fā)展與現(xiàn)代服務業(yè)主體行業(yè)相關的電子商務職業(yè)教育?！吨泄仓醒腙P于制定國民經(jīng)濟和社會發(fā)展第十一個五年規(guī)劃的建議》提出,“要大力發(fā)展金融、保險、物流、信息和法律服務等現(xiàn)代服務業(yè),積極發(fā)展文化、旅游、社區(qū)服務等需求潛力大的產(chǎn)業(yè)”。

建立實訓教學體系的基礎包括以下幾個方面:

1.經(jīng)管類電子商務職業(yè)教育的定位

結合地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展特點,找準專業(yè)發(fā)展定位,制定實訓教學改革的內(nèi)容。以北京市為例,經(jīng)濟發(fā)展的重點是以信息、通訊、旅游、金融和物流等生產(chǎn)型服務業(yè)為核心的現(xiàn)代服務業(yè)。因此、電子商務高等職業(yè)教育的重點應放在:一是大力發(fā)展與旅游為背景的旅游電子商務;二是規(guī)范現(xiàn)代商業(yè)和現(xiàn)代物流的發(fā)展秩序,培養(yǎng)高素質的現(xiàn)代物流和配送的物流電子商務從業(yè)人員;三是要加快信息服務業(yè)職業(yè)教育發(fā)展,尤其要加快培養(yǎng)以信息服務、電子商務為代表的客戶服務人才的培養(yǎng),加速信息技術在經(jīng)濟社會各行各業(yè)的普及應用;四是要以“服務大眾”為核心,大力發(fā)展信息咨詢等中介電子商務服務職業(yè)教育,培養(yǎng)在市場運行中的服務、公證監(jiān)督職業(yè)人才,為政府、企業(yè)、個人提供全方位、多層次、高質量服務;五是培養(yǎng)加快企業(yè)和社區(qū)信息化管理和服務業(yè)發(fā)展的職業(yè)人才。

因此,我們的電子商務專業(yè)的職業(yè)教育的發(fā)展方向是:結合北京人才市場的需求,以網(wǎng)絡營銷為主體,積極發(fā)展與現(xiàn)代商務、信息服務、物流與配送、企業(yè)電子商務運營管理、旅游和社區(qū)服務等現(xiàn)代服務業(yè)范疇相關的、以網(wǎng)絡經(jīng)濟為基礎應用的電子商務高等職業(yè)教育。

2.實訓教學體系建設的宗旨

經(jīng)管類電子商務專業(yè)的高等職業(yè)教育,主要培養(yǎng)目標是適應社會經(jīng)濟發(fā)展需要的,從事的企業(yè)電子商務運營管理、市場營銷、客戶服務的實用型人才。由于電子商務是綜合應用性學科,涉及到管理、市場營銷和計算機等學科,具有文理結合、操作性強,技術性強,實踐性強的特點。因此,在教育教學過程中,建立以工作過程為導向,工學結合的實訓教學體系尤為重要。在基本的理論知識教學的基礎上,以此來指導和加強實用技術、技能和應用能力培養(yǎng)。

建設面向企業(yè)信息管理和電子商務應用的,緊密聯(lián)系企業(yè)網(wǎng)絡營銷、客戶服務、在線采購和網(wǎng)站運營等內(nèi)容,適應實訓教學的實訓教學平臺。

3.實訓教學體系建設的目標

在未來的五年中在將致力于研究北京市經(jīng)濟快速發(fā)展的環(huán)境下,現(xiàn)代服務業(yè)、現(xiàn)代流通業(yè)和制造業(yè)的發(fā)展趨勢,把握上述行業(yè)對人才的需求特點,技能素質要求。

建立崗位群對應關系明顯、應用針對性強的,技術和技能特點突出、品德素質高、就業(yè)競爭力強的職業(yè)教育培養(yǎng)模式和實踐教學體系。

經(jīng)管類電子商專業(yè)的高等職業(yè)教育教學,必須充分考慮和重視與之相關的學科知識與實訓教學的關系。合理制定出符合教學規(guī)律,適應實訓教學的實訓教學大綱,并建設與實訓教學要求一致的校內(nèi)教學實訓基地。

為北京市現(xiàn)代服務業(yè)、現(xiàn)代流通業(yè)和制造業(yè)培養(yǎng)具有扎實專業(yè)知識、過硬的職業(yè)技能、良好的職業(yè)素質和道德的電子商務應用人才。

4.確立實訓教學體系的內(nèi)容

結合地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展特點,找準專業(yè)發(fā)展和實訓教學改革的內(nèi)容。我們的電子商務專業(yè)的職業(yè)教育的發(fā)展方向是:

(1)確立適應現(xiàn)代服務業(yè)發(fā)展需要為目標的電子商務職業(yè)教學培養(yǎng)體系。

(2)建立以職業(yè)崗位群、通用業(yè)務流程和典型工作任務為核心的實踐教學和實訓教學體系。

(3)建設與實訓教學體系配套的校內(nèi)實訓教學基地。

(4)合理配置實訓教學基地的基本教學環(huán)境,合理配置軟、硬件教學資源。

(5)建設開放式的電子商務教學資源平臺與實訓教學平臺。

(6)建設和培養(yǎng)一支理論基礎扎實、專業(yè)技能熟練的電子商務職業(yè)教育師資隊伍。

(7)全面培養(yǎng)面向網(wǎng)絡營銷、網(wǎng)絡采購、信息服務、企業(yè)和社區(qū)信息化管理的電子商務人才。

三、實訓教學體系建設基本思路

1.實訓教學體系建設的基本內(nèi)容

電子商務教學體系的建設,首先,確立與培養(yǎng)目標相適應的實訓教學大綱,以及實訓教學流程。建立體驗性實訓系統(tǒng)、崗位技能和業(yè)務流程實訓系統(tǒng)和綜合應用實訓系統(tǒng)相結合的實訓教學系統(tǒng)。

其次,建立為實訓教學服務的校內(nèi)實訓基地。為學生提供校內(nèi)實訓和實踐的基本教學平臺。通過具體的操作和學習,培養(yǎng)學生對電子商務企業(yè)、崗位和業(yè)務流程的認識和理解,培養(yǎng)學生的實際應用和操作的能力;

第三,提高學生從事電子商務工作的就業(yè)素質和競爭能力。充分利用實訓基地提供的電子商務系統(tǒng),以及各類模擬和仿真的實訓教學環(huán)境,加強對學生的專業(yè)素質和職業(yè)技術技能的訓練,提高學生對電子商務應用和基本業(yè)務流程的理解,掌握企業(yè)信息管理系統(tǒng)和電子商務系統(tǒng)的基本應用規(guī)律和操作技能;

第四,搭建為教學研究和社會服務的應用開發(fā)平臺。為提高教學水平,不斷修改和完善實訓(實踐)教學體系,為教師提供教學改革、技能實訓和系統(tǒng)開發(fā)提供基本保障環(huán)境,開展教學研究和電子商務應用研究;

第五,充分利用實訓基地的設施,建設開放式的電子商務教學資源平臺與實訓管理平臺,可以進一步提高電子商務系的教學質量、豐富其教學手段和教學內(nèi)容。

2.建立規(guī)范的實訓流程

在實踐教學體系的指導下,總結出電子商務領域的典型崗位群、業(yè)務流程和典型工作任務的核心技能,理順理論與實踐的銜接關系。研究、總結電子商務職業(yè)教育的教學特點,結合行業(yè)和崗位需求,提煉出通用性強、崗位需求明顯、任務明確的職業(yè)技術和技能,作為實踐教學和技能培養(yǎng)目標。制定基本的、規(guī)范的實訓流程。系統(tǒng)規(guī)劃和制定出適應電子商務專業(yè)的職業(yè)技能培養(yǎng)標準、實訓計劃、實訓內(nèi)容、實訓方法和技能考核標準。

3.完善和配套實訓基地

實訓基地的建設要充分體現(xiàn)出技術性強,實踐性強、應用性強和創(chuàng)新性強的應用特點。在進行基本的實用理論教學的同時,重視和加強實用技術、技能環(huán)節(jié)的教學,突出應用能力培養(yǎng)。重點建設和完善與實踐教學體系配套的實踐教學環(huán)境和實訓基地,將應用技術、技能培養(yǎng)和職業(yè)素質養(yǎng)成落到實處。

4.提高學生的就業(yè)能力和創(chuàng)新能力

通過系統(tǒng)的職業(yè)教育,學生將具有基本的、合理的和實用的理論知識,同時具有熟練的適應崗位要求的技術技能,以增強和鍛煉學生實際的項目開發(fā)和管理能力,樹立更好的團隊合作精神;同時,為學生爭取更多的社會實踐機會,讓學生能夠直接參與到一些公司實際項目開發(fā)與管理工作,以此形成學生的第二、三課堂,讓學生直接了解社會最新發(fā)展變化,以拓展他們的視野。

四、電子商務職業(yè)教育實訓基地體系結構建設

在經(jīng)管類電子商務專業(yè)高等職業(yè)教育中,圍繞職業(yè)崗位群的需要,總結出基本技能、核心技能、核心課程和核心業(yè)務流程是建設和發(fā)展電子商務職業(yè)教育實訓基地的基礎,充分體現(xiàn)社會需求和職業(yè)教育的基本要求,建立健全建設電子商務專業(yè)高等職業(yè)教育實訓教學體系,合理配置實訓教學基地的基本規(guī)模和組織結構,配置與實踐教學緊密結合,技術設備先進的實踐教學環(huán)境。

北京青年政治學院現(xiàn)代商務與物流職業(yè)教育實訓中心是以電子商務專業(yè)為基礎、結合其他經(jīng)管類實訓教學需求,以北京市現(xiàn)代服務業(yè)為基本應用背景,建立的校內(nèi)實訓基地。中心建立了比較完善的實訓教學體系和較先進的教學環(huán)境,可以滿足電子商務、會計信息化和工商企業(yè)管理等專業(yè)職業(yè)教育實踐和技能實訓需要。

1.中心的總體目標·建設適應我院教學特點的經(jīng)管類專業(yè)實訓和實訓教學體系。

·建設高等職業(yè)特點突出的專業(yè)實訓、實訓教學環(huán)境。

·建設經(jīng)管類高等職業(yè)教育的教學資源平臺。

·建設適應教學研究和應用開發(fā)研究的實訓與研發(fā)中心。

2.建設的基本原則:

(1)符合經(jīng)管類專業(yè)的培養(yǎng)目標。

(2)適應專業(yè)教學的特點和職業(yè)教育的需要

(3)實訓內(nèi)容體現(xiàn)專業(yè)核心崗位群和核心業(yè)務技能要求,貼近行業(yè)實際操作流程。

(4)滿足以專業(yè)課程為核心的實訓和實訓教學需要,

(5)滿足與企業(yè)需求基本一致的綜合業(yè)務技能實訓需要。

(6)設備和教學軟件系統(tǒng)的選用,必須具有一定的技術先進性和實用性。

(7)教學系統(tǒng)按課程實訓,基本技能和綜合技能建設。3、實訓教學體系的基本內(nèi)容實訓教學體系根據(jù)專業(yè)培養(yǎng)目標,在充分調研的基礎上,制定專業(yè)特色比較鮮明的、符合北京市現(xiàn)代服務業(yè)需要的、技能突出的實訓教學大綱。

實訓大綱體現(xiàn)三條主線:

第一,以核心課程為主要內(nèi)容的課內(nèi)基礎實訓方案。

第二,以核心崗位群和典型工作任務的技能鏈為基礎的實訓方案。

第三,以主要業(yè)務流程為基礎的綜合實訓方案。

4.實訓計劃的制定按照教學大綱和實訓大綱要求,實訓大綱體現(xiàn)三條主線,制定不同學期的實訓教學執(zhí)行計劃。

(1)以核心課程為單位、結合典型工作任務所需技能,制定的圍繞基本教學的課內(nèi)實訓方案。實訓按章節(jié)知識和技能點設計實訓項目。制定名稱、目的、任務、操作環(huán)境、操作要求、時間和成果形式。一般此類實訓要求在一只兩小時完成。

(2)以通用崗位和典型工作任務為單位,按所需技能,制定每個學期小學期的的基本技能實訓方案。制定名稱、目的、任務、操作環(huán)境、操作要求和成果形式。

(3)以企業(yè)電子商務業(yè)務基本流程為核心的綜合技能實習計劃,(課間和畢業(yè)實習)。

5.對實訓項目的管理與實施根據(jù)教學大綱和教學計劃,核心技能課程的實訓教學時間要占到教學總學時的30%-50%。由中心統(tǒng)一安排實訓時間,分為課內(nèi)時間和課外時間。由中心統(tǒng)一安排實訓的軟硬件環(huán)境:包括實訓室、教學軟件和實訓時間。以及配套人員和設施。

6.實訓內(nèi)容的設計根據(jù)課程、知識鏈和應用技能,以及中心的實訓系統(tǒng)功能,要求任課教師設計實訓內(nèi)容,分為操作型和知識型。做到一般課內(nèi)實訓內(nèi)容相對獨立,在1-2小時內(nèi)完成。合理安排綜合實訓和實習時間。

7.設備和軟件系統(tǒng)選擇實訓室的建設,包括場地環(huán)境、硬件設備和軟件系統(tǒng)的選擇和確定。嚴格根據(jù)教學大綱、實訓、實訓和科研的實際需要,在調研和考察的基礎上,本著適用、實用、理念先進的建設原則。

尤其在軟件的采購上,避免單純購買,與開發(fā)商合作,對教學軟件系統(tǒng)進行二次開發(fā),使系統(tǒng)更加符合我院的教學要求。

8.教學資源建設實訓教學資源在引進和購置的基礎上,根據(jù)教學的需要,不斷總結教學經(jīng)驗,組織教師自行編制、積累和開發(fā)實訓實訓教學資源,豐富教學實訓資源,如:案例、課件、解決方案、行業(yè)應用技能要點和基本業(yè)務流程等,建立實訓資源庫。同時,結合現(xiàn)有教學系統(tǒng)和實訓資源,加強與典型企業(yè)合作,已經(jīng)企業(yè)成功運營管理經(jīng)驗,成功案例,以及企業(yè)實用電子商務平臺,與系統(tǒng)集成商和教學系統(tǒng)開發(fā)商合作,研發(fā)適合本校教學特點和風格的專業(yè)實訓教學系統(tǒng),豐富和優(yōu)化實訓資源。

9.建立實訓教學平臺,完善實訓教學環(huán)境整合中心的資源,充分利用校園網(wǎng)和自身網(wǎng)絡系統(tǒng),建立綜合實訓教學平臺。充分利用網(wǎng)絡平臺,建立在線實訓、實習和實踐模式。開展學生學習、實訓、實踐、實訓指導,教師備課、輔導和交流,在線考核,提高資源利用率和教學效率。在保持實訓中心硬件設備先進性的基礎上,不斷完善教學環(huán)境,豐富教學形式,建立以實訓室、多媒體教室、學生宿舍、教師辦公室和家庭等形式的網(wǎng)絡化、共享的實訓教學環(huán)境。

加強與合作院校、合作企業(yè)和系統(tǒng)服務商的合作,實現(xiàn)資源共享,豐富教學資源,提高實訓教學質量。

10.造就一支高素質的職業(yè)教育隊伍

一是要制定政策,鼓勵有一定理論水平和實踐經(jīng)驗的專業(yè)人才加入現(xiàn)代服務職業(yè)教育行業(yè);二是要加快現(xiàn)代服務業(yè)職業(yè)教育培養(yǎng)步伐,充分挖掘我院現(xiàn)有教育資源,依托學院各類專業(yè),選擇我院具有優(yōu)勢專業(yè),培養(yǎng)適合現(xiàn)代服務業(yè)需要的人才;三是學院與企業(yè)聯(lián)合,立足崗位,開展交流,引進各類專業(yè)技術人才,參與教學。更新實訓教師知識結構,提高教師企業(yè)工作經(jīng)驗,精通業(yè)務,提高實訓質量;四是在現(xiàn)有基礎上健全現(xiàn)代服務業(yè)校內(nèi)外實訓基地,真正做到為培養(yǎng)現(xiàn)代服務業(yè)人才創(chuàng)造良好的學習環(huán)境,為發(fā)展現(xiàn)代服務業(yè)教育提供完善的物質保障。

五、結束語

高等職業(yè)教育電子商務專業(yè)發(fā)展,必需要突出應用技能和能力的訓練。建立完善的實訓教學體系,建設功能完備、設備先進、充分體現(xiàn)以工作過程為導向,突出行業(yè)特色,適應典型崗位群、典型業(yè)務流程和典型工作任務的技能訓練需要的校內(nèi)實訓基地實必要的保障。實訓基地要以實訓教學體系為基礎,適應職業(yè)教育的特點。形成模擬教學、仿真教學和實際應用教學相接合的實訓教學環(huán)境。實訓基地建設需要建設一支素質高、業(yè)務強的實訓教師隊伍,走校企合作與自主研發(fā)相結合的道路。

參考文獻:

[1]高嵩:電子商務職業(yè)教育實訓基地體系結構研究 第十三屆中國信息經(jīng)濟學會論文集 西安陜西科學技術出版社 2008年,440-444

[2]歐盟Asia-Link項目“關于課程開發(fā)的課程設計”課題組 職業(yè)教育與培訓 學習領域課程開發(fā)手冊 北京 高等教育出版社,2007年