清收欠款六忌

隨著我國社會主義市場經(jīng)濟的逐步確立和加入世界貿易組織,我國經(jīng)濟發(fā)展的市場化程度日益加深,企業(yè)應收賬款管理正在成為企業(yè)管理的重要組成部分,在很大程度上關系到企業(yè)的生存和發(fā)展。但目前很多企業(yè)在內部經(jīng)營管理機制上存在嚴重的缺陷,企業(yè)內部普遍缺少專門的信用等管理職能,不但造成信用風險失控,產生大量賬款拖欠,而且嚴重影響企業(yè)流動資金的周轉;同時也加大了企業(yè)的資金成本和風險,應收賬款過高已成為困擾企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的重大問題。如果企業(yè)的應收賬款不能得到及時清理回收,將不可避免地形成不良資產和壞賬損失。因此,企業(yè)應以戰(zhàn)略的眼光,將應收賬款清理工作提上重要的工作日程,制定有效措施,加快貨幣資金回收。很多企業(yè)在長期的工作實踐中也積累了不少的經(jīng)驗,如能掌握以下六項應忌諱的要點,就會把應收賬款清欠工作做得更好。

1.忌拖

指客戶出現(xiàn)拖欠時要及時解決,不能一拖再拖。財務部門應及時對銷售中出現(xiàn)的回款異?？蛻艏皶r向業(yè)務部門進行提示并核查原因,有必要直接向公司領導匯報,切實形成一個應收賬款管理的部門聯(lián)動。針對這些異常客戶公司應及時分析客戶欠款原因,對屬于非正常拖欠的客戶應采取停止發(fā)貨、限制發(fā)貨數(shù)量、加大催收力度等措施進行清理,否則就會把活賬拖成呆賬,把呆賬拖成死賬;把小金額的欠賬拖成大金額的欠賬。

2.忌松

指清欠時要措施嚴密,行動步步緊逼。企業(yè)對賒銷客戶制定信用政策時要適當,不能太松;出現(xiàn)呆死賬跡象時制定、執(zhí)行清欠措施要嚴密、緊奏,不能松。病從口入,很多企業(yè)盲目地追求銷售,對賒銷客戶信譽調查不嚴,對信用不好、償還能力差的客戶大量賒銷產品,直接導致企業(yè)應收賬款金額過高、呆死賬現(xiàn)象嚴重。因此,杜絕或防止呆死賬的產生,制定適當?shù)男庞谜哂稍搭^上控制是前提,出現(xiàn)呆死賬跡象積極解決是關鍵。

3.忌混

指清欠時首先要把雙方的債權、債務核對清楚,并且不能把商情和友情混為一談。債權、債務清晰并有正式的確認書是清欠的前提。很多企業(yè)清收欠款時與客戶沒有一個雙方認可的欠款金額,賬務混亂,尤其是長期客戶尤為突出。賬務混亂清欠無從談及,因此企業(yè)應及時與客戶進行賬務核對并取得正式的對賬函,這是解決欠款的一項必要措施。另外,有一部分企業(yè)出現(xiàn)呆死賬跡象時,企業(yè)領導往往覺得欠款客戶和自己關系處得不錯,甚至是同學關系、朋友關系,受這層關系蒙蔽而影響清欠。在清欠中切忌不能把商情和友情混為一談,這樣才會更好地做好清欠工作。

4.忌昏

指清欠時要對客戶的情況清晰地了解,不能昏庸。企業(yè)賒銷過程看似簡單,其實是對企業(yè)的管理制度以及業(yè)務人員、財務人員的素質要求較高的一項工作。每位關鍵崗位的人員出現(xiàn)一個小小的疏忽大意,都可能導致企業(yè)出現(xiàn)呆死賬,給企業(yè)造成經(jīng)濟損失。因此,企業(yè)必須制定科學、完善的銷售制度,相關崗位人員必須嚴格按照制度執(zhí)行.各級管理人員應對客戶的經(jīng)營情況、償還能力都應有詳細的了解,對出現(xiàn)的拖欠原因應客觀地判斷,時刻保持清醒的頭腦,嚴禁昏昏惡惡。否則,這些人員工作失誤、給企業(yè)造成損失是必然的。

5.忌懦

指清欠時不能懦弱,清欠措施一定要得力,當然不能采取暴力手段.有些企業(yè)在賒銷過程中,客戶出現(xiàn)清欠苗頭時,顧及客戶關系不好意思進行清收;采取清收措施時,唯唯諾諾,措施不得力,顧慮太多,嚴重影響清收效果。當客戶出現(xiàn)客戶惡意拖欠時,企業(yè)應正確面對并積極采取有力措施首先進行發(fā)貨控制,并給客戶一定的壓力;必要時可要求客戶出具還款協(xié)議書、律師函催收、設置債務擔保、訴訟途徑解決等措施。企業(yè)如果表現(xiàn)出懦弱的跡象,客戶極有可能會變本加厲,給清欠工作帶來更大的隱患和障礙。

6.忌寡

指清欠的手段不能單一,要盡量多種有效手段并用?？蛻舫霈F(xiàn)貨款拖欠時,企業(yè)應根據(jù)每個欠款客戶的具體情況分別制訂科學、完整的清款措施并嚴格執(zhí)行,清收欠款的措施要多樣化,這樣才能更好地保證清欠效果。 對有還款意愿但沒有能力的客戶可采取債務延期、商品抵償、債務轉股權、債務擔保等措施,對沒有還款意愿但有能力的欠款客戶應積極采取律師函催收、訴訟保全、強制執(zhí)行等強有力的措施進行催收,必要時要多種措施并用。如果清欠的措施單一,往往會影響清欠的效果。

每個企業(yè)出現(xiàn)客戶拖欠貨款的原因不同,因此應針對不同的情況制定、實施具體的清欠策略,當然制定策略時應遵循成本效益原則.理解、熟悉以上關于清收欠款應忌諱的六個要點,可能會起到更好的清欠效果。當然還要切忌清收欠款時不能采取違法的措施,不能觸及法律的底線,否則可能會對企業(yè)帶來更大的損失。

參考文獻:

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