敏感數(shù)據(jù)的傳播鏈

鄧　力

現(xiàn)行敏感數(shù)據(jù)發(fā)布后所引發(fā)的社會(huì)上下的震撼,已成了眾所矚目的一種熱點(diǎn)現(xiàn)象。將這種現(xiàn)象作為研究對象,組織各路感興趣的人馬前來探研,通過舉各方之力,潛心耕耘于此,想必總會(huì)有新的突破和收獲。

來源于政府機(jī)構(gòu),正式發(fā)布到公眾視野,強(qiáng)烈激發(fā)公眾議論情緒的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),不妨自定義為敏感數(shù)據(jù)。比如,居民消費(fèi)價(jià)格指數(shù)(CPI)、城鎮(zhèn)居民人均可支配收入、農(nóng)村居民人均現(xiàn)金收入、國內(nèi)生產(chǎn)總值(GDP)等,面相老熟了。

敏感數(shù)據(jù)很容易識(shí)別,一是來頭大,為官方性,源于政府機(jī)構(gòu),且經(jīng)常來,有周期性,比如,國家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)M有經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)信息發(fā)布日程表;二是動(dòng)靜大,常見于首頁頭版頭條位置,留言區(qū)內(nèi)人聲鼎沸,政府人員出面說明。

由于敏感數(shù)據(jù)涉及居民最關(guān)注的收入、物價(jià)等生計(jì)指標(biāo),又由于這些置頂?shù)慕y(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)距離部分人的真實(shí)感覺遠(yuǎn)了去了,由此引發(fā)了一批網(wǎng)民在跟帖中出言不遜。盡管應(yīng)聲而來的,有專家科學(xué)的解釋說明,有視頻跟蹤采訪指標(biāo)來歷,有多家知名媒體正面報(bào)道,有指標(biāo)知情者做客各種場合來與民眾面對面,諸如此類,宣傳形式能用的似乎都輪番用上了,但敏感數(shù)據(jù)一露面,強(qiáng)烈質(zhì)疑的勁頭仍不減當(dāng)年。

下面從現(xiàn)行敏感數(shù)據(jù)的傳播鏈這個(gè)角度,來打探一下提升敏感數(shù)據(jù)公信力的路子。

敏感數(shù)據(jù)的傳播鏈:統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)→正式發(fā)布→民眾評(píng)論→官方解讀→民眾評(píng)論。

敏感數(shù)據(jù)的傳播鏈中,正視民眾評(píng)論中的質(zhì)疑,疏導(dǎo)溝通渠道,傳播正確的統(tǒng)計(jì)理念,無疑是一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。

■ 統(tǒng)計(jì)指標(biāo)設(shè)計(jì)和計(jì)算要拿準(zhǔn)

打鐵還得墩子硬。敏感指標(biāo)的現(xiàn)實(shí)性強(qiáng),其統(tǒng)計(jì)手段也要精益求精?，F(xiàn)行的敏感數(shù)據(jù)被廣泛關(guān)注,無疑是好事而不是壞事。描繪現(xiàn)世,音樂人用五線譜,統(tǒng)計(jì)人用數(shù)據(jù)。出于什么目的,發(fā)布哪些數(shù)據(jù),發(fā)布的數(shù)據(jù)有什么用,不同體制下,設(shè)計(jì)的統(tǒng)計(jì)指標(biāo)不同。比如,在現(xiàn)行CPI的分類中,BP機(jī)銷聲匿跡了,手機(jī)堂而皇之登場了。與統(tǒng)計(jì)指標(biāo)的設(shè)計(jì)一樣,其統(tǒng)計(jì)方法也要與時(shí)俱進(jìn)。當(dāng)計(jì)算機(jī)已成為家常便飯時(shí),極為復(fù)雜的計(jì)算也就成了小菜一碟。有時(shí)候,只要有完備的資料,就不必抽樣來調(diào)查,省得撞上抽樣誤差。顯然,統(tǒng)計(jì)指標(biāo)設(shè)計(jì)的背景變了,內(nèi)容變了,手段變了,要求也水漲船高。

■ 統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)發(fā)布的程序要拿穩(wěn)

媒體要明確負(fù)責(zé)敏感數(shù)據(jù)采編審的專職人員,這些專職人員要與統(tǒng)計(jì)部門隨時(shí)保持通訊暢通,統(tǒng)計(jì)記者也不妨成為各大媒體的特約記者,獨(dú)立或聯(lián)手采寫敏感數(shù)據(jù)發(fā)布的相關(guān)資訊。由于統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)主要是通過媒體傳播的,媒體傳播得是否準(zhǔn)確完整,傳播者的動(dòng)機(jī)是否純正,直接影響到統(tǒng)計(jì)的形象。常有這樣的尷尬,國家統(tǒng)計(jì)局公布的數(shù)據(jù)明明有全套的,但蹲守在其門口的某記者大人往往擷取其中一二而不作更多注明,這樣忽悠的結(jié)果,往往是點(diǎn)擊率狂飆,不明真相的留言此起彼伏。敏感數(shù)據(jù)關(guān)系國家的公信力,關(guān)系政府部門對社會(huì)服務(wù)的質(zhì)量,如果是個(gè)記者就可以來采,是篇報(bào)道就可以刊發(fā),那么傳播一旦走偏,要撥亂反正實(shí)屬不易。凡事要防患于未然,于是,要做好自己的工作,做好民意可能出現(xiàn)質(zhì)疑的預(yù)測和準(zhǔn)備,做好媒體與數(shù)據(jù)發(fā)布機(jī)構(gòu)的溝通。

■ 民眾質(zhì)疑要有專人評(píng)析

商品賣出后有售后服務(wù),敏感數(shù)據(jù)發(fā)布后也應(yīng)有跟蹤服務(wù)。敏感數(shù)據(jù)的一個(gè)很重要的特質(zhì),就是能強(qiáng)烈激發(fā)公眾的議論情緒。近些年,議論紛紛中,辛辣味火藥味彌漫,如果聽之任之,后果可想而知。因?yàn)槊刻煊泻Ａ康男畔⒂縼?人們的關(guān)注點(diǎn)很容易被轉(zhuǎn)移。但數(shù)據(jù)發(fā)布的恒常性,如果說,人們心中的疙瘩結(jié)沒有及時(shí)解開,胸中的郁悶沒有當(dāng)即疏通的話,那么,司空見慣的一幕就還會(huì)反復(fù)發(fā)生。民眾質(zhì)疑來了,是片面報(bào)道引起的誤解,還是對耳熟能詳?shù)闹笜?biāo)的不理解,當(dāng)然,這里也不排除有跟風(fēng)和起哄的,有借題發(fā)揮來宣泄不滿的,但主要原因是什么,要采取哪些應(yīng)對之策,這需要潛心研究,需要有專人來關(guān)注和跟蹤這股“意識(shí)流”。不消說,民眾對敏感數(shù)據(jù)的質(zhì)疑至少有五個(gè)年頭了,將這些年的資料排列下來可以構(gòu)建成一個(gè)時(shí)間序列,通過對長期資料的分析,可以找到產(chǎn)生質(zhì)疑的更深層次的源頭,以及質(zhì)疑由產(chǎn)生到發(fā)展到消而不失這個(gè)循環(huán)過程的內(nèi)在規(guī)律,從而摸索出相應(yīng)的解法套路。

■ 官方解讀還要教材解讀

現(xiàn)行敏感數(shù)據(jù)發(fā)布后,民眾質(zhì)疑聲隨之而來,滾滾聲浪中,官方立馬露面,并有各種形式來宣傳和應(yīng)答,如接受訪談、召開媒體溝通會(huì)、播放實(shí)際采錄數(shù)據(jù)的影像、撰文詳解和說明等等,這些舉措無疑有效和應(yīng)時(shí),但宣傳面以及受教育的程度畢竟有限。從長遠(yuǎn)和長效看,要把實(shí)踐的這一塊內(nèi)容有序地選入統(tǒng)計(jì)學(xué)基礎(chǔ)教程中。在統(tǒng)計(jì)學(xué)基礎(chǔ)教程里,用真實(shí)資料推演敏感數(shù)據(jù)的來龍去脈,用案例來解讀統(tǒng)計(jì)法規(guī),這既是理論與實(shí)際的關(guān)系決定的,是普及統(tǒng)計(jì)知識(shí)必做應(yīng)行的,是民眾常識(shí)中所需所求的,也是不斷提升統(tǒng)計(jì)水平的必經(jīng)之路。

■ 組建敏感數(shù)據(jù)研究學(xué)會(huì)

現(xiàn)行敏感數(shù)據(jù)發(fā)布后所引發(fā)的社會(huì)上下的震撼,已成了眾所矚目的一種熱點(diǎn)現(xiàn)象。將這種現(xiàn)象作為研究對象,組織各路感興趣的人馬前來探研,通過舉各方之力,創(chuàng)建平實(shí)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)傳播網(wǎng)站等途徑,潛心耕耘于此,系統(tǒng)長久深入地關(guān)注統(tǒng)計(jì)傳播的動(dòng)態(tài),想必總會(huì)有新的突破和收獲。敏感數(shù)據(jù)研究學(xué)會(huì)作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)組織,成員可以有圈內(nèi)人和圈外人,這是按以前是否經(jīng)常與統(tǒng)計(jì)打交道來劃分的。圈內(nèi)人,有統(tǒng)計(jì)工作人員、統(tǒng)計(jì)教學(xué)人員、統(tǒng)計(jì)宣傳人員、統(tǒng)計(jì)專業(yè)學(xué)生,當(dāng)然,統(tǒng)計(jì)官員也少不得;圈外人,是受敏感統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)激發(fā)而在網(wǎng)絡(luò)上下發(fā)表過文章的非統(tǒng)計(jì)人士,這些人包括大媒體的記者、寫博客的大佬、對此有見解的知名和佚名人士不等。最值得一提的是,統(tǒng)計(jì)部門不是萬能的,不可能獨(dú)自個(gè)統(tǒng)天統(tǒng)地大包大攬,所以這類合作伙伴萬萬少不得。這就是說,要進(jìn)行物價(jià)、房地產(chǎn)、文化產(chǎn)業(yè)等方面的調(diào)查,就要與主管這些方面的部門聯(lián)手來進(jìn)行。如此一來,這種研究學(xué)會(huì),也不妨組建些分會(huì),按興趣和工作任務(wù)來劃分術(shù)有專攻的圈子。關(guān)注和重視敏感數(shù)據(jù),應(yīng)不是哪一個(gè)人哪一家哪一個(gè)部門的事兒,應(yīng)有這樣的學(xué)會(huì),在實(shí)踐中摸索,在研討中拿出有分量的成果,與有識(shí)之士一道,共同推進(jìn)敏感數(shù)據(jù)的順利發(fā)布,以求正確的統(tǒng)計(jì)方法理念和統(tǒng)計(jì)服務(wù)意念漸次深入人心。

組建敏感數(shù)據(jù)研究學(xué)會(huì),勢必會(huì)加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)實(shí)務(wù)市場與校園統(tǒng)計(jì)教學(xué)的聯(lián)系,利用寒暑假,統(tǒng)計(jì)師生可以帶著學(xué)習(xí)上遇到的困惑到統(tǒng)計(jì)工作部門中去求解,將書上干巴無聊的以某字打頭的例子轉(zhuǎn)化為鮮活的實(shí)際問題;而統(tǒng)計(jì)記者專職采錄敏感數(shù)據(jù)也是近水樓臺(tái),至于其他,也各有精彩。這個(gè)研究學(xué)會(huì)的組員中,還可以有海外的圈內(nèi)人和圈外人,這樣可以從國際視野,來探究敏感數(shù)據(jù)方方面面形形色色的表現(xiàn)以及可供借鑒的地兒。敏感數(shù)據(jù)研究學(xué)會(huì)的成果,是長期的、系列的、貼近生活的,這比之那些課題一驗(yàn)收就完工了、文章一發(fā)表就完事了,還是大有區(qū)別的。

敏感數(shù)據(jù)的傳播鏈,不光是拿敏感數(shù)據(jù)說事兒,這里涉及多個(gè)層面。統(tǒng)計(jì)教育在挖掘敏感數(shù)據(jù)的缺失,市場趕潮對國民誠信的吞噬,網(wǎng)絡(luò)中人根本不能代表民意的認(rèn)識(shí)盲點(diǎn)等,都會(huì)影響到敏感數(shù)據(jù)傳播的良性循環(huán)。

(作者單位:湖南長沙大學(xué))