基于ＳＣＯＲ的制造企業(yè)供應鏈建模研究

仝新順　吳　宜

摘要:制造全球化使得制造企業(yè)之間的競爭轉向為供應鏈之間的競爭,取得供應鏈成功的關鍵在于如何有效地評價企業(yè)供應鏈的運作情況,持續(xù)地改進企業(yè)內、外部流程,從而找到適合本企業(yè)供應鏈管理的最優(yōu)方法。SCOR模型正是這樣一種工具,旨在幫助企業(yè)找到適合的供應鏈管理方法。文章在SCOR9.0的基礎上,通過研究制造企業(yè)供應鏈網絡中實體的位置以及各實體間物流、信息流的關系,結合制造企業(yè)供應鏈的特點,對制造企業(yè)供應鏈建模方法進行了研究。

關鍵詞:SCOR;供應鏈;制造企業(yè);建模

中圖分類號:F273.7文獻標識碼:A

Abstract: Globalization make the competition between manufacturers changed to the competition between supply chains, and the key to get the supply chain to success lies in how to evaluate the enterprise supply chain operations effectively, in order to find suitable optimal approach to manage the enterprise supply chain, enterprises should continue to improve internal and external process. SCOR model is a tool designed to help enterprises finding suitable methods to manage the supply chain. In this paper, at the basis of SCOR9.0, we studied the modeling method about the supply chain of manufacturing enterprise combined with the characteristics of the manufacturing enterprise's supply chain, whose location of entities and relationship about the materials flow and information flow of the entities on the supply chain are researched.

Key words: SCOR; supply chain; manufacturing enterprise; modeling

0引言

經濟全球化的最重要表征之一是制造全球化,制造全球化使得制造企業(yè)之間的競爭轉向供應鏈與供應鏈之間的競爭,而想取得供應鏈成功的關鍵在于如何有效地評價企業(yè)供應鏈的運作情況,持續(xù)地改進企業(yè)內、外部流程,從而找到適合本企業(yè)供應鏈管理的最優(yōu)方法。供應鏈運作參考模型(Supply Chain Operations Reference——model)的根本在于提供了一套規(guī)范的、跨行業(yè)的供應鏈建模方法,清晰地描述了供應鏈的運作過程,通過測評和改善企業(yè)內、外部業(yè)務流程,使戰(zhàn)略性地進行供應鏈管理成為可能。目前,供應鏈協(xié)會已經頒布了SCOR9.0版本。

本文通過對一般制造企業(yè)供應鏈特點的分析,在SCOR9.0的基礎上構建制造企業(yè)的供應鏈運作模型,提供一個獨一無二的框架來連接制造企業(yè)供應鏈的各個流程。面對制造企業(yè)這樣一個復雜的管理流程,一旦獲取到標準的流程參考模型,將會自覺的執(zhí)行并通過測量、管理、控制將模棱兩可事物轉化為明確的目標,從而達到競爭優(yōu)勢。SCOR模型就是通過提供標準性指標、標準易行的術語來支持制造企業(yè)供應鏈伙伴的交流來增強供應鏈管理的有效性,從而增強供應鏈流程的改進。

SCOR模型是一種采用標準符號的形式,自上而下地分析供應鏈的特征要素,對供應鏈及其管理進行有效識別的方法。按照流程定義,SCOR模型主要有三個層面。其中,第一層是最高層,定義了供應鏈運作參考模型的范圍和內容,是企業(yè)建立競爭目標的關鍵;第二層是配置層,由可能構成供應鏈的30個核心流程范疇組成,企業(yè)可選用該層中定義的標準流程單元構建他們的供應鏈。第三層是流程分解層,它給出第二層每個流程分類中流程元素的細節(jié),為企業(yè)提供成功計劃和設定其改進供應鏈的目標所需的信息。

1制造企業(yè)供應鏈運作模型的第一層構建

第一層旨在給出供應鏈運營參考模型的范圍和內容,以便建立競爭性業(yè)績目標。面對制造企業(yè)的供應鏈,可以分析供應鏈上的行為主體或利益集團,主要有原材料供應商、元部件供應商、制造企業(yè)、零售商和客戶。根據(jù)SCOR模型,制造企業(yè)的第一層運作模型主要有計劃、采購、制造、配送、退貨五個流程組成:計劃、尋源、制造、交貨和退回[1]。其具體內容如下:

(1)計劃。需求、供應規(guī)劃和管理:根據(jù)需求,平衡資源,建立和溝通整個供應鏈計劃,制作一系列行動方案,以更好的為采購、制造、交貨和退回的執(zhí)行流程服務。

(2)采購。采購庫存產品、根據(jù)訂單生產的產品和根據(jù)訂單設計生產的產品。主要包括制定交貨時間表,含接收、驗貨、產品轉遞、允許對供應商的付款等。

(3)制造。制造各類產品,按庫存制造、按訂單制造、按訂單設計的生產實施。包括制定生產活動時間表,實施產品制造,例如制造、測試、包裝、暫時庫存和將產品送交發(fā)貨員等。

(4)配送。訂貨,倉儲,運輸,為庫存生產、按訂單制造和按訂定制的產品進行訂單、倉庫、運輸和裝配的管理。制定所有的訂貨管理步驟,從客戶詢問、常規(guī)送貨報價和選擇送貨方式;進行倉儲管理,裝卸貨物的接收和分揀等。

(5)退回。該流程與任何原因的退貨和交付后的客戶支持相聯(lián)系,包括將原材料返回給供應商和顧客的退貨。返回的產品則包括次品、MRO產品和多余產品。其中退回產品的檢驗步驟包括從識別退回產品、計劃運輸、接收退貨、批準授權、接收退回、驗證、回復,到處理產品等。

根據(jù)SCOR模型以及制造企業(yè)供應鏈的特點,構建制造企業(yè)供應鏈運作模型第一層如圖1所示。

同時在這一層,制造企業(yè)通過供應鏈的特殊情況制定出供應鏈運作性能指標,為供應鏈提供分析和評價區(qū)別于競爭對手的依據(jù)。第一層的戰(zhàn)略指標來自于一個行之有效組織在競爭激烈的市場空間里立于不敗之地的配置,就像許多流程元素是層次性的一樣許多模型的指標也是層次性的。在SCOR9.0中根據(jù)供應鏈內外部的特征,選擇用可靠性、響應能力、柔性、成本和資產來建立評價指標體系。在SCOR9.0中對指標進行了定義,這樣將會使一些相似的指標混淆的現(xiàn)象消除。因為它以指標的特征屬性為基準,所以將特別有利于基準的完善,其格式化為XX.y.z。XX=性能特征,XX的可能值有:RL=可靠性,RS=響應能力,AG=敏捷性,GO=成本,AM=資產管理,Y=指標的層次,z=獨一無二的數(shù)字[1]。

企業(yè)不可能在所有供應鏈性能指標上達到最優(yōu),因此,合理選擇對特定企業(yè)的成功最為重要的指標來評測其供應鏈性能極為重要。根據(jù)制造企業(yè)供應鏈特殊情況建立制造企業(yè)的供應鏈性能指標如圖2所示。

2制造企業(yè)供應鏈運作模型的第二層構建

SCOR模型的第二層是配置層。根據(jù)SCOR基本工作流程和流程類型的關系,可以給出SCOR配置工具包,包含30個核心的供應鏈管理流程。企業(yè)可以從SCOR模型流程類型與流程細目包(如圖3)中,選擇合適的流程,構建他們的供應鏈。每一種產品或產品型號都可以有它自己的供應鏈[2]。

其中:(1)P1表示總計劃,P2表示采購計劃,P3表示生產計劃,P4表示配送計劃,P5表示退貨計劃。(2)采購S、生產M和配送D三種工作流程中第1位編碼1,2,3的含義:1為生產后庫存,2為根據(jù)訂單生產,3為根據(jù)訂單設計生產。例如:S1為采購制造后庫存的產品,M3為生產根據(jù)訂單設計生產產品。(3)R1表示退回缺陷產品,R2表示退回MRO產品,R3表示退回過剩產品。(4)基本流程前加E表示基本流程的支持流程,如EP表示計劃支持流程,ED表示配送支持流程。

制造型企業(yè)的供應鏈由買入原料和配件開始,而后進行生產,產品再運輸?shù)礁鱾€配貨中心并在配貨中心存儲,由配貨中心再銷售給客戶。接下來,進行物料執(zhí)行流程圖的繪制。在制造企業(yè)供應鏈建模第二層中,首先確定制造企業(yè)供應鏈上組織的范圍,用圖標出其供應鏈的實際地理位置以及其物流、信息流在各供應鏈實體間的流動關系。通過仔細分析供應鏈各實體間的關系及其實際運作模式,并按照SCOR模型第二層元素的定義描述出供應鏈模型各實體的SCOR模型框架。然后把SCOR第二層元素配置到相應的供應鏈實體所對應的地理位置圖上,如圖4所示。

接著,辨別制造企業(yè)供應鏈上實體如客戶、供應商等的等級,根據(jù)每一個流程的特點用上面定義的流程符號標識出來,用代表物流、信息流的細線在供應鏈地理位置分布圖上將各個實體之間的關系標識出來。這樣構建出制造企業(yè)第二層運作模型的線形圖。圖5是一個電子制造企業(yè)的供應鏈運作流程圖。

3制造企業(yè)供應鏈運作模型的第三層構建

第三層定義了一個企業(yè)在選定的市場能成功競爭的能力,該層給出第二層中每個流程類型的流程細目。具體工作包括:流程要素的定義、各項要素的輸入信息和輸出信息、各項流程要素的業(yè)績評價、可行的最佳實踐、能支撐最佳實踐的系統(tǒng)容量等。在第三層上企業(yè)調整他們的運營戰(zhàn)略。

在制造企業(yè)供應鏈運作模型中[3],第三層的構建體現(xiàn)在對第二層中計劃、采購、生產、發(fā)放、回收的進一步分解。例如:在第二層中我們用S1表示制造后庫存生產模式下采購流程,在第三層首先該流程由5個環(huán)節(jié)構成,包括產品交付安排、產品接受、產品檢驗、產品傳遞以及授權付款等,同時為這些環(huán)節(jié)進行編號;其次確定各環(huán)節(jié)中相關信息的輸入信息和輸出信息。如在產品接收環(huán)節(jié)中,輸入企業(yè)接收的產品的來源:供應商提供的產品、發(fā)放中缺陷產品的退貨、發(fā)放中MRO產品的退貨、發(fā)放中過剩產品的退貨,等等。同時,再確定產品接收環(huán)節(jié)的輸出信息:采購支持系統(tǒng)中的業(yè)績評估,采購支持系統(tǒng)中企業(yè)采購制度管理、產品運輸管理,采購支持系統(tǒng)中進、出口需求管理,配送支持系統(tǒng)的進、出口管理等。

通過以上分析,以后再進一步分析該流程要素的業(yè)績評價指標、最佳實踐分析、未來工作目標等,從而進行供應鏈戰(zhàn)略規(guī)劃。

三層以下還可能有第四層或者更多層次[4],這些層次都是實施層,它們不屬于SCOR模型的范疇。因為當企業(yè)提出特殊供應鏈改進要求時,每一個企業(yè)在第四層的具體定義都是根據(jù)企業(yè)自身情況決定的,具有特殊性。在實施層中,各個企業(yè)根據(jù)自身供應鏈管理的實際將第三層中分解出的流程元素進行再分解,從而獲得競爭優(yōu)勢并適應商業(yè)流程的變化。

4結束語

SCOR是第一個標準的供應鏈流程參考模型, 用SCOR模型對制造企業(yè)進行建模能使企業(yè)間準確地交流供應鏈問題,客觀地評測其性能,做出基于實施的決策,并且監(jiān)督競爭者的有關績效評價、抉擇供應鏈的哪一個改進可以產生最大的戰(zhàn)略價值、衡量績效改進的影響。這種模型幫助應用企業(yè)少走彎路,規(guī)范軟件供應商和咨詢機構的行為及質量標準,是造福于整個制造行業(yè)的精益工程。

參考文獻:

[1] Supply-Chain Council. Supply-Chain operation Reference-model Overview9.0[EB/OL]. (2009-02-12)[2009-02-25]. http://www.supply-chain.org.

[2] 莊暉,黃培清,張存祿. SCOR模型的支持系統(tǒng)[J]. 工業(yè)工程與管理,2005(2):87-88.

[3] 葉勇. 基于SCOR的供應鏈建模實施[J]. 物流技術,2005(10):41-43.

[4] 臧艷,方敏,方旭弄. 供應鏈運作參考模型評析[J]. 現(xiàn)代管理科學,2002(9):13-14.