淺談如何“節(jié)約讀者的時間”

信舒利

摘要:隨著我國高等教育的改革與發(fā)展,高校逐年擴(kuò)招,在校生急劇增長,圖書館的工作要適應(yīng)新形勢發(fā)展,滿足廣大師生閱讀要求。高校圖書館需要挖掘內(nèi)部潛力,提升服務(wù)質(zhì)量,真正做到“以人為本,以學(xué)生為主體”,文章就如何“節(jié)約讀者的時間”進(jìn)行分析,結(jié)合圖書館實(shí)際情況有針對性提高服務(wù)水平。

關(guān)鍵詞:節(jié)約讀者的時間 圖書館工作人員 以學(xué)生為主體 網(wǎng)絡(luò)資源

0 引言

20世紀(jì)30年代,印度著名圖書館專家阮岡納贊提出了圖書館學(xué)五定律,其中之一就是“節(jié)約讀者的時間”。高校圖書館一切工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿都是為了讀者服務(wù),結(jié)合現(xiàn)實(shí)狀況,“節(jié)約讀者的時間”具有重大的現(xiàn)實(shí)意義。其一,二十一世紀(jì)是科學(xué)技術(shù)飛速發(fā)展的信息時代,知識激增,信息爆炸,書刊數(shù)量急劇增加。讀者要得到自己需要或適合自己的信息,已不是指名道姓哪本書那么容易。其二,作為大專院校圖書館,面對的主要讀者是成千上萬的學(xué)生,需求量大,流量大,借閱時間集中。所以,圖書館工作人員要具有科學(xué)管理時間的能力,竭盡全力地幫助讀者在有限的時間內(nèi)獲取最大量的有效信息和文獻(xiàn)資源。

那么,如何節(jié)約讀者的時間呢?

1 圖書館工作人員要有過硬的專業(yè)本領(lǐng)和良好的服務(wù)觀念

專業(yè)本領(lǐng)就是圖書情報專業(yè)知識,作為高校圖書館工作人員應(yīng)具備扎實(shí)的基礎(chǔ)理論功底,熟悉本專業(yè)基本的工作程序,掌握基本的工作方法和基本技能,把本館的文獻(xiàn)信息藏儲情況都裝在心中,向讀者提供準(zhǔn)確,及時服務(wù),節(jié)約讀者的時間。彭斐章教授的《數(shù)字時代的圖書館學(xué)研究》中指出:“圖書館學(xué)是強(qiáng)調(diào)服務(wù)的學(xué)科,服務(wù)觀念應(yīng)成為圖書館學(xué)的重要因素,離開了服務(wù),圖書館事業(yè)就失去了存在的價值”。因此,從高校圖書館的服務(wù)和管理的角度上看,要千方百計地節(jié)約讀者的時間,想讀者之所想,急讀者之所急,一切為著讀者,把服務(wù)做到最佳。

2 充分利用網(wǎng)絡(luò)資源

網(wǎng)絡(luò)化社會的發(fā)展,為圖書館的信息服務(wù)提供了發(fā)展空間,充分發(fā)揮圖書館在知識組織方面的技能,對漫無邊際的網(wǎng)絡(luò)信息資源進(jìn)行重新整理加工,提供高效和深入的信息服務(wù),是圖書館信息工作的發(fā)展方向。

圖書館在文獻(xiàn)組織方面有著悠久的歷史和一整套完備的方法體系。文獻(xiàn)收集、整理、分類加工、排序編目到組織借還、閱覽等一系列服務(wù)過程,是傳統(tǒng)圖書館最普通和最核心的內(nèi)容之一。圖書館在當(dāng)前條件下,應(yīng)把電子文獻(xiàn)資源作為最優(yōu)先發(fā)展的文獻(xiàn)類別。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,高校圖書館要加強(qiáng)虛擬館藏建設(shè),加強(qiáng)各級圖書館之間的知識信息的互換和交流,努力實(shí)現(xiàn)圖書館之間信息資源的共享,為讀者提供及時,便捷,準(zhǔn)確的信息服務(wù),從而節(jié)約讀者的時間。圖書館工作人員還應(yīng)主動承擔(dān)讀者的咨詢工作,對讀者進(jìn)行現(xiàn)場指導(dǎo)、培訓(xùn),利用網(wǎng)上虛擬參考咨詢,有的放矢的幫助讀者解決在文獻(xiàn)信息使用過程中遇到的問題,使讀者在有限的時間內(nèi)獲取更多的有效信息。

3 實(shí)行開架借閱

開架借閱是節(jié)約讀者時間的一條可行的辦法。首先,讀者可以直接從書架上挑選所需圖書,省去了讀者查目錄和工作人員進(jìn)書庫取書而造成的等候時間;開架借閱可以使讀者對藏書有廣泛的選擇,如果讀者沒有借到想借的圖書,他可以從同類的藏書中選擇其內(nèi)容相近的書。方便讀者,節(jié)約讀者的時間。并且,開架借閱可以使讀者直接接觸到浩瀚的藏書海洋,開闊讀者的眼界,激發(fā)讀者的閱讀興趣和求知欲望,提高藏書的利用率。

4 加強(qiáng)內(nèi)部管理,提高服務(wù)水平

隨著我國高等教育的改革與發(fā)展,高校逐年擴(kuò)招,在校生急劇增長,學(xué)生的素質(zhì)層次不一,閱讀需求各異,所以,加強(qiáng)內(nèi)部管理,設(shè)置導(dǎo)讀服務(wù)專欄,節(jié)省讀者時間,提高服務(wù)水平。開展形式多樣的導(dǎo)讀活動是非常必要的,圖書館員應(yīng)根據(jù)讀者群體的不同類型,有針對性地開展適應(yīng)不同讀者需要的個性化服務(wù),在與讀者進(jìn)行溝通時把握自己的角色位置,作為一名圖書館員,我們不僅需要圖書管理知識,還要具備豐富的社會閱歷和綜合知識積累,只有這樣,我們才能做到王世偉先生提出的“雙不”方針,即“百問不厭,百問不倒”。高校圖書館的服務(wù)對象是學(xué)生,這就要求管理服務(wù)“要以學(xué)生為主體”,充分體現(xiàn)以人為本的管理服務(wù)理念,制定行之有效的管理措施,提高為讀者服務(wù)水平,節(jié)約讀者時間。

總之,圖書館工作人員要熱愛自己的工作,要有高度的責(zé)任感和事業(yè)心,要有良好的職業(yè)道德,合理的知識結(jié)構(gòu),嫻熟的檢索技能,同時了解讀者的閱讀心理,有的放矢的指導(dǎo)讀者,這樣才能節(jié)約讀者的時間。

參考文獻(xiàn):

[1]龍葉.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高校圖書館用戶時間資源的開發(fā)與利用.圖書館工作與研究[J].2005.6.

[2]梁浩.我館開架借閱工作簡述. 圖書館工作[J].1998.6.

[3]晉衛(wèi)真.“讀者第一”和“服務(wù)至上”是圖書館讀者服務(wù)的根本.圖書館建設(shè)[J].2006.3.

[4]陳青苗.圖書館信息服務(wù)新對策.福建圖書館學(xué)刊[J].2000.1.