網(wǎng)絡(luò)測(cè)試與故障查找

李清霞

摘要 隨著Internet技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)的飛速發(fā)展,用戶(hù)對(duì)網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用需求空前增長(zhǎng),為了持續(xù)保障網(wǎng)絡(luò)高效的運(yùn)行狀態(tài),需要經(jīng)常對(duì)網(wǎng)絡(luò)的重要指標(biāo)進(jìn)行提取與分析,不斷改善和提高網(wǎng)絡(luò)的性能。網(wǎng)絡(luò)測(cè)試的目標(biāo)是及時(shí)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)瓶頸和潛在隱患,為優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)配置和有效地進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)性能管理提供可靠的數(shù)據(jù)支撐,對(duì)網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)進(jìn)行量化、比較和驗(yàn)證。著重探討網(wǎng)絡(luò)測(cè)試的對(duì)象、方法以及如何利用網(wǎng)絡(luò)測(cè)試技術(shù)查找局域網(wǎng)故障。

關(guān)鍵詞 網(wǎng)絡(luò)性能;網(wǎng)絡(luò)測(cè)試技術(shù);故障排查

中圖分類(lèi)號(hào):TP393.06 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:B 文章編號(hào):1671-489X(2009)21-0102-03

Network Testing and Troubleshooting//Li Qingxia

Abstract With the rapid development of Internet technology and network services, there is an unprecedented increase in the demand of the application of the network by its users. In order to constantly protect the efficient operation of the network, it needs frequent extraction and analysis of the important indicators of network to continuously perfect and improve its performance. The purpose of network testing is to detect its bottlenecks and potential problems, in order to optimize the network configuration and effective network performance management data to provide a reliable support and to quantify the quality of service indicators, to compare them and to verify them. This article focuses on the subject of network testing, as well as its methods and how to use its technology to locate the failures of local area network.

Key words network performance; network testing technology; troubleshooting

Authors address Guangdong University of Technology, Guangzhou, 510095, China

1 網(wǎng)絡(luò)測(cè)試的對(duì)象

1.1 網(wǎng)絡(luò)連接性網(wǎng)絡(luò)連接性也稱(chēng)可用性、連通性或者可達(dá)性,指網(wǎng)絡(luò)連接設(shè)備與介質(zhì)之間的物理或邏輯連接狀況。網(wǎng)絡(luò)連接的優(yōu)劣直接影響網(wǎng)絡(luò)鏈路的性能和網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行狀態(tài),而且大多數(shù)的網(wǎng)絡(luò)鏈路故障都與網(wǎng)絡(luò)連接性有關(guān)。因此,網(wǎng)絡(luò)連接性是網(wǎng)絡(luò)測(cè)試的主要對(duì)象之一。

1.2 網(wǎng)絡(luò)延遲網(wǎng)絡(luò)延遲是指數(shù)據(jù)包經(jīng)過(guò)一個(gè)或多個(gè)網(wǎng)段所經(jīng)歷的時(shí)間,即數(shù)據(jù)包從發(fā)送至收到應(yīng)答所需的時(shí)間段。網(wǎng)絡(luò)延遲由固定延遲和可變延遲2部分組成,固定延遲基本不變,由傳播延遲和傳輸延遲構(gòu)成;可變延遲由中間路由器處理延遲和排隊(duì)等待延遲2部分構(gòu)成。若網(wǎng)絡(luò)延遲過(guò)大,則網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行速度緩慢、通信阻塞甚至出現(xiàn)癱瘓現(xiàn)象[1,2]。

1.3 網(wǎng)絡(luò)丟包率網(wǎng)絡(luò)丟包率是指在一定范圍內(nèi)數(shù)據(jù)包丟失部分與所傳數(shù)據(jù)包總數(shù)的比值。諸多因素會(huì)導(dǎo)致數(shù)據(jù)包在網(wǎng)絡(luò)上傳輸時(shí)被丟棄,例如數(shù)據(jù)包的大小不規(guī)范或數(shù)據(jù)發(fā)送時(shí)鏈路的擁塞狀況等。網(wǎng)絡(luò)丟包率高將直接影響網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的正常使用,雖然網(wǎng)絡(luò)傳輸沒(méi)有中斷,但由于丟包率過(guò)高,還是不能完成用戶(hù)數(shù)據(jù)訪問(wèn)[1,3]。

1.4 網(wǎng)絡(luò)帶寬網(wǎng)絡(luò)帶寬是指在單位時(shí)間內(nèi)網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)傳輸?shù)膶?shí)際數(shù)據(jù)量,一般分為瓶頸帶寬和可用帶寬。瓶頸帶寬是傳輸通路中沒(méi)有其他背景流量時(shí),網(wǎng)絡(luò)能夠提供的最大的吞吐量?？捎脦捠窃诰W(wǎng)絡(luò)路徑存在背景流量的情況下,能夠提供的最大吞吐量。瓶頸帶寬反映路徑的靜態(tài)特征,可用帶寬反映在某時(shí)間段鏈路的實(shí)際通信能力。網(wǎng)絡(luò)對(duì)帶寬要求很高,例如當(dāng)帶寬資源只剩下節(jié)點(diǎn)傳輸速率的1/3時(shí),丟包率就會(huì)升高,同時(shí)也會(huì)引起網(wǎng)絡(luò)延遲問(wèn)題。

1.5 網(wǎng)絡(luò)流量網(wǎng)絡(luò)流量分為包吞吐量和字節(jié)吞吐量2種,包吞吐量的定義是數(shù)據(jù)包的數(shù)量除以時(shí)間間隔,字節(jié)吞吐量的定義是數(shù)據(jù)包中總字節(jié)數(shù)除以時(shí)間間隔。隨著網(wǎng)絡(luò)流量的不斷增長(zhǎng)以及網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的日趨紛繁復(fù)雜化,網(wǎng)絡(luò)帶寬不斷減少,而盲目增加設(shè)備帶寬使網(wǎng)絡(luò)建設(shè)成本增高,又不能根本解決問(wèn)題。只有對(duì)網(wǎng)絡(luò)流量進(jìn)行捕捉、分析、監(jiān)視和控制,才能找到網(wǎng)絡(luò)性能的瓶頸,優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)配置,滿(mǎn)足不同的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用需求[1,3,4]。

2 網(wǎng)絡(luò)測(cè)試的方法

2.1 主動(dòng)測(cè)試主動(dòng)測(cè)試是在選定的測(cè)試點(diǎn)上利用測(cè)試工具,有目的地主動(dòng)產(chǎn)生測(cè)試流量注入網(wǎng)絡(luò),并根據(jù)測(cè)試數(shù)據(jù)流的傳送情況來(lái)分析網(wǎng)絡(luò)的性能。主動(dòng)測(cè)試的優(yōu)點(diǎn)是對(duì)測(cè)試過(guò)程的可控性比較高,靈活、機(jī)動(dòng),易于進(jìn)行端到端的性能測(cè)試;缺點(diǎn)是注入的測(cè)試流量會(huì)改變網(wǎng)絡(luò)本身的運(yùn)行情況,使得測(cè)試的結(jié)果與實(shí)際情況存在一定的偏差,而且測(cè)試流量還會(huì)增加網(wǎng)絡(luò)負(fù)擔(dān)。主動(dòng)測(cè)試的應(yīng)用十分廣泛,目前大多數(shù)測(cè)試系統(tǒng)都涉及主動(dòng)測(cè)試[1,3,5]。

要對(duì)一個(gè)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行主動(dòng)測(cè)試,需要?jiǎng)?chuàng)建一個(gè)測(cè)試系統(tǒng),包括4個(gè)部分:測(cè)試節(jié)點(diǎn)(探針)、中心服務(wù)器、中心數(shù)據(jù)庫(kù)和分析服務(wù)器。由中心服務(wù)器對(duì)測(cè)試節(jié)點(diǎn)進(jìn)行控制,由測(cè)試節(jié)點(diǎn)執(zhí)行測(cè)試任務(wù),測(cè)試數(shù)據(jù)由中心數(shù)據(jù)庫(kù)保存,數(shù)據(jù)分析則由分析服務(wù)器完成。

2.2 被動(dòng)測(cè)試被動(dòng)測(cè)試是指在鏈路或設(shè)備(如路由器、交換機(jī)等)上利用測(cè)試設(shè)備對(duì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行監(jiān)測(cè),而不需要產(chǎn)生多余流量的測(cè)試方法。被動(dòng)測(cè)試的優(yōu)點(diǎn)在于理論上它不產(chǎn)生多余流量,不會(huì)增加網(wǎng)絡(luò)負(fù)擔(dān);其缺點(diǎn)在于基本上是對(duì)單個(gè)設(shè)備的監(jiān)測(cè),很難對(duì)網(wǎng)絡(luò)端到端的性能進(jìn)行分析,并且實(shí)時(shí)采集的數(shù)據(jù)量可能過(guò)大,另外還存在用戶(hù)數(shù)據(jù)泄漏等安全性和隱私問(wèn)題。被動(dòng)測(cè)試非常適合網(wǎng)絡(luò)流量測(cè)試。

2.3 主動(dòng)測(cè)試與被動(dòng)測(cè)試相結(jié)合主動(dòng)測(cè)試與被動(dòng)測(cè)試各有其優(yōu)、缺點(diǎn),而且對(duì)于不同的性能參數(shù)來(lái)說(shuō),主動(dòng)測(cè)試和被動(dòng)測(cè)試也都有其各自的用途。因此,將主動(dòng)測(cè)試與被動(dòng)測(cè)試相結(jié)合將會(huì)給網(wǎng)絡(luò)測(cè)試帶來(lái)新的發(fā)展[3,4]。

3 網(wǎng)絡(luò)測(cè)試的工具

3.1 線(xiàn)纜測(cè)試儀1)NS-468網(wǎng)線(xiàn)測(cè)試儀,用于測(cè)試RJ11、RJ45線(xiàn)纜,采用自動(dòng)掃描的方式測(cè)試網(wǎng)絡(luò)電纜是否接通,跳線(xiàn)是否正確。2)Lantek6線(xiàn)纜測(cè)試儀,可測(cè)試帶寬達(dá)350 MHz,超過(guò)6類(lèi)/ISO E級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的線(xiàn)纜,嵌入式TDR功能并實(shí)現(xiàn)銅纜與光纖故障定位。3)FLUK DSP-4000線(xiàn)纜分析儀,快速準(zhǔn)確地測(cè)試頻率可達(dá)350 MHz的高性能超5類(lèi)、6類(lèi)及光纖鏈路;支持近端串繞和回波損耗等測(cè)試標(biāo)準(zhǔn);能識(shí)別和定位被測(cè)鏈路中的開(kāi)路、短路和連接異常等問(wèn)題;可監(jiān)測(cè)以太網(wǎng)的流量及脈沖噪聲[3,5]。

3.2 網(wǎng)絡(luò)分析儀

1)Etherscope網(wǎng)絡(luò)通:分析網(wǎng)絡(luò)流量;搜索設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)、VLAN、接入點(diǎn)、移動(dòng)用戶(hù);測(cè)量互聯(lián)網(wǎng)性能;搜索VLAN,查看端口狀態(tài)、連接的主機(jī)和流量趨勢(shì);搜索網(wǎng)絡(luò)并通過(guò)IP子網(wǎng)、NetBIOS域名和IPX網(wǎng)絡(luò)分類(lèi)查看設(shè)備;查看交換機(jī)詳細(xì)信息和端口流量統(tǒng)計(jì)信息。

2)OptiView網(wǎng)絡(luò)綜合協(xié)議分析儀。①可完成電纜測(cè)試、網(wǎng)絡(luò)流量測(cè)試、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備搜尋等功能;可對(duì)信息包進(jìn)行捕捉、解碼以及濾波;可直接對(duì)交換機(jī)或路由器進(jìn)行設(shè)置;可作為網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)采集儀器和遠(yuǎn)程遙控測(cè)試儀。②實(shí)時(shí)遠(yuǎn)程監(jiān)測(cè)和故障診斷可以延伸至整個(gè)網(wǎng)絡(luò)。通過(guò)Java遠(yuǎn)程用戶(hù)接口,可以直接從PC機(jī)上監(jiān)測(cè)遠(yuǎn)程的網(wǎng)絡(luò),甚至解決那些非常棘手的間歇性故障。③能夠生成有關(guān)IP地址列表、NetBIOS設(shè)備列表、以太網(wǎng)利用率、碰撞和錯(cuò)誤的測(cè)試報(bào)告;可遠(yuǎn)程設(shè)置分析儀并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)啟動(dòng)分析儀開(kāi)始測(cè)試;可迅速生成測(cè)試報(bào)告且連續(xù)地監(jiān)測(cè)網(wǎng)段的變化和問(wèn)題[2,4,5]。

3.3 測(cè)試軟件

1)QCHECK軟件,主要功能是向TCP、UDP、IPX、SPX網(wǎng)絡(luò)發(fā)送數(shù)據(jù)流,從而測(cè)試網(wǎng)絡(luò)的吞吐率、回應(yīng)時(shí)間等。測(cè)試項(xiàng)目有TCP響應(yīng)時(shí)間、TCP傳輸率、UDP串流傳輸率,還有CPU占用率及丟包率等。

2)網(wǎng)絡(luò)帶寬測(cè)試與監(jiān)控軟件BWMeter 3.0:測(cè)量和顯示網(wǎng)絡(luò)的所有流量;自定義網(wǎng)絡(luò)帶寬可視化風(fēng)格;能顯示所有的端口和網(wǎng)絡(luò)適配器;能顯示所有的網(wǎng)絡(luò)跟蹤;可統(tǒng)計(jì)每天、每周、每月、每年的網(wǎng)絡(luò)帶寬情況;具有自動(dòng)報(bào)警功能;可生成基于端口和網(wǎng)卡的統(tǒng)計(jì)報(bào)表。

3)Sniffer Pro 4.6抓包軟件,主要用于分析網(wǎng)絡(luò)的流量,找出網(wǎng)絡(luò)中潛在的問(wèn)題。例如網(wǎng)絡(luò)的某一段運(yùn)行遲滯,報(bào)文發(fā)送緩慢,但又不知道問(wèn)題出在什么地方,就可以用Sniffer來(lái)作出精確的問(wèn)題判斷。軟件主要功能有:顯示網(wǎng)絡(luò)中所有機(jī)器的信息和交換機(jī)、路由器等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備;顯示客戶(hù)機(jī)發(fā)送和接收的數(shù)據(jù)包數(shù)量,據(jù)此查看網(wǎng)絡(luò)中的數(shù)據(jù)流量大小;顯示請(qǐng)求響應(yīng)時(shí)間,查看客戶(hù)機(jī)訪問(wèn)網(wǎng)站的詳細(xì)情況;網(wǎng)絡(luò)工作不正常時(shí),會(huì)自動(dòng)記錄到警報(bào)日志中。

4)NetIQ Chariot v5.4軟件,可對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行強(qiáng)度測(cè)試和對(duì)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用軟件進(jìn)行性能的評(píng)估,可以對(duì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行優(yōu)化或?qū)W(wǎng)絡(luò)變化產(chǎn)生的影響做出預(yù)測(cè)。軟件主要功能有:通過(guò)模擬各種真實(shí)的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用流量來(lái)測(cè)試網(wǎng)絡(luò)和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備;通過(guò)模仿各種應(yīng)用程序所發(fā)出的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)交換,對(duì)各種網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行評(píng)估;通過(guò)附帶的各種測(cè)試腳本,可以測(cè)試網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)流量、響應(yīng)時(shí)間以及數(shù)據(jù)吞吐量;能夠在中央控制室對(duì)遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行點(diǎn)到點(diǎn)、點(diǎn)到多點(diǎn)、多點(diǎn)到多點(diǎn)甚至是組播的性能測(cè)試;能提供多達(dá)1萬(wàn)個(gè)并發(fā)連接,在一個(gè)千兆鏈路上產(chǎn)生高達(dá)950兆左右的流量,模擬真實(shí)環(huán)境對(duì)設(shè)備及網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行全面的測(cè)量;可以很好地對(duì)網(wǎng)絡(luò)或網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行各種應(yīng)力或極限測(cè)試[2,4,5]。

4 網(wǎng)絡(luò)測(cè)試輔助故障查找

網(wǎng)絡(luò)故障多種多樣,必須根據(jù)具體的故障現(xiàn)象,合理選擇軟硬件工具來(lái)輔助查找故障,盡快解決問(wèn)題。以下討論如何利用網(wǎng)絡(luò)測(cè)試技術(shù)查找網(wǎng)絡(luò)故障。

4.1 故障查找流程圖(圖1)

4.2 案例剖析某子公司局域網(wǎng)的遠(yuǎn)程用戶(hù)經(jīng)常間歇性地不能訪問(wèn)集團(tuán)公司的OA遠(yuǎn)程服務(wù)器,故障表現(xiàn)為登錄失敗。依照?qǐng)D1故障查找流程,具體的診斷步驟如下。

1)正確描述故障現(xiàn)象。根據(jù)多次和反復(fù)的現(xiàn)場(chǎng)觀察,例如反復(fù)檢查用戶(hù)本機(jī)的IP設(shè)置等,證實(shí)該故障表現(xiàn)是屬于訪問(wèn)失敗類(lèi)型、時(shí)有時(shí)無(wú)的非永久性網(wǎng)絡(luò)故障。故障的性質(zhì)既可能是操作系統(tǒng)也可能是物理故障,甚至是軟硬件故障兼而有之。

2)大致判斷故障區(qū)域。遠(yuǎn)程服務(wù)器訪問(wèn)失敗的故障區(qū)域,一般情況下覆蓋內(nèi)網(wǎng)(局域網(wǎng))屬下的有關(guān)子網(wǎng)和網(wǎng)絡(luò)的干路,同時(shí)也包括外網(wǎng)接入系統(tǒng),故障牽涉的范圍比較廣。因此,排查的區(qū)域應(yīng)該考慮用戶(hù)所在的子網(wǎng)、用戶(hù)的主機(jī)、相關(guān)的傳輸介質(zhì)、在各層對(duì)應(yīng)的交換機(jī)和路由器、被訪問(wèn)的遠(yuǎn)程服務(wù)器、寬帶共享接入系統(tǒng)等。

3)選擇工具隔離測(cè)試。根據(jù)故障所在區(qū)域和牽涉的有關(guān)對(duì)象,配備好網(wǎng)絡(luò)綜合分析測(cè)試儀、網(wǎng)絡(luò)通和線(xiàn)纜測(cè)試儀等測(cè)試工具,然后實(shí)施區(qū)域隔離,即在路由器的所有端口上只保留故障子網(wǎng)的接入,其他端口的子網(wǎng)接入全部臨時(shí)斷開(kāi)。隔離完成之后在遠(yuǎn)程O(píng)A服務(wù)器一側(cè)接入網(wǎng)絡(luò)通,故障子網(wǎng)所在的接入層交換機(jī)一側(cè)接入網(wǎng)絡(luò)綜合協(xié)議分析儀,測(cè)試整段數(shù)據(jù)鏈路的傳輸狀況[5,6]。

4)按OSI結(jié)構(gòu)分層排查。測(cè)試結(jié)果是整段鏈路雖有數(shù)據(jù)包通過(guò)但流量時(shí)大時(shí)小甚至完全阻斷,顯然,該遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)的數(shù)據(jù)傳輸不正常。如何深入排查呢?按照先近端(公司本部)、后遠(yuǎn)端(集團(tuán)公司)的排查原則,基于OSI七層結(jié)構(gòu)從物理層向上依次查起。采用網(wǎng)絡(luò)綜合分析測(cè)試儀和線(xiàn)纜測(cè)試儀對(duì)各層的交換機(jī)和傳輸介質(zhì)進(jìn)行分段測(cè)試,得出各層交換機(jī)的性能和故障用戶(hù)所在工作區(qū)的線(xiàn)纜狀況是正常的,但發(fā)現(xiàn)接入層到匯聚層之間的干路線(xiàn)纜傳輸衰減比較嚴(yán)重,并有時(shí)通時(shí)斷的現(xiàn)象;再用網(wǎng)絡(luò)綜合分析測(cè)試儀檢查該鏈路的數(shù)據(jù)傳輸速率,卻只有7.5 Mbps[2,3,5]。

5)根據(jù)測(cè)試確認(rèn)故障部位。通過(guò)綜合分析線(xiàn)纜測(cè)試的數(shù)據(jù)結(jié)果,判斷該段干路線(xiàn)纜可能會(huì)有問(wèn)題。實(shí)地跟蹤檢查該線(xiàn)段沿途經(jīng)過(guò)的路線(xiàn)及其健康狀況,發(fā)現(xiàn)在4樓轉(zhuǎn)彎暗角位置,線(xiàn)纜不知何時(shí)受過(guò)嚴(yán)重碰撞,已處于臨界斷裂狀態(tài),故障部位找到。修復(fù)之后再重新測(cè)試整段鏈路的傳輸特性,各項(xiàng)指標(biāo)均達(dá)到要求。

在實(shí)戰(zhàn)中,往往一次的測(cè)試可能只找到一個(gè)故障點(diǎn),并不能最終解決問(wèn)題,因?yàn)樵S多故障現(xiàn)象很可能是由N個(gè)故障點(diǎn)形成的,因此故障的排查是一個(gè)重復(fù)進(jìn)行的過(guò)程。例如本案中線(xiàn)纜問(wèn)題處理好之后,故障現(xiàn)象卻依然存在,說(shuō)明還有其他故障點(diǎn)尚未找出來(lái),必須重復(fù)上述排查步驟。繼續(xù)用網(wǎng)絡(luò)綜合分析測(cè)試儀檢查路由器的性能狀態(tài)和路由器的IP設(shè)置,沒(méi)有問(wèn)題;再到遠(yuǎn)端(集團(tuán)公司)逐一排查線(xiàn)纜、路由器和OA服務(wù)器等有關(guān)軟硬件因素,也沒(méi)有問(wèn)題。排查陷入僵局,唯有再重復(fù)一次?；氐阶庸竟收献泳W(wǎng)的接入層任選另一臺(tái)工作站,并配置遠(yuǎn)程用戶(hù)的IP參數(shù),正確輸入遠(yuǎn)程用戶(hù)指定的賬號(hào)和密碼后,登錄訪問(wèn)一切正常!證實(shí)故障點(diǎn)顯然在原有遠(yuǎn)程用戶(hù)所在的主機(jī)[2,6]。

重新認(rèn)真地檢查該主機(jī)的各項(xiàng)IP設(shè)置并沒(méi)有任何問(wèn)題,只是發(fā)現(xiàn)它添加了無(wú)限制的共享打印服務(wù);再逐一打開(kāi)同一子網(wǎng)其他工作站的IP設(shè)置,發(fā)現(xiàn)都安裝了網(wǎng)絡(luò)打印機(jī),而且DNS設(shè)置均指向遠(yuǎn)程用戶(hù)所在的主機(jī)。卸除共享打印服務(wù)之后,故障自行消失。

6)故障產(chǎn)生的原因分析。第一個(gè)故障點(diǎn)產(chǎn)生的原因是線(xiàn)纜受損后似斷非斷,形成物理上間歇性的接觸不良,影響數(shù)據(jù)傳輸?shù)姆€(wěn)定性和帶寬。其病源是綜合布線(xiàn)施工不規(guī)范,因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)干路屬于綜合布線(xiàn)垂直子系統(tǒng),按規(guī)定必須敷設(shè)在大樓暗藏的豎井內(nèi)而不能明敷,否則有線(xiàn)路故障時(shí)會(huì)影響其干路屬下的整片用戶(hù)群。第二個(gè)故障點(diǎn)產(chǎn)生的原因是在遠(yuǎn)程工作站中添加共享打印服務(wù),等于將自己的工作屬性改為打印服務(wù)器。由于子網(wǎng)內(nèi)部打印任務(wù)比較繁忙,而工作站本身的系統(tǒng)資源又很有限,不能滿(mǎn)足多任務(wù)的工作方式,所以勢(shì)必造成自己訪問(wèn)遠(yuǎn)程O(píng)A服務(wù)器時(shí)不穩(wěn)定,諸如上述間歇性訪問(wèn)失敗的故障現(xiàn)象。故障病源是遠(yuǎn)程用戶(hù)擅自將本機(jī)添加為打印服務(wù)器,類(lèi)似這種人為的因素而導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行不穩(wěn)定,是防不勝防的[2,6]。

5 小結(jié)

對(duì)于網(wǎng)絡(luò)故障的排查和分析,可以借助專(zhuān)用的網(wǎng)絡(luò)測(cè)試工具和設(shè)備,無(wú)論采用的是硬件還是軟件的方案,都對(duì)網(wǎng)絡(luò)故障查找有一定的幫助。在網(wǎng)絡(luò)測(cè)試中,依據(jù)故障現(xiàn)象來(lái)決定采取何種測(cè)試解決方案,需要長(zhǎng)期的經(jīng)驗(yàn)積累及對(duì)相關(guān)測(cè)試工具的熟悉和了解。

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