基于知識管理的高新企業(yè)競爭力研究

湯賢芹

摘要：面對全球金融危機(jī)的巨大壓力，高新技術(shù)企業(yè)比以往任何時候都更需要最大限度地獲取自己所掌握的知識的價值。開發(fā)和利用對企業(yè)有用的知識并對之進(jìn)行妥善管理，使知識轉(zhuǎn)化為財富，進(jìn)而提高企業(yè)的競爭力，增強(qiáng)自身應(yīng)對經(jīng)濟(jì)危機(jī)的能力，成為我國高新技術(shù)企業(yè)管理者面臨的一個重大挑戰(zhàn)。

關(guān)鍵詞：知識管理；高新企業(yè)；隱性知識；知識共享

中圖分類號：F27

文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

文章編號：1672-3198(2009)13-0009-01

1相關(guān)定義與內(nèi)涵

1.1高新技術(shù)企業(yè)

按聯(lián)合國組織的分類，高新技術(shù)主要有信息科學(xué)技術(shù)、生命科學(xué)技術(shù)、新能源與可再生能源科學(xué)技術(shù)、新材料科學(xué)技術(shù)、空間科學(xué)技術(shù)、海洋科學(xué)技術(shù)、有益于環(huán)境的高新技術(shù)和管理科學(xué)(軟科學(xué))技術(shù)。高新技術(shù)企業(yè)是以高新技術(shù)成果為主要資源，生產(chǎn)高附加值產(chǎn)品的企業(yè)，是知識和技術(shù)密集的經(jīng)濟(jì)實體。

1.2知識管理

目前，關(guān)于知識管理的定義仍不統(tǒng)一，僅國外關(guān)于知識管理的概念就有20種以上。綜合各位管理學(xué)者的觀點，結(jié)合筆者的理解，本文認(rèn)為知識管理是知識主體針對知識客體實施的一系列知識活動，具體說來即企業(yè)通過對知識的管理，實現(xiàn)知識創(chuàng)造、共享、應(yīng)用和創(chuàng)新，以形成知識優(yōu)勢并最終提高組織績效的動態(tài)管理過程。

2高新技術(shù)企業(yè)的知識管理過程

企業(yè)的知識可分為顯性知識和隱性知識。顯性知識又稱編碼化知識，能用文字和數(shù)字表達(dá)出來，并以硬數(shù)據(jù)的形式保存學(xué)習(xí)。所以，顯性知識通常是指可以文件化、標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化的知識。而隱性知識一般是指經(jīng)驗、靈感、訣竅類知識，很難表述，不容易收集共享。所以需要用知識管理來合理地開發(fā)利用。

高新技術(shù)企業(yè)通過知識創(chuàng)新活動使企業(yè)內(nèi)部知識轉(zhuǎn)化為實際的生產(chǎn)力，從而使得其產(chǎn)品因具有較高的知識附加值而變得更有市場競爭力。同時，企業(yè)崇尚知識、鼓勵創(chuàng)新的良好氛圍有利于促進(jìn)組織內(nèi)部的交流，也有助于建立與企業(yè)目標(biāo)一致的企業(yè)文化，促使隱性知識社會化順利進(jìn)行。

高新企業(yè)知識管理過程可簡單地用下圖進(jìn)行表示：

企業(yè)通過領(lǐng)導(dǎo)、控制、激勵等管理措施，促使內(nèi)部員工學(xué)習(xí)如何獲取知識，共享知識，應(yīng)用知識和創(chuàng)新知識，從而有助于獲得作為有形產(chǎn)出的高附加值產(chǎn)品和無形產(chǎn)出的企業(yè)文化，進(jìn)而提高企業(yè)的綜合競爭力。

3我國高新技術(shù)企業(yè)知識管理誤區(qū)

知識管理對我國高新技術(shù)領(lǐng)域有重大的意義，很多企業(yè)已經(jīng)意識到并給予重視與實施，但誤區(qū)和問題仍普遍存在。

(1)混淆知識管理與信息管理。

在很多企業(yè)看來，知識與信息是等同的，知識管理實質(zhì)上就是信息管理。這當(dāng)然是一種狹隘的看法。事實上，后者主要管理顯性知識，它的基本任務(wù)在于將收集整理的信息作為免費資源提供給企業(yè)員工；而前者更多關(guān)注隱性知識，追求知識的增值。它將知識上升到企業(yè)最重要的戰(zhàn)略資源的高度，重視的是對知識活動過程和人員的管理。如此看來，信息管理是知識管理的重要組成部分但絕非全部，知識管理也不僅是信息管理的發(fā)展和延伸。所以企業(yè)要從概念上將二者進(jìn)行區(qū)分，避免進(jìn)入誤區(qū)。

(2)組織結(jié)構(gòu)不夠合理。

在很多企業(yè)中，知識管理實際上并沒有相應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)，遇事只是少數(shù)幾位高管人員決定，我國高新技術(shù)企業(yè)在知識管理中面臨的一個普遍問題是如何讓普通員工也積極地投入到此過程中去，并最終構(gòu)建一個合理的知識管理組織結(jié)構(gòu)。

(3)管理方式缺乏自主創(chuàng)新。

良好的知識創(chuàng)新能力是企業(yè)增強(qiáng)核心競爭力、獲得成長的必備條件。尤其在高新技術(shù)企業(yè)，知識創(chuàng)新顯得尤為重要，沒有創(chuàng)新，一個企業(yè)就失去了生命力。如果一味盲從同行業(yè)的先進(jìn)管理模式，而不從自己企業(yè)的實際情況出發(fā)摸索適合自己的知識管理方式，是無法真正解決問題的。最終也將會導(dǎo)致企業(yè)核心競爭力的缺失。

4高新技術(shù)企業(yè)的知識管理新思路

4.1開發(fā)高新技術(shù)企業(yè)知識管理系統(tǒng)

知識管理系統(tǒng)對于企業(yè)實現(xiàn)知識管理至關(guān)重要。開發(fā)一套具有高度適應(yīng)性且不易為對手模仿的知識管理系統(tǒng)是提高企業(yè)競爭力的關(guān)鍵，尤其對于知識密集的高新技術(shù)企業(yè)更是如此。這套系統(tǒng)應(yīng)包含三個部分：知識管理規(guī)劃、知識管理系統(tǒng)和知識管理評價。知識管理規(guī)劃是站在戰(zhàn)略的高度上對企業(yè)的現(xiàn)有狀況進(jìn)行分析，明確知識管理目標(biāo)、策略、機(jī)制和實現(xiàn)途徑等。

4.2加強(qiáng)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)和知識庫建設(shè)

高新技術(shù)企業(yè)要想實現(xiàn)知識管理，掌握先進(jìn)的信息技術(shù)、加強(qiáng)技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、提高信息管理技術(shù)人員綜合素質(zhì)是必不可少的條件。同時要注重企業(yè)網(wǎng)絡(luò)和知識庫的建設(shè)。企業(yè)網(wǎng)站面向所有用戶，目的在于宣傳企業(yè)形象和提高效率，是外界了解企業(yè)及進(jìn)行網(wǎng)上交易的窗口；而企業(yè)知識庫則為企業(yè)內(nèi)部實現(xiàn)信息查詢和知識共享提供支持。加強(qiáng)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)和知識庫建設(shè)是非常必要的。

知識庫是企業(yè)知識管理系統(tǒng)的核心，它集知識獲取、組織、傳播、共享于一體，是一個智能知識處理系統(tǒng)。它使得知識的輸入輸出更為方便，為知識的共享與傳播創(chuàng)造了良好的條件，也為企業(yè)各部門之間學(xué)習(xí)和交流營造了良好的氛圍。企業(yè)知識庫能使雜亂的知識更有序，有效促進(jìn)隱性知識顯性化，有利于更好地實現(xiàn)知識管理，從而促使企業(yè)提高知識創(chuàng)新能力和對市場的應(yīng)變能力，并進(jìn)而形成核心競爭力。

4.3設(shè)立知識主管

高新技術(shù)企業(yè)由于對知識的極大依賴性，其獲取、共享和應(yīng)用知識的績效，在很大程度上影響甚至決定著企業(yè)的經(jīng)營狀況。因此，企業(yè)很有必要根據(jù)知識管理的需要來設(shè)立崗位，知識主管是其中一個重要職位，他主要負(fù)責(zé)知識與信息技術(shù)工作，組織企業(yè)員工獲取和運用知識并提供激勵，將知識轉(zhuǎn)變成效益，使知識在應(yīng)用中實現(xiàn)增值，進(jìn)而提高企業(yè)核心競爭力。因此，知識主管是企業(yè)知識管理中一個重要的角色，它也給出了一個信號，企業(yè)是重視知識的，是重視知識管理的，這樣有助于知識管理過程的有序和規(guī)范運行。

4.4加強(qiáng)人力資源管理

知識是高新技術(shù)企業(yè)的核心資源，而其承載物是人才，知識管理的一個重要內(nèi)容就是管理和激勵知識型員工，促進(jìn)他們實現(xiàn)知識創(chuàng)新。因此，人力資源管理是成功實施知識管理的關(guān)鍵，它是高新技術(shù)企業(yè)知識管理體系中不可或缺的一部分。在此過程中，要特別注意建立以知識管理為導(dǎo)向的人才選拔機(jī)制，員工培訓(xùn)機(jī)制，績效考核和激勵機(jī)制。

5結(jié)語

隨著知識在我國高新技術(shù)企業(yè)地位的不斷抬升，對知識管理的要求日益迫切，知識管理通過對組織內(nèi)部知識的有效利用和創(chuàng)新，達(dá)到提高企業(yè)價值和競爭力的目的。高新技術(shù)企業(yè)只有充分認(rèn)識到知識管理的重要性并采取有效措施幫助其實施，才能推動企業(yè)知識和技術(shù)創(chuàng)新，達(dá)到增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力的最終目的。