基于秘書(shū)職業(yè)發(fā)展下的秘書(shū)學(xué)教法探究

楊　衛(wèi)

自1984年，上海大學(xué)首開(kāi)秘書(shū)專業(yè)，之后全國(guó)陸續(xù)有800多所院校開(kāi)設(shè)了秘書(shū)專業(yè)。改革開(kāi)放三十年來(lái)，我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)迅速健康穩(wěn)定發(fā)展，經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的城市大力發(fā)展與國(guó)際接軌的現(xiàn)代職業(yè)教育，積極培養(yǎng)社會(huì)緊缺職業(yè)型人才，秘書(shū)行業(yè)作為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)中不可或缺的一員，也在改革開(kāi)放的大潮中貢獻(xiàn)自己應(yīng)有的力量。秘書(shū)專業(yè)的核心課程《秘書(shū)學(xué)》使學(xué)生對(duì)秘書(shū)角色的認(rèn)知，到領(lǐng)會(huì)秘書(shū)工作中“辦文、辦會(huì)、辦事”的理論、方法和原則。因此，要培養(yǎng)適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的職業(yè)型秘書(shū)人才，要培養(yǎng)從傳統(tǒng)的被動(dòng)性、事務(wù)性服務(wù)變?yōu)橹悄苄?、主?dòng)性、創(chuàng)造性服務(wù)的秘書(shū)人才。只有在《秘書(shū)學(xué)》教學(xué)中更新教學(xué)方法，主動(dòng)適應(yīng)新世紀(jì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，才能培養(yǎng)出社會(huì)緊缺的職業(yè)型文秘人才。

一.現(xiàn)代秘書(shū)職業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)

1.由服務(wù)對(duì)象單一化向多元化發(fā)展

時(shí)代的更替，體制的變化，社會(huì)分工越來(lái)越細(xì)，秘書(shū)工作作為一門存在于各行各業(yè)的職業(yè)，也將按照這一規(guī)律發(fā)展。為了適應(yīng)各行各業(yè)秘書(shū)工作的需要，行業(yè)秘書(shū)的門類將增多，國(guó)內(nèi)外政府中有機(jī)關(guān)秘書(shū)，法律事務(wù)所有法律秘書(shū)，大學(xué)有教學(xué)秘書(shū)，實(shí)業(yè)界有管理秘書(shū)、工業(yè)秘書(shū)，商業(yè)界有經(jīng)理秘書(shū)等，每隨著一門社會(huì)行業(yè)的誕生，都會(huì)產(chǎn)生一門新的行業(yè)秘書(shū)。各行各業(yè)內(nèi)秘書(shū)工作本身也不斷分化，如美國(guó)目前的行業(yè)秘書(shū)分為14個(gè)職責(zé)，待遇不同的等級(jí)，我國(guó)的秘書(shū)職業(yè)化發(fā)展也越來(lái)越明顯，國(guó)家“秘書(shū)職業(yè)資格證書(shū)”于1998年在全國(guó)范圍內(nèi)正式開(kāi)考。

2.由行政秘書(shū)主體化向商務(wù)化發(fā)展

“秘書(shū)是身處領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)或受聘?jìng)€(gè)人，從事辦公室程序性工作、協(xié)助上司處理政務(wù)及日常事務(wù)并為決策與實(shí)施提供服務(wù)的人員?！痹绖P華版本的《秘書(shū)學(xué)概論》教材是這樣定義秘書(shū)的，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷深入和改革，國(guó)有企業(yè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)、“三資”企業(yè)、私營(yíng)企業(yè)、外資企業(yè)對(duì)秘書(shū)的需求不斷增加，商務(wù)秘書(shū)隊(duì)伍不斷得到壯大，商務(wù)秘書(shū)在數(shù)量上與機(jī)關(guān)團(tuán)體單位的秘書(shū)相比占絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)還在全國(guó)范圍內(nèi)開(kāi)展“全國(guó)商務(wù)秘書(shū)等級(jí)考試”，該考試專門為市場(chǎng)培養(yǎng)合適的商務(wù)秘書(shū)。香港公司法明確規(guī)定“規(guī)定凡在香港注冊(cè)的有限公司均須聘有一名公司秘書(shū)”。我國(guó)傳統(tǒng)以黨政機(jī)關(guān)為秘書(shū)的主體地位將會(huì)被以商務(wù)秘書(shū)為主體的模式所取代，這是世界潮流，也是在中國(guó)特色的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)舞臺(tái)上唱主角，也是我國(guó)秘書(shū)職業(yè)發(fā)展的趨向。

3.設(shè)置“準(zhǔn)入資格”秘書(shū)職業(yè)化發(fā)展

市場(chǎng)的需求，崗位的要求，使時(shí)下的秘書(shū)職業(yè)不再是“半路出家”的秀才?，F(xiàn)在全國(guó)有800多所大專院校均設(shè)置有秘書(shū)專業(yè)，現(xiàn)代職業(yè)秘書(shū)已成為專業(yè)化。國(guó)家不僅建立了秘書(shū)職業(yè)技能培養(yǎng)教育體系和任職資格考核體系，社會(huì)上還有許多的協(xié)會(huì)、學(xué)會(huì)和國(guó)際性秘書(shū)行業(yè)組織?？梢?jiàn)，現(xiàn)在秘書(shū)已經(jīng)不是傳統(tǒng)觀念所認(rèn)為的那種什么人都可以干的“萬(wàn)金油”，秘書(shū)同醫(yī)生、教師、律師一樣，都屬于現(xiàn)代社會(huì)的專業(yè)人才。

4.工作手段人工化向操作自動(dòng)化發(fā)展

人類科學(xué)技術(shù)的突飛猛進(jìn)，使秘書(shū)工作手段由手工式向操作自動(dòng)化轉(zhuǎn)變。國(guó)外辦公室的辦公自動(dòng)化已經(jīng)普及，我國(guó)也在這一轉(zhuǎn)變之中。處理事務(wù)性秘書(shū)工作人員會(huì)熟練地操作電腦等自動(dòng)化儀器，具有這方面能力才能辦理各種程式化、重復(fù)性的事務(wù)。我國(guó)內(nèi)地的辦公自動(dòng)化工作起步雖晚，20世紀(jì)80年代才開(kāi)始，但政府系統(tǒng)的辦公自動(dòng)化建設(shè)從1985年5月6日宣布開(kāi)始到現(xiàn)在已經(jīng)迅猛地發(fā)展起來(lái)了，目前全國(guó)上下已經(jīng)順利完成了政府系統(tǒng)第二代電子郵政系統(tǒng)，逐步實(shí)現(xiàn)無(wú)紙化辦公，加快通訊速度，增強(qiáng)信息溝通。

二.基于現(xiàn)代職業(yè)秘書(shū)發(fā)展趨勢(shì)，更新《秘書(shū)學(xué)》教法思路

目前《秘書(shū)學(xué)》教學(xué)方法仍然采用傳統(tǒng)的課堂授課方式進(jìn)行教學(xué)，教學(xué)內(nèi)容、手段陳舊單一，教學(xué)思想落后保守，教學(xué)方法呆板枯燥，教學(xué)過(guò)程重理論講授輕實(shí)踐操作。在課堂教學(xué)中，照本宣科，從概念到概念，理論與實(shí)踐脫節(jié)，學(xué)校與社會(huì)脫節(jié)，課堂與生活脫節(jié)。學(xué)生在這種教學(xué)情境中只能跑跑龍?zhí)?、敲敲邊鼓，充?dāng)著配角或背景，甚至是旁觀者，學(xué)生的主體地位難以得到體現(xiàn)。教學(xué)實(shí)踐表明，這種缺乏學(xué)生主體參與、主動(dòng)探索的課堂教學(xué)，其結(jié)果只能是使學(xué)生的思維越來(lái)越僵化，動(dòng)手能力很差，毫無(wú)創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力可言。課堂教學(xué)是學(xué)校教育的主要形式，是實(shí)施素質(zhì)教育的主渠道，而這樣單一的課堂教學(xué)又怎能適應(yīng)現(xiàn)代職業(yè)秘書(shū)發(fā)展的趨勢(shì)呢？筆者認(rèn)為《秘書(shū)學(xué)》的教學(xué)方法可從以下四個(gè)方面進(jìn)行探究和摸索。

1.引入建構(gòu)主義學(xué)習(xí)觀，創(chuàng)設(shè)職業(yè)情景教學(xué)法。

建構(gòu)主義者認(rèn)為，知識(shí)是學(xué)習(xí)者基于個(gè)體經(jīng)驗(yàn)活動(dòng)的產(chǎn)物；是在不斷變化的社會(huì)情境之中形成的。情境創(chuàng)設(shè)在學(xué)生意義建構(gòu)過(guò)程中有著重要的作用，是學(xué)習(xí)環(huán)境中的第一個(gè)要素，能直接影響學(xué)習(xí)的效果和質(zhì)量，課堂教學(xué)是學(xué)校教學(xué)的主要形式，課堂是學(xué)生學(xué)習(xí)的主要場(chǎng)所，創(chuàng)設(shè)課堂教學(xué)的實(shí)踐情境是更新《秘書(shū)學(xué)》教學(xué)方法的重中之重。《秘書(shū)學(xué)》的教學(xué)內(nèi)容理論多、概念多、名詞多，利用建構(gòu)主義的學(xué)習(xí)觀，我們可以創(chuàng)設(shè)秘書(shū)職業(yè)情景的教學(xué)方法進(jìn)行授課，運(yùn)用所講授的秘書(shū)學(xué)知識(shí)理論，開(kāi)展模擬會(huì)議、模擬洽談、模擬自動(dòng)化辦公、模擬接待、課前三分鐘演講會(huì)等一系列豐富多彩的課堂活動(dòng)，營(yíng)造專業(yè)氛圍，增強(qiáng)專業(yè)意識(shí)，提高專業(yè)技能，使學(xué)生在課堂中學(xué)得愉快輕松，學(xué)得趣味盎然。

2.加強(qiáng)案例與理論的融合，全面更新案例教學(xué)法。

案例教學(xué)作為一種教學(xué)方法，最早被運(yùn)用于20世紀(jì)20年代哈佛商學(xué)院，后來(lái)成為舉世聞名的“哈佛模式”的一大特色和內(nèi)涵。文秘專業(yè)在高職高專類學(xué)校成為熱門專業(yè)，它的核心課程——《秘書(shū)學(xué)》最大的特點(diǎn)是理論性，這就決定老師在教法上要重視學(xué)生運(yùn)用理論聯(lián)系實(shí)際的方法講授枯燥的、高深的、嚴(yán)密的理論，要更新《秘書(shū)學(xué)》教法，案例教學(xué)法無(wú)疑在這門學(xué)科中應(yīng)該起到主導(dǎo)作用。案例教學(xué)是以具體的案例（問(wèn)題）為載體，讓學(xué)生親身體驗(yàn)分析解決，它以學(xué)生為主體，讓學(xué)生主動(dòng)參與，分析與解決案例中存在的問(wèn)題，在分析解決中有效地培養(yǎng)和提高學(xué)生分析解決問(wèn)題的能力、與人共事的能力及創(chuàng)新意識(shí)，這是培養(yǎng)學(xué)生綜合能力的有效教學(xué)方法和手段。因此，運(yùn)用好案例教學(xué)法，注意幾個(gè)原則：強(qiáng)調(diào)學(xué)生的主體地位原則，讓學(xué)生對(duì)老師給出的案例進(jìn)行充分的討論和研究，加強(qiáng)師生之間的互動(dòng)；重視啟發(fā)引導(dǎo)的原則，教師在讓學(xué)生成為主體的時(shí)候，做好正確理論引導(dǎo)，讓《秘書(shū)學(xué)》的理論在學(xué)生閱讀案例之后，不自覺(jué)地領(lǐng)悟出來(lái)，最后達(dá)成和諧完美的交集；案例緊靠教學(xué)理論內(nèi)容原則，鮮活的案例并不容易找，貼切教學(xué)理論教學(xué)的案例更不好找，所以教師在授課前，或者在平時(shí)生活中要不斷地積累鮮活的案例，我國(guó)案例秘書(shū)教學(xué)專家譚一平，在他的網(wǎng)站當(dāng)中有許多職業(yè)秘書(shū)的鮮活案例。

3.營(yíng)造文秘文化氛圍，全面更新文化熏陶教學(xué)法。

文化，最大的效果在于“化育無(wú)痕”。專業(yè)文化教育是筆者上述情景教法的強(qiáng)化和延伸，有利于加深學(xué)生對(duì)情景的進(jìn)一步理解和深化理論。這種專業(yè)文化教育可以借助大量的音像材料如《金正昆談現(xiàn)代禮儀》、《公關(guān)小姐》、《廖金澤——完美無(wú)缺》、《曹老板的十八個(gè)秘書(shū)》等，通過(guò)這些形象的、生動(dòng)的、真實(shí)的影片材料，陶冶學(xué)生的現(xiàn)代秘書(shū)職業(yè)情操，熏陶學(xué)生的職業(yè)理想，端正學(xué)生的職業(yè)觀念，培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)習(xí)慣；借助國(guó)際秘書(shū)節(jié)構(gòu)建一系列專題文化活動(dòng)對(duì)學(xué)生進(jìn)行職業(yè)秘書(shū)的熏陶。

4.顛覆傳統(tǒng)教學(xué)手段，全面更新教學(xué)手段教學(xué)方法。

《秘書(shū)學(xué)》作為理論學(xué)科。如果教師僅僅用傳統(tǒng)的粉筆黑板的教學(xué)手段，就難以讓理論種植在學(xué)生的腦海中，并很難讓學(xué)生回憶和運(yùn)用這些理論到秘書(shū)實(shí)際工作中，因此老師就要更新教學(xué)手段，充分運(yùn)用教學(xué)資源。運(yùn)用多媒體操作平臺(tái)進(jìn)行教學(xué)，精心設(shè)計(jì)教學(xué)課件，盡量不要滿版的理論敘述，能在課件中設(shè)置合理的圖表和圖像，設(shè)計(jì)簡(jiǎn)短的流程圖表；適當(dāng)時(shí)候增設(shè)活動(dòng)圖像和音頻；結(jié)合理論教學(xué)播放國(guó)家秘書(shū)等級(jí)考試情景錄像；設(shè)置學(xué)科公共郵箱、教學(xué)博客，加強(qiáng)師生互動(dòng)；利用學(xué)校教學(xué)固有資源開(kāi)展秘書(shū)學(xué)的教學(xué)活動(dòng)，如開(kāi)展辦公室見(jiàn)習(xí)活動(dòng)、開(kāi)展檔案室見(jiàn)習(xí)活動(dòng)、文印室操作活動(dòng)等。

教有定法，教無(wú)定法?！睹貢?shū)學(xué)》的教學(xué)方法在各個(gè)學(xué)科的教學(xué)中具有共性，也具有特殊性，筆者僅僅通過(guò)在現(xiàn)代職業(yè)秘書(shū)發(fā)展下討論和更新教學(xué)方法，雖然職場(chǎng)變化萬(wàn)千，但萬(wàn)變不離其宗，只要我們密切關(guān)注市場(chǎng)變化，深化教學(xué)課堂的改革，本著培養(yǎng)“辦文、辦事、辦文”的文秘職場(chǎng)精英的原則，不斷更新教學(xué)方法，運(yùn)用《秘書(shū)學(xué)》的理論聯(lián)系秘書(shū)工作的具體實(shí)際場(chǎng)景，必定能按照職業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)培養(yǎng)出合格的文秘人才，這也是筆者探究教法的初衷和歸宿。

參考文獻(xiàn)：

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楊衛(wèi)，廣東茂名學(xué)院高州師范分院中文系教師。