企業(yè)如何使培訓(xùn)預(yù)算不減反增

劉　峰

今年以來，整個(gè)培訓(xùn)市場(chǎng)一片繁忙景象。盡管金融危機(jī)仍在繼續(xù)，但是各家公司的培訓(xùn)項(xiàng)目依舊按照原計(jì)劃執(zhí)行，少有臨時(shí)砍掉的現(xiàn)象，因?yàn)榻衲晁玫呐嘤?xùn)經(jīng)費(fèi)都是去年預(yù)算已經(jīng)定下來的。然而隨著八月份的到來，我們聽到更多的卻是嘆氣和抱怨。培訓(xùn)經(jīng)理們擔(dān)心明年企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)到底要被削減多少?

想要知道培訓(xùn)預(yù)算到底該報(bào)多少?我們首先就要弄清楚培訓(xùn)預(yù)算究竟該怎么做。

培訓(xùn)預(yù)算首先一定要根據(jù)企業(yè)的需求來決定，這是企業(yè)做培訓(xùn)預(yù)算和培訓(xùn)項(xiàng)目的前提，否則就失去了其真正的目的。然而說起來容易做起來難。很多企業(yè)在確定咨詢培訓(xùn)J項(xiàng)目時(shí)往往會(huì)問：這個(gè)項(xiàng)目市場(chǎng)反響怎么樣7有哪些企業(yè)現(xiàn)在正在用這個(gè)項(xiàng)目?他們是在哪里開設(shè)這套課程的?培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)是誰?從中不難發(fā)現(xiàn)，這些企業(yè)追求的是“時(shí)髦”和“跟風(fēng)”。在他們看來，流行元素是最重要的，至于培訓(xùn)項(xiàng)目對(duì)自身企業(yè)有沒有用、在今后工作中能改善和提高多少等，往往考慮的不是很周密。因此，當(dāng)經(jīng)濟(jì)下滑、企業(yè)縮減各項(xiàng)成本時(shí)，培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)被首先砍掉就不足為奇了。

那么，應(yīng)該怎樣做培訓(xùn)預(yù)算呢?

一、了解企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，提供戰(zhàn)術(shù)上的支持

每個(gè)企業(yè)都會(huì)根據(jù)自己的愿景，結(jié)合市場(chǎng)定位制定中長(zhǎng)期的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，企業(yè)的各個(gè)部門再根據(jù)公司整體的戰(zhàn)略目標(biāo)制定本部門的戰(zhàn)略目標(biāo)、中短期的戰(zhàn)術(shù)和實(shí)施計(jì)劃。這些目標(biāo)和計(jì)劃絕不是寫在紙上，或掛在墻上給客戶看的，而是要切實(shí)落實(shí)到企業(yè)的方方面面。培訓(xùn)部門是公司能夠有效快速完成業(yè)績(jī)的保證部門。因此，當(dāng)培訓(xùn)部門了解到公司有了戰(zhàn)略上的重大改變時(shí)，第一思考的應(yīng)該是：公司目前的人力水平能不能滿足公司的未來發(fā)展目標(biāo)，需要用什么方法來有效提升與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相適應(yīng)的人力資源結(jié)構(gòu)和專業(yè)水平。在這種情況下制定出來的培訓(xùn)項(xiàng)目才是公司高層最需要的，因此其預(yù)算也絕不會(huì)縮減。

例如，諾基亞自2007年開始，從“手機(jī)”公司向“互聯(lián)網(wǎng)”公司轉(zhuǎn)型，公司現(xiàn)有的人才和專業(yè)知識(shí)已經(jīng)不能滿足公司的未來發(fā)展需求。為了讓員工適應(yīng)新的生產(chǎn)和銷售需要，從電信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)價(jià)值鏈中獲取最大利益，諾基亞進(jìn)行了系統(tǒng)的全方位的培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)。由于其培訓(xùn)項(xiàng)目和預(yù)算符合企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，故得以順利實(shí)施。

二、了解國(guó)家和行業(yè)規(guī)定，確保滿足相關(guān)資質(zhì)要求

對(duì)于很多企業(yè)尤其是制造業(yè)來說，國(guó)家和相關(guān)行業(yè)都有嚴(yán)格的持證上崗要求，以保證生產(chǎn)制造過程中的質(zhì)量和安全。毋庸置疑，所有這些相關(guān)培訓(xùn)l是每個(gè)公司都必不可少的項(xiàng)目。培訓(xùn)部門要對(duì)公司所有需要持證上崗的人員和崗位(如特種作業(yè)、財(cái)會(huì)會(huì)計(jì)等)做動(dòng)態(tài)管理，這樣不僅平時(shí)監(jiān)管不會(huì)疏漏，而且在做培訓(xùn)預(yù)算時(shí)就有明確的費(fèi)用依據(jù)(見表1)。

三、了解崗位的具體職責(zé)，彌補(bǔ)崗位勝任力的差距

培訓(xùn)的本質(zhì)是給公司的員工提供學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，以滿足目前和未來崗位工作的需要。給員工做績(jī)效評(píng)估時(shí)，不僅要對(duì)員工的年度業(yè)績(jī)完成情況進(jìn)行評(píng)估，同時(shí)也要對(duì)該員工的崗位勝任能力進(jìn)行綜合評(píng)估。因此，培訓(xùn)部門要保留公司所有員工績(jī)效考核的第一手資料，參照每個(gè)崗位的具體職責(zé)和崗位勝任力(基本核心勝任力、崗位專業(yè)技能勝任力、管理／領(lǐng)導(dǎo)勝任力)后找出差距，并與部門相關(guān)負(fù)責(zé)人溝通，明確每個(gè)員工和每項(xiàng)能力的實(shí)際差距，找出需要優(yōu)先解決和提升的能力方向，確定參訓(xùn)人選和培訓(xùn)方式。

培訓(xùn)部門還要根據(jù)公司的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，建立公司的人才庫(kù)，并根據(jù)繼任計(jì)劃對(duì)人才的發(fā)展方向和未來崗位的勝任能力，設(shè)定系列培訓(xùn)發(fā)展項(xiàng)目。

因此，在提交培訓(xùn)預(yù)算時(shí)，既要有明確的培訓(xùn)項(xiàng)目和受訓(xùn)人員，更要有具體信息和數(shù)據(jù)做支持，給高層做決策提供第一手資料。培訓(xùn)部門這樣清晰的預(yù)算報(bào)告自然會(huì)得到高層的肯定和支持。

四、了解個(gè)體的發(fā)展目標(biāo)，提供相應(yīng)解決方案

當(dāng)我們用以上三種方式仔細(xì)盤點(diǎn)公司來年培訓(xùn)項(xiàng)目和預(yù)算的同時(shí)，還要思考如何滿足員工個(gè)人的職業(yè)發(fā)展需求。因?yàn)樵诋?dāng)今快速變革的時(shí)代，每個(gè)員工都希望能有更多的機(jī)會(huì)為自己的未來發(fā)展做好知識(shí)和技能貯備。當(dāng)自己的求知欲望和能力沒有機(jī)會(huì)得到滿足，勢(shì)必就會(huì)有失落感，對(duì)工作績(jī)效就會(huì)產(chǎn)生消極影響。企業(yè)是從經(jīng)營(yíng)和未來發(fā)展需求的角度來評(píng)估和選擇培訓(xùn)項(xiàng)目的，要考慮培訓(xùn)對(duì)企業(yè)和員工個(gè)人的綜合收益。因此，要拿出一個(gè)妥善的解決方案。一方面用最少的成本達(dá)到公司最高的要求，另一方面給那些希望自我提升和發(fā)展的人員提供更多的學(xué)習(xí)和發(fā)展機(jī)會(huì)。

公司在做績(jī)效評(píng)估時(shí)一般都會(huì)問員工：您對(duì)未來的發(fā)展有什么要求?您希望能夠參加什么樣的培訓(xùn)?培訓(xùn)部門在整合崗位勝任力差距的時(shí)候，可以同時(shí)整合員工個(gè)人發(fā)展的需求。一旦發(fā)現(xiàn)有共性的培訓(xùn)需求，并且對(duì)公司和部門的未來發(fā)展有促進(jìn)作用，就可以提出相應(yīng)的培訓(xùn)項(xiàng)目，比如時(shí)間管理、職業(yè)生涯規(guī)劃、英語培訓(xùn)等等。這些看似對(duì)工作沒有直接聯(lián)系、卻對(duì)員工的敬業(yè)度和工作效率產(chǎn)生較大影響的項(xiàng)目，都可以提到日程上來。

培訓(xùn)其實(shí)是一種手段和方法，是提供給大家學(xué)習(xí)和思考的一個(gè)平臺(tái)。它絕不僅限于課堂培訓(xùn)這種固定模式，還可采取如教練輔導(dǎo)、在崗學(xué)習(xí)、執(zhí)行項(xiàng)目、甚至是有目的的參加電話會(huì)議等方式。因此，培訓(xùn)部門在做培訓(xùn)預(yù)算時(shí)，不能把目光局限于“花錢請(qǐng)顧問和培訓(xùn)講師授課”上，而是要多思考究竟用什么方式才能最快最好地解決目前存在的問題和提高效果，站在領(lǐng)導(dǎo)的角度思考問題，并把最佳的解決方案提交領(lǐng)導(dǎo)審定。這樣做出的培訓(xùn)預(yù)算就不會(huì)被決策層輕易否決了，因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)更清楚，培訓(xùn)是對(duì)未來發(fā)展最有價(jià)值的投資。