構(gòu)筑高校人力資源開(kāi)發(fā)與管理體系的幾點(diǎn)思考

郭清萍

摘要：作為企業(yè)發(fā)展的重要管理體系之一的人力資源開(kāi)發(fā)與管理體系具有重要作用，高校在發(fā)展過(guò)程中也逐漸向企業(yè)的管理模式靠近，因此，加強(qiáng)人力資源開(kāi)發(fā)與管理體系的構(gòu)建將是必然趨勢(shì)，本文對(duì)高校人力資源與開(kāi)發(fā)體系的構(gòu)建提出了思考。

關(guān)鍵詞：高校發(fā)展愿景人力資源開(kāi)發(fā)與管理體系工作流程

企業(yè)以盈利為根本目的，為了達(dá)到這一目標(biāo)，人才的合理使用至關(guān)重要，因此，人力資源開(kāi)發(fā)與管理在企業(yè)的管理過(guò)程中發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用。高校的經(jīng)營(yíng)與企業(yè)的管理運(yùn)作是一樣的道理。高校的品質(zhì)是學(xué)生選擇進(jìn)入的標(biāo)準(zhǔn)，高校之間的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，針對(duì)此高校應(yīng)通過(guò)ISO9000體系或是通過(guò)教育部門(mén)的評(píng)估，不斷完善其內(nèi)部管理，在規(guī)范化構(gòu)建的過(guò)程中，充分重視人力資源開(kāi)發(fā)與管理體系。本文將就此進(jìn)行論述。

一、明確高校發(fā)展的基本思路——人力資源開(kāi)發(fā)與管理體系的搭建基礎(chǔ)。

上圖是高校管理簡(jiǎn)略圖。不論是企業(yè)還是學(xué)校的管理都像是在建造一所房子，從上往下看，首先一所高校應(yīng)該知道高校發(fā)展愿景，即高校辦學(xué)的思路、宗旨、文化，最終要成為一所怎樣的高校，有了這些藍(lán)圖后再考慮近幾年中如何發(fā)展，以怎樣的戰(zhàn)略達(dá)到發(fā)展目標(biāo)，要通過(guò)怎樣的組織架構(gòu)構(gòu)筑一個(gè)合理的管理平臺(tái)，在戰(zhàn)略的引導(dǎo)下形成哪些管理部門(mén)來(lái)支持，最后憑借每一個(gè)教職工認(rèn)真的工作態(tài)度和自身的技能達(dá)到這個(gè)目標(biāo)，只有這樣，這個(gè)“大房子”才會(huì)牢固，才會(huì)不斷發(fā)展。

人力資源開(kāi)發(fā)與管理體系是高校整體思路和戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分，是管理平臺(tái)中十分重要的一部分，因?yàn)閷?duì)學(xué)校的設(shè)想是由人來(lái)完成的。學(xué)校的發(fā)展思路和平臺(tái)的搭建使人力資源開(kāi)發(fā)與管理體系有了一個(gè)明確的指導(dǎo)思想。為人力資源開(kāi)發(fā)與管理體系中具體工作的開(kāi)展和搭建奠定了基礎(chǔ)。

二、明確人力資源開(kāi)發(fā)與管理體系的組成及相互關(guān)系。

學(xué)校的人力資源開(kāi)發(fā)與管理體系依上圖所示，大致可分成幾大模塊，從上往下看：(1)學(xué)校的愿景和戰(zhàn)略，(2)組織結(jié)構(gòu)建立，(3)部門(mén)的職能，(4)崗位建立，(5)職位描述及評(píng)價(jià)，(6)甄選錄用，(7)績(jī)效考核，(8)薪資福利，(9)員工關(guān)系，(10)教育培訓(xùn)，以下對(duì)這幾個(gè)模塊進(jìn)行說(shuō)明。

(一)學(xué)校的愿景和戰(zhàn)略

正如上文所說(shuō)，人力資源開(kāi)發(fā)與管理戰(zhàn)略是高校發(fā)展愿景的一部分，因此，在構(gòu)筑高校的原景和戰(zhàn)略時(shí)，人力資源部門(mén)應(yīng)結(jié)合學(xué)校的規(guī)劃和現(xiàn)狀進(jìn)行這一方面的描述，形成人力資源開(kāi)發(fā)與管理體系戰(zhàn)略。

(二)組織結(jié)構(gòu)建立

任何的上層思想都需要一個(gè)組織來(lái)幫助它實(shí)現(xiàn)，人力資源部門(mén)應(yīng)根據(jù)學(xué)校的整體思路和戰(zhàn)略。配合管理層完成學(xué)校整體組織架構(gòu)的搭建。使各部門(mén)之間的工作配合有效合理，為實(shí)現(xiàn)組織的戰(zhàn)略服務(wù)。

(三)部門(mén)的職能

有了組織就要明確其職責(zé)。部門(mén)的職能就是完成對(duì)每個(gè)部門(mén)職責(zé)的描述，通過(guò)描述找出工作的重疊部分，進(jìn)行合理的分工合作。

(四)崗位的建立

部門(mén)職能要得以實(shí)現(xiàn)必須設(shè)立相應(yīng)的崗位，完成部門(mén)的職能需要有相應(yīng)的崗位配備才能達(dá)成。

(五)職位描述及評(píng)價(jià)

學(xué)校的每個(gè)崗位都是根據(jù)部門(mén)職能而設(shè)置的，通過(guò)對(duì)每個(gè)崗位職責(zé)的描述能較為清晰地了解其工作的內(nèi)容，同時(shí)通過(guò)職位評(píng)價(jià)能了解不同崗位對(duì)學(xué)校工作的重要程度，從而為薪資設(shè)置奠定基礎(chǔ)。

(六)甄選錄用

有了職位描述作基礎(chǔ)，就可以使學(xué)校在招聘新人時(shí)能清晰地明白崗位的職責(zé)，從而使招聘工作有的放矢，也為評(píng)價(jià)應(yīng)聘人員提供依據(jù)。

(七)績(jī)效考核

績(jī)效考核是以職位描述基礎(chǔ)進(jìn)行的，通過(guò)對(duì)崗位職責(zé)的說(shuō)明，采用可操作的方法對(duì)學(xué)校員工的崗位勝任

程度進(jìn)行評(píng)價(jià)。

(八)薪資福利

通過(guò)職位評(píng)價(jià)說(shuō)明每個(gè)崗位的重要度，再結(jié)合一定的條件可以獲得靜態(tài)工資；同時(shí)通過(guò)績(jī)效考核的結(jié)果。可以獲得動(dòng)態(tài)工資，兩方面結(jié)合就形成了薪資福利。

(九)員工關(guān)系

從員工進(jìn)入學(xué)校起，勞動(dòng)合同關(guān)系在建立的同時(shí)也產(chǎn)生了員工關(guān)系，這個(gè)關(guān)系將伴隨著員工在學(xué)校的每一天。學(xué)校員工既指本校教職工，又包括最終客戶(hù)，即學(xué)生，所以學(xué)校員工關(guān)系比起企業(yè)有其特殊性，因?yàn)榭蛻?hù)在我們這端，如何既管理好又能讓他們滿(mǎn)意是一個(gè)難處理的問(wèn)題。

(十)教育培訓(xùn)

教育培訓(xùn)工作的基礎(chǔ)是職位描述和績(jī)效考核。因?yàn)槁毼幻枋鲋袑?duì)員工的基本工作條件和職責(zé)進(jìn)行了說(shuō)明，也就對(duì)如何勝任這個(gè)崗位提出了一定的要求，通過(guò)考核方式?jīng)]有達(dá)到要求的部分就是教育培訓(xùn)需要了解的，當(dāng)然通過(guò)員工關(guān)系環(huán)節(jié)同樣也可以了解培訓(xùn)的信息。學(xué)校的教育培訓(xùn)的內(nèi)容可以多樣化，比如聽(tīng)課、校內(nèi)組織的學(xué)習(xí)、進(jìn)修或是校外的交流活動(dòng)都可以被列入教育培訓(xùn)的內(nèi)容。

以上的十個(gè)環(huán)節(jié)構(gòu)成了人力資源開(kāi)發(fā)與管理體系，它們彼此之間互相配合、互相聯(lián)系，環(huán)環(huán)相扣，在工作過(guò)程中，任何一個(gè)問(wèn)題都不可能是獨(dú)立的，有可能是上面諸多環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題的結(jié)果，因此，在日常管理過(guò)程中要根據(jù)實(shí)際情況加以分析，只有這樣才能使這個(gè)體系完善。

三、從工作流程中實(shí)現(xiàn)人力資源管理體系各環(huán)節(jié)的建立。

人力資源開(kāi)發(fā)與管理體系的十個(gè)環(huán)節(jié)，可以從上往下走，也可以從下往上走，高校也像企業(yè)一樣，在發(fā)展的初期關(guān)注自身的生存，因而不可能將上層做得完善；而日常工作均在開(kāi)展，當(dāng)發(fā)展到一定階段或是迫于外部的壓力必須對(duì)學(xué)校的發(fā)展進(jìn)行改革時(shí)。才會(huì)更多地考慮愿景和戰(zhàn)略，因此，構(gòu)筑人力資源開(kāi)發(fā)與管理體系，實(shí)行從下往上的方式可能更有利于達(dá)到，也就是從已形成的日常工作流程人手，不斷去完善它，并結(jié)合學(xué)校上層的管理步伐的前進(jìn)配合較好的辦法。

(一)理順現(xiàn)有人力資源管理工作流程

學(xué)校日常工作中人力資源的工作照常在開(kāi)展，也形成了一定的工作流程，因此，從這部分工作人手，將會(huì)更實(shí)際。

1表單整理

表單是工作流程體現(xiàn)的載體，根據(jù)學(xué)校的要求，比如IS09000體系中的表單或是評(píng)估中涉及的部分，將需要使用的表單有意識(shí)地按照十個(gè)環(huán)節(jié)中的相關(guān)部分進(jìn)行整理分類(lèi)，在原來(lái)沒(méi)有設(shè)計(jì)但評(píng)估中要求的表單先接受，并使用幾次，根據(jù)各部門(mén)反映的問(wèn)題最后加以修改，形成學(xué)校自有的適用的表單。

2工作流程的確定

表單為工作的開(kāi)展提供了依據(jù)，接著根據(jù)現(xiàn)有的工作流程結(jié)合評(píng)估或ISO9000要求進(jìn)行工作流程的描述，在描述過(guò)程中能更清晰地了解現(xiàn)有工作中的漏洞，是不是有走不通的部分。

3工作流程中涉及配套文件的制定

工作流程中使用表單。必然會(huì)出現(xiàn)由于無(wú)法理解表單中相關(guān)內(nèi)容導(dǎo)致無(wú)法填寫(xiě)，或填寫(xiě)有困難，這就要求形成與工作流程相配套的標(biāo)準(zhǔn)文件，這樣才能使工作流程進(jìn)行得更順暢，更有效果。比如說(shuō)招聘中，要填寫(xiě)對(duì)應(yīng)聘人員的評(píng)價(jià)，準(zhǔn)確填寫(xiě)的必須有職位描述，如無(wú)則需要補(bǔ)充；對(duì)新人進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)需要有學(xué)校的架構(gòu)、職責(zé)說(shuō)明、規(guī)章制度，這就需要補(bǔ)充一個(gè)入職培訓(xùn)的教材，讓各塊更明確。

4不同工作流程關(guān)系的配合

在現(xiàn)有的工作流程理順后，任何一個(gè)環(huán)節(jié)的工作流程出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)就可以去思考深層次的原因：也許是其他環(huán)節(jié)的不完善而導(dǎo)致的，也許就是這個(gè)工作流程本身不夠清晰。找到問(wèn)題后去補(bǔ)充和改善，并在這個(gè)過(guò)程中不斷總結(jié)不同環(huán)節(jié)之間的關(guān)系，這樣就能初步形成順暢的工作流程。

(二)了解學(xué)校各部門(mén)職責(zé)和工作流程

人力資源體系并不是獨(dú)立的，其工作開(kāi)展需要其他部門(mén)的支持，要想在學(xué)校的管理中發(fā)揮作用，必然要了解學(xué)校其他部門(mén)的工作，以及自己和其他部門(mén)工作的結(jié)合點(diǎn)，當(dāng)別的部門(mén)提出問(wèn)題時(shí)要能聽(tīng)得明白，并通過(guò)自己部門(mén)的努力，解決他們的問(wèn)題，這是人力資源部門(mén)最終價(jià)值的體現(xiàn)。同時(shí)也只有了解學(xué)校的整體情況，才有可能對(duì)學(xué)校的人力資源戰(zhàn)略、組織架構(gòu)設(shè)計(jì)及崗位設(shè)計(jì)等各個(gè)環(huán)節(jié)提出有建設(shè)性的意見(jiàn)，為最終實(shí)現(xiàn)整個(gè)體系的構(gòu)建作出貢獻(xiàn)，讓人力資源開(kāi)發(fā)與管理體系得到完善。

(三)整合人力資源管理部門(mén)

企業(yè)有獨(dú)立的人力資源管理部門(mén)從事人力資源開(kāi)發(fā)與管理工作，但學(xué)校有其特殊的客戶(hù)和管理模式，人力資源開(kāi)發(fā)與管理的職能不一定定義在一個(gè)部門(mén)，也許是分而治之，每個(gè)部門(mén)都涉及一部分，當(dāng)然只要這些職能部門(mén)合作順暢，工作流程銜接方便，最終就會(huì)實(shí)現(xiàn)人力資源開(kāi)發(fā)與管理的作用。上面提到的三點(diǎn)如果目前均在一個(gè)部門(mén)是順理成章的事，但如果分散在不同部門(mén)，就會(huì)產(chǎn)生各項(xiàng)工作是否同步進(jìn)行的問(wèn)題，因?yàn)槿我画h(huán)節(jié)無(wú)法跟上都會(huì)影響效果，都會(huì)使人力資源開(kāi)發(fā)與管理名存實(shí)亡。

高校的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量成為廣大學(xué)生選擇的關(guān)鍵因素，而要提高教學(xué)品質(zhì)，高校內(nèi)部管理和人才必須合理使用，如果能將企業(yè)的人力資源與開(kāi)發(fā)管理體系引入高校，結(jié)合高校的實(shí)際特點(diǎn)形成一套有效的管理手段，無(wú)疑會(huì)事半功倍。