社會責(zé)任視角下的企業(yè)競爭力探討

◆ 中圖分類號：F270 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

內(nèi)容摘要：本文分析了企業(yè)社會責(zé)任對我國企業(yè)的重要性，最后結(jié)合我國企業(yè)的現(xiàn)狀，提出我國企業(yè)加強(qiáng)社會責(zé)任、提升競爭力的具體措施，以期為我國企業(yè)在激烈的市場競爭中不斷成長提供借鑒。

關(guān)鍵詞：企業(yè)社會責(zé)任 競爭力 對策 SA8000認(rèn)證

現(xiàn)階段，世界經(jīng)濟(jì)取得了迅猛的發(fā)展，經(jīng)濟(jì)總量迅猛增長，創(chuàng)造了輝煌的工業(yè)文明，但一些企業(yè)在謀求自身發(fā)展的同時，忽視在環(huán)境保護(hù)、勞工福利、消費(fèi)者利益等方面應(yīng)承擔(dān)的社會責(zé)任。2008年下半年發(fā)生的“三鹿奶粉事件” 凸顯出企業(yè)社會責(zé)任（CSR）危機(jī)，這一事件的發(fā)生再次敲響了企業(yè)社會責(zé)任缺失的警鐘。解決這些問題必須提高對企業(yè)社會責(zé)任的認(rèn)識，并調(diào)動企業(yè)的積極性和主動性。正確處理企業(yè)、目標(biāo)消費(fèi)者利益、社會長遠(yuǎn)利益之間的關(guān)系，在實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)同時，兼顧消費(fèi)者利益、社會整體利益和長遠(yuǎn)利益，對于提高我國企業(yè)國際競爭力具有積極意義。

提升企業(yè)國際競爭力的重要因素

隨著改革開放的不斷深化，特別是加入WTO以后，我國進(jìn)一步融入世界經(jīng)濟(jì)潮流，我國企業(yè)不斷地參與全球競爭。近期，發(fā)達(dá)國家對企業(yè)社會責(zé)任的要求已經(jīng)通過跨國公司的商品供應(yīng)鏈和供應(yīng)鏈之間的競爭影響到了許多國內(nèi)企業(yè)。企業(yè)社會責(zé)任運(yùn)動已成為經(jīng)濟(jì)全球化的一個重要特征。企業(yè)社會責(zé)任已成為提高企業(yè)國際競爭力的重要因素。

（一）有利于增強(qiáng)顧客忠誠度

隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)競爭優(yōu)勢的核心逐步從產(chǎn)品轉(zhuǎn)向客戶或消費(fèi)者，從賣方市場轉(zhuǎn)向買方市場，從數(shù)量取勝、質(zhì)量取勝、品牌取勝從而發(fā)展到了客戶滿意取勝?，F(xiàn)在的顧客社會意識逐步加強(qiáng)，他們不單注重手頭是否有一件合意的商品，更關(guān)心產(chǎn)品是如何生產(chǎn)出來的，接受一件由破壞社會環(huán)境、雇傭童工所制造出來的商品已變得不可思議。如2005年3月27日， 在北京、蘭州、南寧、合肥、成都和哈爾濱六省城市展開的“拒購金光集團(tuán)APP紙品，攜手保護(hù)云南森林”超市行動就是典型例證。企業(yè)主動承擔(dān)社會責(zé)任，獲取SA8000認(rèn)證，可讓消費(fèi)者知道企業(yè)的運(yùn)作是道德的，而顧客也將會更愿意考慮購買該企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)。

（二）有利于發(fā)展同國外跨國公司間的業(yè)務(wù)

在發(fā)展同國外跨國公司業(yè)務(wù)方面，缺乏社會責(zé)任的企業(yè)往往處于不利的地位。對那些工作條件惡劣、環(huán)保意識薄弱、沒有社會責(zé)任感的企業(yè)，即使合作成本較低，跨國公司也會棄之不顧。廣東一家企業(yè)因沒有達(dá)到當(dāng)?shù)胤梢?guī)定的最低工資標(biāo)準(zhǔn)，國外客戶停止訂單2個月，企業(yè)被勒令整頓。這些教訓(xùn)給予我國企業(yè)深深的啟示。

（三）有利于增強(qiáng)對人才的吸引

在知識經(jīng)濟(jì)時代，企業(yè)競爭歸根結(jié)底是人才的競爭。美國通用電氣公司前總裁杰克?韋爾奇說：“我們所能做的是把賭注押在我們所選擇的人身上，因此，我的全部工作便是選擇適當(dāng)?shù)娜恕?。對一流人才的爭奪是企業(yè)成功的必要因素?！傲汲紦裰鞫蹋记輷衲径鴹?，優(yōu)秀的人才，往往在工作去向上選擇慎重，他們不再僅僅關(guān)注薪水、職位、發(fā)展機(jī)會等，更關(guān)心人生價值和社會價值的實(shí)現(xiàn)。只有在開放創(chuàng)新、符合社會道德規(guī)范的企業(yè)中，士氣才會高漲，員工才能真正為自己所從事的事業(yè)感到由衷的自豪，全身心投入到企業(yè)的發(fā)展中，盡情釋放自己的能量和光澤，企業(yè)的生產(chǎn)效率和效益自然也隨之提高。對于那些經(jīng)常參與到社會責(zé)任事業(yè)中的企業(yè)來說，它們更具有良好的社會形象，更容易獲得人們的好感，當(dāng)然也更容易招聘到并留住優(yōu)秀人才。海爾對消費(fèi)者的“以用戶滿意為標(biāo)準(zhǔn)”、“用戶永遠(yuǎn)是對的”、“真誠到永遠(yuǎn)”，對員工的“人人是人才”、“優(yōu)秀的產(chǎn)品是優(yōu)秀的人干出來的”給每個海爾人和向往進(jìn)入海爾者留下深刻印象。

（四）有利于提升差異化的核心競爭力

企業(yè)要在競爭中取勝，必須具備獨(dú)特的競爭資源（核心競爭力），如創(chuàng)新性、安全性和商業(yè)道德等。企業(yè)日漸將社會責(zé)任看作競爭優(yōu)勢的一種資源，作為國際社會責(zé)任準(zhǔn)則的SA8000認(rèn)證，無疑將成為企業(yè)贏得國際競爭力的重要資源。經(jīng)過SA8000認(rèn)證的產(chǎn)品具有更嚴(yán)格的社會責(zé)任方面的道義標(biāo)準(zhǔn)，其產(chǎn)品更具人性化與道義化的特點(diǎn)。

（五）有利于改善監(jiān)管環(huán)境

遵守法律和各項(xiàng)規(guī)章制度，具有較強(qiáng)社會責(zé)任意識的企業(yè)無疑受到政府機(jī)構(gòu)的信賴，也常常能被國家或當(dāng)?shù)卣o予更多的自由。在我國，那些誠實(shí)經(jīng)營、遵章守紀(jì)的企業(yè)往往也能得到政府給予的一些優(yōu)惠政策，或者能授予一些榮譽(yù)（例如，政府向那些符合生產(chǎn)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品給予環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品、國家免檢產(chǎn)品、國家出口免驗(yàn)產(chǎn)品等稱號）。在美國，國家和州級環(huán)境監(jiān)管部門都有正式的規(guī)劃，對積極采取措施減少對環(huán)境、健康和安全影響的企業(yè)給予認(rèn)可和獎勵。這些企業(yè)面臨的檢查和程序性工作都會減少，在向政府提出申請時甚至能獲得一些優(yōu)惠。美國聯(lián)邦判決指導(dǎo)方針規(guī)定，如果企業(yè)能證明它將社會責(zé)任落到實(shí)處，并且實(shí)行了有效的道德規(guī)范計劃的話，針對該企業(yè)的處罰和罰款就會減少甚至完全沒有。這樣主動承擔(dān)社會責(zé)任的企業(yè)與競爭對手相比，相對寬松的監(jiān)管力度和政策使企業(yè)能得到更好的經(jīng)營環(huán)境，有助于增強(qiáng)企業(yè)競爭能力。

提升我國企業(yè)國際競爭力的對策

越來越多企業(yè)實(shí)踐和研究成果表明，在社會責(zé)任和企業(yè)績效之間存在著正相關(guān)關(guān)系。世界上許多知名企業(yè)都非常重視社會責(zé)任問題，因而才贏得了社會及公眾的認(rèn)同，保持了企業(yè)經(jīng)久不衰的發(fā)展態(tài)勢。隨著中國市場化的改革不斷深化特別是加入WTO，中國經(jīng)濟(jì)正式介入經(jīng)濟(jì)全球化，企業(yè)的社會責(zé)任運(yùn)動在中國也逐步開展起來。然而，與西方發(fā)達(dá)國家相比，我國企業(yè)的社會責(zé)任還存在很大的差距。我們應(yīng)盡快采取措施，增強(qiáng)我國企業(yè)的社會責(zé)任，提升企業(yè)國際競爭力。

（一）加大對企業(yè)社會責(zé)任的宣傳，促進(jìn)全社會對企業(yè)社會責(zé)任的關(guān)注

我國大部分企業(yè)對“企業(yè)社會責(zé)任”缺乏認(rèn)知和重視。隨著我國參與經(jīng)濟(jì)全球化步伐加快，SA8000認(rèn)證作為全球第一個用于第三方認(rèn)證社會責(zé)任管理體系標(biāo)準(zhǔn)，對我國企業(yè)產(chǎn)生極大影響。社會責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證是責(zé)任也是工具，它決不僅是一道門檻，而且也是企業(yè)更好地走向國際市場的門票。它關(guān)注的問題正是中國企業(yè)乃至中國社會必須關(guān)注并且正在努力改善的問題。因此，應(yīng)加強(qiáng)對企業(yè)社會責(zé)任的宣傳，進(jìn)而提高全社會對其的認(rèn)知。

（二）加快企業(yè)制度的改革與建設(shè)，增強(qiáng)企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任的實(shí)力

企業(yè)只有在自我生存和發(fā)展的基礎(chǔ)上才能更好地承擔(dān)社會責(zé)任。我們要進(jìn)一步加快建立現(xiàn)代企業(yè)制度的步伐，明晰企業(yè)產(chǎn)權(quán)，實(shí)行政企分離，明確企業(yè)與政府的職責(zé)，實(shí)施管理科學(xué)，健全決策、執(zhí)行和監(jiān)督體系，為企業(yè)減負(fù)，從而提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。與此同時，加強(qiáng)宏觀調(diào)控，通過戰(zhàn)略性改組，積極支持和發(fā)展一批大企業(yè)，提高規(guī)模效益，從整體上增強(qiáng)企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任的實(shí)力。應(yīng)積極地看待和重視SA8000標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證，制定相應(yīng)的應(yīng)對措施，引導(dǎo)我國企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任，更多地參與國際競爭，提升國際競爭力。首先，采取措施改善勞工條件，改變我國企業(yè)“勞工標(biāo)準(zhǔn)低、勞工權(quán)益保護(hù)不充分”的不良國際形象。其次，加強(qiáng)勞動者培訓(xùn)，現(xiàn)代人力資源管理的核心目標(biāo)是最大限度地激勵員工，強(qiáng)調(diào)企業(yè)為員工提供不斷學(xué)習(xí)的機(jī)會，使人力資源的價值得到充分有效的開發(fā)，并服務(wù)于企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)。

（三）調(diào)整經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，促進(jìn)國內(nèi)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級換代

推行企業(yè)社會責(zé)任影響最大的是對外加工貿(mào)易企業(yè)和出口企業(yè)，涉及電子、紡織、服裝、玩具、工藝品等勞動密集型行業(yè)。勞動密集型產(chǎn)品出口是我國傳統(tǒng)的比較優(yōu)勢，今后較長一段時間仍將是我國比較優(yōu)勢所在。近年來主要發(fā)達(dá)國家和發(fā)展中國家對我國出口產(chǎn)品不斷發(fā)起反傾銷調(diào)查和技術(shù)性貿(mào)易壁壘，使出口企業(yè)遭受較大經(jīng)濟(jì)損失。據(jù)商務(wù)部外貿(mào)司統(tǒng)計，我國已連續(xù)13年成為遭遇反傾銷調(diào)查最多的國家；自2002年起我國連續(xù)6年成為美國337調(diào)查涉案最多的國家；2007年歐盟發(fā)布針對我國產(chǎn)品的非食品類預(yù)警危險通報700項(xiàng)，占該項(xiàng)通報總數(shù)的52%，位居首位。企業(yè)社會責(zé)任的推行將成為發(fā)達(dá)國家對我國實(shí)施“勞工貿(mào)易壁壘”的又一借口。這說明勞動密集型產(chǎn)品面臨來自企業(yè)社會責(zé)任和反傾銷、技術(shù)性壁壘多重壓力。面對這種變化的形勢，國內(nèi)出口企業(yè)一方面要加強(qiáng)自律約束，以高度的社會責(zé)任感，切實(shí)解決企業(yè)在生產(chǎn)條件、生產(chǎn)安全、員工職業(yè)健康和權(quán)益保障方面的突出問題；另一方面要依靠科技進(jìn)步，提高產(chǎn)品質(zhì)量，加快出口商品結(jié)構(gòu)向深加工制成品轉(zhuǎn)變，大力發(fā)展資本和技術(shù)密集型產(chǎn)品出口，從根本上改變出口主要依靠數(shù)量增長方式，走質(zhì)量效益型發(fā)展道路，從整體上提高企業(yè)競爭力。

（四）發(fā)揮社會組織的作用，健全企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任的監(jiān)督和約束機(jī)制

目前，我國關(guān)于企業(yè)社會責(zé)任的立法主要分散在企業(yè)法、產(chǎn)品質(zhì)量法、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法、環(huán)境保護(hù)法及社會保障法等諸多法律、法規(guī)中，還沒有形成較為系統(tǒng)的體系。要使企業(yè)更好地承擔(dān)社會責(zé)任，必須健全企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任的約束和監(jiān)督機(jī)制。健全企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任的約束和監(jiān)督機(jī)制的關(guān)鍵在于政府和社會兩方面。政府方面，要通過國家立法和行使政府權(quán)力的形式，建立規(guī)范的法律、法規(guī)約束體系，并以行政干預(yù)和經(jīng)濟(jì)調(diào)控手段，監(jiān)督并引導(dǎo)企業(yè)履行社會責(zé)任的程度和方向，糾正并懲處企業(yè)逃避社會責(zé)任的行為。社會方面，要充分發(fā)揮媒體輿論和消費(fèi)者協(xié)會、工會等社會群體組織的監(jiān)督作用，加強(qiáng)對企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任情況的監(jiān)督，形成多層次、多渠道的監(jiān)督體系，從而形成企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任的良好社會氛圍。

結(jié)論

世界經(jīng)濟(jì)一體化，企業(yè)面臨的競爭日趨激烈，企業(yè)競爭已從單純的價格、質(zhì)量和服務(wù)競爭轉(zhuǎn)化為具有深厚文化內(nèi)涵的品牌競爭。通過品牌背后富含社會責(zé)任的企業(yè)文化，贏得員工、消費(fèi)者和公眾對品牌的認(rèn)同，已成為一種深層次、高水平和智慧型的競爭選擇。社會責(zé)任已經(jīng)成為對一流企業(yè)“高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求”的公認(rèn)指標(biāo)。提倡社會責(zé)任有利于企業(yè)增強(qiáng)顧客忠誠度、發(fā)展同國外跨國公司業(yè)務(wù)、增強(qiáng)對人才的吸引力、改善監(jiān)管環(huán)境和提升差異化的核心競爭力，承擔(dān)社會責(zé)任最終受益的是企業(yè)自身。然而，與西方發(fā)達(dá)國家相比，我國企業(yè)的社會責(zé)任還存在很大的差距。為增強(qiáng)CSR，提升我國企業(yè)競爭力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)長期持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展，我們應(yīng)大力宣傳和關(guān)注CSR，加快企業(yè)制度的改革與建設(shè)以增強(qiáng)企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任的實(shí)力，調(diào)整經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)促進(jìn)國內(nèi)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級換代以避免企業(yè)之間的低級惡性競爭，與此同時，還應(yīng)加快立法，發(fā)揮媒體、消協(xié)、工會等社會組織的作用，健全企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任的監(jiān)督和約束機(jī)制。

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作者簡介：

李文彪（1977-），男，江西省南昌人，南昌工程學(xué)院講師，主要研究方向：國際投資與國際貿(mào)易。