職校實(shí)習(xí)質(zhì)量管理模式初探

摘要：職校的實(shí)習(xí)管理對(duì)學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)和就業(yè)能力的養(yǎng)成至關(guān)重要。在總結(jié)實(shí)習(xí)管理問(wèn)題的基礎(chǔ)上試圖借助質(zhì)量管理中的PDCA循環(huán)，通過(guò)計(jì)劃、實(shí)施、檢查、處理四個(gè)階段組成的階梯式前進(jìn)的循環(huán)圈，為提高職校的實(shí)習(xí)管理質(zhì)量提供一種新的思路。

關(guān)鍵詞：實(shí)習(xí)管理：?jiǎn)栴}PDCA循環(huán)

作者簡(jiǎn)介：吳文靜(1986-)，女，山東煙臺(tái)人，華東師范大學(xué)職業(yè)教育與成人教育研究所碩士研究生。

中圖分類號(hào)：G712文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1001-7518(2009)18-0044-02

實(shí)習(xí)是學(xué)校通往企業(yè)的橋梁，能否順利地開展實(shí)習(xí)活動(dòng)，高績(jī)效的管理是關(guān)鍵。但是，目前學(xué)校的實(shí)習(xí)管理存在不少問(wèn)題，如工作懈怠，責(zé)任不明，檢查督促不到位等。影響了學(xué)生的就業(yè)和學(xué)校的育人質(zhì)量。已有研究雖然提出了一定的建議，但都忽略了過(guò)程質(zhì)量管理的重要性，即如何提高職校整個(gè)實(shí)習(xí)階段的管理水平。怎樣將學(xué)校、教師、企業(yè)等多方面的作用統(tǒng)合到整個(gè)實(shí)習(xí)管理過(guò)程等問(wèn)題還沒(méi)有得到有效解決。因此，本文試圖通過(guò)借鑒質(zhì)量管理中的PDCA循環(huán)理論，并分析它的動(dòng)態(tài)循環(huán)及其效用，為提高職業(yè)學(xué)校的實(shí)習(xí)管理質(zhì)量發(fā)揮一定作用。

一、實(shí)習(xí)管理的政策規(guī)定

對(duì)學(xué)生的實(shí)習(xí)活動(dòng)進(jìn)行管理，學(xué)校是主體。因此國(guó)家非常重視學(xué)校管理所起的作用。近些年來(lái)發(fā)布的文件對(duì)學(xué)校在實(shí)習(xí)過(guò)程中應(yīng)做的工作和應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任以政策法規(guī)的形式做了明確的規(guī)定，以便為其管理指明方向，提出要求，切實(shí)提高管理水平。

2003年，教育部辦公廳關(guān)于《進(jìn)一步加強(qiáng)中等職業(yè)學(xué)校實(shí)習(xí)管理工作的通知》(以下簡(jiǎn)稱《通知》)中明文規(guī)定“各級(jí)教育行政部門和職業(yè)學(xué)校要增強(qiáng)責(zé)任感，切實(shí)加強(qiáng)實(shí)習(xí)管理，扎實(shí)工作，常抓不懈”，“建立健全有效的工作制度，加強(qiáng)實(shí)習(xí)管理工作的制度化和規(guī)范化建設(shè)，努力提高實(shí)習(xí)管理水平”。強(qiáng)調(diào)要加強(qiáng)制度建設(shè)，規(guī)范實(shí)習(xí)的教學(xué)環(huán)境和加強(qiáng)管理工作。

2007年6月，教育部、財(cái)政部印發(fā)的關(guān)于《中等職業(yè)學(xué)校學(xué)生實(shí)習(xí)管理辦法》提出“學(xué)校應(yīng)當(dāng)建立健全學(xué)生實(shí)習(xí)管理制度，要有專門的實(shí)習(xí)管理機(jī)構(gòu)，要加強(qiáng)實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師隊(duì)伍建設(shè)，要建立學(xué)生實(shí)習(xí)管理檔案，定期檢查實(shí)習(xí)情況，處理實(shí)習(xí)中出現(xiàn)的有關(guān)問(wèn)題，確保學(xué)生實(shí)習(xí)工作的正常秩序”。《辦法》對(duì)學(xué)校的管理機(jī)構(gòu)，特別針對(duì)實(shí)習(xí)教師的工作做出了明確的規(guī)定。

2008年12月，為貫徹落實(shí)黨的十七大精神和《國(guó)務(wù)院關(guān)于大力發(fā)展職業(yè)教育的決定》，教育部發(fā)布的《關(guān)于進(jìn)一步深化中等職業(yè)教育改革的若干意見》指出。要“大力推進(jìn)工學(xué)結(jié)合，校企合作，頂崗實(shí)習(xí)”，職業(yè)學(xué)校要“明確實(shí)習(xí)任務(wù)。規(guī)范實(shí)習(xí)管理”。要求學(xué)校安排好實(shí)習(xí)時(shí)間，組織具體的理論教學(xué)，思想道德教育和實(shí)訓(xùn)工作，保證學(xué)生的實(shí)習(xí)質(zhì)量。

通過(guò)以上政策的解讀，我們注意到國(guó)家重視學(xué)校的實(shí)習(xí)管理工作，并對(duì)管理過(guò)程中的一些具體細(xì)節(jié)給出了明確規(guī)定，強(qiáng)調(diào)管理的制度化和規(guī)范化。

二、實(shí)習(xí)管理中的問(wèn)題

雖然國(guó)家非常關(guān)注和強(qiáng)調(diào)學(xué)校的實(shí)習(xí)管理，但在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中，并沒(méi)有引起一些學(xué)校的足夠重視，致使實(shí)習(xí)未達(dá)到預(yù)期理想的效果，出現(xiàn)了很多問(wèn)題，本文從學(xué)校管理的角度分別對(duì)實(shí)習(xí)過(guò)程中出現(xiàn)的一些問(wèn)題進(jìn)行了闡述。

首先，學(xué)校在實(shí)習(xí)前準(zhǔn)備工作不充分。比如，沒(méi)有提前對(duì)學(xué)生進(jìn)行工作規(guī)范、生產(chǎn)工序的講解，學(xué)生在實(shí)習(xí)過(guò)程中往往手足無(wú)措：沒(méi)有做好思想教育工作，學(xué)生不服從學(xué)校的教育和管理：忽視學(xué)生職業(yè)心理認(rèn)同，使其不能適應(yīng)“員工”角色等問(wèn)題。其次，在實(shí)習(xí)過(guò)程中，由于指導(dǎo)教師人數(shù)不足或?qū)?shí)習(xí)不予重視等原因，造成指導(dǎo)監(jiān)督不力。學(xué)校把實(shí)習(xí)等同于提前就業(yè)，把學(xué)生送走后就放手不管。同時(shí)，學(xué)校對(duì)實(shí)習(xí)活動(dòng)進(jìn)行檢查和評(píng)價(jià)的工作存在一定問(wèn)題。如何公正客觀地評(píng)價(jià)和指導(dǎo)工作，處理好指導(dǎo)教師和學(xué)生的關(guān)系是需要解決的重要問(wèn)題。最后，學(xué)校在實(shí)習(xí)結(jié)束后并未認(rèn)真的交流和總結(jié)，將實(shí)習(xí)過(guò)程中學(xué)生的問(wèn)題、困惑和經(jīng)驗(yàn)等都置之不理，沒(méi)有做好實(shí)習(xí)后的反思和總結(jié)工作。

以上暴露了職校在實(shí)習(xí)過(guò)程的計(jì)劃、實(shí)施、檢查和處理階段出現(xiàn)的各種管理問(wèn)題，可以嘗試采用PDCA循環(huán)的質(zhì)量管理模式來(lái)加以解決。

三、PDCA循環(huán)的質(zhì)量管理模式及具體應(yīng)用

PDCA循環(huán)由美國(guó)著名的質(zhì)量管理專家戴明提出，包括計(jì)劃(Plan)、實(shí)施(Do)、檢查(Cbeck)、處理(Action)四個(gè)階段。因此，PDCA循環(huán)也被稱為“戴明環(huán)”(見圖1、圖2)。

PDCA循環(huán)的計(jì)劃、實(shí)施、檢查和處理四個(gè)階段具有嚴(yán)謹(jǐn)性、連續(xù)性和標(biāo)準(zhǔn)化的特點(diǎn)，學(xué)校利用PDCA循環(huán)可以科學(xué)地制定計(jì)劃目標(biāo)，認(rèn)真地組織實(shí)施，及時(shí)地檢查反饋，持續(xù)改進(jìn)和提高實(shí)習(xí)管理質(zhì)量和學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)。

(一)計(jì)劃階段

計(jì)劃階段就是實(shí)習(xí)前的準(zhǔn)備階段，主要是立足實(shí)習(xí)目標(biāo)，做好計(jì)劃安排工作。在PDCA管理模式下學(xué)校通過(guò)崗前的教育工作，使學(xué)生正確理解了實(shí)習(xí)的意義并對(duì)企業(yè)的具體情況和實(shí)習(xí)要求做到了心中有數(shù)。

具體來(lái)說(shuō)，PDCA循環(huán)的計(jì)劃階段，學(xué)校所做的管理工作應(yīng)該有以下幾個(gè)方面：首先要對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想動(dòng)員教育，讓學(xué)生明確實(shí)習(xí)活動(dòng)是為了培養(yǎng)自身的綜合素質(zhì)、專業(yè)知識(shí)和職業(yè)能力的一種人才培養(yǎng)模式，引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的職業(yè)觀。其次，實(shí)習(xí)前使學(xué)生對(duì)工作崗位有基本的認(rèn)識(shí)了解。學(xué)?？梢云刚?qǐng)實(shí)習(xí)單位的管理人員或技工師傅給學(xué)生開展集中培訓(xùn)。第三，針對(duì)現(xiàn)存問(wèn)題，積極加以解決，擬出實(shí)習(xí)計(jì)劃。學(xué)校通過(guò)簡(jiǎn)單的考評(píng)，根據(jù)學(xué)生的具體表現(xiàn)以及考試成績(jī)進(jìn)行分析，并與學(xué)生代表進(jìn)行座談或問(wèn)卷調(diào)查。分析問(wèn)題并找出解決辦法，制定出實(shí)習(xí)大綱和計(jì)劃。

(二)執(zhí)行階段

執(zhí)行階段是具體的實(shí)習(xí)過(guò)程，在這個(gè)階段，學(xué)生是活動(dòng)的主體，學(xué)校要協(xié)調(diào)好與企業(yè)管理人員的關(guān)系，充分發(fā)揮指導(dǎo)教師的作用，激勵(lì)學(xué)生在實(shí)習(xí)中不斷進(jìn)步。PDCA循環(huán)的實(shí)習(xí)過(guò)程中，學(xué)生會(huì)在指導(dǎo)教師和管理人員的幫助下，逐步摸索出崗位工作的經(jīng)驗(yàn)和技能，并在與同學(xué)間的互相啟發(fā)和幫助中不斷進(jìn)步。

執(zhí)行階段的具體做法是：通過(guò)企業(yè)管理人員或師傅的指導(dǎo)和幫助，學(xué)生較快地適應(yīng)崗位并將所學(xué)知識(shí)逐步運(yùn)用到實(shí)際工作中：安排指導(dǎo)教師為每位學(xué)生建立實(shí)習(xí)檔案，詳實(shí)記錄對(duì)每位學(xué)生各階段的檢查輔導(dǎo)情況，通過(guò)各種手段與學(xué)生進(jìn)行溝通聯(lián)系：同時(shí)，鼓勵(lì)學(xué)生也要形成自己的PDCA小循環(huán)。時(shí)時(shí)對(duì)自身的行為進(jìn)行監(jiān)控和調(diào)整：發(fā)揮學(xué)生間的團(tuán)隊(duì)效應(yīng)，小組長(zhǎng)協(xié)調(diào)整個(gè)小組的實(shí)習(xí)工作，帶動(dòng)小組成員共同進(jìn)步。

(三)檢查階段

這一階段不僅要總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，還要發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，為下一個(gè)階段提供信息。PDCA循環(huán)這一階段學(xué)校要做的是指導(dǎo)教師和管理人員要通過(guò)檢查，激勵(lì)學(xué)生更好的表現(xiàn)和學(xué)習(xí)，在評(píng)價(jià)中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。幫助學(xué)生改正錯(cuò)誤。使他們真正在實(shí)習(xí)中體會(huì)

到快樂(lè)和進(jìn)步。

在實(shí)習(xí)過(guò)程中，學(xué)校要安排學(xué)生的小組長(zhǎng)定期檢查實(shí)習(xí)情況。要求帶教老師在平時(shí)對(duì)學(xué)生進(jìn)行抽查，對(duì)學(xué)生存在的問(wèn)題及時(shí)給出改進(jìn)意見。管理人員或師傅則在具體的工作情境中予以指導(dǎo)幫助，在每一個(gè)循環(huán)結(jié)束后，學(xué)校對(duì)全組學(xué)生進(jìn)行簡(jiǎn)單考核。實(shí)行多元綜合評(píng)價(jià)，根據(jù)主管、同事、帶教老師的評(píng)價(jià)結(jié)合學(xué)生自身的評(píng)價(jià)進(jìn)行綜合考慮。

(四)處理階段

在此階段，學(xué)校對(duì)實(shí)習(xí)中各方面存在的問(wèn)題更加清楚，將有效的經(jīng)驗(yàn)措施固化下來(lái)，把問(wèn)題進(jìn)行整理備案，作為下一個(gè)循環(huán)的動(dòng)力和依據(jù)。在PDCA循環(huán)中，評(píng)價(jià)檢查結(jié)束后，并不意味著實(shí)習(xí)的結(jié)束，恰恰相反，它是下一個(gè)PDCA循環(huán)的開始，因?yàn)橥ㄟ^(guò)上個(gè)階段，總結(jié)了經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題。這些都需要在下一次的循環(huán)中應(yīng)用和解決。

學(xué)校在處理階段中應(yīng)注意：根據(jù)考核成績(jī)、學(xué)生反饋意見和平時(shí)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，逐一進(jìn)行分析處理。從表現(xiàn)優(yōu)秀的學(xué)生身上吸取經(jīng)驗(yàn)，對(duì)表現(xiàn)不佳的學(xué)生幫助其分析原因，制定改正的措施，提高技能。每個(gè)學(xué)生如果可能要重新制定在下一個(gè)階段的計(jì)劃表，對(duì)考核和評(píng)價(jià)的結(jié)果進(jìn)行總結(jié)。

四、小結(jié)

PDCA循環(huán)是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的管理模式。它每循環(huán)一次，學(xué)校就可以完成一定的教學(xué)內(nèi)容和實(shí)現(xiàn)一定的教學(xué)目標(biāo)，提高學(xué)生的實(shí)習(xí)質(zhì)量，彰顯學(xué)校的管理水平：PDCA循環(huán)實(shí)質(zhì)上是一個(gè)動(dòng)態(tài)循環(huán)的過(guò)程質(zhì)量管理，學(xué)校通過(guò)制定目標(biāo)，隨時(shí)檢查學(xué)習(xí)情況，獲得反饋信息，及時(shí)糾正錯(cuò)誤，肯定成績(jī)，提高管理水平；PDCA循環(huán)為學(xué)校、老師、企業(yè)管理人員提供了更加詳細(xì)、更具可操作性的檢驗(yàn)?zāi)繕?biāo)，使學(xué)校與指導(dǎo)老師有針對(duì)性地管理和指導(dǎo)學(xué)生，檢查學(xué)生的操作，及時(shí)評(píng)價(jià)。所以說(shuō)，PDCA循環(huán)可以成為提高學(xué)校實(shí)習(xí)管理質(zhì)量的一種新模式。

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責(zé)任編輯王國(guó)光