淺談百盛達(dá)商務(wù)酒店室內(nèi)外裝飾工程的質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)

曾字基

一、工程概況：

佛山市百盛達(dá)商務(wù)酒店室內(nèi)外裝飾工程，建筑面積共約為13000 m2，合同工期：120日歷天(2007年8月1日至2007年11月30日)。工程的質(zhì)量目標(biāo)為：佛山市優(yōu)良樣板工程。施工范圍包括：室內(nèi)裝修、室內(nèi)給排水、室內(nèi)電氣照明工程、室外幕墻工程。本工程施工范圍廣，工期較緊，前期準(zhǔn)備工作復(fù)雜，對(duì)精裝修工藝及結(jié)構(gòu)安全性、防水滲漏、防火隔熱、耐腐蝕性等要求高，裝修與水電、空調(diào)等其它機(jī)安施工單位交叉作業(yè)頻繁。項(xiàng)目管理部必須做好充足的施工準(zhǔn)備、協(xié)調(diào)配合的工作，計(jì)劃周密，統(tǒng)籌安排，嚴(yán)格控制，精心施工，以確保按合同要求完成施工任務(wù)。

二、創(chuàng)優(yōu)規(guī)劃及質(zhì)量目標(biāo)

1、項(xiàng)目經(jīng)理部成立創(chuàng)優(yōu)小組，大力推行名牌戰(zhàn)略，制定創(chuàng)優(yōu)措施和嚴(yán)密的實(shí)施方案及實(shí)施細(xì)則，并層層分解，落實(shí)到班組個(gè)人；確保該工程達(dá)到國家現(xiàn)行的工程質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)以及建設(shè)單位驗(yàn)收的有關(guān)規(guī)定，工程一次交付合格率不低于100％；分項(xiàng)、分部工程質(zhì)量驗(yàn)收合格率達(dá)到100％，觀感質(zhì)量評(píng)價(jià)好。

2、以質(zhì)量保證體系覆蓋本項(xiàng)目，保證體系在本項(xiàng)目有效運(yùn)行。在質(zhì)量體系的運(yùn)行中，使各項(xiàng)管理標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、程序化，以科學(xué)的管理推進(jìn)質(zhì)量管理，以工作質(zhì)量保證產(chǎn)品質(zhì)量。

3、制訂創(chuàng)優(yōu)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，驗(yàn)收分項(xiàng)分部工程，建立嚴(yán)格的工序監(jiān)督和分項(xiàng)分部工程檢查、檢測(cè)制度，分項(xiàng)工序雖然達(dá)到《驗(yàn)標(biāo)》標(biāo)準(zhǔn)但達(dá)不到創(chuàng)優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)，不得進(jìn)入下道工序，以嚴(yán)格的工序把關(guān)實(shí)現(xiàn)分項(xiàng)工程創(chuàng)優(yōu)，以嚴(yán)格的分項(xiàng)工程創(chuàng)優(yōu)實(shí)現(xiàn)分部工程和單位工程創(chuàng)優(yōu)。

4、建立質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)責(zé)任制，嚴(yán)格獎(jiǎng)罰制度，在質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)中，競爭上崗，優(yōu)勝劣汰。

5、根據(jù)佛山市優(yōu)質(zhì)工程要求，將單位工程進(jìn)行質(zhì)量目標(biāo)分解，根據(jù)質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)控，以分項(xiàng)保分部，以分部保單位工程，實(shí)行過程目標(biāo)控制，實(shí)現(xiàn)工程質(zhì)量一次成優(yōu)。

6、為保證工程質(zhì)量，消除施工安全隱患，杜絕安全、質(zhì)量重大事故，在施工期間以“五無”工地為標(biāo)準(zhǔn)，爭創(chuàng)“廣東省裝飾優(yōu)良樣板工程”。

三、具體創(chuàng)優(yōu)措施

1、根據(jù)我公司的管理方針，本工程項(xiàng)目執(zhí)行IS09001、IS014001、OHSMSl8001三合一管理體系，制定《施工組織設(shè)計(jì)和項(xiàng)目質(zhì)量保證計(jì)劃》、《管理手冊(cè)》、《程序文件》、《作業(yè)指導(dǎo)書》等管理體系文件，在質(zhì)量目標(biāo)、組織機(jī)構(gòu)、基本的質(zhì)量職責(zé)、合同評(píng)審、文件控制、物資采購的管理、施工過程的控制、檢驗(yàn)和試驗(yàn)、標(biāo)識(shí)的可溯性、工程成品保護(hù)、培訓(xùn)、質(zhì)量審核、質(zhì)量記錄，統(tǒng)計(jì)技術(shù)與評(píng)定等與質(zhì)量有關(guān)的各個(gè)方面，規(guī)范與工程質(zhì)量有關(guān)工作的具體做法。同時(shí)，在項(xiàng)目部建立一個(gè)由項(xiàng)目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)的質(zhì)量保證機(jī)構(gòu)，嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)作，建立從生產(chǎn)到服務(wù)一套完整的質(zhì)量保證體系，工程施工要力爭一次成優(yōu)、必須以預(yù)防為主，加強(qiáng)因素控制，確定關(guān)鍵、特殊工程的管理點(diǎn)，實(shí)施工程的管理點(diǎn)，實(shí)施工程施工過程中的動(dòng)態(tài)管理。

2、建立工程檔案，實(shí)行工程質(zhì)量終身負(fù)責(zé)制，成立創(chuàng)優(yōu)管理組織部，受總經(jīng)理部直接領(lǐng)導(dǎo)。

3、認(rèn)真制定獎(jiǎng)罰制度，把質(zhì)量目標(biāo)分解落實(shí)到每個(gè)操作人員，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)優(yōu)目標(biāo)重獎(jiǎng)的鼓勵(lì)政策。具體辦法：對(duì)施工隊(duì)伍獎(jiǎng)勵(lì)創(chuàng)優(yōu)基金的70％，管理人員獎(jiǎng)30％。達(dá)不到目標(biāo)罰款數(shù)額同獎(jiǎng)勵(lì)數(shù)額。

4、做好超前技術(shù)準(zhǔn)備工作，包括圖紙審核、分部分項(xiàng)工程施工技術(shù)方案編制及審定等，確保施工過程得到有效控制。加強(qiáng)質(zhì)量通病的預(yù)防，根據(jù)我單位施工大型工程的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)易出現(xiàn)質(zhì)量問題的部位，提前制定預(yù)防措施。并負(fù)責(zé)“新材料、新技術(shù)、新工藝、新設(shè)備”的推廣應(yīng)用。

5、建立健全監(jiān)控機(jī)制，公司派駐項(xiàng)目1—2名專職質(zhì)檢員，施工班組設(shè)專職或兼職質(zhì)檢員，健全管理職能，建立各項(xiàng)規(guī)章制度，建立起規(guī)范化的工作程序。單位職能部門每季度對(duì)工程進(jìn)行監(jiān)督檢查并進(jìn)行跟蹤管理。

6、加強(qiáng)施工隊(duì)伍的管理，確保操作質(zhì)量。重點(diǎn)抓好以下幾個(gè)環(huán)節(jié)：

(1)施工隊(duì)伍進(jìn)場嚴(yán)格執(zhí)行入場教育制度，由質(zhì)安人員和施工技術(shù)人員對(duì)他們分別進(jìn)行安全管理制度教育、質(zhì)量意識(shí)教育和操作技能的教育。

(2)加強(qiáng)崗位培訓(xùn)。對(duì)一些高、難、新技術(shù)崗位的施工人員由熟練工人帶培，進(jìn)行崗位技術(shù)訓(xùn)練。

(3)指定專人管理，隨施工，隨檢查，隨指導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正。

(4)保持隊(duì)伍相對(duì)穩(wěn)定，從生活上關(guān)心幫助，解決他們的后顧之憂。

7、嚴(yán)把材料關(guān)，防止劣質(zhì)材料進(jìn)場。

(1)所有甲、乙雙方采購的材料設(shè)備，都要滿足設(shè)計(jì)和規(guī)范的要求，并提供產(chǎn)品合格證明及檢驗(yàn)材料。

(2)進(jìn)場的原材料、半成品、預(yù)制構(gòu)件及各種設(shè)備的采購供應(yīng)，嚴(yán)格執(zhí)行《顧客財(cái)產(chǎn)控制程序》、《裝飾過程控制及檢驗(yàn)程序》、《物料采購控制程序》；實(shí)行材料供應(yīng)“四驗(yàn)”(即驗(yàn)規(guī)格、驗(yàn)品種、驗(yàn)質(zhì)量、驗(yàn)數(shù)量)“三把關(guān)”(材料人員把關(guān)、技術(shù)人員把關(guān)、施工操作者把關(guān))制度；確保只有檢驗(yàn)合格的原材料才能進(jìn)入下一道工序，給提高工程質(zhì)量打下一個(gè)良好的基礎(chǔ)。

(3)建立有監(jiān)理見證抽檢試驗(yàn)制度。所有材料的檢驗(yàn)和試驗(yàn)必須有監(jiān)理見證，嚴(yán)把材料的質(zhì)量關(guān)。

8、嚴(yán)格工序管理

(1)加強(qiáng)工程施工全過程的質(zhì)量管理，嚴(yán)格按《裝飾過程控制及檢驗(yàn)程序》實(shí)行監(jiān)控，尤其是被列入關(guān)鍵工序和特殊過程的工序要從材料采購、進(jìn)場檢驗(yàn)、施工過程檢查、重點(diǎn)難點(diǎn)技術(shù)攻關(guān)、特殊工種持證上崗、所用機(jī)械設(shè)備的能力檢定、工序驗(yàn)收等各個(gè)環(huán)節(jié)予以全過程控制，保證工程質(zhì)量。

(2)控制工序工藝流程，步步對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)，處處對(duì)照設(shè)計(jì)，從根本上為創(chuàng)優(yōu)打下基礎(chǔ)，避免不合格品發(fā)生；實(shí)行“工序操作掛牌制”，“三檢制”，避免返工，同時(shí)也提高自我控制的意識(shí)和能力。

(3)施工中嚴(yán)格按照有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程、規(guī)范進(jìn)行作業(yè)，運(yùn)用我單位先進(jìn)的工法，提高工序質(zhì)量。

(4)作好檢驗(yàn)、試驗(yàn)控制，包括檢測(cè)、監(jiān)測(cè)、測(cè)量、材料和成品試驗(yàn)等手段，以及進(jìn)貨檢、工序檢、分項(xiàng)分部檢、成品半成品檢、隱檢、終檢等項(xiàng)目，對(duì)施工過程隨時(shí)隨機(jī)跟蹤監(jiān)控，這是整個(gè)工程質(zhì)量保證體系的核心，也是創(chuàng)優(yōu)成敗的關(guān)鍵，要制定檢測(cè)工作程序和操作制度，保證體系的正常運(yùn)轉(zhuǎn)；

(5)嚴(yán)格執(zhí)行隱蔽工程簽證制度，只有當(dāng)監(jiān)理工程師對(duì)隱蔽工程簽認(rèn)后，方可轉(zhuǎn)入下道工序施工。

(6)對(duì)關(guān)鍵和特殊的工序，編制詳細(xì)的工藝細(xì)則，做好技術(shù)交底。

(7)按照《不合格品控制程序》要求，對(duì)不合格的原材料和半成品不投入使用，不合格的工序不轉(zhuǎn)序。

(8)對(duì)施工過程中的各種影響施工和工程質(zhì)量的情況、問題，及時(shí)進(jìn)行協(xié)調(diào)、處理和改正。

(9)做好原始記錄，加強(qiáng)對(duì)文件和資料的管理，分門別類建立臺(tái)賬，做到數(shù)據(jù)有據(jù)可查，質(zhì)量心中有數(shù)。

(10)加強(qiáng)成品保護(hù)，確保工程免受人為損失。對(duì)裝修工程制定系統(tǒng)的成品保護(hù)制度，如“貴重設(shè)備進(jìn)樓交接制度”，“允許進(jìn)樓施工交接制度”，“持證進(jìn)樓制度”，并成立專職成品保護(hù)隊(duì)伍，245時(shí)輪流值班，杜絕成品交叉污染、破壞等現(xiàn)象。

(11)竣工收尾階段的質(zhì)量控制

①制定竣工收尾工作計(jì)劃，嚴(yán)格按照驗(yàn)收規(guī)范要求，進(jìn)行質(zhì)量自檢。

②全力配合業(yè)主和有關(guān)部門，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行工程質(zhì)量評(píng)定和工程驗(yàn)收。

③全面搜集施工記錄、變更設(shè)計(jì)、檢查簽證、試驗(yàn)報(bào)告、測(cè)量記錄、監(jiān)測(cè)資料、驗(yàn)收評(píng)定等資料，按時(shí)整理完成竣工文件。

④負(fù)責(zé)責(zé)任期內(nèi)的質(zhì)量問題處理。

⑤制定工程回訪計(jì)劃，了解用戶的要求，按《外部溝通與顧客滿意調(diào)查程序》要求進(jìn)行服務(wù)，確保用戶滿意。

9、加強(qiáng)技術(shù)資料管理，根據(jù)優(yōu)質(zhì)工程的要求，項(xiàng)目設(shè)置專業(yè)資料員，對(duì)施工過程中的技術(shù)資料、聲像資料、工程質(zhì)量保證資料和竣工資料認(rèn)真收集和整理歸檔，確保整個(gè)工程資料的可追索性。

10、實(shí)行全面安全管理

嚴(yán)格執(zhí)行國家發(fā)布的相關(guān)安全生產(chǎn)法規(guī)、施工安全規(guī)則，杜絕死亡事故和重傷事故，輕傷事故頻率控制在2％。以下，安全達(dá)標(biāo)等級(jí)為優(yōu)良，文明施工達(dá)標(biāo)等級(jí)為優(yōu)良