心理素質測試巧回答

蔡金龍

心理素質測評，是許多公務員錄用單位的必要程序。心理素質測評與“體檢”一樣重要，是許多單位招聘、使用和選拔人才的必要程序。

心理素質測評與“體檢”一樣重要，是許多單位招聘、使用和選拔人才的必要程序。使用心理素質測評，主要是為了考察應試者的心理素質是否符合國家公務員所必須達到的各項要求。

這類心理素質測評一般采取紙筆測試形式進行，有些單位也采取人機對話的方式讓應試者答題。

真實性是第一位的

心理素質測評首先要求應試者真實作答。由于多數測評為自陳量表，難于控制和防止應試者的掩飾行為和傾向性作答行為，同時，情境因素對應試者的影響也難以控制。因此，在測評之前主考官應注意向應試者做好解釋工作，盡量達成雙方的信任關系，排解應試者的顧慮和猜疑，讓其盡可能達到一般的自然、平和心態(tài)。同時，請應試者注意在自我評述中按照自己最平常的情況作答，最大程度地反映自身真實狀況。

其實，許多心理素質測評問題的備選答案并無對錯之分，應試者沒有必要對備選答案做任何是非判斷，而應該反映自身真實面貌。一些應試者在高動機驅使下，會對題目有所猜測，有意或無意地改變其對測評問題的本來反應，而塑造出一種會受到社會贊許或迎合職位需要的形象。

事實上，這種形象并不能代表應試者的真實情況。對于此類人員，具有專業(yè)知識或者經過簡單培訓的考官一旦發(fā)現，應當在結果解釋中標注出來，因為這也代表其行為特征之一。

心理素質測評問卷中，有部分“測謊題”，可以保證測評結果的有效、真實。比如，艾森克人格測驗本身就有測謊量表作為監(jiān)控手段，用來檢測應試者掩飾傾向的維度，反映應試者是否誠實而不加掩飾地報告自己的真實想法。

在這類心理素質測評中，一些人過于掩飾自己或自我防御意識過強，測謊分數過高，可能導致測試結果無效。如果應試者在內容相互對抗的項目上回答相同，或在絕大多數項目上的回答選項相同，那么就表明應試者很有可能沒有認真地按自己的實際情況答題，而是在敷衍了事或故意作假。這樣的答題是無效的。例如，“我愛發(fā)脾氣”，“我很少與別人爭吵”，這兩者是相互矛盾的，只選其中一個是比較正常的，如果兩個問題都答“是”或都答“否”，必有一個答案是謊言，或被懷疑有抑郁癥，或者就是一個人格不統(tǒng)一的人。

回答問題不能太完美

應試者在參加心理素質測評的時候，應當注意4個方面的事項。

首先，應試者要根據自身實際情況盡量真實作答。這樣就容易做出前后一致、相互吻合的選擇，得到真實有效的測評結果。按照慣例和規(guī)定，測評結果是保密的，由心理學專業(yè)人員做出解釋和評估，應試者不必刻意偽裝自己。

其次，應試者根據自己的理解盡快作答，不必反復琢磨，不要隨便修改答案。當遇到拿不準的題目時，可憑第一印象和感覺選擇答案。

再次，每道題都要作出選擇，不可回避不答。若有一定的題目沒有回答，容易造成測評結果的不準確。

最后，應試者獨立答題，不可議論，不能去看，甚至抄襲別人的答案。按照要求，各人單獨完成答題過程，嚴禁代替他人選擇。用電腦測評時，也應相互隔離，避免接受他人暗示或者相互影響。這樣才有利于得到真實有效的測評結果。

如何在實際面試中做到以上4個注意事項呢?

第一，問題回答要結合自身實際。例如，1、你覺得你知識全面嗎?A很全面B有一定的知識面c差距很大。作為—個年輕人，需要學習的知識還有很多，如果你選擇A，別人就覺得你在說假說、大話；2、你有過失敗吧?A從沒有，B有過失敗的經歷，c有但不太大。失敗是每一個人都會遇到的，如果你選擇A，就和實際不符。

第二，有些選擇很完美，但在實際生活中卻無法實施。例如，1、同事之間有矛盾你調解嗎?A有矛盾就調解，B必要時調解c從不調解。選擇A很完美，但是同事之間有矛盾很復雜，你有這種能力嗎。2、你對請客送禮的態(tài)度是：A從不參與，B必要時也有過，c經常參與。選擇A很完美，請客送禮是一種社會現象，你從不參與現實嗎。

第三，測試個人表現問題不能回答的太完美。例如，1、你有缺點嗎?A沒有B有一定的c很多。金無足赤，人無完人，你沒有缺點可能嗎?2、你和同事鬧過矛盾嗎?A從來沒有，B有過，但不深，c經常。大家在一起工作，由于經驗、閱歷、觀點不同，不發(fā)生矛盾是不可能的，只是矛盾有輕有重，有大有小。

溝通交流能力測試案例

溝通交流能力無論在生活中還是工作中都十分重要。一個善于與別人交流的管理者，可以讓自己的設想被部下理解與接受，因此能保證決策布置的可靠執(zhí)行，也可以得到部下的充分信任，讓部門中充滿團結協(xié)作的氣氛。高超的溝通能力，是管理者成功的基礎和保障。

【案例】：請閱讀下面的題目，并根據自己的實際情況回答“是”與“否”。

1、我經常召集部門會議，既討論工作，又探討大家共同感興趣的問題。

2、我會定期與每位部下談話，討論其工作進展情況。

5、我每年至少召開一次總結會，表揚先進，鞭策后進，同時廣泛征求群眾意見，讓大家暢所欲言。

4、我盡量少下達書面指示，多與部下直接交流。

5、當單位內出現人事、政策和工作流程的重大調整時，我會及時召集部下開會，解釋調整的原因及這些調整對他們今后工作的影響。

6、我經常鼓勵部下暢談未來并幫助他們?yōu)樽约涸O計。

7、我經常召集“群英會”，請員工為單位管理出謀劃策。

8、我喜歡在辦公會上將本部門工作進展公布于眾，以求得其他部門的合作和支持。

g、與其他人建立協(xié)作小組，提倡團結協(xié)作精神。

10、我鼓勵員工積極關心單位事務，踴躍提問題、出主意、想辦法，集思廣益。

11、我喜歡做公共活動的組織者。

12、我在與人談話時喜歡掌握話題的主動權。

結果分析(答“是”得1分，答“否”得0分)：

8－12分：你表現得很好，善于與他人交流情況，促進互相了解，因此能避免各種由于溝通不足所產生的問題。

4～7分：你比較重視將自己或上級的命令向下傳達，但不太注重聽取下級的意見，認為眾口難調，征求意見只會使問題復雜化。因此在你的部門內，雖然各項任務都能順利進行，但下屬的意見不受重視。

0～5分：由于你對交流能力的重視不夠，導致你距優(yōu)秀管理者尚有一段距離。要知道，作為一名管理者，你有責任主動將充分的信息傳達給下屬，而不應讓他們千方百計自己尋找信息。