打動考官的面試語言技巧

劉樹信

面試中回答要點基本相似，但表達的效果卻大相徑庭。要想取得理想的成績，面試者必須首先能夠運用適當(dāng)?shù)恼Z言表達技巧打動、征服考官。

領(lǐng)導(dǎo)干部公選面試中的語言表達，是考生全面展示自己才華、思維、氣質(zhì)、能力的極好機會與重要手段。為什么面試者回答同樣的問題，盡管答案要點都基本相似，但考官給出的分?jǐn)?shù)卻有較大差別?

這說明表達的效果可能是大相徑庭，這就有一個語言表達的技巧問題。同時，盡管考官的個性、文化、專業(yè)、職務(wù)背景不同，但對面試者的評價標(biāo)準(zhǔn)肯定有一條是相同的，就是對面試者的語言表達有較苛刻的要求。面試者要想取得理想的成績，必須首先能夠運用適當(dāng)?shù)恼Z言表達技巧打動、征服考官。

條理與激情并重

根據(jù)筆者多年考官的體會，領(lǐng)導(dǎo)干部公選面試中的語言表達，除了最基本的準(zhǔn)確、簡明、通暢之外，考生還應(yīng)注意語言要條理清楚，忌零亂無序，同時又要富有激情，忌語言呆板。

對領(lǐng)導(dǎo)干部而言，語言表達是否條理清晰，勝于語言的華麗優(yōu)美。提綱挈領(lǐng)、有條不紊的回答，說明面試者的思路清晰，有較強的概括能力和邏輯思維能力，這正是考官打高分的原則之一。

考生要使自己的面試陳述有條有理，可采取以下幾種方法：第一種是首先將要說的內(nèi)容分成若干個部分，用“一、二、三”娓娓道來，然后將前面所答內(nèi)容再簡要地概括一下；第二種是開始時把你要說的話簡明扼要地概括一下，再細細講解。

如某市公開招聘開發(fā)區(qū)主任，在面試中有這樣一道題：“假如你是某開發(fā)區(qū)主任，你將怎樣開展工作?”參加面試的人員中得分最高的考生是這樣回答的：“假如我是某開發(fā)區(qū)主任，我將抓好—個中心，提高兩個水平，注意三個問題，把握四個環(huán)節(jié)?！比缓髮Α爸行摹?、“水平”、“問題”及“環(huán)節(jié)”一一分述，條理非常清楚。

考生在注意條理清楚時，往往會走向另一個極端，即表情呆板、語言乏味。要知道考官在面試中一坐就是一整天，所聽到的內(nèi)容又大體相似，很容易產(chǎn)生厭倦情緒。如果考生答題時不能聲情并茂，肯定不能給考官留下好的印象。

綜觀那些在面試中脫穎而出的考生，大多是在對問題進行短暫的理性思索之后，將個人的情感融入見解之中，慷慨激昂、富有激情地將自己的觀點表述出來而打動考官的。在答題時，要善于從生活化的事例或個人的主觀感受入手，擺事實，講道理，努力做到曉之以理，動之以情，使考官產(chǎn)生強烈的共鳴，使他們看待你的眼光由評判到贊賞。

在某省選拔副廳級干部的面試中，有一考生出身貧寒，年輕時在外地讀碩士研究生，春節(jié)放假沒有錢回家，曾經(jīng)上街乞討過。該考生在面試中激情進發(fā)、滿面淚水講了自己艱苦成長的歷程，獲得了面試的最高分。

同時，要真誠坦率，忌矯揉造作、虛偽隱瞞。在某省公開選拔一名監(jiān)察廳副廳長的面試答辯中，有這樣一道題：請介紹一下你的個性特征，它對你的工作有哪些影響?

一個考生直言不諱地答道：“我的個性就像水滸中的李逵剛直不阿!假如我有幸擔(dān)任監(jiān)察廳副廳長一職，它將使我在工作中大膽堅持原則，敢于與不正之風(fēng)作斗爭；但我也可能因此而聽不進他人的意見或者得罪很多同志，我會在工作中揚長避短?！彼嬲\、富有激情的回答，最終贏得了高分。

如何另辟蹊徑

考生在面試時要另辟蹊徑，切忌泛泛而談?；卮鹜瑯拥膯栴}能有新穎獨到的見解，而不要泛泛而談，說一堆空話、套話。另辟蹊徑、新穎獨到的話最容易吸引考官的注意力，空話、套話最容易讓考官厭倦。

面試中要做到表述新穎獨到，有以下幾種方法值得借鑒：一種方法是恰當(dāng)?shù)匾妹嗣?、名詩名句、諺語俗話、精確數(shù)字來論證或闡述自己的觀點。

比如有一考生在回答一道關(guān)于如何貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀的問題時，十分準(zhǔn)確地引用了胡錦濤同志在全黨深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動動員大會上一段講話：“謀劃發(fā)展思路向人民群眾問計，查找發(fā)展問題聽人民群眾意見，改進發(fā)展措施向人民群眾請教，落實發(fā)展任務(wù)靠人民群眾努力，衡量發(fā)展成效由人民群眾評判”，使他的回答明顯上了一個臺階。

另有一考生在回答一道自我認(rèn)知方面關(guān)于人生追求的面試題時，引用了榮毅仁先生最喜歡的一句名言：發(fā)上等愿，結(jié)中等緣，享下等福；擇高處立，就平處坐，向?qū)捥幮小?/p>

還有一考生在回答一道自我認(rèn)知方面關(guān)于實踐鍛煉的重要性問題時，就十分恰當(dāng)?shù)匾昧税拙右椎囊痪湓姡骸霸囉褚獰諠M，辨才須待七年期”，獲得了考官的另眼看待。

另一種方法是，用有意義的軼聞趣事或經(jīng)典的歷史掌故，來對自己的觀點加以補充。

一次面試中，一位考生回答一道關(guān)于科學(xué)決策的問題，涉及到?jīng)Q策方案的可行性時，就隨口講了一個故事：一群老鼠，深為當(dāng)?shù)匾恢回埶?。于是，聚集一堂，討論如何解決這個心腹之患。有一只老鼠的提議引來叫好聲：在貓的脖子上掛一個鈴鐺。在一片叫好聲中，一只老鼠突然問道，誰去掛鈴鐺?正是如此一個簡單寓言的引用，使他獲得了高分。

面試表達另辟蹊徑、新穎獨到，一要注意平時的學(xué)習(xí)與積累。只有對一些名言警句或歷史典故爛熟于心，在面試時才能信手拈來、運用自如；二要活學(xué)活用，他山之石，可以攻玉。三要注意結(jié)合自己的興趣和習(xí)慣，對他人較為新穎的表達方式，靈活地加以借鑒和運用。四要想像豐富，運用一些形象性較強的表達手法，如比喻、擬人、排比等。五要聯(lián)想豐富，能把不同性質(zhì)、不同類別、不同層次的事物，通過巧妙的提煉和組合，為自己要表達的觀點服務(wù)。

學(xué)會察言觀色

考生在面試時不能只顧自己滔滔不絕，而不顧諸位考官的反應(yīng)。一個成功的面試者，必須在自己陳述時注意觀察考官的表情和意圖，以使自己的表述能做出相應(yīng)的調(diào)整。即在“察言”的同時，更要“觀色”，借助于對考官一些“非言辭表達”，包括對行動、表情、姿態(tài)的觀察，迅速做出正確的判斷，及時調(diào)整自己語言表達的方式與節(jié)奏。

有一次副廳級公選面試，一位考生是教師出身，又搞了多年宣傳工作，演講能力極強。他口若懸河、滔滔不絕談了好半天，但成績比他想象的低得多。他很奇怪，自己明明感覺良好，為什么反而名落孫山?

其實，他的失誤在于只顧自己一氣呵成的談話，絲毫沒有留心觀察一下考官對自己所談的是否感興趣。如果他能認(rèn)真地留意一下，就會發(fā)現(xiàn)主考官的右手總是撐在臉上，中指封住了嘴巴，食指直伸向右眼角，其左臂則橫挨在胸前，目光經(jīng)常離開他。這種姿勢已清楚地表明了態(tài)度：你現(xiàn)在講的我不感興趣。如果此時這位考生能注意察言觀色，及時改換談話的方式和內(nèi)容，以引起對方的興趣，還來得及補救。

在通常情況下，聽話人抓耳撓腮，這是對講話人的講話產(chǎn)生消極反應(yīng)的表現(xiàn)，是不感興趣、煩躁的表示；用手掌支撐腦袋，這也是一種對所談的內(nèi)容感到索然無味，暗示反感的手勢。當(dāng)主考官雙手放在膝蓋上，上身微微傾向前方，這是想結(jié)束會談并隨時準(zhǔn)備站起來的典型姿態(tài)。面試者若能及時覺察出來這些變化，及時收住話頭，就不會因考官的不耐煩而影響面試的結(jié)果。

面試者在察言觀色的同時，還要學(xué)會適時提問的技巧。特別是對自己沒有聽清，或沒有把握的問題，可及時提問：“再重復(fù)一下剛才您所說的好嗎?”“我這么認(rèn)為，對嗎?”憑借你所提的問題，能讓考官知道你在面試中是很仔細地傾聽他的談話。

當(dāng)考官說完話，面試者回答問題時，可以再重復(fù)一下考官說的某一個部分，這不僅證明你在注意聽他所講的話，而且可以采用下列的答話陳述自己的意見：“正像您所說的，我也認(rèn)為……”“我完全贊同您的意見……”“您剛才講的一切很新鮮，我還是頭一次聽到”等等。

還有，有時在面試將結(jié)束時，主考官會提出：“你還有什么問題想補充嗎?”這不是一般客氣話，而是主考官看到考生答題時間太短，希望應(yīng)試者更多地發(fā)表一下自己的見解。當(dāng)遇到這樣的問題，你應(yīng)該抓住時機，盡量補充自己還未說清的問題，也顯示出你對考官提醒的重視。