施工企業(yè)如何做到“以人為本”

高寶森

摘 要:文章分析了施工企業(yè)人本管理的現(xiàn)狀和存在問(wèn)題,提出了加強(qiáng)和改進(jìn)人本管理的措施。

關(guān)鍵詞:施工企業(yè) 人本管理 現(xiàn)狀 改進(jìn)措施

中圖分類號(hào):F270 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A

文章編號(hào):1004-4914(2009)07-280-02

“以人為本”的人本管理是以人為管理核心,充分發(fā)揮人的主觀能動(dòng)作用和創(chuàng)造精神的管理方式,是當(dāng)今企業(yè)管理的更高境界。施工企業(yè)在激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)大環(huán)境下,迫切需要一支相對(duì)穩(wěn)定的核心骨干隊(duì)伍。由于社會(huì)對(duì)人才的渴求,骨干員工在市場(chǎng)中自我選擇崗位的空間越來(lái)越大,形成了企業(yè)在人才隊(duì)伍建設(shè)過(guò)程中非常頭痛的問(wèn)題——留人難。穩(wěn)定隊(duì)伍,留住人才,除了待遇和感情外,和諧的企業(yè)文化是關(guān)鍵,它體現(xiàn)在企業(yè)管理過(guò)程的方方面面。提出“以人為本”的理念,實(shí)施人本管理,將會(huì)使施工企業(yè)走出管理中的困境,保持旺盛的生機(jī)和活力。

一、透視多數(shù)企業(yè)的管理措施,缺少人本管理的方式

人不僅是企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的主體,同時(shí)也是企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的管理核心。只有重視和強(qiáng)調(diào)人在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的作用發(fā)揮,企業(yè)才能充滿生機(jī)活力。但是,在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中,部分企業(yè)自覺(jué)或不自覺(jué)的忽視了這個(gè)核心問(wèn)題,偏重于采取一些外在的約束力管理企業(yè)。主要表現(xiàn)在:一是依靠行政管理;二是依靠規(guī)章制度;三是依靠物質(zhì)激勵(lì)。運(yùn)用物質(zhì)刺激來(lái)調(diào)動(dòng)員工的生產(chǎn)積極性也確實(shí)能夠激發(fā)人們的勞動(dòng)熱情,通過(guò)勤奮勞動(dòng),獲取相應(yīng)的勞動(dòng)報(bào)酬是無(wú)可厚非的。但僅靠物質(zhì)刺激,只能換來(lái)一時(shí)的勞動(dòng)熱情,明顯缺乏長(zhǎng)期性和持久性。特別是在現(xiàn)今市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,容易使員工思想上產(chǎn)生拜金主義、金錢(qián)至上思想傾向,以至于偏離企業(yè)的精神文明建設(shè)方向,最終影響員工積極性的發(fā)揮。因此,依靠物質(zhì)激勵(lì)出來(lái)的積極性是短暫的、不穩(wěn)定的。

綜上所述,這些以行政命令、規(guī)章制度、物質(zhì)刺激為主構(gòu)成的企業(yè)管理機(jī)制,在企業(yè)生產(chǎn)實(shí)踐中起到了一定的作用,但這均屬于外在力量的控制與約束,僅僅依靠這種外在力量,不可能從根本上自覺(jué)的產(chǎn)生自我激勵(lì)和規(guī)范作用,真正激發(fā)和調(diào)動(dòng)廣大員工的內(nèi)在積極性和創(chuàng)造性。再者,這種借助外在力量管理企業(yè)的,只是把“人”當(dāng)作缺乏思想和情感的“物”,忽略了人具有主觀能動(dòng)性的作用,這同企業(yè)文化建設(shè)人本管理核心理念相去甚遠(yuǎn),這也正是當(dāng)前企業(yè)都在抓管理,但管理效果不佳,在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中缺乏競(jìng)爭(zhēng)力的主要原因。

二、透視企業(yè)的管理思想,缺少對(duì)人本管理的重視

企業(yè)作為以盈利為目的的經(jīng)濟(jì)組織,依靠經(jīng)濟(jì)手段管理企業(yè),是自身的特點(diǎn)和內(nèi)在需要所決定的,是無(wú)可非議的。但是,在過(guò)去一段時(shí)期,一些企業(yè)卻把人本管理和經(jīng)營(yíng)管理看成“虛”與“實(shí)”,“軟”與“硬”,“有形”與“無(wú)形”的關(guān)系。認(rèn)為公司的經(jīng)營(yíng)管理是有形的、實(shí)的、硬的,而把企業(yè)文化稱之為無(wú)形的、軟的、虛的,更有甚者把兩者完全割裂開(kāi)來(lái)。產(chǎn)生這種認(rèn)識(shí)的根源,就是認(rèn)為人本管理是無(wú)足輕重、可有可無(wú)的東西。這種重物不重人的傾向,忽視了人的主體地位和主體作用。在這種重物不重人的思想支配下,當(dāng)經(jīng)營(yíng)管理中出現(xiàn)問(wèn)題、企業(yè)發(fā)展受阻時(shí),不是首先從主觀方面尋找根由,而是一味地強(qiáng)調(diào)客觀原因,從而使問(wèn)題得不到根本解決,致使問(wèn)題反復(fù)出現(xiàn),屢禁不止,究其根本原因就是忽略了人這個(gè)既能夠產(chǎn)生問(wèn)題,又能夠解決問(wèn)題的根本因素。人是企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中最積極、最活躍的因素,人的思想覺(jué)悟、道德水準(zhǔn)決定了人的積極性和創(chuàng)造性的發(fā)揮。試想,一個(gè)胸?zé)o大志、精神頹廢、意志消沉、不思進(jìn)取的員工,即使在環(huán)境優(yōu)越、條件充足的單位,也不可能創(chuàng)造出優(yōu)秀的業(yè)績(jī)。而一個(gè)有理想遠(yuǎn)大、精神振奮,斗志昂揚(yáng),積極上進(jìn)的員工,即使在環(huán)境惡劣、條件較差的情況下,也能夠克服困難,創(chuàng)造出不凡的業(yè)績(jī)。有一家施工企業(yè)經(jīng)營(yíng)處于低谷時(shí)承攬了地方一個(gè)項(xiàng)目,當(dāng)時(shí)中標(biāo)價(jià)格低、施工條件差是投標(biāo)時(shí)就預(yù)料到的,項(xiàng)目開(kāi)工后,設(shè)計(jì)不到位,材料跟不上,制約了項(xiàng)目的實(shí)施,項(xiàng)目處于干干停停的狀態(tài),應(yīng)該說(shuō)在這種情況下項(xiàng)目部成本控制難度非常大。但是項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì),從對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)的愿望出發(fā),面對(duì)困難,集思廣益,采納大家提出的合理化建議,主動(dòng)采取了一系列的措施:工期拖延,自己?jiǎn)T工干人工成本高,保留部分骨干,具備條件時(shí)雇部分勞務(wù)人員,降低人工成本;由于工期不合理,按勞動(dòng)定額考核施工班組有困難,項(xiàng)目部就制定綜合定額,按實(shí)物工程量實(shí)行小承包,按承包周期結(jié)算,讓班組自主調(diào)配勞動(dòng)力;輔材浪費(fèi)嚴(yán)重,超預(yù)算情況普遍,項(xiàng)目部就把輔材費(fèi)包給班組…。所有這些措施,在企業(yè)的規(guī)定里是找不到的,但是項(xiàng)目部一班人群策群力,創(chuàng)造性地開(kāi)展工作,最終項(xiàng)目不但沒(méi)虧,還實(shí)現(xiàn)了盈利。

這個(gè)事例說(shuō)明人一旦主觀上想解決問(wèn)題時(shí),潛力是不可想象的。所以,我們應(yīng)該把人本管理看成是“有形”的,“有形”在人的頭腦之中;看成是“硬”的,“硬”在使人具有堅(jiān)定的信念、堅(jiān)強(qiáng)的意志;看成是“實(shí)”的,“實(shí)”在扎實(shí)的工作和創(chuàng)造性的成果。以人為本,一切著眼于人,就是要尊重人、理解人、關(guān)心人,就是要尊重人的價(jià)值,實(shí)現(xiàn)人的價(jià)值,認(rèn)同人的價(jià)值,使廣大員工切實(shí)感受到自我存在價(jià)值的意義。以人為本,一切著眼于人,重要的是調(diào)動(dòng)人的積極性和創(chuàng)造精神,充分承認(rèn)他們的創(chuàng)造價(jià)值,并為他們實(shí)現(xiàn)自己的理想、開(kāi)展創(chuàng)造性的勞動(dòng)創(chuàng)造機(jī)會(huì)和條件。通過(guò)把巨大的精神動(dòng)力轉(zhuǎn)化成巨大的物質(zhì)財(cái)富,就會(huì)創(chuàng)造出一流的業(yè)績(jī),同時(shí)造就出一流的人才。企業(yè)做到了這一點(diǎn),就會(huì)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

三、透視現(xiàn)行的管理,缺少人本管理的個(gè)性

要實(shí)現(xiàn)由以“物”管理為中心,轉(zhuǎn)變到以“人”管理為中心,這是管理上的質(zhì)的突破,只有切實(shí)高度重視以人為核心的管理,管理水平才能實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍。當(dāng)前,部分企業(yè)推行人本管理,鼓勵(lì)員工提合理化建議,征求中層領(lǐng)導(dǎo)共謀企業(yè)發(fā)展大計(jì),歸納本單位的企業(yè)精神,但是由于缺乏對(duì)人本管理的深入探討,出現(xiàn)了缺乏個(gè)性化的辦法和措施,即便是提出了一些人本管理的措施、方案,依然是收效甚微,沒(méi)有達(dá)到切實(shí)提高自身管理水平,增強(qiáng)企業(yè)自身活力的目的,原因就是在制定和培育人本管理理念過(guò)程中缺乏應(yīng)有的特點(diǎn)和個(gè)性所導(dǎo)致的。所謂個(gè)性化,就是要體現(xiàn)出企業(yè)的行業(yè)特點(diǎn)、人文環(huán)境、隊(duì)伍素質(zhì)、價(jià)值追求等,但不一定要面面俱到,關(guān)鍵要能夠深化到員工的腦海里,得到員工的廣泛認(rèn)同,成為員工規(guī)范自己言行的自覺(jué)行動(dòng)。因此,企業(yè)人本管理的理念,要通過(guò)個(gè)性化的文化建設(shè),將企業(yè)文化深深地根植于員工的頭腦中,印刻在員工的心坎上,才能成為激發(fā)和引導(dǎo)員工工作的動(dòng)力和準(zhǔn)則,培養(yǎng)出高素質(zhì)的員工隊(duì)伍,獲得事半功倍的成效。

四、“以人為本”的管理需要企業(yè)怎么做

1.確立人力資源戰(zhàn)略?！耙匀藶楸尽钡墓芾砝砟钪腥耸瞧髽I(yè)管理的第一要素,企業(yè)要發(fā)展,首先要制定滿足需要的人力資源戰(zhàn)略,弄清楚企業(yè)的經(jīng)營(yíng)宗旨即要發(fā)展成為什么樣的企業(yè);3-5年目標(biāo)是什么;下年度的短期目標(biāo)是什么;然后根據(jù)公司的長(zhǎng)、中、短期目標(biāo)來(lái)制定企業(yè)的人力資源戰(zhàn)略,包括:①我們要建立什么樣的企業(yè)文化;②我們管理員工的指導(dǎo)思想是什么;是控制、激勵(lì),還是兼而有之;③我們的人力資源計(jì)劃是什么;我們需要多少什么樣的員工;如何提供;④我們采取何種方式為企業(yè)提供后續(xù)的管理梯隊(duì);外部招聘還是自己培養(yǎng);⑤采取的薪酬策略是什么;最高、中間還是中偏上;鼓勵(lì)長(zhǎng)期服務(wù)還是用短期高薪吸引員工。這些問(wèn)題清楚了,企業(yè)的人力資源戰(zhàn)略就基本清晰了。

2.制定人力資源激勵(lì)措施。當(dāng)人作為一種資本在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程發(fā)揮作用時(shí),便成了企業(yè)最難監(jiān)督的一種生產(chǎn)要素。對(duì)人的能力、天生資質(zhì)、智商等的衡量很難有一個(gè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn),有時(shí)人們自己也不知自己能力的大小,這種不確定性決定了每個(gè)人在面對(duì)企業(yè)時(shí)可能會(huì)盡可能地修飾自己、夸大對(duì)自己有利的信息,這種機(jī)會(huì)主義行為給企業(yè)造成監(jiān)督困難。因此企業(yè)要減少員工的機(jī)會(huì)主義行為,就要建立一種能使員工自我約束的制度安排。但制度不是強(qiáng)加給員工的懲罰機(jī)制,而是激勵(lì)機(jī)制。

3.培育團(tuán)結(jié)協(xié)作、創(chuàng)新的企業(yè)文化。企業(yè)文化的建立是企業(yè)人本管理的重要內(nèi)容之一,是指企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念、價(jià)值體系、文化傳統(tǒng)和工作作風(fēng),它具體表現(xiàn)的是全體員工整體精神、道德準(zhǔn)則、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)及管理方式的規(guī)范。企業(yè)要建立具有高度凝聚力、激勵(lì)力和創(chuàng)新力的企業(yè)文化,是一個(gè)漸進(jìn)的過(guò)程,它是企業(yè)組織行為和員工思想及行為統(tǒng)一的過(guò)程,是企業(yè)發(fā)展過(guò)程中的各項(xiàng)措施被員工接受后形成的,不是一句口號(hào)喊出來(lái)的。為了培育良好的企業(yè)文化,要從有利于企業(yè)發(fā)展、有利于員工發(fā)展,有利于社會(huì)貢獻(xiàn)三方面做扎扎實(shí)實(shí)的工作,這樣才能聚人心,增實(shí)力,快發(fā)展,當(dāng)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和員工個(gè)人發(fā)展目標(biāo)都得以實(shí)現(xiàn)時(shí),就真正實(shí)現(xiàn)了“以人為本”。

4.處理好幾個(gè)具體關(guān)系。一是處理好工作和休假的關(guān)系。由于施工企業(yè)的特點(diǎn),加班加點(diǎn)是不可避免的,但一定要通過(guò)合理的協(xié)調(diào)安排保證正常的工作時(shí)間和休息時(shí)間,使員工在比較艱苦的環(huán)境中,有一個(gè)正常的工作秩序和生活秩序。尤其是要安排好外埠施工的職工的休假,使他們有足夠的時(shí)間與家人團(tuán)聚,盡到贍養(yǎng)老人、教育子女的責(zé)任。二是處理好“工學(xué)”關(guān)系。為員工成長(zhǎng)提供必要的條件,施工企業(yè)常年在外施工,“工學(xué)”矛盾又比較突出,有些員工參加工作幾年、十幾年很少有參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)的機(jī)會(huì),這不利于人才的成長(zhǎng)。要想方設(shè)法為員工,尤其是年輕員工,創(chuàng)造學(xué)習(xí)提高的條件,幫助他們提高專業(yè)技術(shù)水平。三是處理好降低成本和改善暫設(shè)條件的關(guān)系。施工項(xiàng)目的暫設(shè)需要較大的投入,但這關(guān)系到外出員工的居住、飲食條件,影響到員工的生活質(zhì)量和身心健康,企業(yè)既要精打細(xì)算、降低成本,又要舍得花錢(qián),保證員工吃得衛(wèi)生、住得舒適。因?yàn)槭┕て髽I(yè)員工幾十年的職業(yè)生涯,大部分是在項(xiàng)目暫設(shè)中度過(guò)的,項(xiàng)目暫設(shè)的水平,直接影響到員工的生命質(zhì)量。

(作者單位:中國(guó)石化集團(tuán)第十建設(shè)公司 山東淄博 255438)

(責(zé)編:鄭釗)