七年努力讓世界了解真實青島

張毅卿

認(rèn)真抓好奧帆賽新聞工作的過程，也是同步推進青島對外傳播工作的過程。青島市政府新聞辦公室一直堅持把奧帆賽作為窗口、載體和平臺，積極向上和對外推介，全力協(xié)調(diào)發(fā)稿，全面擴大青島的影響，主動展示城市形象。

7年前后正負(fù)面報道比例的變化

以22家境外主流媒體(美聯(lián)社、路透社、法新社、日本共同社、印度報業(yè)托拉斯通訊社，美國《紐約時報》、《華盛頓郵報》、《基督教科學(xué)箴言報》、《國際先驅(qū)論壇報》、《洛杉磯時報》、《今日美國報》、《時代》周刊、《新聞周刊》，英國《衛(wèi)報》、《泰晤士報》、《每日電訊報》、《經(jīng)濟學(xué)家》，加拿大《環(huán)球郵報》，澳大利亞《澳大利亞人報》，日本《讀賣新聞》、《朝日新聞》，南非《商報》)報道青島奧帆賽的發(fā)稿量為例，籌辦之初的2001年發(fā)稿10篇，全部為三大通訊社所發(fā)，其中負(fù)面報道3篇，2006年發(fā)稿23篇，其中三大通訊社發(fā)稿17篇，發(fā)稿總量是2001年的2.3倍，負(fù)面報道與2001年持平；2008年發(fā)稿83篇，其中三大通訊社發(fā)稿45篇，負(fù)面報道1篇。發(fā)稿總量分別是2001年和2006年的近9倍和4倍，三大通訊社發(fā)稿與之相比也成倍增長，負(fù)面報道卻降低為1篇。北京奧運會新聞宣傳工作協(xié)調(diào)小組在今年4月考察青島協(xié)辦工作時特別指出，青島2006年以來在奧運新聞宣傳工作方面取得了突出的成績，獲得了很好的效果。據(jù)統(tǒng)計，境外媒體報道青島奧帆賽和青島城市建設(shè)發(fā)展的新聞稿件和相關(guān)信息多達近40萬條(篇)，且基本沒有發(fā)現(xiàn)負(fù)面歪曲報道。

特別是在奧帆賽期間，境外媒體發(fā)表有關(guān)奧帆賽的報道1780條次，其中98.4％是積極的正面報道。美國《華盛頓郵報》還免費推出了一個整版的英文廣告專版。21家持權(quán)轉(zhuǎn)播商參與奧帆賽報道，英國等發(fā)達國家的轉(zhuǎn)播商平均每天向國內(nèi)直播轉(zhuǎn)播奧帆賽事3-4個小時。

加強對各國記者的國際公關(guān)

從我駐外使館專門了解到的情況和來青參觀采訪的第二批發(fā)展中國家記者團成員的反饋情況來看，記者普遍對青島和奧帆賽贊不絕口?，F(xiàn)在青島在世界上知名的不只是啤酒，還有美麗的市容、宜人的環(huán)境、完備的設(shè)施、發(fā)展很快的體育事業(yè)和熱情好客的市民，國外對于青島的了解更為真實，也更為全面，這無疑將極大地提高青島在世界范圍內(nèi)的吸引力，為青島帶來越來越多的商機。這與青島注重做好對各國記者的服務(wù)是分不開的。

把關(guān)心和友誼貫穿到精心服務(wù)的每一個細(xì)節(jié)。善待媒體的現(xiàn)代新聞理念正在成為自覺行動，媒體服務(wù)工作關(guān)系到北京奧運會的國際輿論評價，關(guān)系到國家形象。申辦奧帆賽時，青島向世界作出了善待媒體的鄭重承諾。在7年的籌辦歷程中，青島從點滴做起，通過密切配合與熱情服務(wù)贏得境外媒體的好評。從和境外媒體記者打交道較少，到把他們作為合作伙伴，主動為其提供采訪便利，特別是針對境外記者提出的問題，堅決做到了“四有四不”，即“有求必應(yīng)、有應(yīng)必備、有備必給、有給必快”，“不拒絕、不應(yīng)付、不回避、不耽誤”，努力使信息服務(wù)豐富，采訪服務(wù)及時，生活服務(wù)溫馨，文化服務(wù)多彩，為境外媒體記者及時把籌辦信息和真實的青島傳遞給世界公眾創(chuàng)造了一切可能的方便和條件。

建設(shè)高標(biāo)準(zhǔn)的硬件設(shè)施和專業(yè)的服務(wù)團隊。青島市新建了標(biāo)準(zhǔn)超過國際奧委會要求的場館媒體中心和功能齊全的2008北京國際新聞中心青島分中心(以下簡稱青島新聞中心)，組建了專業(yè)人士組成的媒體運行團隊和非注冊記者接待服務(wù)團隊，為媒體記者提供注冊、抵離、語言、酒店推薦、采訪、票務(wù)和游覽等全方位的工作和生活服務(wù)。青島新聞中心還特別設(shè)立了中國文化體驗區(qū)，方便外國記者切身體驗中國文化。該中心的電視信號傳輸中心同時為注冊和非注冊記者提供信號傳輸服務(wù)，不同國家記者拍攝的影像資料當(dāng)天即可從青島傳送到世界各地，確保了新聞的時效性。場館媒體中心和青島新聞中心很早就投入了實際運行，正是其在2006年和2007年青島國際帆船賽積累的豐富媒體服務(wù)經(jīng)驗，使其在奧帆賽和殘奧帆賽的媒體接待中運行更加穩(wěn)健和高效。賽事期間，場館媒體中心共接待媒體總數(shù)達到201家，分別來自34個國家和地區(qū)，記者共計340名。其中，境外平面媒體132家，記者184名，持權(quán)轉(zhuǎn)播商21家96人，還接待了奧運轉(zhuǎn)播商(BOB)團隊154人。青島新聞中心共接待和受理境內(nèi)外媒體記者747人次，圓滿完成了由17個國家、54家媒體、62名記者組成的發(fā)展中國家媒體采訪團來青采訪的接待任務(wù)。

提供細(xì)致入微的溫馨服務(wù)。奧帆賽期間，青島新聞中心為每位來青采訪的非注冊記者準(zhǔn)備了兩個“記者包”。除了包括記者服務(wù)手冊、媒體活動安排一覽表等在內(nèi)的實物包外，還特意將全市各方面情況以及新聞背景材料等6萬多字的中英文相關(guān)素材和出資購買了版權(quán)的近百幅帆船和風(fēng)景圖片，匯總成電子信息包，存入U盤贈送給記者，且可免費直接拷貝使用，無須注明出處及作者，極大地豐富和方便了記者采訪。新聞中心還組織了150多人次的個性化采訪活動，最大限度地滿足記者的采訪需求。注冊媒體記者約訪成功率高達到92％，使得帆船項目的各類賽事新聞發(fā)稿總量位列28個大項中的第8名。這些精心服務(wù)獲得了媒體記者的普遍贊許和上級部門的肯定。

為奧運轉(zhuǎn)播商提供個性化服務(wù)

帆船比賽轉(zhuǎn)播和信息傳遞一直是體育賽事報道的難點，也是奧運賽事報道中難度最大和技術(shù)含量最高的。全力做好廣播電視轉(zhuǎn)播成為確保奧帆賽新聞傳播成功的重中之重。賽事主轉(zhuǎn)播商(北京奧林匹克轉(zhuǎn)播有限公司)賽事期間對所有在A場地舉行的賽事及獎牌輪和頒獎儀式進行了現(xiàn)場直播。平均每天制作國際信號近4個小時，專題報道30分鐘。高密度、長時間的奧帆賽直播進一步擴大了青島的影響力和知名度。

青島市為BOB提供了包括2500平方米綜合區(qū)和專用線路、發(fā)電機、燈光照明在內(nèi)的一流轉(zhuǎn)播設(shè)施，在賽場內(nèi)專設(shè)了轉(zhuǎn)播直升機用的停機坪，這在奧帆賽的轉(zhuǎn)播史上還是第一次。配備了充足的拍攝用船，確保了BOB在海上設(shè)置全方位直播拍攝機位。為BOB提供專用餐飲和停車場，組建專門的工作團隊配合BOB開展工作，每天晚上都舉辦奧林匹克紅酒晚會(Wine Olyimpic Party)與其工作人員充分交流，及時了解BOB的工作需求，并在第二天一早落實，不斷帶給他們工作配合上的驚喜。正是在這種面對面周到服務(wù)下，BOB在很多方面積極配合，主動增加公共信號中與賽事相關(guān)的城市景觀，對不適宜拍攝的場景還提出改進建議，對賽場海域漂浮的零星滸苔也主動避開鏡頭。由于奧帆賽的公共信號制作精良，比賽成績發(fā)布時間從以往的半小時以上縮短到5分鐘之內(nèi)，吸引使用公共信號的持權(quán)轉(zhuǎn)播商從17家增加到了21家，而且是美國、英國、法國、德國、西班牙、新西蘭等發(fā)達國家的主流媒體，特別是這些國家持權(quán)轉(zhuǎn)播商傳回國內(nèi)的奧帆賽信號也隨之增加，有效地擴大了青島及奧帆賽的影響力。