張潘秀江：享受成功的過程

嘉　文

走進(jìn)上海古龍路張潘秀江的家，你仿佛置身近代史博物館?？蛷d陳列的張氏伉儷與蔣緯國(guó)、西班牙國(guó)王一家等的合影，各式珍貴的信物留念，都暗暗透露出主人不凡的經(jīng)歷。而眼前這位身為安利特級(jí)經(jīng)銷商的張媽媽(大家都這么親切地稱呼她)，身著精致的中式開衫，臉龐飽滿精神霎鑠，完全看不出這是一位年近古稀的女人。我們的談話，就從她不凡的人生開始…

“被需要”就是最大的需要

《銷售與市場(chǎng)》：作為擁有顯赫家庭、

教育和職業(yè)背景的女性，當(dāng)你在西班牙擁有了大多數(shù)人夢(mèng)寐以求的一切——一足夠的金錢和足夠的時(shí)間，為什么還要拋棄這些，選擇和伙伴們一起從安利開始人生的第一次創(chuàng)業(yè)呢?

張潘秀江：1988年先生和我結(jié)束公職，來(lái)到了四季如春、人情溫暖的西班牙定居?？陕揖烷_始失落，感覺自己已經(jīng)不再被需要。我忽然意識(shí)到工作原本是為了生活，但是即便生活無(wú)虞之后仍然需要工作。這個(gè)時(shí)候已經(jīng)不是為錢，而是為了興趣、理想。正如馬斯洛的需要層次理論所揭示的，當(dāng)所有其他需要都滿足后，自我實(shí)現(xiàn)就是最大的需要。人如果有能量沒有發(fā)揮出來(lái)，實(shí)際上是很不舒服的。

《銷售與市場(chǎng)》為什么要從商呢?我知道您之前從來(lái)沒有涉足這個(gè)領(lǐng)域。

張潘秀江：我是臺(tái)大經(jīng)濟(jì)系畢業(yè)的，可后來(lái)對(duì)經(jīng)濟(jì)沒有興趣了。原因在于，亞當(dāng)·斯密認(rèn)為，經(jīng)濟(jì)人具有兩個(gè)特質(zhì)，一是自利，二是理性。當(dāng)時(shí)我認(rèn)為，自私是人性缺點(diǎn)，怎么可能一種經(jīng)濟(jì)理論是建立在人性缺點(diǎn)的基礎(chǔ)上?直到20年之后我遇到嚴(yán)冢淦先生，他告訴我，自利可以理解為“小我的利”，亦可以理解為“大我的利”。我才恍然大悟。

《銷售與市場(chǎng)》：是什么讓您在這個(gè)自己不熟悉的領(lǐng)域也做得如此優(yōu)秀?

張潘秀江：追求優(yōu)秀其實(shí)是一種習(xí)慣。我在臺(tái)灣念書州家境并不好，為了能繼續(xù)求學(xué)唯的途徑就是拿獎(jiǎng)學(xué)金，當(dāng)時(shí)獎(jiǎng)學(xué)金的資格要求非常嚴(yán)，為了拿到它我不管國(guó)文、英文、數(shù)學(xué)、物理、美術(shù)、化學(xué)、體育、音樂等通通考好，從小學(xué)到大學(xué)畢業(yè)皆如此。慢慢地，別人要求我做100％，我都會(huì)做120％。

《銷售與市場(chǎng)》：創(chuàng)業(yè)的過程必定困難重重，您如何面對(duì)這些必定有的難題?

張潘秀江：我認(rèn)為自己的人生沒有困難，只有挑戰(zhàn)。遇到困難，我是這樣一種思維模式，首先靜下心來(lái)考慮，到底我有什么挑戰(zhàn)，用筆寫下來(lái)。然后為每一個(gè)挑戰(zhàn)想出解決方法，先找到兩三個(gè)解決方法，再挑選其中最好的一個(gè)，就去做。這個(gè)過程，其實(shí)就是和自己內(nèi)心的大我對(duì)話。

信任與博愛

《銷售與市場(chǎng)》：有時(shí)候麻煩的事情容易解決，那么怎么處理麻煩的人?

張潘秀江：是的，我也有過被人背叛的經(jīng)歷。這個(gè)時(shí)候需要自我修煉，在這個(gè)過程中，如果你內(nèi)心能自滿自足，充滿了愛，你就不感覺別人的愛那么重要。感覺我愛你，不是因?yàn)槟阒档脨?，而是因?yàn)槲矣袗?，我把愛傾注給你。

《銷售與市場(chǎng)》：請(qǐng)您分享下建立高凝聚力團(tuán)隊(duì)的智慧。

張潘秀江：第一，在物質(zhì)層面，團(tuán)隊(duì)成員一定是互相幫助、互利共利、多勞多得，沒有一個(gè)人會(huì)因?yàn)槟愕某晒Χ艿綋p失，而在很多組織是零和游戲，不太可能實(shí)現(xiàn)雙贏。其實(shí)如果你幫助了一個(gè)人，他對(duì)你的感激，是發(fā)自內(nèi)心的，這是凝聚力的基礎(chǔ)。第二點(diǎn)，無(wú)論你的天賦高低，團(tuán)隊(duì)都不會(huì)拋棄你，都會(huì)一如既往地教你幫助你。最后一點(diǎn)很重要的，就是團(tuán)隊(duì)要有共同的符合社會(huì)主流的價(jià)值觀。對(duì)于這個(gè)價(jià)值觀，我們就運(yùn)用“言教、身教、德教”不斷把它傳播出去。我現(xiàn)在推崇七大信條：博愛、真誠(chéng)、感恩、責(zé)任、奉獻(xiàn)、團(tuán)結(jié)、使命，我用這個(gè)來(lái)當(dāng)作團(tuán)隊(duì)的精神凝聚力。當(dāng)然這個(gè)要求比較高，但是我發(fā)現(xiàn)，和改革開放初期迥然不同的是，現(xiàn)在的伙伴們很喜歡這些有理想、高層次精神層面的東西。

《銷售與市場(chǎng)》：為什么把博愛放在第一位7

張潘秀江：沒有博愛，任何企業(yè)都做不大的。成功企業(yè)的基礎(chǔ)就是愛。剛開始很多人說(shuō)：別提愛了，做生意就是做生意。后來(lái)才發(fā)覺，一個(gè)團(tuán)隊(duì)如果沒有愛，是無(wú)法凝聚的。其實(shí)工作的方法很容易教習(xí)，難就難在每個(gè)人是不一樣的，所以你要愛、要尊重，大家才能凝聚在一起。相愛以誠(chéng)、相敬以禮、相助以勤、相諒以恕、相勉以德，我們認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威并非來(lái)自職位，人格魅力才是最終而永恒的。很多人團(tuán)隊(duì)建立了又喪失了，后來(lái)發(fā)現(xiàn)原因正在于此，一定要有道德修養(yǎng)，要學(xué)會(huì)平等、尊重、包容、寬恕。

《銷售與市場(chǎng)》：在具備了強(qiáng)大的凝聚力之后，您怎么保證團(tuán)隊(duì)有很強(qiáng)的戰(zhàn)斗力

張潘秀江：我們鼓勵(lì)每個(gè)人實(shí)現(xiàn)他自己的目標(biāo)。當(dāng)他在實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想的時(shí)候，他會(huì)有很強(qiáng)的戰(zhàn)斗力。就是事業(yè)與工作的區(qū)別——是為我自己做，而不是為安利做。這又回到了亞當(dāng)·斯密“自利”這個(gè)話題，他會(huì)為了“自利”而努力，此時(shí)“小我”和“大我”是平衡的、互相關(guān)聯(lián)的。就是我的努力對(duì)自己有幫助，對(duì)別人也有幫助，就會(huì)形成良性互動(dòng)。就個(gè)人層面而言，我認(rèn)為真正的動(dòng)力是一個(gè)人的內(nèi)驅(qū)力，你實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想的愿望要很強(qiáng)很強(qiáng)。一個(gè)故事講蘇格拉底學(xué)生詢問成功之道，他帶著學(xué)生來(lái)到海邊，～直往大海深處走，不但不停步反而把學(xué)生的頭向下壓，學(xué)生掙扎著抬起頭，生氣地說(shuō)：您不但不教我成功之道，反而要淹死我!蘇格拉底說(shuō)：如果你想成功的愿望和求生一樣強(qiáng)烈，你一定會(huì)成功。

《銷售與市場(chǎng)》：您感覺自己成功了嗎?

張潘秀江：我對(duì)成功的界定是，有多少人的生活和生命因?yàn)槟愣玫礁纳?。成功是自我完善的過程，而不是目的。Success is hidden in the journey。

溫暖的家庭、優(yōu)雅的外表、成功的事業(yè)、富足的家境、傳奇的經(jīng)歷……這幾乎集合了在路上的人們所有的夢(mèng)想。而張潘秀江卻在到達(dá)大家夢(mèng)寐以求的目的地之后重新回到了路上。此時(shí)，她擁有了經(jīng)歷巔峰體驗(yàn)后對(duì)人性深刻的洞察，超脫了名利束縛的旅程，更加平和沉穩(wěn)。

這讓我想到，改革開放30年來(lái)涌現(xiàn)的成功企業(yè)家——當(dāng)然，其中很多人在張媽媽眼里并不成功。當(dāng)他們到達(dá)了當(dāng)初設(shè)定的目的地，甚至超越了當(dāng)初的夢(mèng)想。那么下一站，該擁有怎樣的靈魂?

張媽媽說(shuō)自己現(xiàn)在處于人生最好的狀態(tài)，仿佛之前幾十年的人生都是在為今天做準(zhǔn)備。也許可以這樣理解：當(dāng)“現(xiàn)實(shí)的我”與“理想的我”合二為一，成功，才最終成為了可以享受的過程。