“量化”管理距“科學(xué)”管理有多遠(yuǎn)？

王淑芳

目前，多數(shù)學(xué)校實(shí)行層層量化管理制度，即學(xué)校通過(guò)對(duì)班級(jí)成績(jī)、衛(wèi)生情況、日常紀(jì)律等方面的詳細(xì)量化，形成對(duì)班主任工作的評(píng)價(jià)；班主任則按照學(xué)校的“量化管理指標(biāo)”將學(xué)生的各項(xiàng)行為進(jìn)一步細(xì)化，依據(jù)學(xué)生的日常表現(xiàn)和學(xué)習(xí)成績(jī)加減相應(yīng)的分值，以此把班級(jí)學(xué)生評(píng)價(jià)為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個(gè)等級(jí)。量化管理方法的實(shí)施，在一段時(shí)間內(nèi)確實(shí)調(diào)動(dòng)了學(xué)生的積極性，增強(qiáng)了學(xué)生的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，推動(dòng)了班級(jí)各項(xiàng)工作的開展。但隨著新課程的實(shí)施，教育理念的轉(zhuǎn)變和時(shí)間的推移，量化考核的弊端也逐漸暴露出來(lái)。

其一，量化管理普遍存在著“重管事輕管人”“重結(jié)果輕過(guò)程”的傾向。

我校的量化是這樣操作的，每周有一個(gè)班值周，值周班的學(xué)生按照量化指標(biāo)分成多個(gè)檢查組，按照不同時(shí)間段檢查教室、寢室、操場(chǎng)、餐廳、衛(wèi)生區(qū)等場(chǎng)所的衛(wèi)生紀(jì)律，如發(fā)現(xiàn)不符合規(guī)定的學(xué)生或班級(jí)，即扣分。另外。也有突擊檢查，比如抽查校徽，檢查儀表，凡是不符合規(guī)定者，扣分。每天晚上有一個(gè)匯總，以“班級(jí)一日情況反饋表”形式發(fā)到班里，班級(jí)一天的衛(wèi)生、紀(jì)律等方面扣分情況一目了然。所以，班主任一天的工作就是為了這個(gè)數(shù)字。然后，每個(gè)班都有負(fù)責(zé)的學(xué)生針對(duì)扣分情況落實(shí)到個(gè)人，個(gè)人扣分情況明細(xì)很快上墻。一周下來(lái)，學(xué)生處有專人匯總各班一周的扣分情況，排列出名次，打印成表格，上墻公布。面對(duì)數(shù)字。有些班主任喜笑顏開，一定是優(yōu)秀；有些班主任唉聲嘆氣，一定是扣分較多，達(dá)標(biāo)無(wú)望。小小數(shù)字何以有如此威力?因?yàn)樗鼈冎苯优c班主任的津貼掛鉤。所以，有些學(xué)校的老師早早的來(lái)到學(xué)校，不是督促學(xué)生早讀，而是催著學(xué)生掃除，擔(dān)心衛(wèi)生被扣分；眼保健操的鈴聲一響，忙于備課的班主任也要急忙奔向教室，不去準(zhǔn)有人扣分；課間操的時(shí)候，班主任必須得“跟操”。還要喊著口號(hào)，不然學(xué)生不僅說(shuō)話而且步伐不整齊，一定扣分。如此的量化管理，管的是班主任還是學(xué)生?這樣的量化管理，忽略了什么?值得所有教育工作者思考。

其二，過(guò)細(xì)的量化考核，統(tǒng)得太死，使學(xué)生變得消極、叛逆，在很大程度上束縛了學(xué)生個(gè)性的發(fā)展。

很多班主任都說(shuō)帶班很辛苦，學(xué)生很難管。的確，由于家庭社會(huì)等方面的原因，現(xiàn)在的學(xué)生思想成熟早，有較強(qiáng)的自我意識(shí)，在集體生活中很容易出現(xiàn)問(wèn)題。但是，制定過(guò)細(xì)的量化管理規(guī)則。把學(xué)生牢牢地控制在規(guī)則之下，能起到教育作用嗎?這很值得商榷。

一方面，學(xué)生的行為習(xí)慣很差。比如走廊上，明明寫著“輕聲慢步過(guò)走廊”，但是有些學(xué)生依然大聲吵鬧著，因?yàn)闆]有人扣分。班級(jí)大掃除，有些學(xué)生習(xí)慣把廢紙扔在地上，因?yàn)榻裉焖蛩恢等?，扣分和自己無(wú)關(guān)。學(xué)生老師在走廊相遇，更沒有讓老師先行的禮儀。

另一方面，有些學(xué)生因?yàn)椴粷M意班主任的管理，上課故意遲到、睡覺或者吃東西讓值周生減分；有些學(xué)生故意把頭發(fā)弄得怪異，來(lái)對(duì)抗儀容儀表檢查；有些學(xué)生因?yàn)椴粷M值周生扣分而同值周生吵架甚至打群架，使問(wèn)題性質(zhì)越來(lái)越嚴(yán)重。

教育是什么?我們不能只用概念來(lái)定義，也不能只用一個(gè)個(gè)數(shù)字來(lái)說(shuō)明，我們需要用實(shí)踐來(lái)詮釋。所謂“十年樹木。百年樹人”，教育是百年大計(jì)，我們的量化管理還跟得上時(shí)代步伐嗎?

其三，量化管理，每個(gè)人只為分?jǐn)?shù)做事，偏離了誠(chéng)信教育。

量化分?jǐn)?shù)出來(lái)之后，一些“人脈”廣的學(xué)生即聚到學(xué)生處找老師花言巧語(yǔ)劃掉被扣的分?jǐn)?shù)，然后喜洋洋地回到教室，在同學(xué)面前很“牛氣”。有些經(jīng)常犯錯(cuò)誤的學(xué)生甚至跟班主任講條件“只要我不扣分，你就少扣錢。我們互利互惠，你還是不要送我到學(xué)生處?！比缜懊嫖宜v到的，班主任一天的工作緊緊圍繞量化展開，只要不扣分或者少扣分就平安無(wú)事，心安理得。其實(shí)沒有扣分不等于學(xué)生沒有問(wèn)題，比如，學(xué)生的心理問(wèn)題，情感問(wèn)題等等。

學(xué)生在背后說(shuō)：“老師們很虛偽，總是講很多空洞的大道理，什么為了中華之崛起而讀書，全都是假話，為的是他們的量化管理成績(jī)不吃虧，少扣錢!”老師們說(shuō)：“班主任很累，事情很碎很雜，一處不到都不行，學(xué)生就是不自覺!”在學(xué)校這座圣潔的象牙塔里，在量化管理面前，誰(shuí)對(duì)誰(shuí)是誠(chéng)信的?

量化管理之所以是不誠(chéng)信的教育管理體系，在于它用工廠生產(chǎn)工件的管理模式來(lái)管理有生命的具有不同個(gè)性的學(xué)生，用的是外在的強(qiáng)制性的手段，而誠(chéng)信是一種需要內(nèi)化的道德趨向，也就是說(shuō)，誠(chéng)信必須是自我的自覺行為，一旦有外在的力量強(qiáng)制或者與某種利益掛鉤，確立誠(chéng)信的土壤就會(huì)變質(zhì)腐化。照這個(gè)道理來(lái)看，學(xué)生打掃衛(wèi)生為的是自己的學(xué)習(xí)環(huán)境的整潔干凈，是自覺自為的行為，只要道理講清楚，老師帶著學(xué)生一起具體做一做就可以實(shí)現(xiàn)，怎么能很粗糙地用量化管理打分的措施來(lái)扼殺本來(lái)是很好的誠(chéng)信教育的機(jī)會(huì)呢?如此種種的量化管理怎能不污染誠(chéng)信自修的土壤，扭曲誠(chéng)信的心靈杠桿?

為此，我們不妨探尋一下“量化”管理的源頭，弗雷德里克·溫斯洛·泰羅提出的“科學(xué)管理”，列寧針對(duì)“科學(xué)管理”曾經(jīng)明確提出：“泰羅制——也同資本主義其他一切進(jìn)步的東西一樣，有兩個(gè)方面，一方面是資產(chǎn)階級(jí)剝削的最巧妙的殘酷手段，另一方面是一系列豐富的科學(xué)成就，即按科學(xué)來(lái)分析人在勞動(dòng)中的機(jī)械動(dòng)作，省去多余的笨拙的動(dòng)作，制定最精確的工作方法，實(shí)行最完善的計(jì)算和監(jiān)督制度等等?！闭\(chéng)然，泰羅提出的“科學(xué)管理”并不適合教育，教育的對(duì)象是“人”，而不是工廠里的“產(chǎn)品”。人是有個(gè)性有情感的，人需要自由、需要尊重。我想，真正“科學(xué)”管理的實(shí)質(zhì)應(yīng)該是按客觀規(guī)律進(jìn)行管理，而不是只用幾個(gè)簡(jiǎn)單而機(jī)械的數(shù)字來(lái)操縱的管理。

時(shí)下。很多有識(shí)之士推崇人性化管理，所謂“人性化管理”就是以人為本，一切圍繞人、以人為中心的管理。人是具有主觀能動(dòng)性的，如果把具有思想、情趣、個(gè)性的人當(dāng)作一般的“物”，“見物不見人”，過(guò)分強(qiáng)調(diào)制度的嚴(yán)格，勢(shì)必造成人缺少創(chuàng)造性，出現(xiàn)關(guān)系緊張，氣氛壓抑的局面。如何體現(xiàn)學(xué)校人性化管理，做到無(wú)為管理，“管是為了不管”，從而達(dá)到管理從“量化”向“能動(dòng)”的轉(zhuǎn)變呢?

堅(jiān)持以人為本，努力構(gòu)建人性化的考核評(píng)價(jià)機(jī)制。學(xué)校及班級(jí)管理，堅(jiān)持以人為本，并不是說(shuō)不要管理制度，應(yīng)該是在制定和完善學(xué)校管理制度的時(shí)候，關(guān)注每個(gè)學(xué)生的合理要求(這里首先涉及到學(xué)校對(duì)班主任的評(píng)價(jià)機(jī)制改革，否則，班主任對(duì)學(xué)生評(píng)價(jià)改革很難進(jìn)行)。首先，量化考核制度出臺(tái)前要廣泛征求師生的意見，取得大家的理解，集思廣益，在相互信任、思想統(tǒng)一的基礎(chǔ)上，以激勵(lì)為主，構(gòu)建定量和定性相結(jié)合的多元的考核評(píng)價(jià)體系。其次，在實(shí)施量化考核制度的具體過(guò)程中，注重民主評(píng)議，不能扣分了事。再次，充分發(fā)揮自評(píng)和互評(píng)的作用。學(xué)生自評(píng)互評(píng)是學(xué)生相互交流、相互促進(jìn)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、共謀發(fā)展的有效推動(dòng)力。通過(guò)學(xué)校考核、學(xué)生自評(píng)和互評(píng)，基本上是對(duì)每位學(xué)生真實(shí)、客觀、公平的評(píng)價(jià)，使學(xué)生能夠認(rèn)識(shí)到自己的優(yōu)點(diǎn)和不足，并自覺改進(jìn)。真正發(fā)揮量化考核應(yīng)有的效能，促進(jìn)學(xué)生身心的發(fā)展。

執(zhí)行考核制度要?jiǎng)側(cè)嵯酀?jì)。既要講紀(jì)律，又要關(guān)注學(xué)生的情感。規(guī)章制度是剛性的條文，要嚴(yán)格執(zhí)行，這是規(guī)章制度的嚴(yán)肅性、規(guī)范性的體現(xiàn)。但在具體的執(zhí)行過(guò)程中，還要考慮到實(shí)際情況，靈活運(yùn)用。對(duì)于平時(shí)刻苦認(rèn)真的學(xué)生，偶爾一次非人為原因遲到等。就不應(yīng)該扣分。但那些不求上進(jìn)、學(xué)習(xí)態(tài)度不端正的學(xué)生，經(jīng)我們“動(dòng)之以情，曉之以理”仍不改進(jìn)的。就嚴(yán)格執(zhí)行考核制度，決不能因?yàn)榕卤粚W(xué)校扣分而姑息。以此樹立正氣，教育他人。

注重情感交流，營(yíng)造一種舒暢的心理環(huán)境。學(xué)生的學(xué)習(xí)很辛苦，從早自修到晚自修，一天十幾節(jié)課下來(lái)，有時(shí)難免有些情緒化的行為。班主任要營(yíng)造好的班級(jí)氛圍，要善于與學(xué)生情感交流。還要善于促使學(xué)生之間也有一個(gè)更好的情感交流。及時(shí)發(fā)現(xiàn)有問(wèn)題的同學(xué)，做好心理問(wèn)題輔導(dǎo)，讓學(xué)生知道班主任想做什么，做了什么；同時(shí)，班主任要常深入學(xué)生，了解聽取意見，充分體現(xiàn)民主管理的原則，增進(jìn)彼此的尊重和理解。古人云：“親乎其師，信乎其道”，愛的教育是最好的教育。

同時(shí)，人性化的管理應(yīng)該從細(xì)節(jié)開始、從學(xué)生的內(nèi)心需求抓起，從富有人情味的活動(dòng)做起。當(dāng)然，有人情味的管理并不是人性化管理的全部，要真正實(shí)現(xiàn)富于成效的人性化管理，尊重是前提，愛護(hù)是基礎(chǔ)，信任是動(dòng)力，善待是關(guān)鍵。

管理是一門科學(xué)，科學(xué)是不斷進(jìn)步的，我們無(wú)法說(shuō)“人性化”管理就是“科學(xué)”管理，但是，我們正在執(zhí)行的“量化”管理距離“科學(xué)”管理還有多遠(yuǎn)呢?