中國企業(yè)管理創(chuàng)新如何實(shí)現(xiàn)

張江燕

約2500年前古希臘哲學(xué)家赫拉克利特就說過“人不能兩次踏進(jìn)同一條河流”，說明了變化是永恒的這個道理。變化是永恒的，這已經(jīng)是個不需要論證的真理，對于企業(yè)，推動企業(yè)不斷進(jìn)步的動力源自然是創(chuàng)新。

中國企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新，首先應(yīng)該認(rèn)識到創(chuàng)新是促進(jìn)企業(yè)不斷發(fā)展，降低經(jīng)營風(fēng)險的手段，而不是目的。具體而言，應(yīng)該建立利于創(chuàng)新的組織“氣場”；要從公司發(fā)展、組織機(jī)制及日常管理三個方面實(shí)踐創(chuàng)新；要能夠?qū)?chuàng)新進(jìn)行有效管理。

回顧中國企業(yè)三十年的發(fā)展歷程，企業(yè)無論大小，基本都存在一個“企業(yè)強(qiáng)人”，他發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造了機(jī)會，他身先士卒，或把企業(yè)從無到有做大，或把企業(yè)扭虧為盈，他們是成功的，成功讓人更自信，當(dāng)他很陶醉、很享受員工的擁戴、社會的榮譽(yù)、各級政府的肯定時，當(dāng)身邊沒有不同意見時，當(dāng)對不同意見不屑一顧時，經(jīng)營的風(fēng)險就來了，而且企業(yè)規(guī)模越大，風(fēng)險就越大。對于企業(yè)來講，創(chuàng)新氛圍的營造，前提是企業(yè)家應(yīng)該能夠居安思危，愿意反省，能夠“兼聽則明”，能夠在高層決策會議上不是一言堂，讓所有高管暢所欲言。還有建立一個企業(yè)外的“言路圈子”，也是一個利于企業(yè)管理創(chuàng)新的好辦法。要善于營造創(chuàng)新氛圍，例如對于來自一線員工的可操性的管理改善建議給予充分的鼓勵，樹立學(xué)習(xí)榜樣，明示廣大員工，“這就是我們提倡的!”

企業(yè)創(chuàng)新的路徑體現(xiàn)在戰(zhàn)略、組織機(jī)制及日常管理三個方面。就戰(zhàn)略而言，核心是一個科學(xué)決策的問題，做什么不做什么，高層必須有充分共識，如何做到，要洞察外部環(huán)境的變化，一定不能慣性思維和習(xí)慣思維。例如，創(chuàng)業(yè)之初，聯(lián)想按照“貿(mào)工技”的思路發(fā)展是正確的，但聯(lián)想的創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)可以復(fù)制嗎?我看放在今天，是不行的，因?yàn)橹С诌@個思路的基礎(chǔ)不存在了。戰(zhàn)略創(chuàng)新，需要的是洞察力和前瞻性，因此只要有利于高層形成這種能力的事情，企業(yè)就要積極去做，還有要善于借助第三方的獨(dú)立見解，戰(zhàn)略創(chuàng)新的核心還是解決一個科學(xué)決策的問題。

組織機(jī)制創(chuàng)新，是核心解決企業(yè)管理邊界擴(kuò)大及配合戰(zhàn)略的問題，例如，最近有報道萬科要從銷售型公司向?qū)蛐图夹g(shù)研發(fā)型公司轉(zhuǎn)型，這個戰(zhàn)略設(shè)想就中國的房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)而言本就是一個創(chuàng)新。而在萬科這樣幾百億銷售規(guī)模的企業(yè)中實(shí)現(xiàn)這樣的轉(zhuǎn)變，是“知易行難”，要真正實(shí)現(xiàn)，我想必須有組織機(jī)制創(chuàng)新跟進(jìn)。如何實(shí)現(xiàn)?哪些是從小處著手，哪些從大處著眼，組織如何跟進(jìn)，人員如何激勵，都是需要創(chuàng)新的。其實(shí)創(chuàng)新對于企業(yè)而言，就是認(rèn)識到發(fā)展過程中沒有遇見過的問題，然后如何有效的去解決它。

成為一個有創(chuàng)新能力的企業(yè)，把創(chuàng)新文化、創(chuàng)新要求和創(chuàng)新行動融貫到日常經(jīng)營活動中是非常重要的，也只有這樣才會深入人心，才會造就企業(yè)永不枯竭的“創(chuàng)新精神”，因此在日常經(jīng)營中的全員參與非常重要。這點(diǎn)上我認(rèn)為國內(nèi)企業(yè)應(yīng)該好好向日美企業(yè)學(xué)習(xí)精細(xì)化管理，學(xué)習(xí)持續(xù)改進(jìn)思想，典型的就是豐田的“精益管理”及韋爾奇提倡的“六西格瑪管理”，國內(nèi)企業(yè)在日常管理中開設(shè)的“合理化建議”，總裁信箱等辦法，遠(yuǎn)沒有這兩個方法系統(tǒng)有利于企業(yè)進(jìn)行創(chuàng)新管理。企業(yè)創(chuàng)新在企業(yè)內(nèi)部應(yīng)該是能夠有效管理的，若在戰(zhàn)略上及組織機(jī)制上的創(chuàng)新沒有有效管理，影響了企業(yè)步調(diào)一致的行動，是不利于競爭的，創(chuàng)新管理的核心有兩點(diǎn)。第一，全局決策要廣開言路。謹(jǐn)慎決策，決策后要保證有力執(zhí)行，能夠問責(zé)；第二，積極鼓勵局部創(chuàng)新和改進(jìn)。允許試錯，能夠止錯，善于推廣。

經(jīng)過此輪全球經(jīng)濟(jì)下行期的洗禮，未來，中國企業(yè)能夠在全球經(jīng)濟(jì)中扮演什么樣的角色，某種程度上決定了中國在世界的地位。而中國企業(yè)能扮演何種角色某種程度上取決于企業(yè)的管理創(chuàng)新能力。創(chuàng)新精神應(yīng)該成為我們的精神!