老板也只是普通人

徐雪陽

身在職場，必然會有老板，該拿老板當(dāng)“神”還是當(dāng)“鬼”?其實(shí)，只要當(dāng)老板是個普通人就好。

給老板做規(guī)矩

養(yǎng)不教，父之過；學(xué)不教，師之過；老板不教，下屬之過。很多老板的壞脾氣是被員工慣出來的。

前幾日遇到一個酒店的公關(guān)經(jīng)理小張，她的氣色很糟，即使涂上腮紅也只不過像是在發(fā)燒。原來這些日子展覽、會議不斷，許多大人物紛紛入住總統(tǒng)套房。她工作日忙到夜里12點(diǎn)，周末還要一大早跑過來，捧著鮮花、穿著高跟鞋站在門口當(dāng)迎賓小姐?？赏瑯拥氖虑榘l(fā)生在另一家酒店的公關(guān)經(jīng)理小陳身上，卻得到了完全不同的對待。當(dāng)她得知某國總理周六人住酒店后，安排了一個手下過來迎接，自己氣定神閑休息去了。“若有貴賓入住，工作日時公關(guān)部3位同事可以一起迎接，若遇到周末，值班的那個迎接即可。這是我給老板做的規(guī)矩?！毙￡愇⑿χf，“不然我還不得累死啊。”

確實(shí)，規(guī)矩是人做出來的。在死板的規(guī)章制度之外，做與不做，如何做，都有很大的彈性范圍。

某公司總部老板要來視察中國分部。E—mail里傳達(dá)的日程是周六上午抵達(dá)上海。中國區(qū)老板立即吩咐全公司周末加班，嚴(yán)陣以待。頓時人怨沸騰。這時，他的不聽話的秘書機(jī)靈地提示：要不要回封信問問他周六來上海是否有私人目的?需不需要我們幫他找個地陪呢?一句話提醒了中國CEO。不久收到總部回復(fù)：周六周日要處理其他項(xiàng)目，周一早晨來公司開會。

這樣，一封mail，挽救了近百人的雙休日。

很多事情就是這樣蹊蹺。有時你無意識做的一件事，搞不好就成了加在你頭頂上的規(guī)矩。一次會議上，市場部職員小李出于好心給大家一人端了一杯水。誰知從此以后，老板就習(xí)慣性地笑問小李：“麻煩你給大家端杯水好嗎?”一步錯，步步錯。

有位秘書就很會處理這樣的瑣事。她從來不給她的老板倒咖啡。不知怎么回事，有次老板竟把她叫到會議室，眾目睽睽之下讓她倒一杯咖啡進(jìn)來。她考慮了一下，端進(jìn)來一杯咖啡，迅速地昂首挺胸走出去。只見這位老板啜飲了一小口，馬上一臉苦相。原來這是一杯4倍濃度的清咖，比中藥還要苦。事后秘書一臉無辜地對老板說：“我真的不會煮咖啡，我又不是你的生活秘書?！睆拇税堰@個差事推得一千二凈。

可是天底下的人千差萬別，事情也是千差萬別。也有這樣的秘書，不要說平時倒咖啡，就連老板的小孩她都要負(fù)責(zé)接送，身兼秘書、保姆、老板家的裝修工人等多種職務(wù)。這樣的規(guī)矩，也難為她競創(chuàng)造得出來。得了這樣一個好秘書，她的老板大概睡夢中都會笑出聲來。尊重但非迎合

當(dāng)然，給老板做規(guī)矩自然不是要和老板唱反調(diào)，讓人不痛快。老板也是人，遵循與人相處的原則和老板相處就好。

在公司，身處在一個“上有老下有小”的位置，我對這個話題特別有感觸。說白了，不僅是我在管理我的老板(們)，也被當(dāng)做老板在被小朋友管理著。在這里嘮叨點(diǎn)私房話給各位聽。

千言萬語其實(shí)只匯總成一句話——將心比心。以我多年的職場經(jīng)驗(yàn)，老板也是人，不僅也有七情六欲(當(dāng)然，be pro—fessional是很重要的，但是professional不等于沒有感情)，而且往往也處在和你相同的上有老下有小的位置上，想想吧，你的經(jīng)理要匯報給總監(jiān)，總監(jiān)還要匯報給COO，COO夠大了吧，上邊還有CEO，CEO頂上有董事長，你要是認(rèn)為董事長到頭了那可就錯了，人家上邊還有整個董事會呢……總之，官這個東西，沒有最大只有更大。所以，你作為下屬受到的壓力、挑戰(zhàn)和“氣”，你老板都受過，而且，也正在受著(相信我吧，你老板受到的壓力，絕對比你大得多的多的多)。所以，我的不二準(zhǔn)則，就是把老板當(dāng)個“人”而不是“神”，想想他(她)也需要關(guān)心和照顧，有時候也需要你的寬慰和理解，我相信，只有發(fā)自內(nèi)心的理解，才是一切良性關(guān)系的起點(diǎn)。

有人說伴君如伴虎，和老板最好保持一定距離。這話也對也不對。老板是上級，中國人的傳統(tǒng)還是尊老愛幼的，尊重老板是美德——你發(fā)自內(nèi)心尊重老板，老板自然會愛你。但是尊重不等于迎合，我相信，但凡是有胸襟的老板，都容許下屬在合理的范圍內(nèi)提出反對意見，但是，這一切，要在尊重的基礎(chǔ)上。

舉個例子，前兩天在一個會議上，我和老板明顯的意見不合——我提出的意見其實(shí)在內(nèi)部已經(jīng)和公司的不同團(tuán)隊(duì)討論并且大家達(dá)成了共識，而老板因?yàn)榍岸螘r間出差，并不了解整個策劃的詳情，于是或多或少有些off track。這時候，如果我一定堅(jiān)持己見，當(dāng)場和老板爭論，那情況會一團(tuán)糟。原因很簡單，當(dāng)時不僅整個團(tuán)隊(duì)上下大約二十人都在，而且還有公司外部的合作伙伴在場。如果老板讓步會讓自己很沒面子，下不來臺，勢必會更加固執(zhí)，堅(jiān)持自己錯誤的意見。而此種情況下我也勢必要堅(jiān)持捍衛(wèi)自己的觀點(diǎn)。這樣一來二往，情況會變的越來越糟，事情沒解決，說不定已經(jīng)成為一場相互攻擊的批判會。如果我的老板是個寬宏大量的人，會后我還可能繼續(xù)待下去，但一定會盡量避免和他討論任何有爭議的問題。如果老板的為人有點(diǎn)問題的話，會后我可能就只能直接收拾行李走人了。任何一種結(jié)果都于個人和公司無益。而我又不能不采取行動讓老板知道他的思路是有點(diǎn)問題的，如是我選擇偷偷發(fā)了個短信跟老板說了我的看法——老板非常明白事理，看了我的短信，立刻明白了我的想法并且讀出了我想法背后的原因，立刻調(diào)轉(zhuǎn)自己的意見開始往“正確”的方向靠攏。事后，老板也大度地感謝了我在關(guān)鍵時刻讓她知道了重要信息以便及時地做出了正確的判斷，我相信，這是讓上下級關(guān)系更融洽、更有信任感的一個好做法。

請別挑刺說我太過迎合老板，事實(shí)上，我更覺得這是一種互相的保護(hù)——老板有時候也需要你的保護(hù)。是的，就在昨天，我被我的下屬挺身保護(hù)了一次。過程不詳細(xì)講了—但我真的從心里感謝他。朋友，別覺得老板是壓在你頭上的一塊石頭，他也是有血有肉的。