中國企業(yè)文化建設(shè)傾向性問題及解決對(duì)策

趙　凱

我國在企業(yè)文化建設(shè)中存在認(rèn)識(shí)上的庸俗化、理解上的簡(jiǎn)單化、動(dòng)機(jī)上的功利化、操作上的形式化等，阻礙了我國企業(yè)文化建設(shè)步伐，必須著力解決之。

在長期的生產(chǎn)經(jīng)營管理實(shí)踐中，我國企業(yè)文化建設(shè)創(chuàng)造和積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，涌現(xiàn)了一大批使命高尚、理念清晰、穩(wěn)步實(shí)踐、員工認(rèn)同的文化制勝的優(yōu)秀企業(yè)。對(duì)于要不要建設(shè)企業(yè)文化、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)的重要性，大多數(shù)人已形成廣泛共識(shí)。但要清醒地看到，我國大部分企業(yè)文化建設(shè)尚處于普及階段，冷靜分析我國企業(yè)文化現(xiàn)狀。許多企業(yè)在推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)中，存在體制性的障礙、與科學(xué)管理相抵觸的問題、與中心工作相脫節(jié)的“兩層皮”誤區(qū)、“宣傳部式企業(yè)文化現(xiàn)象”、過分政治化的傾向、重說不重干的作風(fēng)、虎頭蛇尾的現(xiàn)象、上熱下冷的矛盾、員工難以認(rèn)同的難度、不知如何深化的困惑，等等?，F(xiàn)階段我國企業(yè)文化建設(shè)存在的主要傾向性問題還表現(xiàn)在，在開展企業(yè)文化建設(shè)工作中，存在認(rèn)識(shí)上的庸俗化、理解上的簡(jiǎn)單化、動(dòng)機(jī)上的功利化、操作上的形式化等，阻礙了我國企業(yè)文化建設(shè)的步伐，制約了企業(yè)的發(fā)展成熟。我們必須著力解決這些傾向性問題。扎實(shí)推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)。

企業(yè)文化建設(shè)存在的傾向性問題

認(rèn)識(shí)淺薄，以庸俗化的態(tài)度認(rèn)識(shí)企業(yè)文化。一是一些專家學(xué)者、企業(yè)文化工作者認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化對(duì)現(xiàn)代管理理論的重大影響和潛在功能，表現(xiàn)出異乎尋常的熱情，熱衷于“紙上談兵”，熱衷于對(duì)企業(yè)文化定義、功能、作用和企業(yè)文化與思想政治工作、與精神文明建設(shè)關(guān)系的爭(zhēng)論，熱衷于把西方的企業(yè)文化理論奉為教條，很少考慮結(jié)合中國國情和企業(yè)面臨的環(huán)境，特別是內(nèi)部環(huán)境，不對(duì)自身企業(yè)文化建設(shè)的宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境進(jìn)行分析，就不能把握和找準(zhǔn)企業(yè)文化建設(shè)的規(guī)律和特點(diǎn)，表面文章多，生搬硬套多，甚至故弄玄虛。無限夸大企業(yè)文化的功能，似乎企業(yè)文化具有超凡的功能?？梢允蛊髽I(yè)由落后變成先進(jìn)、由虧損變成贏利，給人以空洞玄乎、高深莫測(cè)的庸俗之感。二是有的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)沒有認(rèn)知、認(rèn)同企業(yè)文化，從骨子里輕視企業(yè)文化，認(rèn)為企業(yè)文化看不見、摸不著，是軟的、虛的，是繡花枕頭，認(rèn)為有了錢就可以買來文化、買來名氣名聲。認(rèn)為企業(yè)文化建設(shè)就是花點(diǎn)錢弄個(gè)牌子、爭(zhēng)創(chuàng)個(gè)先進(jìn)稱號(hào)等來裝潢門面，為自己提高知名度，以實(shí)現(xiàn)自身利益最大化。

理解膚淺，以簡(jiǎn)單化的方法建設(shè)企業(yè)文化。有的企業(yè)經(jīng)營者自以為是，不理解企業(yè)文化的真正內(nèi)涵。在弄不清什么是企業(yè)文化的情況下建設(shè)企業(yè)文化，把企業(yè)文化與企業(yè)管理理解為互不相干的兩回事，對(duì)企業(yè)文化認(rèn)識(shí)簡(jiǎn)單、片面、狹窄。一是望文生義，把文化娛樂活動(dòng)當(dāng)成企業(yè)文化建設(shè)，認(rèn)為企業(yè)文化建設(shè)就是唱唱跳跳、歡歡笑笑。把企業(yè)辦得像個(gè)俱樂部。二是認(rèn)為企業(yè)文化建設(shè)就是要策劃一些有影響的事件，制造轟動(dòng)效應(yīng)，花錢請(qǐng)記者、作家找新聞線索，花錢請(qǐng)專家學(xué)者挖掘“有價(jià)值的事件”，把平常的一件事非要找出特色來，“吹”出影響來，一旦企業(yè)得到什么榮譽(yù)、做了什么善舉，便馬上寫出一些歌功頌德、自我吹噓的文章，策劃出規(guī)模盛大、熱鬧非凡的場(chǎng)面。三是沒有對(duì)企業(yè)進(jìn)行深入的調(diào)查研究，沒有結(jié)合企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營、改革發(fā)展，研究員工的思維方式、文化心態(tài)、價(jià)值取向、道德水準(zhǔn)的新變化、新趨勢(shì)、新情況，研究轉(zhuǎn)折時(shí)期文化理念、管理模式、管理思想、經(jīng)營目標(biāo)、經(jīng)營宗旨等，請(qǐng)一些秀才閉門造車，整理出的企業(yè)宗旨、愿景、價(jià)值觀等，動(dòng)輒“國際一流”、“國內(nèi)頂尖”、“最精、最優(yōu)、最大、最強(qiáng)”，類似表決心的政治口號(hào)。這些掛在墻上、寫在紙上、說在口中的企業(yè)文化，與企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營中心、與員工的思想實(shí)際相分離。使人乏味。熟視無睹，收效甚微。

動(dòng)機(jī)不純，以過分功利化的目的建設(shè)企業(yè)文化。我們調(diào)研了不少企業(yè)，其企業(yè)文化建設(shè)之所以難以深入、難以取得成效，問題的實(shí)質(zhì)在于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者沒有以正確的目的推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)。沒有把經(jīng)營企業(yè)作為人生執(zhí)著的事業(yè)去做，而是為了某種政治目的、經(jīng)濟(jì)目的，或?yàn)榱藰?biāo)榜自己，在企業(yè)文化建設(shè)上表里不一，沒有人格力量，內(nèi)心深處沒有確立正確的辦企宗旨，沒有堅(jiān)持正確的價(jià)值觀，沒有建立現(xiàn)代企業(yè)制度下的組織體制和決策機(jī)制，沒有真正以人為本、誠信規(guī)范、尊重每一個(gè)員工的創(chuàng)造精神和積極性、真正把企業(yè)文化建設(shè)當(dāng)成一項(xiàng)事業(yè)來做。使員工難以認(rèn)同、信服。

華而不實(shí)，以形式化的手段推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)。一是跟風(fēng)、追時(shí)髦、趕潮流。一些企業(yè)看到別人建設(shè)企業(yè)文化，認(rèn)為自己也不能落后，要立即行動(dòng)，聽說人家要開研討會(huì)，自己趕快編湊發(fā)言材料，表一下決心。二是做秀，做表面文章。一些企業(yè)認(rèn)為上級(jí)號(hào)召建設(shè)企業(yè)文化，便模擬先進(jìn)企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，草擬企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃，提幾句標(biāo)語口號(hào)，在報(bào)刊中開辟企業(yè)文化大家談專欄，在電視上再搞企業(yè)文化知識(shí)大賽，這些不過是熱熱鬧鬧的花架子。三是抄襲成風(fēng)，生搬硬套，缺乏個(gè)性，千篇一律。一些企業(yè)在確定企業(yè)的經(jīng)營理念、核心價(jià)值觀時(shí)，缺乏獨(dú)立的人格，缺乏獨(dú)立思考，不具備作為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主體在長期生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中所形成的思維方式，只注重編制一些時(shí)髦口號(hào)、標(biāo)語，不注重培育反映本企業(yè)特色和企業(yè)內(nèi)涵的經(jīng)營思想、經(jīng)營哲學(xué)，編出的價(jià)值觀念、經(jīng)營理念似曾相識(shí)，缺乏個(gè)性；企業(yè)精神貪大求全。面面俱到，是放之四海而皆準(zhǔn)的廢話，職工無法理解、掌握，也就不予認(rèn)同，沒起到應(yīng)有的效果。

解決文化建設(shè)傾向性問題對(duì)策

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要完善自我，以積極的心態(tài)推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)。做企業(yè)如同做人，經(jīng)營企業(yè)最重要的是企業(yè)家心術(shù)要正，心態(tài)要好。心胸要寬，要有崇高、正確、堅(jiān)定、果斷的價(jià)值取向。企業(yè)家是企業(yè)的靈魂、員工的主心骨，其自身素質(zhì)、精神風(fēng)貌決定著企業(yè)的前途與命運(yùn)。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)要求每一位企業(yè)家必須具有強(qiáng)烈的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、效率意識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、信息意識(shí)、科技意識(shí)、誠信意識(shí)等。但僅有這些是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還只是微觀的、零星的。重要的是企業(yè)家要具備創(chuàng)新精神、責(zé)任精神、法治精神、道德精神、世界精神，要以“內(nèi)圣”精神，以良好的心態(tài)，面對(duì)人生。在生活和工作中，不斷感悟到人生就是不斷自我完善的過程；完善人格，把人格作為做事的最高準(zhǔn)則，以完善的人格成就人生、成就自我、成就事業(yè)。以崇高的理想、高尚的道德情操和良好的工作作風(fēng)。在紛亂如麻的現(xiàn)實(shí)社會(huì)中，用正確的心態(tài)不斷提升和突破個(gè)人的境界和追求，堅(jiān)持責(zé)任與利益統(tǒng)一、激情與理性兼?zhèn)洹⑺枷肱c行動(dòng)一致，以自身強(qiáng)大的凝聚力、感召力，帶動(dòng)員工不斷自我反省，適應(yīng)新的環(huán)境變化，完成自己角色和行為的轉(zhuǎn)型，為企業(yè)的發(fā)展不斷拓展更廣闊的空間。

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要率先垂范，把企業(yè)文化建設(shè)作為事業(yè)來做。黨的十七大指出：“當(dāng)今時(shí)代，文化越來越成為民族凝聚力和創(chuàng)造力的源泉，越來越成為綜合

國力競(jìng)爭(zhēng)的重要因素，豐富精神文化生活越來越成為我國人民的熱切愿望。要堅(jiān)持社會(huì)主義先進(jìn)文化前進(jìn)方向，興起社會(huì)主義文化建設(shè)新高潮，激發(fā)全民族文化創(chuàng)造力，提高國家文化軟實(shí)力。”文化是一個(gè)民族的靈魂和一個(gè)國家的命脈，文化的力量已深深地熔鑄在民族的生命力、凝聚力、創(chuàng)造力之中，越來越具有更多的經(jīng)濟(jì)意義、政治意義和社會(huì)意義，在日趨激烈的綜合國力競(jìng)爭(zhēng)中的地位和作用越來越突出。已經(jīng)由幕后走到臺(tái)前。十七大第一次提出“重要源泉”、“重要因素”這“兩個(gè)重要”的新論斷，有力地彰顯了我黨對(duì)文化建設(shè)重大地位和作用的認(rèn)識(shí)所具有的世界眼光和戰(zhàn)略眼光。

企業(yè)文化是社會(huì)主義先進(jìn)文化和國家文化軟實(shí)力的重要組成部分，但它不是包醫(yī)百病的靈丹妙藥，不是充滿銅臭氣的庸俗之作，不是動(dòng)機(jī)不純的虛假作法，不是簡(jiǎn)單拼湊的應(yīng)時(shí)之舉，更不是強(qiáng)行命令、以勢(shì)壓人的強(qiáng)權(quán)。它靠領(lǐng)導(dǎo)的人格力量，以文化人，使職工從內(nèi)心認(rèn)同。它的地位和作用，體現(xiàn)在它是企業(yè)不可復(fù)制的文化基因，具有凝聚、激勵(lì)、約束、導(dǎo)向、協(xié)調(diào)功能，對(duì)職工起著潛移默化、以文化人的作用，著力在企業(yè)內(nèi)部形成共同的價(jià)值觀念、氛圍作風(fēng)，激發(fā)上下同欲的精神力量。因此，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要以求真務(wù)實(shí)的精神，把企業(yè)文化建設(shè)當(dāng)成事業(yè)來干，以真抓實(shí)干、率先垂范的作風(fēng)，做企業(yè)文化建設(shè)的設(shè)計(jì)師、傳播者、倡導(dǎo)者，以博大的心胸，吸納管理團(tuán)隊(duì)的智慧，完善自己的管理思想；以高度的信任，支持依靠團(tuán)隊(duì)，推行企業(yè)理念和價(jià)值觀；以自身的行動(dòng)，踐行企業(yè)價(jià)值觀，通過一舉一動(dòng)、一言一行，贏得干部職工的信任、信賴，帶動(dòng)各級(jí)管理人員做企業(yè)文化的推動(dòng)者，引導(dǎo)職工做企業(yè)文化的建設(shè)者、參與者、實(shí)踐者。

立足高起點(diǎn)、高品位和高境界，確立正確的愿景、使命和價(jià)值觀。管理大師德魯克說：“企業(yè)的目的在于企業(yè)之外?！泵恳粋€(gè)要在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中有作為的企業(yè)，必須要解決好自己的愿景、使命、價(jià)值觀問題，追求企業(yè)與員工、股東、社會(huì)、顧客價(jià)值共享。必須要認(rèn)清企業(yè)是什么，即企業(yè)愿景的問題，它回答企業(yè)將要成為什么樣的企業(yè)，它代表企業(yè)發(fā)展方向。是企業(yè)長期努力的目標(biāo)。必須認(rèn)清企業(yè)為什么，即企業(yè)的使命或宗旨。就是企業(yè)生存的價(jià)值和理由。作為現(xiàn)代企業(yè)，要樹立崇高的使命，“不能鉆到錢眼里”，盲目追求利潤最大化，不僅要承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任，還要承擔(dān)社會(huì)責(zé)任、政治責(zé)任，要對(duì)員工、顧客體現(xiàn)人文關(guān)懷，對(duì)國家、社會(huì)盡到義務(wù)。要認(rèn)清企業(yè)如何做?即有了愿景、使命，還要靠正確的核心價(jià)值觀去落實(shí)，以核心價(jià)值觀作為我們行事做人的根本原則，以核心價(jià)值觀彰顯公司與眾不同的品質(zhì)，竭盡全力予以培育和維護(hù)。因此，作為現(xiàn)代企業(yè)的愿景、使命、價(jià)值觀，其制定要立足于國內(nèi)外政治、經(jīng)濟(jì)、文化發(fā)展的大格局、大市場(chǎng)、大趨勢(shì)；認(rèn)清當(dāng)今政治多極化、經(jīng)濟(jì)全球化、文化多元化、信息網(wǎng)絡(luò)化的特征；著眼于當(dāng)今員工除了是有功利性特征的經(jīng)濟(jì)人之外，還是對(duì)知識(shí)追求多樣化的知識(shí)人、走出單位圍墻、多樣多變、流動(dòng)的社會(huì)人和追求公正、公平、公開的人文精神的現(xiàn)代人。企業(yè)要在符合國家大政方針、法律法規(guī)、社會(huì)文化背景的同時(shí)，兼顧自身的歷史文化背景，以遵循市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律為前提。形成自己獨(dú)特的思路，把創(chuàng)造良好的文化生態(tài)擺在更加突出的位置，以構(gòu)建“企業(yè)與員工、員工與員工、企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與政府、企業(yè)與社區(qū)(社會(huì))、企業(yè)與環(huán)境、員工身體與心理、企業(yè)與股東的和諧關(guān)系”為核心。構(gòu)建企業(yè)的經(jīng)營觀、改革觀、發(fā)展觀、合作觀、環(huán)境觀、生活觀等價(jià)值觀念。在合理界定企業(yè)責(zé)任的基礎(chǔ)之上，以現(xiàn)代企業(yè)的特有方式，與顧客、員工、政府、社會(huì)、股東等利益方全面建立誠信關(guān)系，尊重股東，積極維護(hù)股東權(quán)益，為股東創(chuàng)造回報(bào)；尊重顧客，發(fā)展與顧客的持久伙伴關(guān)系，為顧客創(chuàng)造價(jià)值；追求與社會(huì)和諧共存，協(xié)調(diào)發(fā)展，為社會(huì)創(chuàng)造財(cái)富；關(guān)心員工，共享利益，共存共榮，為員工創(chuàng)造機(jī)會(huì)。

以求真務(wù)實(shí)的精神，推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)。企業(yè)文化作為新型企業(yè)管理理論、管理文化，其企業(yè)精神的鑄造、價(jià)值觀的培育、行為規(guī)范的養(yǎng)成。是長期的系統(tǒng)工程，我們只有以求真務(wù)實(shí)的作風(fēng)，不尚浮躁，不事張揚(yáng)，不搞形式，埋頭苦干。鍥而不舍，持之以恒，循序漸近，逐步積累，才能取得成效。企業(yè)文化建設(shè)要著眼于員工認(rèn)同，切實(shí)提高針對(duì)性和實(shí)效性。要針對(duì)員工的思維方式、文化心態(tài)、心理態(tài)勢(shì)等，有的放矢，找準(zhǔn)工作的著力點(diǎn)，使員工覺得有用、實(shí)用，從而從內(nèi)心認(rèn)同，在工作實(shí)踐中自覺轉(zhuǎn)變思想觀念、創(chuàng)新思維方式、規(guī)范自身行為、塑造良好形象。堅(jiān)持從上到下宣傳引導(dǎo)，上下結(jié)合。良性互動(dòng)，通過故事、出版物、培訓(xùn)、獎(jiǎng)勵(lì)、儀式等，持續(xù)不斷宣傳貫徹企業(yè)文化，使廣大員工認(rèn)知企業(yè)文化。認(rèn)同企業(yè)文化，自覺實(shí)踐企業(yè)文化。企業(yè)文化建設(shè)要滲透融合企業(yè)中心工作，走出形式化、簡(jiǎn)單化的“兩層皮”誤區(qū)。要立足企業(yè)實(shí)際，符合企業(yè)定位，滲透融合生產(chǎn)經(jīng)營管理，使企業(yè)文化的內(nèi)涵、措施等，緊扣中心，反映企業(yè)實(shí)際需要，滲透融合到企業(yè)的大局中去，讓企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)覺得企業(yè)文化有用、管用，關(guān)系到企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、生產(chǎn)經(jīng)營，關(guān)系到企業(yè)的信譽(yù)形象，關(guān)系到企業(yè)員工隊(duì)伍素質(zhì)的提高，是增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力、提高核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要舉措，是基礎(chǔ)性、長遠(yuǎn)性、戰(zhàn)略性的工作。企業(yè)文化建設(shè)要重在建設(shè)，克服庸俗化、隨意化的傾向。要系統(tǒng)思考、重點(diǎn)突破，著力抓好企業(yè)文化觀念、制度和物質(zhì)三個(gè)層面的建設(shè)。進(jìn)一步建立健全企業(yè)價(jià)值理念體系，準(zhǔn)確把握企業(yè)自身的背景、地位與性質(zhì)，繼承和發(fā)揚(yáng)企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)，從深厚的文化底蘊(yùn)中提煉出符合時(shí)代要求、具有企業(yè)特色的企業(yè)精神和核心價(jià)值觀，正確確立企業(yè)的使命和愿景；進(jìn)一步健全和完善行為規(guī)范體系，完善各項(xiàng)制度，借鑒ISO9000、HSE等國際通行的管理標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真總結(jié)企業(yè)家規(guī)家法，制定和完善各項(xiàng)管理制度、操作規(guī)程、工作標(biāo)準(zhǔn)和考評(píng)辦法，把企業(yè)文化理念體現(xiàn)到企業(yè)經(jīng)營管理各個(gè)環(huán)節(jié)；進(jìn)一步健全和完善形象識(shí)別體系，塑造企業(yè)形象，展示企業(yè)員工精神風(fēng)貌。要注重企業(yè)文化的培育和維護(hù)，高層領(lǐng)導(dǎo)要闡明企業(yè)的核心價(jià)值觀，率先垂范承諾，支持實(shí)踐企業(yè)文化，對(duì)全員進(jìn)行企業(yè)文化宣貫培訓(xùn)，使企業(yè)文化成為整個(gè)企業(yè)組織群體意識(shí)和行為。

[責(zé)任編輯李萬全]