提高經(jīng)濟(jì)類專業(yè)學(xué)生商務(wù)英語口語水平的策略研究

梁燕媚

摘 要： 當(dāng)今社會(huì)急需的是復(fù)合型人才，經(jīng)濟(jì)類專業(yè)的學(xué)生必須同時(shí)擁有扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)和熟練的外語技能，方可在職場上得心應(yīng)手。本文作者結(jié)合多年的執(zhí)教經(jīng)濟(jì)類專業(yè)學(xué)生《商務(wù)英語》課程的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，對(duì)提高經(jīng)濟(jì)類專業(yè)學(xué)生的商務(wù)英語口語水平的策略進(jìn)行了探究。

關(guān)鍵詞： 經(jīng)濟(jì)類專業(yè) 商務(wù)英語 口語水平 提高 策略

隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化的迅速發(fā)展，國際貿(mào)易和商務(wù)活動(dòng)日益頻繁。英語應(yīng)用在國際商務(wù)活動(dòng)這一特定語境下，其語言特征與其他日常生活口語不同。操一口流利的英語從事國際商務(wù)活動(dòng)是成功的職場人士必備的技能之一。因此，培養(yǎng)外語+專業(yè)的復(fù)合型人才成為高校眾多專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)。筆者任職的學(xué)院，是一所民辦高校，辦學(xué)目標(biāo)非常明確，即培養(yǎng)“掌握一定理論知識(shí)的高級(jí)實(shí)用型人才”，并始終貫徹“一體兩翼”的辦學(xué)模式，強(qiáng)化計(jì)算機(jī)與英語教學(xué)。而筆者所在的經(jīng)濟(jì)系更是走在學(xué)院教學(xué)改革的前沿，開設(shè)雙語課程和《商務(wù)英語》課程，旨在加強(qiáng)學(xué)生的英語，尤其是商務(wù)英語，強(qiáng)化學(xué)生的專業(yè)知識(shí)，將學(xué)生培養(yǎng)成當(dāng)今市場上急需的復(fù)合型人才。因此，繼兩年的大學(xué)英語后，經(jīng)濟(jì)系的電子商務(wù)專業(yè)和國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)的大三學(xué)生，將開始學(xué)習(xí)兩個(gè)學(xué)期的《商務(wù)英語》課程，提高自身的競爭力。毫無疑問，經(jīng)濟(jì)類專業(yè)學(xué)生在電子商務(wù)、國際貿(mào)易、金融、商法等經(jīng)濟(jì)方面的專業(yè)知識(shí)比英語專業(yè)的學(xué)生扎實(shí)，但與英語專業(yè)學(xué)生相比，課內(nèi)外可以使用口語的機(jī)會(huì)較少，學(xué)習(xí)英語的氛圍也沒有那么濃厚。因此，如何結(jié)合專業(yè)特點(diǎn)，有效提高他們的商務(wù)英語口語水平是一個(gè)值得探討的問題。

1.課程定位

對(duì)英語專業(yè)的學(xué)生來說，商務(wù)英語課程的定位是：語言學(xué)—應(yīng)用語言學(xué)—專門用途英語—商務(wù)英語。開設(shè)的課程有《商務(wù)英語口語》、《商務(wù)英語精讀》、《商務(wù)英語閱讀》、《翻譯》、《商務(wù)英語寫作》、《外貿(mào)函電》等，都是一系列圍繞商務(wù)英語而開設(shè)的具體課程，貫穿大學(xué)四年的學(xué)習(xí)中，具有系統(tǒng)性、連貫性。學(xué)生鍛煉口語的機(jī)會(huì)很多，提高較快。而對(duì)經(jīng)濟(jì)類專業(yè)的學(xué)生來說，商務(wù)英語課程的定位是：經(jīng)濟(jì)學(xué)—應(yīng)用經(jīng)濟(jì)學(xué)—國際商務(wù)—國際商務(wù)英語?！渡虅?wù)英語》僅作為專業(yè)英語學(xué)習(xí)，要在有限的兩個(gè)學(xué)期內(nèi)有效提高學(xué)生的商務(wù)英語口語交際能力，挑戰(zhàn)性確實(shí)很大。

2.影響學(xué)生口語水平的因素

據(jù)筆者了解，大部分學(xué)生都已經(jīng)學(xué)習(xí)英語達(dá)十年之久，但能運(yùn)用英語流暢地進(jìn)行交流的人數(shù)并不多，“啞巴”英語的現(xiàn)象非常普遍。結(jié)合實(shí)際情況分析，影響學(xué)生英語口語能力主要有以下因素：第一，英語基礎(chǔ)薄弱。筆者所在的學(xué)院屬于第二批本科B線的高校，招收的很多學(xué)生就是因?yàn)橛⒄Z基礎(chǔ)較差，高考成績不理想。第二，學(xué)生自身的心理存在問題。在教學(xué)中，筆者通過提問環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)學(xué)生普遍存在羞怯心理，不敢主動(dòng)回答問題，或者在回答問題的過程中，不夠自信，會(huì)不自覺地緊張，害怕出錯(cuò)。第三，學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)態(tài)度不良。一般可分三種，抱積極態(tài)度者、抱中立態(tài)度者及抱消極態(tài)度者。英語基礎(chǔ)較好、學(xué)習(xí)目標(biāo)明確的學(xué)生在課堂上非?；钴S，積極參與課堂活動(dòng)，并能主動(dòng)發(fā)言。抱無所謂態(tài)度的學(xué)生，通常不積極參與課堂活動(dòng)，被提問時(shí)才發(fā)言。而態(tài)度消極的學(xué)生很多是因?yàn)榛A(chǔ)差，覺得沒興趣、沒用，根本就不想學(xué)。他們不想?yún)⑴c課堂活動(dòng)，即使被提問也不怎么發(fā)言。第四，演練口語的環(huán)境不佳。英語是中國學(xué)生的第二語言，缺乏聽說的環(huán)境，僅是在課堂上有限的時(shí)間接受訓(xùn)練遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，因此，口語水平總是得不到提高。第五，教師的有效指導(dǎo)不到位。一直以來，學(xué)生接受的英語教育都是以應(yīng)試為主，比如中考，高考，英語四、六級(jí)，重點(diǎn)都放在詞匯和語法方面，口語沒有得到訓(xùn)練。以上種種因素，造成了學(xué)生的“啞巴”英語。

3.提高商務(wù)英語口語水平的策略

大三的學(xué)生學(xué)習(xí)英語一般有十年之久，未通過國家統(tǒng)考的英語四、六級(jí)考試的學(xué)生仍然以過級(jí)為目標(biāo)，已通過的學(xué)生則覺得任務(wù)已完成，或者英語已經(jīng)夠用，不想再多花時(shí)間。讓學(xué)生把注意力轉(zhuǎn)移到《商務(wù)英語》上，并積極主動(dòng)地進(jìn)行學(xué)習(xí)有何良方？以下是筆者結(jié)合工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行的探究。

3.1明確商務(wù)英語的含義及其特點(diǎn)。

筆者認(rèn)為有必要在課程開始之初，就向?qū)W生明確該課程的重要性，并讓他們明白什么是商務(wù)英語以及商務(wù)英語口語所涉及的各個(gè)層面，以激發(fā)他們的學(xué)習(xí)興趣。

3.1.1商務(wù)英語的含義

國內(nèi)外的眾多專家、學(xué)者均認(rèn)為，商務(wù)英語屬于專門用途英語（English for Specific Purpose，ESP）的一個(gè)分支。ESP可分為學(xué)術(shù)用途英語和職業(yè)用途英語，商務(wù)英語則屬于職業(yè)用途英語的一種（David Carter，1983）。隨著全球化的不斷發(fā)展，國際商務(wù)活動(dòng)涉及越來越多的領(lǐng)域，比如，國際貿(mào)易、國際投資、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、商務(wù)談判、國際融資、國際運(yùn)輸、國際旅游等都屬于商務(wù)英語的范疇?？梢?，商務(wù)英語實(shí)際上指在商務(wù)活動(dòng)和經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中所使用的英語。

3.1.2商務(wù)英語口語與一般口語的區(qū)別

作為ESP的一個(gè)分支，首先，商務(wù)英語有其明確的特殊目的和專業(yè)性。其詞匯、文體風(fēng)格都與一般口語不同。其次，具有較強(qiáng)的實(shí)踐性。商務(wù)場合需要用到多種技能，如telephoning skills（電話技能），negotiating skills（談判技能），presenting skills（作演示報(bào)告的技能），meeting skills（會(huì)議技能），socializing skills（社交技能）等，這些技能需要通過模擬現(xiàn)實(shí)商務(wù)活動(dòng)情景進(jìn)行專門學(xué)習(xí)或訓(xùn)練才能掌握。再次，商務(wù)英語是跨學(xué)科的課程，融合了其他相關(guān)學(xué)科的專業(yè)教學(xué)，如財(cái)務(wù)金融、商務(wù)談判、國際貿(mào)易、市場營銷、企業(yè)管理、公關(guān)禮儀、跨文化交際等，教學(xué)過程中不僅要傳授一般語言技巧，而且需要培養(yǎng)學(xué)生的綜合素質(zhì)能力。從語言測試學(xué)的角度將商務(wù)英語口語能力進(jìn)行分解剖析，大致可分為以下六個(gè)層面（何光明，2008）：第一個(gè)層面，聽力能力（一般聽力，商務(wù)英語聽力）；第二個(gè)層面，基礎(chǔ)口語表達(dá)能力（基礎(chǔ)語言知識(shí)，常規(guī)語言知識(shí)，應(yīng)變技能）；第三個(gè)層面，商務(wù)詞匯；第四個(gè)層面，商務(wù)表達(dá)習(xí)慣；第五個(gè)層面，商務(wù)知識(shí)；以及第六個(gè)層面，跨文化交際能力。一般口語能力只涉及其中的第一、二、六層面，而商務(wù)英語口語能力覆蓋全部六個(gè)層面。因此，不難發(fā)現(xiàn)，盡管通過大學(xué)英語四、六級(jí)考試，但很多學(xué)生仍然無法利用商務(wù)英語口語順利地進(jìn)行溝通。意識(shí)到商務(wù)英語的重要性和特點(diǎn)后，大多數(shù)學(xué)生都能端正學(xué)習(xí)的態(tài)度，認(rèn)真對(duì)待。

3.2溫故而知新，鞏固商務(wù)英語口語基礎(chǔ)并提高。

語言學(xué)家Weir和Bygate（1992）認(rèn)為口語能力由語言微技能（micro-linguistic skills）、常用表述技能（routine skills）及交際應(yīng)變技能（improvisation skills）這三種技能構(gòu)成。語言微技能是指語言形式，包括語音、語法和詞匯等知識(shí)。常用表述技能（routine skills）指典型的日常交際用語和傳遞信息的技能。其中包括：（1）運(yùn)用“問候、介紹、感謝、道歉、后悔、意見、愿望、抱怨、勸告”等日常交際用語的能力。（2）描述或敘述事件、事物和人物等的技能。交際應(yīng)變技能（improvisation skills）指交際過程中遇到問題能隨機(jī)應(yīng)變地解決并完成溝通的能力。包括如何做到措辭得當(dāng)、結(jié)構(gòu)清晰、內(nèi)容表達(dá)完整、互動(dòng)順暢等。

如前所述，經(jīng)濟(jì)類專業(yè)的大三學(xué)生，已具備一定的英語口語基礎(chǔ)，大部分學(xué)生都能熟練應(yīng)用語言微技能和常用表達(dá)技能，但應(yīng)變技能還有待提高。鑒于此，筆者在課堂教學(xué)過程中，充分結(jié)合學(xué)生的基礎(chǔ)，以學(xué)生易于接受的方式來講授新的技能，達(dá)到溫故而知新的目的。主要包括兩方面：（1）將一般英語口語各場合下的功能句型應(yīng)用到各種商務(wù)情景中，指出在商務(wù)場合下使用要注意的地方。如在學(xué)習(xí)社交技能時(shí)，結(jié)合一般口語中的介紹、問候等功能句型，介紹在商務(wù)社交中，要懂得如何介紹自己、介紹他人，以及使用哪些話題與他人進(jìn)行閑聊。（2）融合其他學(xué)科的專業(yè)知識(shí)，進(jìn)行綜合性教學(xué)。商務(wù)英語的交流常涉及談判、市場營銷、國際貿(mào)易等專業(yè)知識(shí)，在教學(xué)過程中，可引導(dǎo)學(xué)生大膽地將所學(xué)的專業(yè)知識(shí)用英文表達(dá)出來，表達(dá)正確恰當(dāng)?shù)囊皶r(shí)表揚(yáng)，表達(dá)錯(cuò)誤的要及時(shí)指正，并引出正確的表達(dá)語。如，在討論Marketing的相關(guān)問題時(shí)，可引導(dǎo)學(xué)生用英文說出低端、中端和高端市場，營銷組合及其包含的要素等。溫故而知新，增強(qiáng)了學(xué)生的自信心，激發(fā)了學(xué)生的興趣，鞏固了學(xué)生的口語基礎(chǔ)，使學(xué)生在無形中提高了商務(wù)英語口語表達(dá)能力，一舉多得。

3.3利用豐富的網(wǎng)絡(luò)資源，提高商務(wù)英語聽力水平。

聽是輸入，說是輸出，溝通要順利進(jìn)行缺一不可。因此，聽力理解水平的高低直接影響口語交際的質(zhì)量?；诖髮W(xué)四、六級(jí)的聽力水平，學(xué)生須利用各類商務(wù)教材來提高自己的商務(wù)英語聽力能力。因此，筆者引導(dǎo)學(xué)生利用網(wǎng)絡(luò)豐富的資源，搜索相關(guān)的聽力和視頻材料，進(jìn)行學(xué)習(xí)和模仿。同時(shí)，筆者向?qū)W生推薦口碑較好的系列商務(wù)英語口語素材，如“隨大山商訪加拿大”、“洋話連篇”、《走遍美國》等。在每個(gè)單元的學(xué)習(xí)中，還會(huì)推薦內(nèi)容相關(guān)的視頻短片或者影片，供學(xué)生學(xué)習(xí)。如在學(xué)習(xí)Employment的時(shí)候，筆者利用KPMG公司的實(shí)錄面試視頻進(jìn)行教學(xué)，并讓學(xué)生課后觀看與職場有密切關(guān)聯(lián)的影片“The Devil Wears Prada”。這些聽力和視頻資料，內(nèi)容真實(shí)、新鮮生動(dòng)，深受學(xué)生歡迎。

3.4通過泛讀，擴(kuò)大商務(wù)詞匯量。

流利的商務(wù)英語口語要求學(xué)習(xí)者不僅要具備一般口語詞匯，還應(yīng)當(dāng)掌握一定量的商務(wù)詞匯，尤其是與自己職業(yè)相關(guān)的詞匯。從詞匯學(xué)的角度，商務(wù)英語詞匯包括（1）舊詞新義；（2）特定用語；（3）縮略語。擴(kuò)大商務(wù)用語詞匯量不能收到立竿見影的效果，學(xué)習(xí)者必須持之以恒，利用網(wǎng)絡(luò)和出版物，閱讀大量的經(jīng)貿(mào)文章，關(guān)注最新商務(wù)動(dòng)態(tài)，并注意相關(guān)內(nèi)容的英語表達(dá)，多留心，多積累。因此，定期布置泛讀任務(wù)，并進(jìn)行抽查可幫助學(xué)生培養(yǎng)良好的閱讀習(xí)慣。

3.5綜合運(yùn)用多種教學(xué)法，提高學(xué)生的英語交際能力。

美國社會(huì)語言學(xué)家海姆斯（Dell Hymes）（1971）首先提出了交際能力（Communicative competence）理論。上世紀(jì)80年代初，學(xué)者卡納爾（Canal）和斯溫（Swan）對(duì)海姆斯的交際能力學(xué)說作了補(bǔ)充，使之有了相當(dāng)?shù)氖褂脙r(jià)值，并得到了應(yīng)用語言學(xué)界的廣泛認(rèn)可。而到了80年代末90年代初，美國學(xué)者巴克曼（Bachman）的交際語言能力學(xué)說對(duì)交際能力理論作了進(jìn)一步的發(fā)展。目前，普遍認(rèn)為交際能力有四個(gè)主要部分：語法能力（語言規(guī)則知識(shí)）、社會(huì)語言能力（在不同的社會(huì)語言環(huán)境中恰當(dāng)?shù)乩斫夂捅磉_(dá)語言的能力）、話語能力（根據(jù)不同的題材，把語言形式和語言意思結(jié)合起來，形成統(tǒng)一的口語體或書面篇章的能力）及應(yīng)變能力（為提高交際效果所使用的能力）。

綜合運(yùn)用多種教學(xué)法，可有助提高學(xué)生的英語交際技能。這些教學(xué)法包括：語言展示法、任務(wù)教學(xué)法、交際教學(xué)法及案例教學(xué)法。

3.5.1語言展示法

指的是將充分準(zhǔn)備好的專題知識(shí)，通過與學(xué)生的互動(dòng)，由學(xué)生用英語展示或表演出來，其他學(xué)生討論補(bǔ)充，教師講解總結(jié)，最后綜合評(píng)分的教學(xué)方法。Davies & Pearse（2002）指出，英語教學(xué)是否成功在于學(xué)習(xí)者是否能真正用英語交流，即靈活掌握聽、說、讀、寫四大技能。筆者定期布置專題內(nèi)容，讓學(xué)生課后查找相關(guān)資料，做好充分準(zhǔn)備，并在下一次課的“五分鐘表演時(shí)間”環(huán)節(jié)進(jìn)行商務(wù)對(duì)話，表演完畢，讓其他學(xué)生提問作點(diǎn)評(píng)，然后筆者再作講解總結(jié)，提高學(xué)生的自學(xué)和交際能力。

3.5.2任務(wù)教學(xué)法

任務(wù)教學(xué)法（task-based instruction）是一種建立在“建構(gòu)主義”（constructivism）理論基礎(chǔ)上的教學(xué)法。這種理論認(rèn)為，知識(shí)不是通過傳授得到，而是學(xué)生在一定的情境（即社會(huì)文化背景下），借助他人（包括教師和學(xué)習(xí)伙伴）的幫助，利用必要的學(xué)習(xí)資料，通過意義建構(gòu)而獲得的。鑒于此，筆者圍繞各單元精心設(shè)計(jì)口頭任務(wù)，讓學(xué)生根據(jù)任務(wù)制訂計(jì)劃并通過自己的努力來實(shí)現(xiàn)計(jì)劃，完成任務(wù)。任務(wù)教學(xué)法讓學(xué)生做課堂的主人，充分體現(xiàn)了學(xué)生的主體性，是有效改變以往以教學(xué)講授為主的教學(xué)現(xiàn)狀的最佳途徑之一。

3.5.3交際教學(xué)法

交際法認(rèn)為語言是交際的工具，強(qiáng)調(diào)培養(yǎng)學(xué)生運(yùn)用語言進(jìn)行交際的能力（廖瑛，2005）?；灸Ｊ绞菄@相關(guān)主題開展師生之間、學(xué)生之間的模擬對(duì)話和討論等互動(dòng)形式，以達(dá)到了解和掌握專業(yè)交際目的詞匯和表達(dá)法的目的。在課堂上，筆者以學(xué)生為中心，根據(jù)學(xué)生的真實(shí)水平來組織課堂活動(dòng)，給予學(xué)生必要的指令和引導(dǎo)，讓學(xué)生形成相互合作的習(xí)慣，培養(yǎng)實(shí)際操作能力。采用交際法，教師的角色要從知識(shí)傳授者轉(zhuǎn)變?yōu)榻浑H活動(dòng)的組織者。學(xué)生則要變被動(dòng)為主動(dòng)，獲取交際能力。

3.5.4案例教學(xué)法

又稱“蘇格拉底教學(xué)法”，重在培養(yǎng)學(xué)生分析和解決問題的能力。因其起于哈佛商學(xué)院，故又名“哈佛教學(xué)法”。該方法強(qiáng)調(diào)以學(xué)生為課堂活動(dòng)的主題，以培養(yǎng)學(xué)生的自學(xué)能力、思考能力、實(shí)踐能力及創(chuàng)新能力為目標(biāo)。以學(xué)生為中心，以討論和分析為方法，有利于提高學(xué)生的語言組織能力。在商務(wù)英語課堂上使用案例教學(xué)法，可培養(yǎng)學(xué)生在掌握商務(wù)英語口語的基礎(chǔ)上，增強(qiáng)學(xué)生解決實(shí)際商務(wù)活動(dòng)中所碰到問題的能力。

以上多種教學(xué)法，基于任務(wù)，學(xué)習(xí)目的明確，能明顯提高學(xué)生對(duì)課程的興趣，有助于學(xué)生提高商務(wù)英語口語水平，獲取交際能力，順利完成商務(wù)溝通。

結(jié)語

經(jīng)濟(jì)專業(yè)類的學(xué)生學(xué)習(xí)《商務(wù)英語》的時(shí)間只有一年，基于他們的口語基礎(chǔ)迅速提高商務(wù)英語口語水平并非易事，除教師的努力外，還需要學(xué)生和學(xué)校等多方面的努力和配合。在多年的教學(xué)中，筆者不斷探索研究可有效提高經(jīng)濟(jì)類專業(yè)學(xué)生商務(wù)英語口語水平的策略，并在課堂教學(xué)中付諸實(shí)踐，取得了一定的成效。但仍覺前路漫漫，望與廣大同行一起探討研究。

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