建設(shè)適應(yīng)基礎(chǔ)教育信息化發(fā)展需求的網(wǎng)管隊伍

胡運震

摘 要：筆者作為一名從事信息技術(shù)教育研究工作的教育局電教中心工作人員在對基層學(xué)校廣泛調(diào)研中發(fā)現(xiàn)：多數(shù)學(xué)校網(wǎng)管隊伍建設(shè)薄弱,信息化基礎(chǔ)設(shè)施效益不高。本文通過論述如何加強網(wǎng)管隊伍的建設(shè)，提出了五點對策為促進教育信息化健康發(fā)展。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)管隊伍；基礎(chǔ)教育；信息化建設(shè)；校園網(wǎng)

中圖分類號：TP393.07文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1673-8454（2009）12-0081-02

以信息化帶動教育現(xiàn)代化，是我們適應(yīng)教育改革發(fā)展的需要，是實現(xiàn)教育現(xiàn)代化的重要戰(zhàn)略舉措。各地紛紛忙著校園網(wǎng)、資源庫、數(shù)字化校園的建設(shè)，這些按標(biāo)準(zhǔn)配備的信息化設(shè)備大大改善了學(xué)校的辦學(xué)條件，為教育信息化的實施提供硬件基礎(chǔ)。其中，校園網(wǎng)作為學(xué)校信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)，其運行、管理以及使用的質(zhì)量，直接影響到學(xué)校教育、教學(xué)、管理信息化的實施進程，直接關(guān)系到學(xué)校師生的信息素質(zhì)提升，直接關(guān)系到教育信息化的和諧健康發(fā)展。筆者作為一名從事信息技術(shù)教育研究工作的教育局電教中心工作人員，在對基層學(xué)校廣泛調(diào)研中發(fā)現(xiàn)：多數(shù)學(xué)校沒有專職網(wǎng)管，校園網(wǎng)常受到木馬病毒的困擾，資源庫建設(shè)處于無序狀態(tài)，服務(wù)器時常癱瘓等等。因此我們亟待加強網(wǎng)管隊伍的建設(shè)，為學(xué)校校園網(wǎng)正常運行“保駕護航”，進一步充分發(fā)揮信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備的效益，全力促進教育信息化健康發(fā)展。

一、中小學(xué)網(wǎng)管隊伍現(xiàn)狀分析

網(wǎng)管是校園網(wǎng)為教育、教學(xué)、管理提供有效服務(wù)的關(guān)鍵。學(xué)校有沒有網(wǎng)管以及其有沒有扎實的基礎(chǔ)、較強的獨立使用軟件的能力來勝任這項工作，直接影響到校園網(wǎng)效益的發(fā)揮。對于校園網(wǎng)建設(shè)來說，應(yīng)用是目的，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境是基礎(chǔ)，網(wǎng)絡(luò)化的教學(xué)資源是核心，人員培訓(xùn)與網(wǎng)絡(luò)維護是保障。必須有一個好的網(wǎng)管隊伍，才能有校園網(wǎng)正常運行的保障。然而我們在校園網(wǎng)建設(shè)中，出現(xiàn)了重硬件、偏軟件、忽視培訓(xùn)的嚴(yán)重傾向，絕大多數(shù)學(xué)校沒有按照教育信息化工程規(guī)劃制訂的硬件、軟件、培訓(xùn)按2∶1∶1投入的原則來實施，網(wǎng)管和學(xué)科教師的信息技術(shù)培訓(xùn)嚴(yán)重滯后，校園網(wǎng)及其基礎(chǔ)設(shè)施應(yīng)用效率不高，造成部分設(shè)備的閑置或浪費。目前不少學(xué)校網(wǎng)管隊伍的現(xiàn)狀呈現(xiàn)這樣的情況。

1.沒有專兼職網(wǎng)管，出故障找“外援”

這種類型的學(xué)校不多，主要是基層的農(nóng)村小學(xué)。學(xué)校主要是因為沒有計算機或信息技術(shù)專業(yè)的教師，即使學(xué)校有略懂一點計算機知識的教師，也不能迅速分析原因，找出故障，解決問題。因此，通常遇到較為復(fù)雜一點的故障，就依賴“外援治療”。

2.信息技術(shù)教師兼職，課務(wù)重難“分身”

目前，絕大多數(shù)學(xué)校網(wǎng)管是由計算機教師兼職，專職網(wǎng)管比較缺乏。因為目前每所中小學(xué)只有1~2名信息技術(shù)教師，他們每天除了要完成一定計算機教學(xué)任務(wù)外，還要進行學(xué)校網(wǎng)絡(luò)教室的微機的管理和維護工作，因此很難抽出時間來管理校園，“分身無術(shù)”，有不少信息技術(shù)教師即使抽出時間來管理校園網(wǎng)，也沒有經(jīng)過相應(yīng)的培訓(xùn)，或由于信息技術(shù)發(fā)展突飛猛進、日新月異，沒有及時加強學(xué)習(xí)，以前所學(xué)的知識已顯得捉襟見肘，難以適應(yīng)工作的需要。

3.專職網(wǎng)管工作要求高，任務(wù)重，待遇差，熱情低，想找“替身”

做過網(wǎng)管工作的人都有這樣的深刻體會，假如有一天，校園網(wǎng)突然中斷或感染了某種在局域網(wǎng)內(nèi)快速傳播的病毒，全校幾乎所有人都給你打電話“責(zé)問”：“網(wǎng)絡(luò)怎么不通了，我要傳文件到局里呢？”這時，網(wǎng)管所承受的壓力可以想象有多大！因此作為一名合格的網(wǎng)管，要熟悉網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的性能、連接與配置，掌握網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的搭建、配置與管理，深入了解網(wǎng)絡(luò)協(xié)議和網(wǎng)絡(luò)安全，熟練使用網(wǎng)絡(luò)診斷軟件工具，及時排除網(wǎng)絡(luò)故障，還應(yīng)當(dāng)有強烈的求知欲和較強的自學(xué)能力。以便在系統(tǒng)或網(wǎng)絡(luò)一旦發(fā)生故障時，能夠迅速判斷出問題所在，給出解決方案，為及時恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)正常提供服務(wù)。然而作為出色的網(wǎng)管與教學(xué)一線人員相比，在評優(yōu)、職稱評定等工作中沒有什么優(yōu)勢可言，待遇也不盡如人意。許多網(wǎng)管都有這樣感慨：網(wǎng)絡(luò)正常運轉(zhuǎn)的時候，沒有人注意他們的勞動成果和重要作用，只要網(wǎng)絡(luò)一旦出現(xiàn)故障，網(wǎng)管才成為關(guān)注焦點，但往往卻是眾矢之的。原本滿腔熱情的網(wǎng)管，由于受到不公平對待，工作的積極性被逐漸吞噬，真想找個“替身”。

二、努力打造一支高素質(zhì)的網(wǎng)管隊伍

1.領(lǐng)導(dǎo)重視，提高對網(wǎng)管工作的認(rèn)識

學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要高度重視教育信息化建設(shè)和管理使用工作，把建設(shè)一支高素質(zhì)的網(wǎng)管隊伍，作為學(xué)校實施教育信息化建設(shè)的重要環(huán)節(jié)來認(rèn)真抓好，主動關(guān)心、參與學(xué)校校園網(wǎng)等基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)、管理、應(yīng)用工作。充分認(rèn)識到校園網(wǎng)管理是一項技術(shù)性很強且不斷發(fā)展變化的工作，因此要挑選責(zé)任心強、業(yè)務(wù)精、水平高的專業(yè)教師擔(dān)任學(xué)校網(wǎng)管。

2.加強管理，營造網(wǎng)管工作良好氛圍

學(xué)校要成立網(wǎng)絡(luò)管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，學(xué)校主要負(fù)責(zé)人、各科室、學(xué)科安排人員參與，形成積極有效的工作網(wǎng)絡(luò)。建立健全教育信息化各項管理制度，建立和落實校園網(wǎng)信息安全工作責(zé)任制和責(zé)任追究制，全校形成人人愛護信息化設(shè)備，人人珍惜良好網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的積極氛圍，使廣大師生認(rèn)識到穩(wěn)定高速的校園網(wǎng)，離不開網(wǎng)管在后臺默默無聞地工作。扭轉(zhuǎn)“只要信息化設(shè)施（如計算機、網(wǎng)絡(luò)、多媒體設(shè)備）出故障，就是網(wǎng)管的責(zé)任，就對網(wǎng)絡(luò)管理人員產(chǎn)生不滿”這種錯誤觀點。據(jù)統(tǒng)計近高達90%的故障，都和使用者的行為密切相關(guān)。

3.政策扶持，保持網(wǎng)管隊伍的相對穩(wěn)定

中小學(xué)教育信息化工程涉及教育、教學(xué)、管理、科研、后勤方方面面，從設(shè)備到設(shè)施，從硬件裝備到軟件安裝。網(wǎng)管在學(xué)校校園網(wǎng)的建設(shè)和管理過程中發(fā)揮著別人無法替代的作用，他們對學(xué)校的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)、防火墻交換機和路由器的設(shè)置、軟硬件資料相當(dāng)?shù)亓私?。如果這支隊伍不穩(wěn)定，人員交替頻繁勢必會造成“自然信息的丟失”，影響學(xué)校的工作。同時，由于網(wǎng)管通常為某個教師公開課做好一個課件、解決學(xué)校網(wǎng)絡(luò)故障、維修好一臺電腦，他們經(jīng)常工作不分上下班，顧不上吃飯。為了不影響學(xué)校正常的教育教學(xué)工作，對防火墻交換機和路由器的調(diào)試一般都犧牲節(jié)假日來完成，工作量也根本沒法按正常的課時計算，因此各學(xué)校要擺正他們的位置，寬待一等，厚愛一層，要通過建立良好的外部環(huán)境來調(diào)動他們的積極性、主動性和創(chuàng)造性，要進一步建立必要的激勵和約束機制。學(xué)校要根據(jù)自身校園網(wǎng)實際規(guī)模和維護量，對兼職網(wǎng)管的工作量合理折算成課時數(shù)（或工作量）給予補貼，并對工作出色的網(wǎng)管給予適當(dāng)獎勵，在評優(yōu)評先、職稱評定等方面還要優(yōu)先照顧。

4.注重錘煉，網(wǎng)管不斷提升自身工作能力

作為學(xué)校網(wǎng)管，其職責(zé)就是充分利用校園網(wǎng)的軟硬件資源，最大限度地發(fā)揮校園網(wǎng)的作用，盡可能地為學(xué)校教育教學(xué)管理科研服務(wù)。然而，面對網(wǎng)絡(luò)管理的復(fù)雜性、挑戰(zhàn)性，網(wǎng)管們只有努力工作，切實履行網(wǎng)絡(luò)管理員的工作職責(zé)，并要在實踐中加強學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)，才能運籌帷幄。

（1）自我加壓，勤于學(xué)習(xí)

豐富的知識會使網(wǎng)管排除故障的工作更具有針對性，更加及時有效。這就需要我們的網(wǎng)管自我加壓、勤于學(xué)習(xí)、善于思考，努力將“在學(xué)習(xí)中實踐，在實踐中思考，在思考中提升”作為自身工作的理念。IT知識更新太快，只有持之以恒學(xué)習(xí)才能跟上知識更新的步伐，在遇到故障時才能從容應(yīng)對，不至于無從下手，影響工作。學(xué)習(xí)是形式多樣的，可以購買相關(guān)書籍，也可以從網(wǎng)上下載材料，安排好工作，堅持學(xué)習(xí)，只有技術(shù)上刻苦鉆研，業(yè)務(wù)上才能精益求精。

（2）參加培訓(xùn)，相互交流

校園網(wǎng)管理千頭萬緒，同一種情況，如計算機不能上網(wǎng)，卻是由多種原因產(chǎn)生。參加網(wǎng)管專業(yè)培訓(xùn)則是我們快速成熟的一條捷徑，我們可以站在他們的“肩膀”上來解決問題，少走彎路。學(xué)校從推進信息化進程需要的高度，為網(wǎng)管人員參加相應(yīng)培訓(xùn)提供或創(chuàng)造機會，做到網(wǎng)絡(luò)管理必須持證上崗。加強校際網(wǎng)管之間交流，做到信息互通、技術(shù)共享、共同提高。

5.履行監(jiān)管，為校園網(wǎng)正常運行“保駕護航”

網(wǎng)管要加強網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)防范措施，對病毒和黑客軟件及時查殺，過濾和封堵有害信息，發(fā)現(xiàn)問題，及時上報。妥善保存好有關(guān)網(wǎng)絡(luò)運行記錄和服務(wù)器訪問記錄，以便相關(guān)部門突發(fā)事件備查，確保校園網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境高速、健康、安全、穩(wěn)定。加強對教師的培訓(xùn)，使得教師對計算機、對網(wǎng)絡(luò)有更多的了解，提高教師計算機的操作水平以及處理故障的能力，為計算機安裝正版殺毒軟件，提高教師防病毒意識和殺毒技能，保證了計算機正常使用，也就有效地減少了病毒對計算機系統(tǒng)的破壞和對校園網(wǎng)的影響。 （編輯：劉軒）