讓員工帶上“職業(yè)錨”啟航

易　東

員工職業(yè)生涯規(guī)劃，作為一項新興的人力資源管理技術，在企業(yè)人員穩(wěn)定和可持續(xù)發(fā)展中發(fā)揮著越來越重要的作用，得到了眾多企業(yè)的重視。企業(yè)的人力資源管理部門主抓員工的職業(yè)生涯規(guī)劃，應做好以下幾個方面的工作。

做好宣傳引導發(fā)展

人的潛能很大，人的一生開發(fā)利用的潛力可能不到本人潛能的十分之一。所以我們常聽到有人在絕望環(huán)境下或者高度的壓力下潛能發(fā)揮到極致的例子。由此可知，人的潛力往往有很多浪費，而最大的浪費是未能開發(fā)運用。員工職業(yè)生涯規(guī)劃正是有效開發(fā)員工潛能的有效方法之一。可是至今為止，至少有80%的中國企業(yè)僅知道職業(yè)生涯規(guī)劃的概念，卻沒有真正加以運用。有企業(yè)經(jīng)營管理者說：“我們的管理很現(xiàn)實，我們只是找來需要的人才，他到企業(yè)來就要創(chuàng)造效益，我們也不需要對他做什么培訓，因為企業(yè)不是培訓學校。我們更不需要談什么員工職業(yè)生涯規(guī)劃?！比瞬诺暮侠砼渲卯斎皇菍Φ?，但是，短視行為并不可取，科學的人才觀告訴我們不能不重視員工的個人發(fā)展，我們必須尋求員工個人發(fā)展與企業(yè)發(fā)展之間的平衡。因此，人力資源工作者應站在人力資源開發(fā)的高度，當一個吹鼓手，當一個文化傳播者去大力宣傳人力資源理念，從而尋求觀念上的支持、共鳴。我們要讓企業(yè)經(jīng)營管理者理解員工職業(yè)生涯規(guī)劃的重要意義，要想辦法讓他們知道員工發(fā)展對引才、留才的作用。

建好制度暢通渠道

員工職業(yè)生涯規(guī)劃是實實在在的一個技術手段，是一個系統(tǒng)工程。它的成功依靠相關制度作保障。人力資源工作者正是這些制度的建設者，我們要根據(jù)企業(yè)的具體實際策劃、設計、制訂一系列行之有效的員工職業(yè)生涯規(guī)劃操作制度并付諸實施。

制度建設首先需要規(guī)劃多路線的晉升通道?！白怨湃A山一條道”，在官本位思想觀念很重的中國，歷來人們改變命運的唯一道路就是做官。今天，這個觀念已經(jīng)完全過時了，這個格局已經(jīng)被打破。經(jīng)濟的高速發(fā)展，以及人本觀念大行其道，人才的需求呈現(xiàn)個性化、多元化趨勢。因此，不同類型的人才可以規(guī)劃出不同的晉升通道。

美國埃德加?施恩教授提出了“職業(yè)錨”的概念。所謂職業(yè)錨就是指當一個人不得不做出選擇的時候，他或她無論如何都不會放棄的職業(yè)中的那種至關重要的東西或價值觀。施恩根據(jù)自己多年的研究，提出了技術或功能型、管理型、創(chuàng)造型、自主與獨立型、安全型等五種職業(yè)錨。這五種職業(yè)錨類型將人進行了一個基本的職業(yè)上的區(qū)分。比如，具有較強的技術或功能型職業(yè)錨的人往往不愿意選擇那些帶有一般管理性質(zhì)的職業(yè)。相反，他們總是傾向于選擇那些能夠保證自己在既定的技術或功能領域中不斷發(fā)展的職業(yè)。管理型則表現(xiàn)出成為管理人員的強烈動機。創(chuàng)造型的人都有這樣一種需要：“建立或創(chuàng)設某種完全屬于自己的東西——一件署著他們名字的產(chǎn)品或工藝、一家他們自己的公司或一批反映他們成就的個人財富等等?！弊灾髋c獨立型的人期望獨立工作。安全型的人會覺得在一個熟悉的環(huán)境中維持一種穩(wěn)定的、有保障的職業(yè)對他們來說是更為重要的。利用職業(yè)錨的概念，我們可以根據(jù)實際規(guī)劃出多條晉升通道。

除了晉升管道規(guī)劃之外，與之相匹配的薪酬管理制度、績效管理制度都非常重要。其他配套制度，如員工晉升管理制度、企業(yè)輔導員制度、培訓制度、內(nèi)部講師制度、輪崗制度、師徒幫教制度等都有待于人力資源管理工作者深入實際去研究、規(guī)劃和建設。

當好導師全面評估

職業(yè)生涯規(guī)劃中，我們運用“能力+意愿+個性+職位”的基本模型。我們應全面、深入測量個人的能力狀況、意愿狀況、個性特質(zhì)狀況及職位說明，客觀認識和調(diào)整這四個方面以達到高度統(tǒng)一。作為人力資源工作者，我們一方面要指導員工進行自身的職業(yè)生涯規(guī)劃，另一方面要用人力資源管理的專業(yè)知識去指導直線經(jīng)理人有效地對其屬下進行職業(yè)生涯規(guī)劃。因此，人力資源工作者應該具備績效考核、性格分析、人才測評、心理學等專業(yè)領域的知識與較強的分析力、判斷力和溝通力并熟練運用。

首先，人力資源工作者必須了解公司的職位總量，進行全面、細致的職位分析，形成詳細的職位說明書。職位說明書成為人力資源管理者進行員工職業(yè)生涯規(guī)劃的基礎。在進行員工職業(yè)生涯規(guī)劃時，最大的難題就是對員工的評價。之前所提到的“職業(yè)錨”的概念實際上就是人們選擇和發(fā)展自己的職業(yè)時所圍繞的核心。一個人對自己的性格、興趣、愛好，以及自己的能力、動機、態(tài)度和價值觀有了清楚的認知之后，就會意識到自己的職業(yè)錨到底是什么。但是，要想對職業(yè)錨進行預測不是一件容易的事，因為一個人的職業(yè)錨總是在不斷發(fā)生變化，它實際上是一個不斷探索的過程所產(chǎn)生的動態(tài)結(jié)果。

如何才能找到員工的職業(yè)錨，這要求人力資源工作者要更審慎、更專業(yè)，要獲得全面、準確的針對員工所進行的定量或者定性的評估。有效的面對面的溝通、績效面談、運用專業(yè)的人才測評工具、員工滿意度調(diào)查都是必要的手段。人力資源工作者做好了員工職業(yè)生涯規(guī)劃，就能夠幫助員工在最短的時間期限內(nèi)找準自己最適合的發(fā)展位置及發(fā)展方向，這不僅有利于員工自身職業(yè)生涯的發(fā)展及潛力的發(fā)揮，也有利于減少資源配置的浪費。

做好培訓完善管理

在經(jīng)過診斷分析之后，我們對員工的性格、興趣、愛好、能力、知識結(jié)構(gòu)、經(jīng)驗、教育背景等有了一定程度的了解。與此同時，我們對企業(yè)的現(xiàn)狀，如企業(yè)文化、組織架構(gòu)、職務職位、企業(yè)外部環(huán)境也有了明確、清晰的認識。接下來的工作就是彌補員工職業(yè)生涯發(fā)展上存在的不足。

首先，我們應建立員工個人發(fā)展計劃。個人發(fā)展計劃主要由員工與其上級一起根據(jù)個人工作發(fā)展需要而制訂。建立職業(yè)發(fā)展輔導的導師制度是一種比較理想的措施。例如，就一般文員而言，上層的直接主管或資深員工可以成為員工的職業(yè)發(fā)展導師。在新員工進入企業(yè)時就明確每一個新員工的職業(yè)發(fā)展導師。之后，職業(yè)發(fā)展導師應與新進員工進行多次的正式或者非正式的面談。試用期結(jié)束時，職業(yè)發(fā)展導師與該員工進行交流溝通，必要的時候還可以使用專業(yè)人力資源測評工具對員工進行特長、技能、職業(yè)取向等多項調(diào)查，幫助新員工深入了解自己，幫助新員工根據(jù)自己的興趣、資質(zhì)、技能、個人背景等明確職業(yè)發(fā)展意向、設立未來職業(yè)目標、制訂出一份詳細的發(fā)展計劃表。個人發(fā)展計劃的周期一般為一年。當然，也可以針對一些特殊、關鍵職位的員工制定3至5年中長期個人發(fā)展計劃。這份個人發(fā)展計劃最核心的內(nèi)容就是職業(yè)發(fā)展目標、員工事業(yè)發(fā)展存在的障礙以及克服這些障礙應開展的各項專門針對性教育訓練。

在獲得員工發(fā)展計劃之后，人力資源部門負責組織實施培訓項目的統(tǒng)籌規(guī)劃、組織協(xié)調(diào)、具體實施，其他各部門經(jīng)理及相關人員負責協(xié)助，并負責組織部門內(nèi)部的專項培訓。人力資源工作者一方面要以提升企業(yè)整體的經(jīng)營績效及競爭力為目標，另一方面要實現(xiàn)員工個人成長，使員工素質(zhì)能很好地適應公司不斷發(fā)展的要求，為企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃與發(fā)展提供有力的支持。為完成上述目標，人力資源工作者應建立適應企業(yè)策略和發(fā)展方向的培訓體系，形成“學習型組織”。這一培訓體系應有階層別、職能別、專業(yè)別等多個層次。

培訓方法的選擇靈活多變，不拘一格，針對不同層次的員工有不同的選擇。對基層人員來講，師傅幫教制度是很好的一個教育訓練辦法。即為每位進行職業(yè)生涯規(guī)劃的員工指定專門師傅，以師傅帶徒弟的方式進行訓練。這種訓練有針對性，實用有效。在實務工作中，工作現(xiàn)場的主管教導、工作內(nèi)容擴大化、職位輪調(diào)、儲備干部實習等都是非常有效的培訓手段。

做好協(xié)調(diào)保證目標

人力資源工作者是員工職業(yè)生涯規(guī)劃項目的直接推動者。員工職業(yè)生涯規(guī)劃屬于人力資源開發(fā)的范疇，涉及面廣，時間跨度長，人力資源工作者還要充分做好組織協(xié)調(diào)工作，從輿論宣傳到項目的策劃、實施及改善，這一些都需要人力資源工作者發(fā)揮溝通橋梁功能，需要人力資源管理者付出智慧及艱苦努力方能收到成效。

企業(yè)可以成立專門的員工職業(yè)生涯規(guī)劃委員會，人力資源部門成為其執(zhí)行部門。員工職業(yè)生涯規(guī)劃委員會的功能之一是確立員工職業(yè)生涯開發(fā)與管理的宗旨、原則、程序及主要文件。人力資源工作者要協(xié)助各直線經(jīng)理確定展開職業(yè)生涯規(guī)劃的人選。根據(jù)80/20管理原則，企業(yè)不可能對全部人員進行職業(yè)生涯規(guī)劃，只針對關鍵崗位、特殊人才、管理人員等職位進行此項規(guī)劃，有限的資源只能用在最有需要的地方。其次是在整個企業(yè)及員工的評估過程之中，人力資源工作者需要向各直線經(jīng)理人提供專業(yè)工具上的支援及方法上的指導。在培訓實施過程中，人力資源工作者需要整合企業(yè)內(nèi)部教育訓練資源，力求以最小的投入獲得最大的投資回報，并達到最佳的培訓效果。

（作者單位：湖南對外經(jīng)濟貿(mào)易職業(yè)學院）