基于無標(biāo)度網(wǎng)絡(luò)的虛擬企業(yè)知識協(xié)作創(chuàng)造研究

馬如宏　成桂芳

〔摘 要〕提出了虛擬企業(yè)知識協(xié)作創(chuàng)造的概念，并在修正的知識創(chuàng)造模型SECI′以及虛擬企業(yè)知識協(xié)作創(chuàng)造無標(biāo)度網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上建立了基于無標(biāo)度網(wǎng)絡(luò)的虛擬企業(yè)知識協(xié)作創(chuàng)造模型，該模型有效的克服了虛擬企業(yè)在知識協(xié)作創(chuàng)造方面面臨的兩大難題，即地域的廣泛性和協(xié)作的低效性。

〔關(guān)鍵詞〕無標(biāo)度網(wǎng)絡(luò)；虛擬企業(yè)；知識協(xié)作創(chuàng)造

〔中圖分類號〕C939；F27 〔文獻(xiàn)標(biāo)識碼〕A 〔文章編號〕1008-0821(2009)03-0188-04

人類社會正在步入一個智力資源的占有、配置，知識的生產(chǎn)、分配與使用為最重要因素的知識經(jīng)濟(jì)時代。在新的經(jīng)濟(jì)體系內(nèi)，知識并不是和人才、資本、土地并列為制造資源之一，而是惟一有意義的一項資源[1]。企業(yè)的知識創(chuàng)造越來越成為確保企業(yè)獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢的源泉。作為一種很重要的企業(yè)模式，知識創(chuàng)造對于虛擬企業(yè)同樣具有極為重要的意義。

1 虛擬企業(yè)知識協(xié)作創(chuàng)造的內(nèi)涵

虛擬企業(yè)知識協(xié)作自組織過程包括知識傳播、知識創(chuàng)造以及知識整合[2]。知識傳播是基礎(chǔ)，知識協(xié)作網(wǎng)絡(luò)是一個基于知識傳播的無標(biāo)度網(wǎng)絡(luò)[3]。

盡管知識傳播也能產(chǎn)生一些新知識，但僅僅依靠這些知識的“微漲落”是不能完成預(yù)期的知識協(xié)作目標(biāo)，知識創(chuàng)造仍然是知識協(xié)作的重要內(nèi)容。虛擬企業(yè)內(nèi)的知識創(chuàng)造是以知識傳播，尤其是以知識傳播中的知識“微漲落”為基礎(chǔ)，且基于知識協(xié)作網(wǎng)絡(luò)而展開，目的是促進(jìn)把握市場機(jī)遇、提升虛擬企業(yè)競爭力，也稱為基于虛擬企業(yè)知識協(xié)作的知識創(chuàng)造。

基于虛擬企業(yè)知識協(xié)作的知識創(chuàng)造不僅僅強(qiáng)調(diào)各個層次知識團(tuán)體內(nèi)的知識創(chuàng)造，更強(qiáng)調(diào)同一層次的知識團(tuán)體間以及不同層次的知識團(tuán)體間相互的協(xié)作創(chuàng)造，以期產(chǎn)生“1+1>2”的協(xié)作創(chuàng)造效應(yīng)。另一方面，各知識團(tuán)體之間有著很強(qiáng)的知識互補(bǔ)性，它們之間的知識創(chuàng)造必須建立在協(xié)作的基礎(chǔ)之上。因而，基于虛擬企業(yè)知識協(xié)作的知識創(chuàng)造又可稱為知識協(xié)作創(chuàng)造。

虛擬企業(yè)在知識協(xié)作創(chuàng)造方面面臨兩大難題:一是各成員企業(yè)地域分布的廣泛性；二是各成員企業(yè)協(xié)作的低效性，出現(xiàn)知識創(chuàng)造效應(yīng)的“1+1<2”現(xiàn)象。如何克服這些難題對于虛擬企業(yè)知識協(xié)作創(chuàng)造是非常重要與迫切的，也是本文的研究重點(diǎn)。

2 基于無標(biāo)度網(wǎng)絡(luò)的虛擬企業(yè)的知識協(xié)作創(chuàng)造

2.1 修正的知識創(chuàng)造模型SECI′

野中將知識的特性與知識創(chuàng)新主體結(jié)合，用潛移默化、外化、組合匯總、內(nèi)化升華四種模式來描述企業(yè)知識創(chuàng)造過程，被理論界稱為SECI知識創(chuàng)造螺旋模型[4]。作為首創(chuàng)性研究，我國學(xué)者對SECI模型的研究和評論也非常多。比較有代表性的是饒勇(2003)[5]和芮明杰等(2004)[6]。

本文在吸取饒勇、芮明杰等已有評價結(jié)論的基礎(chǔ)上，對SECI模型的理論價值和缺陷進(jìn)行再評價，見表1。

本文認(rèn)為，SECI模型除了是封閉的、沒有突出全新知識的創(chuàng)造之外，還存在以下兩個缺陷:

(1)SECI模型是一個由員工到員工的一維知識循環(huán)演進(jìn)的螺旋過程。然而，在企業(yè)知識創(chuàng)造過程中，除了個體員工間的一維互動過程，它還更多的涉及到團(tuán)隊層次的知識互動、企業(yè)層次的知識互動、甚至企業(yè)之間的知識互動。每一層次內(nèi)的知識互動擴(kuò)展了自身知識的質(zhì)與量，低層次之間的知識互動推動了高層次的知識互動，從而完成知識在組織內(nèi)的層次升級。

(2)SECI模型中的知識創(chuàng)造沒有圍繞某個目標(biāo)展開，可能會導(dǎo)致一定程度上的盲目性。企業(yè)的知識創(chuàng)造必須服務(wù)于企業(yè)，無目的的知識創(chuàng)造是低效的、分散的、轉(zhuǎn)瞬即失的，雖然也能產(chǎn)生一些新知識。

由此，本文提出修正的知識創(chuàng)造模型SECI′，見圖1。該模型具有以下幾個特點(diǎn):

(1)修正的知識創(chuàng)造模型SECI′以野中郁次郎的SECI原模型為基礎(chǔ)，也包括潛移默化、外部明示、匯總組合、內(nèi)部升華4種模式，但這四個模式已經(jīng)被賦予了新的內(nèi)容。

這里的潛移默化要求知識主體在將其他知識主體的隱性知識轉(zhuǎn)化為自己的隱性知識的同時，要將對方的隱性知識與自身的知識以及外部知識充分結(jié)合與碰撞，要多思考，從而產(chǎn)生出全新的知識。

這里的外部明示要求知識主體在將其隱性知識轉(zhuǎn)化為顯性知識的同時，同樣要自身的知識以及外部知識充分結(jié)合、碰撞，不要放過產(chǎn)生新知識的每一個機(jī)會。

這里的匯總組合要求將各種顯性知識組合化和系統(tǒng)化的過程中，善于利用這種顯性知識的匯總組合，結(jié)合自身知識和外部知識，盡可能的產(chǎn)生超越于顯性知識匯總組合的新知識。

這里的內(nèi)部升華也是指知識主體將顯性知識內(nèi)化為自己隱性知識的過程中要結(jié)合自身的知識以及外部知識進(jìn)行思維的碰撞，鼓勵全新知識的創(chuàng)造。

(2)修正的模型SECI′強(qiáng)調(diào)知識創(chuàng)造要基于一定的目標(biāo)任務(wù)。圍繞目標(biāo)任務(wù)展開知識創(chuàng)造并不反對自由思考，只是知識創(chuàng)造的主線不能脫離面臨的目標(biāo)任務(wù)。

(3)修正的模型SECI′強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新系統(tǒng)的開放性，要充分利用外部知識。從耗散結(jié)構(gòu)理論認(rèn)為，開放性是知識創(chuàng)造系統(tǒng)自組織形成的重要條件，否則由于系統(tǒng)內(nèi)知識熵的增加，系統(tǒng)將趨向于無序的、平衡的、“死”一樣沉寂的熱力學(xué)分支。

(4)修正的模型SECI′的主體可以是員工個體，也可以是知識團(tuán)體，甚至還可以是企業(yè)組織。也就是，修正的知識創(chuàng)新模型SECI′具有應(yīng)用的層次性，可以用于個體層次的知識創(chuàng)造，也可以是團(tuán)體層次的知識創(chuàng)造、還可以是企業(yè)層次的知識創(chuàng)造。

2.2 基于無標(biāo)度網(wǎng)絡(luò)的虛擬企業(yè)的知識協(xié)作創(chuàng)造

2.2.1 重要假設(shè)

由于隱性知識傳播的特殊性、隱性知識對虛擬企業(yè)的重要意義，這里著重研究虛擬企業(yè)的基于某隱性知識傳播的知識協(xié)作創(chuàng)造網(wǎng)絡(luò)(下面簡稱為“虛擬企業(yè)知識協(xié)作創(chuàng)造網(wǎng)絡(luò)”)下的知識協(xié)作創(chuàng)造。為使問題簡單化、理解直觀化，作如下假設(shè):

某一隱性知識對于虛擬企業(yè)抓住市場機(jī)遇非常之重要，也是惟一之重要，即虛擬企業(yè)市場任務(wù)的實現(xiàn)僅僅需要基于該隱性知識展開的知識協(xié)作，然而只有極少數(shù)幾個知識團(tuán)體擁有它。

雖然上述假設(shè)比較理想化，但是基于上述假設(shè)研究出的結(jié)論具有高度的典型性和概括性，能夠反應(yīng)和代表基于一般隱性知識傳播的知識協(xié)作創(chuàng)造網(wǎng)絡(luò)下的知識協(xié)作創(chuàng)造的一般情況。兩者之間僅僅是協(xié)作目標(biāo)不同而已:一個以完成市場任務(wù)為協(xié)作目標(biāo)；另一個則是該協(xié)作目標(biāo)下的一個協(xié)作子目標(biāo)。

2.2.2 虛擬企業(yè)知識協(xié)作創(chuàng)造的無標(biāo)度網(wǎng)絡(luò)

由文獻(xiàn)[3]，以下結(jié)論成立:

虛擬企業(yè)的知識協(xié)作創(chuàng)造網(wǎng)絡(luò)是一個以完成市場任務(wù)為協(xié)作目標(biāo)的無標(biāo)度網(wǎng)絡(luò)，除了具有無標(biāo)度特性(scale-free property)、小世界效應(yīng)(small-world effect)[7]、中樞節(jié)點(diǎn)出現(xiàn)[7]、強(qiáng)韌性[7]和脆弱性[7]等外，還具有分形的特點(diǎn)，即虛擬企業(yè)整體的知識協(xié)作創(chuàng)造無標(biāo)度網(wǎng)絡(luò)由各個成員企業(yè)的知識協(xié)作創(chuàng)造無標(biāo)度網(wǎng)絡(luò)集成。

2.2.3 虛擬企業(yè)知識協(xié)作創(chuàng)造的層次性

(1)虛擬企業(yè)層面的知識協(xié)作創(chuàng)造

虛擬企業(yè)層面的知識協(xié)作創(chuàng)造是各成員企業(yè)知識協(xié)作創(chuàng)造網(wǎng)絡(luò)的中樞節(jié)點(diǎn)(知識團(tuán)體)之間的知識協(xié)作創(chuàng)造。該層面的知識協(xié)作創(chuàng)造以虛擬企業(yè)的市場任務(wù)為目標(biāo)、以修正的SECI′模型為基礎(chǔ)，直接關(guān)系到虛擬企業(yè)的成敗。

虛擬企業(yè)層面的知識協(xié)作創(chuàng)造網(wǎng)絡(luò)的節(jié)點(diǎn)是各個成員企業(yè)的知識協(xié)作創(chuàng)造無標(biāo)度網(wǎng)絡(luò)的中樞節(jié)點(diǎn)。這些中樞節(jié)點(diǎn)在知識擁有量、協(xié)作水平和知識傳播能力等方面都具有很強(qiáng)的優(yōu)勢，使得虛擬企業(yè)層面的知識協(xié)作是一個“強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合”，同時也將虛擬企業(yè)層面的知識協(xié)作創(chuàng)造建立在成員企業(yè)層面的知識協(xié)作創(chuàng)造的廣泛基礎(chǔ)之上，能夠充分運(yùn)用各個成員企業(yè)的知識資源以及知識創(chuàng)造力。另一方面，由于成員企業(yè)層面的中樞節(jié)點(diǎn)的數(shù)量一般有限，幾個有限的地理位置相距較遠(yuǎn)的中樞節(jié)點(diǎn)間即使是經(jīng)常性的面對面的交流和協(xié)作也是有可能的，這樣就解決了由于虛擬企業(yè)的地域廣泛性給知識協(xié)作創(chuàng)造帶來的難題。

在虛擬企業(yè)層面的知識協(xié)作創(chuàng)造網(wǎng)絡(luò)的節(jié)點(diǎn)中也存在著極少數(shù)的幾個中樞節(jié)點(diǎn)，這些中樞節(jié)點(diǎn)一般擁有某些核心知識，在虛擬企業(yè)知識協(xié)作創(chuàng)造中處于核心地位，擔(dān)負(fù)著對虛擬企業(yè)知識協(xié)作創(chuàng)造的宏觀控制。

(2)成員企業(yè)層面的知識協(xié)作創(chuàng)造

成員企業(yè)層面的知識協(xié)作創(chuàng)造是各成員企業(yè)知識協(xié)作創(chuàng)造網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的相關(guān)節(jié)點(diǎn)(知識團(tuán)體)間特別是相關(guān)節(jié)點(diǎn)(知識團(tuán)體)與其中樞節(jié)點(diǎn)(知識團(tuán)體)之間通過修正的SECI′知識創(chuàng)造模型不斷的進(jìn)行知識的協(xié)作創(chuàng)造的知識協(xié)作創(chuàng)造。

虛擬企業(yè)層面的知識協(xié)作創(chuàng)造是一個不確定的過程，往往不可能一蹴而就，需要靈感、需要思想的火花碰撞，需要知識創(chuàng)造的“小漲落”。此時，需要各個中樞節(jié)點(diǎn)知識團(tuán)體與其所在成員企業(yè)的其他知識團(tuán)體進(jìn)行知識的協(xié)作創(chuàng)造，以吸取創(chuàng)造的靈感和火花，于是就產(chǎn)生了成員企業(yè)層面的知識協(xié)作創(chuàng)造。成員企業(yè)層面的知識協(xié)作創(chuàng)造一方面以各節(jié)點(diǎn)知識團(tuán)體的知識協(xié)作創(chuàng)造為基礎(chǔ)，另一方面為虛擬企業(yè)層面的知識協(xié)作創(chuàng)造服務(wù)。

(3)知識團(tuán)體層面的知識協(xié)作創(chuàng)造

知識團(tuán)體層面的知識協(xié)作創(chuàng)造各成員企業(yè)知識協(xié)作創(chuàng)造網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的各節(jié)點(diǎn)(知識團(tuán)體)內(nèi)的員工個體之間通過修正的SECI′知識創(chuàng)造模型不斷的進(jìn)行知識的協(xié)作創(chuàng)造的過程。知識團(tuán)體層面的知識協(xié)作創(chuàng)造成果是成員企業(yè)層面，乃至虛擬企業(yè)層面的重要基礎(chǔ)。

(4)個體層面的知識創(chuàng)造

個體層面的知識協(xié)作創(chuàng)造是各成員企業(yè)知識協(xié)作創(chuàng)造網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的各節(jié)點(diǎn)(知識團(tuán)體)內(nèi)的員工個體自身的知識創(chuàng)造。個體層面的知識創(chuàng)造強(qiáng)調(diào)以修正的SECI′知識創(chuàng)造模型為基礎(chǔ)，同時鼓勵個體思維的“自由奔放”。

2.3 基于無標(biāo)度網(wǎng)絡(luò)的虛擬企業(yè)知識協(xié)作創(chuàng)造模型

在修正的知識創(chuàng)造模型SECI′以及虛擬企業(yè)知識協(xié)作創(chuàng)造無標(biāo)度網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上，結(jié)合虛擬企業(yè)知識協(xié)作創(chuàng)造的要求和特點(diǎn)，建立了基于無標(biāo)度網(wǎng)絡(luò)的虛擬企業(yè)知識協(xié)作創(chuàng)造模型，見圖2。

虛擬企業(yè)知識協(xié)作創(chuàng)造由高到低分為虛擬企業(yè)層次、成員企業(yè)層次、知識團(tuán)體層次和個體層次，其中高層次的元素是由低層次的核心元素組成。因此，低層次知識創(chuàng)造是高層次知識創(chuàng)造的基礎(chǔ)，高層次通過本層的元素控制、管理著下一層次的知識協(xié)作創(chuàng)造。同時，不管是個體層次的、成員企業(yè)層次的還是虛擬企業(yè)層次的知識協(xié)作創(chuàng)造，都是基于修正的SECI′知識創(chuàng)造模型。

2.3.1 模型的基本路徑

市場機(jī)遇和任務(wù)是虛擬企業(yè)存在的前提，當(dāng)虛擬企業(yè)層次的知識協(xié)作創(chuàng)造無法立即完成市場任務(wù)時，其各個知識團(tuán)體節(jié)點(diǎn)將帶著各自的任務(wù)與所在成員企業(yè)內(nèi)的其他知識團(tuán)體進(jìn)行知識的協(xié)作創(chuàng)造。如果此時還是不能很好的達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)，則將進(jìn)一步挖掘各個相 關(guān)知識團(tuán)體內(nèi)的知識協(xié)作創(chuàng)造能力，直至單個員工個體的知識創(chuàng)造能力。然后，虛擬企業(yè)的 知識協(xié)作創(chuàng)造由員工個體層次上升至知識團(tuán)體層次，再上升至成員企業(yè)層次，最終上升至虛 擬企業(yè)層次。

如果此時虛擬企業(yè)層次所協(xié)作創(chuàng)造的新知識已經(jīng)達(dá)到市場機(jī)遇和任務(wù)的要求，則知識協(xié)作創(chuàng)造可以停止，各個成員企業(yè)開始分享知識協(xié)作創(chuàng)造剩余。分享知識協(xié)作創(chuàng)造剩余一方面是各個成員企分享虛擬企業(yè)市場任務(wù)完成所帶來的經(jīng)濟(jì)收益，另一方面各個成員企業(yè)分享共同協(xié)作創(chuàng)造的新知識，以增加自身的知識存量，提高未來企業(yè)自身的競爭力。

如果此時虛擬企業(yè)層次所協(xié)作創(chuàng)造的新知識還沒有達(dá)到虛擬企業(yè)市場機(jī)遇和任務(wù)的要求，則知識協(xié)作創(chuàng)造必須由高層到低層繼續(xù)重復(fù)進(jìn)行，也就是各層面知識協(xié)作創(chuàng)造主體根據(jù)已創(chuàng)造知識與市場機(jī)遇之間的差距進(jìn)入新的知識協(xié)作創(chuàng)造過程。一般，協(xié)作知識創(chuàng)造不是一蹴而就的過程，需要多個循環(huán)反復(fù)。

2.3.2 虛擬企業(yè)知識協(xié)作創(chuàng)造的管理機(jī)制

虛擬企業(yè)知識協(xié)作創(chuàng)造的管理機(jī)制就是對虛擬企業(yè)知識協(xié)作創(chuàng)造的各個層面的創(chuàng)造活動的控制、管理、約束和引導(dǎo)，其作用是將各個層面上的分散、局部、中性、微小的知識協(xié)作創(chuàng)造經(jīng)過篩選和整合，使之系統(tǒng)化，以保證虛擬企業(yè)市場任務(wù)的完成。虛擬企業(yè)知識協(xié)作創(chuàng)造的管理機(jī)制具體包括:

(1)評價選擇。由于各層面知識協(xié)作創(chuàng)造是在知識傳播基礎(chǔ)上的漲落，具有“中性”的特征，往往不一定適合虛擬企業(yè)市場機(jī)遇和任務(wù)的需要，因此要對它們進(jìn)行篩選。選擇與評價時，一要有一個定量的尺度；二要有一個完整的評價體系；三要有一個實施和管理選擇評價的機(jī)構(gòu)。

(2)控制管理。一是對各層知識團(tuán)體內(nèi)及知識團(tuán)體間知識協(xié)作創(chuàng)造方向的管理 ，保證其協(xié)作創(chuàng)造方向不能偏離虛擬企業(yè)的總體目標(biāo)；二是對同一層次和不同層次知識團(tuán)體 之間的協(xié)作創(chuàng)造進(jìn)行管理，保證“1+1>2”的協(xié)作創(chuàng)造效應(yīng)。

(3)協(xié)作創(chuàng)造能力的考核和評價。虛擬企業(yè)對各個成員企業(yè)在知識協(xié)作創(chuàng)造的各個層次上的表現(xiàn)和成績進(jìn)行考核與評價，為以后虛擬企業(yè)組建時評價選擇成員企業(yè)作參考，也為各個成員企業(yè)最后分享協(xié)作創(chuàng)造剩余提供依據(jù)。

一般來說，虛擬企業(yè)知識協(xié)作創(chuàng)造管理機(jī)制的各項工作都是通過各層面的中樞節(jié)點(diǎn)展開的。

2.3.3 虛擬企業(yè)知識協(xié)作創(chuàng)造的宏觀環(huán)境

盡管環(huán)境并不能直接產(chǎn)生新的知識，但它卻是使知識協(xié)作創(chuàng)造成功的必要條件。從系統(tǒng)的角度，本文認(rèn)為虛擬企業(yè)尤其要重視營造一種理想的工作氛圍。虛擬企業(yè)的各個成員企業(yè)要能夠營造一個相對自由寬松的、容易產(chǎn)生創(chuàng)新結(jié)果的自組織過程的心理和感情氛圍，使知識團(tuán)體之間、員工個體之間能夠更有效的相互作用。理想的工作氛圍中，還要特別注意虛擬企業(yè)及其成員的學(xué)習(xí)氛圍的營造。學(xué)習(xí)是知識創(chuàng)造的基礎(chǔ)，只有通過學(xué)習(xí)，行為主體才能不斷的獲得新知識，才能不斷促使其隱性和顯性行為方式發(fā)生改變。因此，知識創(chuàng)造離不開學(xué)習(xí)。虛擬企業(yè)既要注重個人和知識團(tuán)體層面的學(xué)習(xí)，也要重視整個企業(yè)層面的學(xué)習(xí)。

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