自然堂：演繹本土品牌成功之路

曉　華

2009年3月24日，自然堂在北京亮馬河飯店發(fā)布了一場別開生面的名為“贊美春天”自然堂時尚盛宴發(fā)布會。作為該品牌旗下的護膚品代言人陳好、彩妝代言人范冰冰向到場的來賓介紹自然堂的品牌理念和系列產(chǎn)品。

由陳好代言的自然堂產(chǎn)品廣告早已在中央電視臺、湖南電視臺等地播出并取得了良好的反響，一句“你本來就很美”贏得了眾多愛美人士的青睞，自然堂品牌也因此得到了市場的認可和良好的聲譽。伽藍集團董事長鄭春影表示，他們力圖打造自然堂品牌的清新、自然，而陳好甜美的形象和對自然美的追求，與自然堂品牌理念相得益彰，也因此成為代言人的不二人選。

伽藍集團表示，同時邀請兩位當(dāng)紅明星代言自然堂，就代表了自然堂的品牌內(nèi)涵和發(fā)展路線，自然、清新又不乏時尚、創(chuàng)新。

據(jù)了解，伽藍（集團）股份有限公司成立于2004年2月，2009年3月重組整合了原伽藍國際美容集團旗下的自然堂、美素、奧之美實業(yè)等幾家產(chǎn)業(yè)機構(gòu)。目前已發(fā)展成為集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)于一體，日化線、專業(yè)線并存，中國規(guī)模最大、實力最強、最具發(fā)展?jié)撡|(zhì)的美容化妝品企業(yè)之一。集團現(xiàn)已成功運作雅格麗白、路易維娜、美素、自然堂、醫(yī)婷醫(yī)麗等五大知名品牌，在全國擁有4大生產(chǎn)基地，并與法國、美國、德國等多家世界級科研機構(gòu)建立了長期合作關(guān)系。2008年7月1日，伽藍集團與德國BASF公司正式簽定合作，旨在建立具有世界領(lǐng)先水平的功效性、適應(yīng)性的化妝品原料供應(yīng)鏈系統(tǒng)。

從“中通”暗瘡?fù)醭霭l(fā)

日化進入門檻低，技術(shù)力量不強，外資日化大面積降價，加上原材料漲價，民族日化企業(yè)舉步維艱，美容品行業(yè)正遭遇前所未有的困境。而伽藍集團卻在這幾年內(nèi)迅速成長，鄭春影也成為了日化第二次變革的領(lǐng)軍人物。從暗瘡?fù)?、雅格麗白到冰美人、自然堂，再到美素、路易維娜，每一個品牌的成長足跡中，我們似乎能看到二十一世紀前后五年中國美容業(yè)的一個個側(cè)影……

鄭春影從東北財大畢業(yè)后，進入遼寧省遼陽市財政局工作，一干就是10年。1997年，他毅然辭去公職，帶著2000元現(xiàn)金到沈陽發(fā)展，開了一家很小的美容中心，以誠信經(jīng)營得到了顧客信賴，當(dāng)年就發(fā)展了七家分店。1997年12月，公司開始從事美容品生產(chǎn)，推出了第一個品牌“中通”暗瘡?fù)跸盗小?998年“中通”又率先提出了不脫皮、不紅腫、安全祛斑的美容新理念，此后公司一直快速發(fā)展。特別是在2002年與法國CODIF公司進行全面技術(shù)合作，對“中通”升級換代，更名為“雅格麗白”品牌以后，更是進入了高速發(fā)展階段。目前“雅格麗白”已經(jīng)成長為中國最負盛名的專業(yè)美容品牌之一，在全國有超過2000家的加盟連鎖店，榮獲了“中國著名品牌”等榮譽。

2000年，注意到當(dāng)時市場推出的“洗腸機”、“排毒養(yǎng)顏”概念。新的理念需要新的品牌來執(zhí)行。這一年的5月，以“清腸美容”為概念的冰美人在廣州美博會上精彩亮相，新的概念搶足了美博會的風(fēng)頭。短短六個月，冰美人以會議推廣的方式在全國發(fā)展了2400多家加盟店。

2001年3月份，公司在上海組建了第三座工廠，聘請日本和臺灣知名技術(shù)專家，并與法國、美國、德國等十余家科研機構(gòu)合作，研制更先進、更符合中國人膚質(zhì)的專業(yè)產(chǎn)品。同年7月份成功推出了“美素”、“自然堂”兩個品牌。

自然堂的問世，是成功拓展日化線領(lǐng)域的新開始。自然堂以一個“有專業(yè)特質(zhì)的護膚品牌”受到了市場的廣泛歡迎，被譽為2000年以來中國唯一崛起的日化線品牌。

2001年的中國化妝品市場已經(jīng)三分天下，三分之一市場被外資品牌控制，三分之一市場是合資品牌所有（同時合資品牌已開始了獨資的步伐，后不久的寶潔逐步甩開中國合資方就是一個典型的例子），另外的三分之一市場才是民族品牌的空間。但民族品牌稍有成績的也只是低端品牌，如小護士、大寶。在一、二線市場主渠道銷售的具有較高知名度的中高端品牌羽西、鄭明明、上海家化的清妃也面臨著極大的挑戰(zhàn)，并且銷售額占比、百貨公司及超級市場的主渠道占有率、品牌知名度、美譽度同比有不同程度的下降（并在之后的幾年內(nèi)品牌整體逐漸老化，無法和外資品牌競爭）。在中國化妝品市場民族品牌整體生存環(huán)境惡劣的情況下，民族品牌特別是中小企業(yè)品牌無論在資金、管理、營銷及市場環(huán)境、渠道優(yōu)勢上都無以和外資品牌相抗衡。

在這種市場格局中，中國化妝品民族企業(yè)特別是中小企業(yè)只有尋找市場及自身的比較優(yōu)勢才能生存，才能有發(fā)展的機會。2001年的市場，外資品牌主要在一、二級市場和百貨公司、超級賣場等主渠道針鋒相對、攻城掠地。不重視也看不上三、四線市場更看不上全國各地剛剛起步的化妝品專業(yè)店渠道。

2001年自然堂在創(chuàng)業(yè)的初期清醒的分析了市場格局，明智的選擇化妝品營銷真空的三、四線市場及專業(yè)店渠道。選擇了市場和渠道后，根據(jù)三、四線市場的特點及專業(yè)店渠道的現(xiàn)狀，自然堂發(fā)現(xiàn)此渠道消費者不像一、二線市場消費者對品牌的知名度比較敏感，相反她們對價格和產(chǎn)品效果更為關(guān)注，她們普遍易于接受30元至100元區(qū)間特別是30元至60元之間的產(chǎn)品價格定位。對于產(chǎn)品的效果也更為關(guān)注，她們更關(guān)注美白、保濕、補水、防衰老的產(chǎn)品，根據(jù)這一市場需求自然堂先后開發(fā)出適銷對路的產(chǎn)品，這些是自然堂創(chuàng)造奇跡的重要原因。自然堂截至到2008年2月底，進駐了約6000家專業(yè)店，500家商場、超市，創(chuàng)造年銷售規(guī)模10個億的好成績。

2001年11月，美素進行全面改造，提出了“用10分鐘時間賺10個小時的錢”的理念，并根據(jù)這種理念設(shè)計了獨樹一幟的“前店后院、自選銷售”的“自選美容”模式。這種模式以“想怎么美就怎么美，美麗由自己選擇”為特點，以“前店銷售產(chǎn)品，后院提供售后美容服務(wù)”為核心，結(jié)合了美容院和化妝品零售店的全部優(yōu)點，徹底改變了傳統(tǒng)的銷售方式。依靠這種模式，美素僅僅用了3年時間就在全國發(fā)展了4000余家加盟連鎖店。

2005年1月1日，伽藍國際美容集團成立，隨后的3月，與法國、臺灣的專業(yè)資深人士合作，成功推出了法國高端品牌——路易維娜，這標志著集團擁有了高、中、低端的全線產(chǎn)品，完成了產(chǎn)品的基本布局。

目前，伽藍集團擁有直屬員工1630人，網(wǎng)絡(luò)總從業(yè)人員60000多人，銷售網(wǎng)絡(luò)達21200多家，擁有12家營銷公司，200多家代理商，21200家加盟店、連鎖店及610個商超專柜。從1997年到2009年，伽藍集團連續(xù)12年保持高速增長，平均年增長速度高達223.7%。

在不斷“跟進”中收獲成功

中國化妝品市場是個充分競爭的市場，消費者對化妝品的消費普遍存在著崇洋媚外的心理，他們更能接受的是國際知名品牌，所以現(xiàn)在化妝品主渠道及中高端的消費者眼中只有歐萊雅、寶潔、聯(lián)合利華等化妝品巨頭的品牌。但自2001年以來民族化妝品品牌中殺出了一匹讓行業(yè)震驚的黑馬——自然堂，她在化妝品專業(yè)店渠道闖出了一片天地。自然堂有其獨到之處，而不斷的“學(xué)習(xí)”，不斷的“改進”貫穿其發(fā)展歷程的始終。

1.“自然國度、美麗殿堂”的品牌理念

小企業(yè)、小品牌發(fā)展壯大的最佳捷徑就是跟進同行業(yè)的知名品牌，這種策略是最實效最聰明的決策，無論國內(nèi)國外，各行各業(yè)，許多成功的企業(yè)在壯大前基本都采取跟進的策略，這樣不光可以使品牌發(fā)展少走彎路，而且可以避免小企業(yè)無謂的資源浪費，更重要的可以保證小企業(yè)的高速健康的發(fā)展。所以傍大款式的名牌跟進策略是各行各業(yè)小企業(yè)發(fā)展的普遍成功法則，但跟進也有學(xué)問，許多企業(yè)不僅不會跟進，而且在一味的跟進中失敗的。自然堂品牌初創(chuàng)之時，采用的就是跟進策略，在充分研究各大知名品牌的成功經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，選擇適合自己的策略方法，并不斷加以改進，快速走上了品牌的發(fā)展之路。

任何一個成功的品牌，都有她自身成功營銷的定位。如歐萊雅集團的薇姿，她定位于解決問題性肌膚的藥妝產(chǎn)品，并進入藥店渠道進行專販銷售。再如上海家化的佰草集，她立足于中華醫(yī)藥瑰寶中提煉出的中草藥配方，亦取得了驕人的業(yè)績。自然堂作為率先在三、四線市場專業(yè)店渠道異軍突起的品牌，產(chǎn)品開發(fā)的成功，特別是產(chǎn)品的效用和產(chǎn)品系列的開發(fā)成功，這些完全取決于自然堂學(xué)習(xí)跟進了知名企業(yè)的營銷策略，這使得其開發(fā)出的產(chǎn)品在三、四線市場廣受歡迎。自然堂第一個上市的系列是玫瑰果系列，跟進學(xué)習(xí)日系品牌資生堂的產(chǎn)品系列的效果、包裝及相關(guān)設(shè)計，此系列在資生堂產(chǎn)品效能的基礎(chǔ)上進行了進一步的提升使之更適合中國人對產(chǎn)品效果的喜好，使之不光可以起到美白的效果同時亦能起到滋潤肌膚的作用。容器和外包裝的設(shè)計和制作也進行了改進，使之不僅吻合自然堂的“自然國度、美麗殿堂”的品牌理念，同時也更符合中國人審美喜好。產(chǎn)品價格定位在20至50元之間，大大的便宜于資生堂產(chǎn)品的價格，性價比給消費者帶來了實惠，吻合自然堂所提倡的“物超所值”的定位。所以第一個自然堂上市的系列就很受消費者的歡迎，從效果到包裝再到價格都得到了消費者的一致好評。自然堂“嬌顏再生系列”，亦是跟進資生堂的“怡麗絲爾”系列，從產(chǎn)品的效用到產(chǎn)品的容器，再到產(chǎn)品的外包裝，都采取了有效的跟進策略。同時也進行了有效創(chuàng)新、提升和重新定位的過程，現(xiàn)在消費者眼中也廣受歡迎，取得了不俗的市場業(yè)績，是自然堂名副其實的明星系列產(chǎn)品。

作為三、四線市場異軍突起的專業(yè)店品牌，自然堂于2006年推行了3S標準店策略。所謂3S就是指專柜、專人、專賣的銷售模式，此種策略有效的借鑒了資生堂化妝品專賣店營銷策略的方案，雖然資生堂在專業(yè)店渠道也取得了一定的成績，但更值得津津樂道的是自然堂整體實力遠不及知名化妝品巨頭資生堂的情況下，取得如此驕人的專業(yè)店渠道的成績，實屬營銷策略跟進的成功。今天自然堂已經(jīng)成為民族品牌專業(yè)店渠道的第一品牌，個中滋味亦得益于對知名化妝品巨頭成功營銷策略的跟進及自我營銷策略創(chuàng)新的結(jié)晶。

終端銷售促進策略的跟進是保證自然堂在終端能有效拉動消費者的重要原因，2008年自然堂推出的“繽紛華彩，精彩放送”春節(jié)好禮的終端方案有效拉動了消費者的購買力，同時亦得到了代理商和分銷商的好評。這種經(jīng)常研究知名品牌的促銷案，然后有效的跟進為我所用，不啻是提升銷量的最佳手段。

2.“5G”的營銷戰(zhàn)略

自然堂在專業(yè)店渠道取得驕人業(yè)績后，為了實現(xiàn)一線品牌的目標，于2006年提出了“三年實現(xiàn)一線品牌”的戰(zhàn)略，三年來分別向資生堂跟進施行了專賣店提升計劃，向歐萊雅跟進施行了商超5G戰(zhàn)略，向歐萊雅跟進施行了“護膚＋彩妝”的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)模式，向知名品牌跟進施行了媒體營銷整合傳播計劃，同時通過商超經(jīng)理采購會，一線品牌發(fā)布會等相關(guān)公關(guān)營銷行為，有效的提升了自然堂品牌的綜合競爭力。通過如此一系列的營銷戰(zhàn)略計劃的跟進與創(chuàng)新，有效的塑造了自然堂品牌如日中天的品牌知名度與品牌銷售額。

歐萊雅集團三年來，在中國取得了驕人的業(yè)績，其中以美寶蓮、蘭蔻、歐萊雅三支品牌尤為顯著，但這些品牌最典型的渠道特征是：占據(jù)了百貨公司和超級市場渠道。這點充分的說明化妝品的主渠道仍然在百貨公司及大型超級市場，自然堂品牌在充分分析、研究歐萊雅等化妝品巨頭之后，發(fā)現(xiàn)如果想成為國內(nèi)一線知名品牌，必需進駐化妝品主渠道，所以自然堂采取了營銷戰(zhàn)略的跟進策略。在2006年底實施了商超5G戰(zhàn)略。所謂5G戰(zhàn)略是在學(xué)習(xí)跟進歐萊雅的同時亦進行了總結(jié)、創(chuàng)新和提升，所制定出的進攻主渠道的計劃，5G是指金管道、金喇叭、金嗓子、金鑰匙、金玫瑰。金管道即是指進入主渠道（百貨公司、大賣場、超市系統(tǒng)），只有進入主渠道才有取得更大的品牌效益及銷售規(guī)模，不進入主渠道即使取得一定成績的品牌也談不上是有價值的品牌。金喇叭是指廣告宣傳計劃，2006年以來自然堂啟動了電視及平面媒體廣告計劃，電視方面分別在CCTV-2、CCTV-8、湖南衛(wèi)視、上海衛(wèi)視投放；平面媒體分別在《瑞麗》《女友》《都市主婦》等投放，為自然堂有效的打開主渠道，提高品牌知名度，建立代理商、消費者的信心打下了有效基礎(chǔ)。金嗓子是指SST隊伍即商超促銷隊伍在主渠道不斷通過自己的專業(yè)知識影響消費者對自然堂品牌及產(chǎn)品的了解及認可，金嗓子工程的SST就是自然堂品牌的形象大使，即能提高消費者對自然堂品牌的了解又能通過SST隊伍提高自然堂品牌的形象，當(dāng)然也能有效的提高終端銷量及建立代理商對運作主渠道的信心。金鑰匙是指制定并推行的銷售促進策劃案，以加強對終端消費者的拉動與吸引，相對于金管道來講就是打開主渠道的鑰匙。金玫瑰是指推行的金玫瑰會員俱樂部，通過會員俱樂部制有效的提高消費者的忠誠度與連帶銷售，這是知名品牌特別是歐珀萊、歐萊雅最有效的增強品牌忠誠度及提高終端銷量的方法。

自2006年推行商超5G戰(zhàn)略以來，商場及超市進場500來家，有效的奠定了自然堂成為一線知名品牌的基礎(chǔ)。自然堂每次重要戰(zhàn)略的出臺都經(jīng)歷了充分的調(diào)查、學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、提升的過程，商超5G戰(zhàn)略的制定首先是一次充分的調(diào)查、研究、學(xué)習(xí)歐萊雅等知名品牌的過程，其次是總結(jié)、提煉并結(jié)合自然堂實際進行創(chuàng)新、提升的過程。歐萊雅對于市場體系的管理主要是通過銷售部、培訓(xùn)部、陳列部三套馬車的管理體系來管理推進市場，自然堂自實施一線知名品牌戰(zhàn)略以來，也有效借鑒、學(xué)習(xí)了歐萊雅的市場管理體系。拿培訓(xùn)部來講不光學(xué)習(xí)借鑒之而且進行了創(chuàng)新和提升，如讓培訓(xùn)部的講師每季進行營銷例會的執(zhí)行和推廣就是對培訓(xùn)職能的創(chuàng)新和提升，這是自然堂的獨創(chuàng)，在品牌高速發(fā)展期培訓(xùn)部培訓(xùn)講師的管理體系對市場的高速發(fā)展做出了重要貢獻。

通過不斷創(chuàng)新，上海伽藍集團創(chuàng)造了中國化妝品產(chǎn)業(yè)的嶄新歷程：由于通路資源及運作規(guī)則的差異性，每一個美容化妝品企業(yè)要同時經(jīng)營日化、專業(yè)兩條線很難，上海伽藍集團則是以戰(zhàn)略性的創(chuàng)新成為國內(nèi)第一家用多個品牌橫跨以往很難兼容、更難通吃的日化、專業(yè)兩條線的企業(yè)。系統(tǒng)化、差異化的經(jīng)營布局則使伽藍成為本土第一家覆蓋不同層級、不同類型的多層次、立體化發(fā)展的美容化妝品集團。

在第七屆中國百貨業(yè)高峰論壇上伽藍集團股份有限公司董事長鄭春影如是說，“品牌的競爭歸根到底就是一種文化的競爭，如果中國人學(xué)習(xí)穿西裝，吃西餐，畫油畫，彈鋼琴，我們落后西方人200年；如果西方人學(xué)習(xí)穿旗袍，吃中餐，畫國畫，彈古箏，外國人落后中國5000年。如果用距離來形容中國品牌和外國品牌的差距有多大，也許只有10米，外國品牌在前面，中國品牌在后面，無論是時尚雜志還是高檔商場當(dāng)中現(xiàn)實的狀況莫不如此，中國品牌只能放在最后面，也許只是一堵墻，外國品牌在里面，中國品牌在外面，我們承認差距，但是我們有信心趕超他們，我認為能夠找到的差距都可以追趕，因為中國人更勤奮，更聰明，大家最大的差距存在于人的心理，是社會各界的一種偏見，如果有影響力的中國人和外國人一樣都傲慢的瞧不起中國品牌的時候，這個差距就有無限大?！?/p>

“給中國品牌一個機會”，值得引起我們所有人深思。

編輯/聞慧