高新技術(shù)園區(qū)和諧社會關(guān)系探析

紀(jì)德尚 段新燕

[摘 要]高新技術(shù)園區(qū)是我國正在進(jìn)行的和諧社會建設(shè)中較有代表性的居民聚居區(qū)。以由競爭與合作所形成的競合關(guān)系、由誠信與互惠所形成的誠惠關(guān)系、由協(xié)作與整合所形成的協(xié)整關(guān)系為基礎(chǔ),園區(qū)中形成了具開放性、穩(wěn)定性、創(chuàng)新性的社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。根據(jù)Granovetter的強、弱關(guān)系理論,針對目前園區(qū)社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)對行為主體及園區(qū)的消極影響,應(yīng)以人際和諧為基本內(nèi)容,構(gòu)建以誠信為基礎(chǔ)的人際和諧動力機制、以互惠為基礎(chǔ)的人際和諧平衡機制、以合作為基礎(chǔ)的人際和諧綜合發(fā)展機制,從而實現(xiàn)園區(qū)又好又快的發(fā)展。

[關(guān)鍵詞]高新技術(shù)園區(qū);社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò);人際和諧

[中圖分類號]C912.8

[文獻(xiàn)標(biāo)志碼]A

高新技術(shù)園區(qū)是高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)化的重要基地。我國已建立的54個國家級高新技術(shù)園區(qū)歷經(jīng)20余年的發(fā)展,不僅成為所在地區(qū)新的經(jīng)濟增長點,而且已成為現(xiàn)代化建設(shè)的重要社會實體。在園區(qū)社會生活中,無論是園區(qū)高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)化的創(chuàng)新活動,還是園區(qū)及各類組織的管理活動,乃至園區(qū)的日常交往活動,都離不開行為主體之間的溝通和合作,由此結(jié)成了行為主體之間相互聯(lián)系、相互作用的社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。高新技術(shù)園區(qū)是我國正在進(jìn)行的和諧社會建設(shè)中較有代表性的居民聚居區(qū),對其社會關(guān)系

進(jìn)行探討,總結(jié)其經(jīng)驗,將為我國的和諧社會建設(shè)提供有益借鑒。

一、園區(qū)中的社會關(guān)系

1.園區(qū)社會關(guān)系與強、弱關(guān)系理論

在園區(qū)社會生活中,由個人或群體構(gòu)成的社會關(guān)系,在關(guān)聯(lián)度、親密度等方面是有差異的。為探究這種關(guān)系,Mark S. Granovetter在1973年首次提出了關(guān)系力度的概念,從互動頻率、情感力量、親密程度、互惠交換四個維度將關(guān)系分為強關(guān)系和弱關(guān)系。[1]他認(rèn)為強弱關(guān)系在人與人、組織與組織、個體與社會系統(tǒng)之間發(fā)揮著不同的作用。強關(guān)系維系著群體、組織的內(nèi)部關(guān)系,弱關(guān)系在群體、組織之間建立了紐帶關(guān)系。

(1)強關(guān)系的力度理論。

根據(jù)Granovetter關(guān)于強、弱關(guān)系的測量維度,強關(guān)系是以頻繁互動、情感密切、高度信任、互惠預(yù)期為特征的,它是維系園區(qū)社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的重要力量和機制。由于處在共同的區(qū)域空間內(nèi),園區(qū)行為主體在長期分工、協(xié)作或生活互動中容易形成某種強有力的聯(lián)系,這種密切的聯(lián)系有助于行為主體緊密地結(jié)合成一個整體,更有助于發(fā)揮整體的協(xié)同作用。同時,在頻繁的互動過程中,各行為主體投入感情的廣度和深度隨著聯(lián)系的增加而增強、加深,由此建立起來的信任關(guān)系也隨著互動的頻繁、感情的親密而發(fā)展和鞏固。從園區(qū)社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中信息流動的角度來看,行為主體所能獲得信息的廣度是與網(wǎng)絡(luò)關(guān)系強度相關(guān)聯(lián)的。行為主體間的互動越頻繁、感情越親密、信任度越高,行為主體越愿意將各自擁有的信息,甚至是一些敏感信息,予以傳播和共享。在高新技術(shù)園區(qū),由于地理鄰近所帶來的交往便利性,行為主體間的關(guān)系往往超出正式的經(jīng)濟契約關(guān)系,形成基于友誼與互惠基礎(chǔ)上的高度信任關(guān)系和緊密網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系,更易形成園區(qū)的相對一致性與整體性。

(2)弱關(guān)系的力度理論。

Granovetter提出了“弱關(guān)系的強力量”假設(shè),認(rèn)為強關(guān)系是在社會經(jīng)濟特征相似的個體之間發(fā)展起來的,弱關(guān)系則是在社會經(jīng)濟特征不同的個體間發(fā)展起來的。因此,弱關(guān)系對于在社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中信息的傳遞與獲取起著比強關(guān)系更為重要的作用。在以強關(guān)系為特征的園區(qū)社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中,各行為主體間的經(jīng)濟、社會特征相似性較高,加之他們相互熟悉,所了解的信息也經(jīng)常是同質(zhì)的,所以通過強關(guān)系獲得的信息往往重復(fù)性較高,信息的有效性很難得到保證。而在高新技術(shù)園區(qū)中,各個行為主體的經(jīng)濟、社會特征是不同的,在此基礎(chǔ)上建立發(fā)展起來的弱關(guān)系能彌補這種不足。因為弱關(guān)系的分布范圍較為廣泛,信息源頭多,且同質(zhì)性小,更能實現(xiàn)不同信息和資源在行為主體間的傳播和共享,從而在各行為主體之間起著紐帶的作用。

2.園區(qū)社會關(guān)系形成的原因

(1)園區(qū)社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的形成始于行為主體自身能力的有限性以及所需外在資源的有限性。園區(qū)行為主體本能地具有相互關(guān)聯(lián)、相互聯(lián)系的需要,包括生存需要、安全需要、歸屬需要、尊重需要和自我實現(xiàn)需要這五個依次上升的層次。無論是哪種層次的需要,都是與社會交往密切聯(lián)系在一起的,脫離社會交往是無法實現(xiàn)的。因此,園區(qū)社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)形成的過程也可以看做是各種資源不斷進(jìn)行系統(tǒng)整合的過程,它的形成為各行為主體之間的相互作用、相互聯(lián)系及主體自身的良好發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。

(2)工具性動機是直接推動園區(qū)內(nèi)各行為主體結(jié)成一定人際關(guān)系以達(dá)到某種目標(biāo)的內(nèi)在原因,即建構(gòu)園區(qū)社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的主觀動力。在工具性動機驅(qū)使下形成的園區(qū)人際關(guān)系中,行為主體雙方是一種主體與客體相互作用的關(guān)系。園區(qū)社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)就是這種主客體關(guān)系在各行為主體間相互作用的體現(xiàn)。

(3)在高新技術(shù)園區(qū),行為主體在匱乏性資源需要和工具性需要基本實現(xiàn)以后,就會強烈地追求歸屬感和認(rèn)同感這種情感性需要。園區(qū)行為主體在很大程度上是為了實現(xiàn)歸屬感和認(rèn)同感才廣泛地開展人際交往,建立各種人際關(guān)系的。

二、園區(qū)社會關(guān)系的環(huán)境及其特點

1.多視角下園區(qū)社會關(guān)系環(huán)境分析

(1)由競爭與合作所形成的競合關(guān)系。

園區(qū)社會行為主體之間的良好互動所形成的密切關(guān)系,是園區(qū)社會關(guān)系環(huán)境構(gòu)建的基石。園區(qū)社會關(guān)系環(huán)境的形成要求園區(qū)內(nèi)各個行為主體在技術(shù)創(chuàng)新、知識傳播、資源流動等方面加強聯(lián)系。一方面,由于每個行為主體所擁有的信息或資源的規(guī)模和性質(zhì)不同,只有建立起信息資源的共享機制才能形成良好的相互合作關(guān)系,達(dá)到各行為主體之間的資源共享,增強園區(qū)社會關(guān)系環(huán)境的基礎(chǔ)。[2]另一方面,將園區(qū)社會關(guān)系環(huán)

境作為發(fā)展載體,園區(qū)行為主體就能夠通過競爭不斷從社會關(guān)系環(huán)境中獲取信息資源等發(fā)展要素,實現(xiàn)行為主體之間的相互競爭、交錯提升。因此,園區(qū)行為主體通過競爭與合作形成一種緊密的共生關(guān)系,充分體現(xiàn)了園區(qū)社會關(guān)系環(huán)境的重要性。

(2)由誠信與互惠所形成的誠惠關(guān)系。誠信作為衡量園區(qū)和諧的重要標(biāo)志之一,是構(gòu)建園區(qū)社會關(guān)系環(huán)境的一個重要道德準(zhǔn)則,在園區(qū)行為主體之間的相互聯(lián)系中起著至關(guān)重要的作用。它不僅是處理行為主體間關(guān)系、協(xié)調(diào)園區(qū)社會生活的行為準(zhǔn)則,也是行為主體實現(xiàn)自身及共同利益的基礎(chǔ)?；セ菔切袨橹黧w之間建立社會關(guān)系的必要條件,處于園區(qū)社會關(guān)系環(huán)境中的行為主體在相互作用過程中不僅要考慮自身利益,而且要考慮其他行為主體的利益以及共同的利益,互惠得以持久發(fā)生的前提是行為主體間相互信任關(guān)系的建立。因此,只有在行為主體都得到實惠的基礎(chǔ)上才能形成誠信的社會關(guān)系環(huán)境;只有在行為主體相互信任的基礎(chǔ)上才能形成互惠的社會關(guān)系環(huán)境。

(3)由協(xié)同與整合所形成的協(xié)整關(guān)系。

社會關(guān)系環(huán)境能夠持續(xù)創(chuàng)造園區(qū)行為主體之間協(xié)同作用的條件,并作用于行為主體之間相互聯(lián)系的過程,這也意味著園區(qū)社會關(guān)系環(huán)境需要廣泛的社會協(xié)作,從而加強園區(qū)行為主體之間的密切關(guān)系,保證園區(qū)社會關(guān)系環(huán)境中各個行為主體之間的良好協(xié)同作用,形成有利于發(fā)揮整合功能的和諧社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。但同時也應(yīng)注意到,園區(qū)的社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)與社會關(guān)系環(huán)境之間始終存在著一種互動關(guān)系,且在動態(tài)變化之中,不均衡是絕對的,而均衡是相對的。在這種動態(tài)變化中,二者關(guān)系始終處于均衡→不均衡→新的均衡→新的不均衡的循環(huán)中。[3]從這個意義上說,對園區(qū)社會關(guān)系環(huán)境進(jìn)行系統(tǒng)整合,可為園區(qū)和諧社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展提供更加適宜的環(huán)境和發(fā)展條件,以推動園區(qū)及其園區(qū)產(chǎn)業(yè)在環(huán)境保障和支持下得到新的發(fā)展。

2.園區(qū)社會關(guān)系環(huán)境的特點

基于上述對園區(qū)社會關(guān)系環(huán)境的理解,作為新技術(shù)革命條件下高新技術(shù)與現(xiàn)代經(jīng)濟高度融合的產(chǎn)物,高新技術(shù)園區(qū)的社會關(guān)系環(huán)境在弱關(guān)系和強關(guān)系的作用下呈現(xiàn)出開放性、穩(wěn)定性、創(chuàng)新性的特點。

(1)開放性。園區(qū)社會關(guān)系環(huán)境是一個開放系統(tǒng),必須通過與外界環(huán)境不斷溝通和交換,才能維持其生存及發(fā)展。園區(qū)社會關(guān)系環(huán)境的良好營造,對于園區(qū)各個行為主體的內(nèi)部能力和外部能力達(dá)到良性互動、實現(xiàn)園區(qū)社會價值最大化具有重要意義。它提供了一個開放暢通、相互信任、平等互惠的平臺,使各行為主體能夠共享信息和資源,同時也增加了面對面的非正式交流的機會,有助于形成有效的社會交往和社會聯(lián)系。

(2)穩(wěn)定性。園區(qū)內(nèi)各行為主體之間基于社會關(guān)系環(huán)境的合作具有一定的穩(wěn)定性和長期性。在園區(qū)內(nèi),由于地理交往上的便利性,每一次的成功合作都為在園區(qū)行為主體間建立最終的多邊信任添加砝碼,隨著合作次數(shù)的遞增,信用程度隨之提高,又促進(jìn)了主體間的再度合作。如此良性地循環(huán)下去,社會關(guān)系環(huán)境中的主體就越趨向于穩(wěn)定的、有固定伙伴的合作。這種以信用為基礎(chǔ)、基于園區(qū)特定場域而形成的穩(wěn)定的合作方式,對于維持園區(qū)社會的安定發(fā)揮了重要的作用。

(3)創(chuàng)新性。創(chuàng)新是園區(qū)發(fā)展的源動力。以科技創(chuàng)新為先導(dǎo),從根本上實現(xiàn)生產(chǎn)力發(fā)展的質(zhì)的飛躍,是園區(qū)發(fā)展的根本所在。我國高新技術(shù)園區(qū)在進(jìn)入二次創(chuàng)業(yè)階段后,原有的傳統(tǒng)社會關(guān)系環(huán)境已無法滿足新時期建設(shè)創(chuàng)新型園區(qū)發(fā)展的需要。在建設(shè)創(chuàng)新型和諧園區(qū)的過程中,作為最為基礎(chǔ)的社會關(guān)系環(huán)境理應(yīng)體現(xiàn)出創(chuàng)新性特點,積極優(yōu)化整合各種創(chuàng)新要素,保證高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)健康有序的發(fā)展,使創(chuàng)新真正成為在新的歷史時期構(gòu)建和諧園區(qū)的主題。

三、園區(qū)社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)存在的問題

我國高新技術(shù)園區(qū)自建立之初,就非常重視園區(qū)社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)。20余年的成功發(fā)展實踐證明,社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)作為一種社會資本,在推動技術(shù)進(jìn)步、促進(jìn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展、提升優(yōu)勢競爭力等方面發(fā)揮了巨大作用。同時也應(yīng)看到,任何社會進(jìn)步都要付出相應(yīng)的代價,任何正效應(yīng)都會伴生相應(yīng)的負(fù)效應(yīng),園區(qū)的社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)也一樣。

1.園區(qū)社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)對行為主體的消極影響

(1)排斥網(wǎng)絡(luò)圈外人。園區(qū)特定的社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò),由彼此高度關(guān)聯(lián)的圈內(nèi)行為主體構(gòu)成。在現(xiàn)實性上,一定的社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)能夠為園區(qū)行為主體帶來相關(guān)的利益支持,但同時園區(qū)內(nèi)行為主體借以獲益的強關(guān)系,卻在很大程度上拒斥其他行為主體進(jìn)入該網(wǎng)絡(luò)獲得利益。對于非園區(qū)社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的圈外人來說,想要獲取園區(qū)社會網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的資源就必須付出更高的成本。

(2)對行為主體要求過多。[4]由于園區(qū)社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)具有一定的封閉性,在高度團結(jié)的強關(guān)系網(wǎng)中,行為主體之間的親密關(guān)系可能產(chǎn)生巨大的“搭便車”問題,在社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)規(guī)范的制約下,一部分行為主體可能會向其他行為主體提出更多的要求。對于提出要求的行為主體而言,園區(qū)社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)就成為他們獲得資源的特權(quán)。為保證園區(qū)整體的發(fā)展,逐漸形成的社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中的強關(guān)系,要求各行為主體各方面行動都要保持一致性、消除異質(zhì)性。這雖然有利于園區(qū)初期的發(fā)展,但這種一致性要求在一定階段有可能轉(zhuǎn)化為園區(qū)發(fā)展的阻力。

(3)限制了行為主體的自由。行為主體在群體參與過程中憑借其強烈的群體意識而凝聚,從事或參與園區(qū)社會生產(chǎn)、社會生活等相關(guān)活動,但同時群體約束又在很大程度上限制了個體的自由。這種交往密切而復(fù)雜的社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)把行為主體緊密聯(lián)系在一起,為快節(jié)奏的園區(qū)生活提供了基礎(chǔ),但同時也意味著行為主體的隱私和自主的消失。社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部關(guān)系的強化,使得園區(qū)整體的獲益在一定程度上是以犧牲個體自由為代價的,這將導(dǎo)致社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)對行為主體自由的相對限制。

2.園區(qū)社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)對園區(qū)的消極影響

對于園區(qū)這一共同體而言,社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的主要作用是維持共同的穩(wěn)定和行動的相對一致性,從而提高園區(qū)內(nèi)部行為主體的行為效率。但是,社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)在滿足園區(qū)凝聚力的功能需求方面發(fā)揮促進(jìn)園區(qū)系統(tǒng)整合正功能的同時,也在很大程度上帶來了沒有被預(yù)料到、也沒有被充分認(rèn)識到的反功能。

(1)強關(guān)系所帶來的網(wǎng)絡(luò)封閉問題。根據(jù)Granovetter的弱關(guān)系強效應(yīng)的觀點,新信息或新資源是行為主體與園區(qū)社會保持一定的聯(lián)系而獲得的。然而,在強關(guān)系影響下的各行為主體由于在知識結(jié)構(gòu)、經(jīng)驗、背景等方面存在很多相似之處,他們獲得的信息或資源往往是園區(qū)各行為主體所共享的,因而在很多情況下是重復(fù)性的。這種信息或資源的重復(fù)性獲得顯然不利于園區(qū)自主創(chuàng)新能力的提升和園區(qū)的綜合發(fā)展。

(2)結(jié)構(gòu)性嵌入的鎖定性效應(yīng)。一方面,園區(qū)行為主體間的過度團結(jié)將削弱園區(qū)內(nèi)部彼此的競爭,在一定程度上削弱園區(qū)進(jìn)一步發(fā)展的動力;另一方面,行為主體交往結(jié)構(gòu)的高度相似將導(dǎo)致園區(qū)社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的同形體化,使得園區(qū)社會缺乏外來的新信息以及新機會進(jìn)入的途徑,從而導(dǎo)致園區(qū)各種機制僵化,缺乏創(chuàng)新氛圍。

(3)公平性的缺失。園區(qū)發(fā)展過程中所定出的決策與政策,往往傾向于以中立的立場體現(xiàn)公平,所導(dǎo)致的結(jié)果是:一方面,園區(qū)各行為主體之間關(guān)系的強弱不同,致使他們獲取信息、資源的途徑與質(zhì)量有所差異,使得“公平”中的互動有失公平;另一方面,園區(qū)內(nèi)各行為主體的個人背景、基本狀況及社會分工等方面的差異性,使得看似公平的政策對于不同的主體來說有失公平。再者,中立的政策往往站在園區(qū)內(nèi)現(xiàn)存行為主體的利益層面考慮,不利于園區(qū)外行為主體的融入,從而在一定程度上制約了園區(qū)的發(fā)展。

四、以人際關(guān)系為基礎(chǔ)的和諧園區(qū)建設(shè)

西方發(fā)達(dá)國家的高新技術(shù)園區(qū)成功發(fā)展的經(jīng)驗表明,和諧的人際關(guān)系是社會關(guān)系的基礎(chǔ),和諧的社會關(guān)系是影響園區(qū)健康發(fā)展的關(guān)鍵。因此,構(gòu)建和諧園區(qū)就必須在營造和諧人際關(guān)系的基礎(chǔ)上,豐富和諧園區(qū)的內(nèi)容,構(gòu)建和諧園區(qū)的運行機制,最大限度地減少不和諧因素、增加和諧因素,從而實現(xiàn)園區(qū)又好又快的發(fā)展。

1.構(gòu)建以人際關(guān)系為基礎(chǔ)的和諧園區(qū)的內(nèi)容

隨著我國高新技術(shù)園區(qū)的進(jìn)一步發(fā)展,構(gòu)建和諧園區(qū)的重要性和緊迫性日益凸顯。和諧人際關(guān)系的營造作為和諧園區(qū)構(gòu)建的堅實基礎(chǔ)和主要內(nèi)容,需要每一行為主體的廣泛參與和共同努力,更需要建立在人際關(guān)系基礎(chǔ)上的相互交往和相互支持。因此,以人際關(guān)系為基礎(chǔ)的和諧園區(qū),作為一個需要持續(xù)改進(jìn)與建設(shè)的系統(tǒng)工程,應(yīng)包括以下內(nèi)容。

(1)真正樹立以人為本的思想。和諧園區(qū)構(gòu)建的出發(fā)點和落腳點是人與人的和諧。

園區(qū)社會作為一個擁有豐富人力資本的社會實體,更需要樹立以人為本的核心價值觀,把各個行為主體看成是最重要的資產(chǎn),尊重其個性和才能的發(fā)揮,尊重其人格,保障其權(quán)利,維護(hù)其權(quán)益。對包括科研人員與一線人員、企業(yè)主與普通員工、管理者與服務(wù)者等在內(nèi)的所有園區(qū)成員都應(yīng)該一視同仁,密切關(guān)注他們的多樣化需求,真正做到“社會和諧人人共建,和諧社會人人共享”。

(2)加強園區(qū)文化建設(shè)。園區(qū)文化對樹立核心價值理念,提高行為主體的凝聚力、向心力,促進(jìn)園區(qū)經(jīng)濟增長,推動園區(qū)全面發(fā)展,起著基礎(chǔ)性作用。高新技術(shù)園區(qū)應(yīng)努力挖掘和構(gòu)建具有園區(qū)特色、符合時代發(fā)展要求的先進(jìn)文化,為園區(qū)的持續(xù)發(fā)展提供強大的精神動力和智力支持。園區(qū)文化具有開放、兼容、先導(dǎo)、傳承等特質(zhì),潛移默化地作用于行為主體的各個方面。隨著園區(qū)文化對行為主體影響的加深,以及各行為主體對園區(qū)文化認(rèn)識、體驗、認(rèn)同的深化,園區(qū)的凝聚力和向心力也隨之增強。

(3)營造和諧氛圍,倡導(dǎo)和諧人際關(guān)系。創(chuàng)造寬松、祥和、友愛、良好的人際環(huán)境,有利于各行為主體之間和諧相處。簡單和諧的人際關(guān)系的營,使得他們能夠坦誠相待、和睦共處,從而有利于充分調(diào)動人的積極性,最大限度地激發(fā)人的想象力和創(chuàng)造力。通過營造園區(qū)的和諧氛圍,減少行為主體之間的沖突,及時化解由于社會關(guān)系不和諧而導(dǎo)致的行為活動的失調(diào),能夠促使他們?nèi)硇牡赝度牍ぷ?也有助于在園區(qū)社會形成尊重勞動、尊重人才、尊重創(chuàng)造的氛圍。

(4)創(chuàng)造安定有序的園區(qū)環(huán)境。安定有序,既是構(gòu)建社會主義和諧社會的重要保證,也是作為社會縮影的和諧園區(qū)建設(shè)的基本準(zhǔn)則。安定有序,強調(diào)了社會組織機制的健全和社會運行管理的完善,旨在搭建安定團結(jié)、安居樂業(yè)的社會生活平臺,為和諧的人際互動提供社會秩序支撐。安定有序的園區(qū)環(huán)境,不僅能使園區(qū)行為主體良性運行,而且會促使園區(qū)社會健康、可持續(xù)發(fā)展。

2.構(gòu)建以人際關(guān)系為基礎(chǔ)的和諧園區(qū)的機制

人際和諧是園區(qū)社會和諧的內(nèi)在要求和基本內(nèi)涵,在人際互動中形成的社會文化規(guī)范構(gòu)成了人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)和諧運行的內(nèi)在機理:以誠信為基礎(chǔ)構(gòu)建人際和諧的動力機制;以互惠為基礎(chǔ)構(gòu)建人際和諧的平衡機制;以合作為基礎(chǔ)構(gòu)建人際和諧的綜合發(fā)展機制。

(1)以誠信為基礎(chǔ)構(gòu)建人際和諧的動力機制。和諧園區(qū)建設(shè)的一個基本特征是誠實守信,它也是處理人際關(guān)系的重要原則。誠信可以最大限度地減少園區(qū)社會生活中人際互動的各種內(nèi)耗和摩擦,減少園區(qū)社會生活的風(fēng)險和代價。誠信可以為人際交往提供情感認(rèn)同,激發(fā)人們參與互動的欲望,并促使交往成為理性計算與風(fēng)險防范追求的社會行為,推動人際交往的順利展開,保障人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的形成和繁衍。[5]同時,誠信有助于構(gòu)筑良好的人與社會關(guān)系的環(huán)境,消除矛盾激化的潛在因素,增加園區(qū)社會的價值認(rèn)同和凝聚力,激發(fā)園區(qū)的活力和創(chuàng)造力。從這個意義上來講,誠信不僅是和諧園區(qū)的一個基本特征,更為重要的是作為一種社會文化規(guī)范,為人際關(guān)系和諧運行提供了動力源。

(2)以互惠為基礎(chǔ)構(gòu)建人際和諧的平衡機制?；セ葜溉藗冊诮煌幸紤]雙方的共同價值和共同利益,滿足共同的心理需要,使雙方在交往中都能得到實惠。正如德國著名社會學(xué)家G.Simmel所說:“人與人之間的所有接觸都以給予和回報等值這一圖式為基礎(chǔ);無此一基礎(chǔ),社會之平衡與團結(jié)將無法達(dá)到?！盵6]園區(qū)行為主體之間持續(xù)的互動不僅需要動力,而且需要廣泛參與其中的行為主體持續(xù)的滿意感和穩(wěn)定的預(yù)期來支撐,只有互惠的人際互動,才是持久的和諧人際關(guān)系。人際交往的互惠過程,也是深化和改善人際關(guān)系的過程,它使交往雙方隨著關(guān)系的不斷鞏固而不斷進(jìn)步和發(fā)展。因此,在以人際關(guān)系為基礎(chǔ)的和諧園區(qū)的構(gòu)建過程中,只有體現(xiàn)參與園區(qū)建設(shè)和發(fā)展的各行為主體之間的互惠關(guān)系,才能真正實現(xiàn)園區(qū)和諧的目標(biāo)。

(3)以合作為基礎(chǔ)構(gòu)建人際和諧的綜合發(fā)展機制。從總體上來說,合作是貫穿在社會生活方方面面的一種個體與整體并重的價值觀、一種強調(diào)協(xié)同行動的意識和精神,對于園區(qū)社會的和諧運行至關(guān)重要。合作關(guān)系所體現(xiàn)的人際關(guān)系以及社會關(guān)系和諧是高新技術(shù)園區(qū)形成核心競爭力的基礎(chǔ)。這就要求園區(qū)社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中的行為主體必須具有維持合作關(guān)系長期穩(wěn)定發(fā)展的強烈愿望,必須在構(gòu)建和諧園區(qū)的一致性目標(biāo)基礎(chǔ)上展開各自的行動,必須在行動中始終保持行為主體之間的協(xié)調(diào)和互助。因此,合作既是一種信任機制,又是一種互惠共贏機制,是動力機制與平衡機制相統(tǒng)一的綜合發(fā)展機制。在信息化時代,合作精神的培育有利于各行為主體更好地適應(yīng)瞬息萬變的現(xiàn)代社會,從而推動園區(qū)健康、快速的發(fā)展,增強園區(qū)的凝聚力。