淺談建筑施工企業(yè)應(yīng)樹立的經(jīng)營(yíng)理念

楊亮亮 李 斌

摘要:本文闡述了經(jīng)營(yíng)理念的概念,并論述了當(dāng)前建筑施工企業(yè)應(yīng)樹立正確的大經(jīng)營(yíng)、品牌戰(zhàn)略、索賠等經(jīng)營(yíng)理念,以提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,希望能為建筑企業(yè)管理者提供一些參考。

關(guān)鍵詞:經(jīng)營(yíng)理念大經(jīng)營(yíng)理念品牌戰(zhàn)略索賠

經(jīng)營(yíng)理念即是系統(tǒng)的、根本的管理思想。所謂經(jīng)營(yíng)理念,就是管理者追求企業(yè)績(jī)效的根據(jù),是顧客、競(jìng)爭(zhēng)者以及職工價(jià)值觀與正確經(jīng)營(yíng)行為的確認(rèn),并在此基礎(chǔ)上形成企業(yè)基本設(shè)想與科技優(yōu)勢(shì)、發(fā)展方向、共同信念和企業(yè)追求的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。

隨著建筑行業(yè)市場(chǎng)的膨脹,進(jìn)入建筑行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)者也越來(lái)越多,競(jìng)爭(zhēng)變得越來(lái)越激烈,導(dǎo)致一些企業(yè)為得到市場(chǎng)份額,在招投標(biāo)過(guò)程中不惜競(jìng)相壓價(jià),使建筑行業(yè)的利潤(rùn)空間越來(lái)越小。在這種情況下,樹立正確的經(jīng)營(yíng)理念,提高建筑施工企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)能否在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得發(fā)展的關(guān)鍵。

本文結(jié)合當(dāng)前我國(guó)建筑施工企業(yè)的管理現(xiàn)狀,提出以下幾點(diǎn)經(jīng)營(yíng)理念,希望能為建筑施工企業(yè)管理者提供一定的參考。

1、明確經(jīng)營(yíng)承攬的龍頭地位,樹立大經(jīng)營(yíng)理念。

經(jīng)營(yíng)承攬工作是企業(yè)的重中之重,是企業(yè)當(dāng)之無(wú)愧的龍頭工作。這一理念要成為企業(yè)全體員工的共識(shí)。樹立大經(jīng)營(yíng)的理念,無(wú)論是經(jīng)營(yíng)承攬、施工生產(chǎn),還是思想政治工作、員工形象、企業(yè)文化等,都要圍繞是否有利于市場(chǎng)開發(fā)來(lái)開展。在人、財(cái)、物的配置上,優(yōu)先充實(shí)和加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)力量。牢固樹立企業(yè)的一切行為必須立足于市場(chǎng)、服從和服務(wù)于市場(chǎng)、在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中求生存求發(fā)展的觀念。牢固樹立全員“一盤棋”的經(jīng)營(yíng)思想。

樹立大經(jīng)營(yíng)的理念,要求建筑企業(yè)做到:經(jīng)營(yíng)工作不只是經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目,而且要經(jīng)營(yíng)市場(chǎng),還必須經(jīng)營(yíng)現(xiàn)場(chǎng),不僅要經(jīng)營(yíng)規(guī)模,而且要經(jīng)營(yíng)效益。樹立大經(jīng)營(yíng)的理念,就要樹立“攬干結(jié)合”的經(jīng)營(yíng)理念,實(shí)踐證明,以干促攬,是經(jīng)營(yíng)承攬最經(jīng)濟(jì)有效的手段。“攬干結(jié)合”的經(jīng)營(yíng)理念,使我們意識(shí)到“攬到活才有活路、干好活才有后路”、“今天的現(xiàn)場(chǎng)就是明天的市場(chǎng)”。

以項(xiàng)目為平臺(tái),以干促攬?！笆┕ぶ皇沁^(guò)程,實(shí)現(xiàn)滾動(dòng)發(fā)展才是目的”,要把通過(guò)施工擴(kuò)大市場(chǎng)占有率作為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。施工管理過(guò)程中,不能松懈對(duì)后續(xù)工程項(xiàng)目的跟蹤開發(fā)。在項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程中,設(shè)身處地想業(yè)主之所想,急業(yè)主之所急,主動(dòng)介入,幫助業(yè)主解決前期拆遷購(gòu)地、協(xié)調(diào)當(dāng)?shù)仃P(guān)系等方面的困難,真正把業(yè)主當(dāng)朋友,建立良好的合作關(guān)系,謀求長(zhǎng)期合作。在合同履約過(guò)程中,項(xiàng)目經(jīng)理部要認(rèn)真兌現(xiàn)合同承諾的各項(xiàng)指標(biāo),保證工期、質(zhì)量、安全始終處于受控狀態(tài),以人品為先、誠(chéng)信守約為指導(dǎo)思想,用扎實(shí)的作風(fēng)、嚴(yán)格的管理、先進(jìn)的技術(shù),展示企業(yè)的實(shí)力和風(fēng)采,堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè),強(qiáng)化工期、質(zhì)量、安全控制,通過(guò)項(xiàng)目的有效管理,獲取業(yè)主的信任。實(shí)現(xiàn)干一項(xiàng)工程,樹一塊豐碑,為后續(xù)工程項(xiàng)目的承攬做好充分的準(zhǔn)備。

企業(yè)在實(shí)行項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)責(zé)任目標(biāo)管理的同時(shí),應(yīng)對(duì)項(xiàng)目部的市場(chǎng)開發(fā)給予大力扶持,實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目經(jīng)理部的滾動(dòng)發(fā)展。讓項(xiàng)目部走上既干好工程樹信譽(yù)、又加強(qiáng)管理創(chuàng)效益、再開拓市場(chǎng)攬任務(wù)的滾動(dòng)發(fā)展軌道。

2、實(shí)施品牌經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略,打造優(yōu)秀的企業(yè)形象,努力培育企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)要素已由過(guò)去的商品力、銷售力發(fā)展為今天的品牌形象力。展示建筑企業(yè)形象的“軟件”是誠(chéng)實(shí)守信、用戶至上;“硬件”是名牌工程和精品工程。人無(wú)信不立,事無(wú)信不成,信譽(yù)是企業(yè)發(fā)展的生命。企業(yè)要不斷追求“自己永不滿足,業(yè)主永遠(yuǎn)滿意”。要牢固樹立社會(huì)責(zé)任理念,讓社會(huì)責(zé)任變成員工的自覺(jué)行為,自覺(jué)做到環(huán)保、安全文明施工,與當(dāng)?shù)卣?、居民和諧相處,按期保質(zhì)保量提供令業(yè)主滿意的產(chǎn)品,維護(hù)員工和農(nóng)民工的合法權(quán)益等,實(shí)現(xiàn)干一個(gè)項(xiàng)目,留一片贊譽(yù)。良好的品牌形象,利于企業(yè)獲得更多的客戶資源,掌握了客戶資源,也就提升了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。實(shí)施品牌戰(zhàn)略,揚(yáng)長(zhǎng)避短,努力培育企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。以企業(yè)的綜合實(shí)力為依托,著力發(fā)展特色、培植優(yōu)勢(shì)、鞏固強(qiáng)項(xiàng)、突出專業(yè)。

3、確立現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)理念,由你死我活的競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向競(jìng)爭(zhēng)與合作并存的柔性競(jìng)爭(zhēng),由重視有形資產(chǎn)轉(zhuǎn)向更重視無(wú)形資產(chǎn),由被動(dòng)適應(yīng)環(huán)境轉(zhuǎn)向主動(dòng)培育、提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

4、塑造企業(yè)文化。要堅(jiān)持人的價(jià)值高于物的價(jià)值、民主價(jià)值高于權(quán)威的價(jià)值、共同價(jià)值高于個(gè)人價(jià)值、社會(huì)價(jià)值高于利潤(rùn)價(jià)值的四種文化價(jià)值觀。讓吃苦敬業(yè)、自強(qiáng)不息、樂(lè)于創(chuàng)新、熱衷學(xué)習(xí)的企業(yè)精神融入員工的心田,為提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)開發(fā)能力提供精神動(dòng)力。

5、樹立正確的索賠理念,維護(hù)企業(yè)正當(dāng)權(quán)益。

一是樹立正確的索賠觀念。計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的思想殘余和習(xí)慣做法,使我國(guó)企業(yè)的管理者在思想上還存在“索賠傷感情”的認(rèn)識(shí)誤區(qū),其主要原因不外乎以下幾點(diǎn):一是索賠就是告狀(其實(shí)不是),怕影響與業(yè)主的關(guān)系;二是存在僥幸心理,認(rèn)為“不提索賠,業(yè)主心中有數(shù),會(huì)考慮采用其他方式補(bǔ)償”;三是今后業(yè)主還有工程,怕被業(yè)主認(rèn)為“太刁蠻”,失去中標(biāo)機(jī)會(huì)。施工企業(yè)一定要徹底糾正這一認(rèn)識(shí)誤區(qū),要讓大家認(rèn)識(shí)到:施工索賠具有必然性,它不以合同任一方的主觀愿望為轉(zhuǎn)移。索賠事項(xiàng)不是通過(guò)加強(qiáng)管理、精心設(shè)計(jì)、精心施工就能消除的。“管理”和“精心”只能減少局部量的出現(xiàn)而不能避免索賠事項(xiàng)的發(fā)生。排除主觀故意的個(gè)案之外,從自然屬性上講,索賠的發(fā)生與業(yè)主、監(jiān)理的“管理水平”和“精心水平”沒(méi)有必然聯(lián)系,需要承包人做的應(yīng)是提前面對(duì)、科學(xué)面對(duì)、依法面對(duì)。索賠是一種正當(dāng)?shù)臋?quán)利或要求,是合情合理合法的行為,是在正確履行合同的基礎(chǔ)上爭(zhēng)取合理的償付,不是無(wú)中生有、無(wú)理爭(zhēng)利,只要符合有關(guān)規(guī)定的、合法的或者符合有關(guān)慣例的,就應(yīng)該理直氣壯地、主動(dòng)地向?qū)Ψ剿髻r。高水平的索賠可以贏得業(yè)主的尊重,沒(méi)有索賠的項(xiàng)目只能落個(gè)“實(shí)在”實(shí)際就是 “管理水平低”的評(píng)價(jià)。索賠的關(guān)鍵在于“索”,你不“索”,對(duì)方?jīng)]有義務(wù)主動(dòng)來(lái)“賠”。

索賠管理首先是對(duì)人的管理。對(duì)人的管理首先落實(shí)到人的觀念、人的意識(shí)上,即項(xiàng)目人從合同談判起就要有索賠這種理念,并把這種理念貫穿始終。第一,項(xiàng)目主要管理者和管理層要有強(qiáng)烈的索賠意識(shí);第二,要求項(xiàng)目管理層要有捕捉索賠機(jī)會(huì)的敏感度;第三,要有從索賠走向理賠并獲得賠(補(bǔ))償?shù)耐暾\(yùn)作思路與具體方法、實(shí)施計(jì)劃。

二是要提高對(duì)工期索賠的認(rèn)識(shí)。在工程實(shí)踐中,承包人在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中往往只注重費(fèi)用索賠,忽視工期索賠。由于變更或索賠事件的發(fā)生,往往會(huì)對(duì)總工期造成影響,如果承包人不重視工期的索賠,最終往往導(dǎo)致業(yè)主催工期,逼進(jìn)度。如果沒(méi)有工期索賠,承包人只能加速施工(趕工),從而造成施工成本的增加,如果加速施工仍沒(méi)有按期完工,既落了個(gè)逾期完工的罪名,還增加了施工成本,形成“名利雙丟”的局面。如果重視工期索賠,即使業(yè)主要求加速施工按期完工,承包人還可以主張加速施工的費(fèi)用補(bǔ)償和提前完工獎(jiǎng)勵(lì),結(jié)果則是“名利雙收”。工期索賠其效果最終反映在經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)信譽(yù)上。

三是充分認(rèn)識(shí)索賠時(shí)效的效力,及時(shí)提交索賠意向通知書和索賠報(bào)告。如果承包人逾期主張索賠權(quán)利(超過(guò)索賠時(shí)效),承包人就失去了索賠權(quán)利,從而失去了索賠談判的主動(dòng)權(quán),即使業(yè)主出于其他原因給予承包人補(bǔ)償,也僅僅是道義的“施舍”,其索賠效果可想而知,只能是“杯水車薪”。所以索賠時(shí)效要求承包商一定要在變更或索賠事件發(fā)生后,在合同約定的時(shí)效內(nèi)及時(shí)提交索賠意向通知書和索賠報(bào)告。

作者簡(jiǎn)介:楊亮亮(1972-),女,山東省濟(jì)南市人,國(guó)家注冊(cè)造價(jià)師、經(jīng)濟(jì)師, 1998年7月畢業(yè)于青島海洋大學(xué)英語(yǔ)專業(yè),本科學(xué)歷,現(xiàn)主要從事建筑合同管理和成本管理工作。

李斌(1971-),男,山東省濟(jì)南市人,國(guó)家注冊(cè)造價(jià)師、一級(jí)建造師、高級(jí)工程師, 1997年7月畢業(yè)于同濟(jì)大學(xué)工民建專業(yè),本科學(xué)歷,現(xiàn)主要從事建筑合同管理工作。