打造組織的戰(zhàn)略柔性

趙翔翔

戰(zhàn)略柔性理論主張，企業(yè)可以通過利用、制造和駕馭市場變化來改變市場環(huán)境，尋求更好的發(fā)展機會和空間。

金融危機中企業(yè)最關(guān)鍵的問題是什么?是戰(zhàn)略柔性。戰(zhàn)略柔性是指企業(yè)管理市場變化的能力。

市場是企業(yè)立身之本，市場上的風(fēng)吹草動，會引發(fā)企業(yè)翻天覆地的變化。市場變化不應(yīng)該是威脅，企業(yè)規(guī)模也不應(yīng)該是問題，問題的關(guān)鍵在于企業(yè)自身的戰(zhàn)略柔性。美國生物組織學(xué)者V0gel發(fā)現(xiàn)，莎草能在多風(fēng)地區(qū)生存的原因在于其組織的柔性。刮風(fēng)時，柔性使莎草能夠順風(fēng)扭曲變形，避免了被風(fēng)吹彎刮斷。莎草的生存策略很好地體現(xiàn)了戰(zhàn)略柔性的本質(zhì)，迎風(fēng)而變者生，彎腰避風(fēng)者死。市場的颶風(fēng)吹不倒那些真正具備戰(zhàn)略柔性的企業(yè)，對他們而言，市場變化不是不可以避免的危機，而是可以好好利用的發(fā)展機會。麥肯錫研究了2000年～2001年的經(jīng)濟衰退，發(fā)現(xiàn)當時美國有40％的行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)失去了其在行業(yè)中的領(lǐng)先地位，同時也有15％名不見經(jīng)傳的企業(yè)一躍而成為行業(yè)的新領(lǐng)頭羊，這些在衰退中快速發(fā)展的企業(yè)都擁有一個共性——戰(zhàn)略柔性。在當前嚴酷的市場現(xiàn)實中探討戰(zhàn)略柔性的意義不言自明。

僅僅適應(yīng)變化是不夠的

戰(zhàn)略柔性理論是對傳統(tǒng)企業(yè)戰(zhàn)略理論的革命，它在顛覆傳統(tǒng)戰(zhàn)略假設(shè)的基礎(chǔ)上創(chuàng)新了企業(yè)戰(zhàn)略的邏輯和范式。與傳統(tǒng)企業(yè)戰(zhàn)略理論把市場環(huán)境看做是給定變量，企業(yè)只能接受和適應(yīng)市場變化的假設(shè)相反，戰(zhàn)略柔性理論主張，企業(yè)可以通過利用、制造和駕馭市場變化來改變市場環(huán)境，尋求更好的發(fā)展機會和空間。我們把企業(yè)這種管理市場變化的能力稱作戰(zhàn)略柔性。

傳統(tǒng)戰(zhàn)略理論導(dǎo)致企業(yè)戰(zhàn)略柔性先天性缺失。傳統(tǒng)企業(yè)戰(zhàn)略理論源于西方經(jīng)典經(jīng)濟學(xué)的選擇論，認為市場是外在于企業(yè)的給定存在，企業(yè)的命運為市場所決定，企業(yè)戰(zhàn)略也就意味著是在給定的市場環(huán)境中作選擇。當前最具代表性的企業(yè)戰(zhàn)略理論——競爭戰(zhàn)略學(xué)派和企業(yè)資源、能力學(xué)派都主張企業(yè)植根于現(xiàn)有行業(yè)、市場結(jié)構(gòu)形成獨特性戰(zhàn)略，以尋求可持續(xù)的競爭優(yōu)勢。競爭戰(zhàn)略學(xué)派認為戰(zhàn)略獨特性來自于對市場、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)差異的分析；而資源學(xué)派認為戰(zhàn)略獨特性來自于企業(yè)自身的獨特的資源和能力。兩者僅僅是給定市場變量下內(nèi)外視角的不同。在這樣的戰(zhàn)略理論的指引下，企業(yè)對市場環(huán)境的變化缺乏能動性，只能被動應(yīng)變。當今市場瞬息萬變，等變化發(fā)生再去應(yīng)變往往為時已晚，企業(yè)會失去先機，甚至?xí)惶蕴鼍郑@次金融危機中通用汽車的瀕臨倒閉就是活生生的例證。早在上個世紀末，偏好大排量、氣派車型的通用就感受到小排量、低油耗日本汽車日益強大的市場壓力。但是篤信獨特性戰(zhàn)略的通用以為美國車、日本車各有各的市場定位，各有各的精彩，通用只要做好自己就可以了；再加上當時通用仍然是世界上規(guī)模最大、收入最高的汽車公司，市場變化的緊迫性被嚴重低估。十多年來，世界油價持續(xù)上漲，通用自恃樹大根深，未及時針對漸變的市場轉(zhuǎn)變戰(zhàn)略，在代表市場發(fā)展方向的低油耗、環(huán)保車的開發(fā)上滯后于日本同行，市場份額逐漸被蠶食。金融海嘯一來，市場發(fā)生巨變，結(jié)果行業(yè)巨人通用被迫大幅裁員賣廠，落到斷臂求生，彎腰祈求政府援手救命的悲慘境地。

通用的悲劇凸顯了企業(yè)戰(zhàn)略柔性的重要性。戰(zhàn)略柔性理論來源于演化經(jīng)濟學(xué)的變化論，把市場看做是一個創(chuàng)造性的過程，企業(yè)應(yīng)該而且必須參與到市場演進變化過程中，成為市場變化的創(chuàng)造者，而不是被市場左右命運?！斑m者生存，優(yōu)勝劣汰”，每一次的經(jīng)濟危機或經(jīng)融風(fēng)暴都是企業(yè)一次新的選擇。只有那些能夠洞悉經(jīng)濟和社會變化的企業(yè)才能左右自己的命運，成為市場“寒風(fēng)”中的強者，進入下一個新的上升式的循環(huán)?！叭嵝浴弊钤绠a(chǎn)生于柔性制造系統(tǒng)，是生產(chǎn)系統(tǒng)適應(yīng)變化的環(huán)境或適應(yīng)環(huán)境帶來的不確定性的能力。具體說，是指企業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)由生產(chǎn)一種產(chǎn)品(或零件)迅速而經(jīng)濟地轉(zhuǎn)換為生產(chǎn)另一種產(chǎn)品(或零件)的能力。后來，柔性的范圍擴大到整體組織，學(xué)者開始把組織柔性與市場環(huán)境變化聯(lián)系起來，認為企業(yè)需要內(nèi)部柔性和外部柔性來應(yīng)對不可預(yù)測的偶然事件，強調(diào)柔性是對環(huán)境變化的適應(yīng)性反應(yīng)。但隨著外部環(huán)境動態(tài)程度的提高，光靠增強適應(yīng)性已經(jīng)不能滿足組織生存發(fā)展的需要了，企業(yè)需要更具能動的柔性，所謂能動是指組織改變環(huán)境的嘗試。能動性要求企業(yè)開展各種組織變革活動去影響環(huán)境而不必總是去適應(yīng)環(huán)境，只有領(lǐng)跑者和制訂標準者才是真正的市場主宰。組織柔性專家亨克·傅博達把企業(yè)這種影響和改變市場環(huán)境的柔性能力稱為戰(zhàn)略柔性。成功進行大象轉(zhuǎn)身的IBM、長袖擅舞的通用電氣，就是戰(zhàn)略柔性的典范。強大的戰(zhàn)略柔性能力令它們歷經(jīng)多次經(jīng)濟危機和市場巨變?nèi)匀换鶚I(yè)長青，成為百年企業(yè)。

通用公司前CEO韋爾奇說：“贏得全球范圍競爭的最沒有吸引力的方法就是認為自己可以通過單打獨斗同世界較量?！眴蝹€企業(yè)的能力總是有限的，那些超大型的跨國企業(yè)也不例外。要想有效改變外在市場環(huán)境，其難度可想而知。企業(yè)如何才能獲得能夠改變環(huán)境的戰(zhàn)略柔性能力呢?答案已經(jīng)有了，那就是IBM全球高級副總裁琳達·S.桑福德(Linda Sanford)所倡導(dǎo)的“開放性成長”理念——擁抱變化，把企業(yè)打造成開放性成長平臺，組合大規(guī)模協(xié)作網(wǎng)絡(luò)的力量去領(lǐng)跑市場變化。可喜的是，中國企業(yè)這方面已經(jīng)有了不俗的表現(xiàn)，為整個中國經(jīng)濟平安“過冬”增添了信心。

開放協(xié)作中導(dǎo)向新未來

其實，不少企業(yè)一直在作管理市場變化的努力，早在上個世紀初期，福特公司為了控制上游鋼鐵市場價格變化，減少其對汽車生產(chǎn)銷售的不利影響，建立了包括礦山、煉鋼廠、配件廠、總裝廠乃至汽車銷售在內(nèi)的縱向一體化的巨型企業(yè)集團，可謂是企業(yè)管理市場變化的先驅(qū)。但是福特的努力最終還是失敗了，一度跌人破產(chǎn)的邊緣。原因何在?在于福特的控制導(dǎo)向，你可以控制整個產(chǎn)業(yè)鏈條，但你控制不了社會經(jīng)濟發(fā)展及隨之帶來的消費者需求變化，光有強有力的控制是不行的，更重要的是要和整個行業(yè)乃至社會環(huán)境協(xié)調(diào)共進。琳達·S.桑福德說得好——你可以把自己封閉起來，然后擁有你的秘方、專利知識(也即一直被企業(yè)當做競爭法寶的核心能力)，但是在今天的市場中，全球化迫使所有的企業(yè)，甚至是所有的個人，必須能夠和別人分享。開放、分享、協(xié)調(diào)才是當前企業(yè)成就戰(zhàn)略柔性的關(guān)鍵要素。簡單地說，就是企業(yè)可以把業(yè)務(wù)細分成為一件一件要做的工作，每項工作都相當于一個組件，當我們用一套開放的標準來建立業(yè)務(wù)平臺，我們就可以在平臺上把各個組件以不同的方式進行組合，使企業(yè)可以迅速完成伴隨著市場變化而變化的工作。這種組合可以是跨技術(shù)、跨產(chǎn)品、跨模式，甚至是跨行業(yè)的，可以是真實的，也可以是虛擬的。1+1+1+…>∞，協(xié)作的力量是無窮的，以這種無窮大的力量去管理市場變化是完全可能的也是完全可行的。請看中國企業(yè)的戰(zhàn)略柔性實踐。

華為打造的開放性產(chǎn)品和技術(shù)研發(fā)平臺

平臺建設(shè)是華為用短短20年時間發(fā)展成為全球前

五大通信設(shè)備商的關(guān)鍵所在。華為很早就認識到高科技行業(yè)的發(fā)展關(guān)鍵在于搞好產(chǎn)品和技術(shù)研發(fā)平臺。華為現(xiàn)在的產(chǎn)品成千上萬，但都源于一個“母親”——那就是CC08數(shù)字交換平臺，這樣使得每個“家族”(產(chǎn)品線/產(chǎn)品系列)和“兒子”(具體的產(chǎn)品)都能夠繼承“母親”的優(yōu)良傳統(tǒng)，而且各“家族”和“兒子”之間平臺共建共用、技術(shù)共享。形成了公司大平臺支撐產(chǎn)品線平臺，產(chǎn)品線平臺支撐具體的產(chǎn)品開發(fā)的整體互動協(xié)作局面。

華為的產(chǎn)品和技術(shù)研發(fā)平臺不僅把公司內(nèi)部組合成一個整體，還有開放性的接口連接著客戶、先進同行企業(yè)以及供應(yīng)鏈上數(shù)百個配件廠商、合同的制造商、分銷商、代理商等，形成了非常龐大的開放性商業(yè)生態(tài)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。整個系統(tǒng)以客戶需求為驅(qū)動力，華為規(guī)定技術(shù)開發(fā)部門的領(lǐng)導(dǎo)是由市場營銷人員擔任，因為營銷人員直接和客戶打交道，很清楚顧客需求及其變化。圍繞顧客需求，華為借助網(wǎng)絡(luò)體系組合各方力量和資源，快速實現(xiàn)產(chǎn)品和服務(wù)的定制化開發(fā)，華為的體系具備極強的戰(zhàn)略柔性。華為的開放性平臺已經(jīng)幫其成功度過了兩次市場“嚴冬”。根據(jù)華為公布的數(shù)據(jù)，2008年華為取得了逾200億美元的合同銷售額，其中海外銷售占比達75％，業(yè)績比往年有大幅增長。

阿里巴巴打造的開放性電子商務(wù)平臺

阿里巴巴也是一個打造開放性平臺的高手，從成立之初的僅僅提供信息流，到推出支付寶提供資金流，以及推出貿(mào)易通和淘寶旺旺提供即時通訊業(yè)務(wù)，阿里巴巴已成為集信息流、資金流、通訊企業(yè)等多種功能于一身的開放性電子商務(wù)平臺?，F(xiàn)在已有數(shù)以十萬計的企業(yè)和個人成為阿里巴巴的客商和合作伙伴，在虛擬網(wǎng)絡(luò)上形成一個無所不在、聯(lián)系緊密的龐大商業(yè)帝國。阿里巴巴對整個經(jīng)濟社會的產(chǎn)業(yè)鏈條產(chǎn)生了深遠的影響并促進其整合，其協(xié)作的戰(zhàn)略柔性極為強大。阿里巴巴利用強大的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，將優(yōu)秀網(wǎng)商的過冬經(jīng)驗進行有效傳播，使得網(wǎng)商能夠自發(fā)地互助和抱團過冬。

復(fù)星打追的開放性產(chǎn)業(yè)協(xié)作平臺

有學(xué)者做過這樣的統(tǒng)計，發(fā)現(xiàn)企業(yè)失敗的原因一半以上與多元化有關(guān)。多元化產(chǎn)業(yè)控股公司確實是個世界級的商業(yè)難題。復(fù)星國際是公認的多元化堅定推行者和少有的成功者，其直接、間接控股與參股的公司有100余家，主要涉足醫(yī)藥、地產(chǎn)、鋼鐵、零售、礦業(yè)、金融六大領(lǐng)域，業(yè)績有目共睹。復(fù)星成功的奧妙是什么呢?很關(guān)鍵的一條就是復(fù)星企業(yè)文化所強調(diào)的協(xié)作精神。復(fù)星構(gòu)建了包括企業(yè)全體員工、全體的投資對象企業(yè)以及外部多渠道融資體系三方在內(nèi)的開放性投資業(yè)務(wù)協(xié)作平臺，形成一個跨邊界、跨區(qū)域、跨產(chǎn)業(yè)的大協(xié)作。與員工的協(xié)作保證了復(fù)星的戰(zhàn)斗力，降低了決策和執(zhí)行風(fēng)險；與投資對象協(xié)作為復(fù)基提供了多元化企業(yè)最需要的行業(yè)管理經(jīng)驗，降低了市場風(fēng)險；與融資渠道的協(xié)作保證了復(fù)星投資所需的資金，降低了復(fù)星的財務(wù)風(fēng)險。協(xié)作產(chǎn)生的戰(zhàn)略柔性使復(fù)星在這個冬天里很溫暖，別的企業(yè)還在寒冬里煎熬，復(fù)星卻抓住這千載難逢的機會抄底美國。

這些案例都是在相對短時間內(nèi)快速發(fā)展起來的民營企業(yè)，起始規(guī)模都很小，但它們都自覺或不自覺地在經(jīng)營過程中發(fā)展出很強的戰(zhàn)略柔性。它們的發(fā)展歷程證明：在全球一體化的今天，企業(yè)的戰(zhàn)略柔性來自于大規(guī)模開放性協(xié)作。企業(yè)不論規(guī)模，不論行業(yè)，只要能認識到協(xié)作力量，主動投入到社會化協(xié)作中去，就可以培養(yǎng)出自己的戰(zhàn)略柔性，就能夠利用市場變化的機會，持續(xù)地成長，變得越來越大，越來越強。