開放教育：尊重學員特點，實行自主學習

胡　潔

開放教育作為一種新興的教育形式，能彌補新時代人力資源的需求，有效擴大教育受眾的群體，充分體現社會教育的公平原則。但其開放性的管理方式強調學生自主學習。師生之間保持準分離的狀態(tài)，使得管理過程極其復雜，并使得部分受教育者心存疑慮。如何有效提高教育質量是每一個開放教育工作者應該認真思考的問題。

一、科學分析學員的求學特點，開展有針對性的教育教學

開放教育的學員從年齡上看，有青年、中年、老年三個層次；從職業(yè)崗位的狀態(tài)來看，有在職職工、待業(yè)或下崗人員；從身份特征來看。有單位的干部，也有一般工作人員，也有學員和社會青年。不同層次的學習者，共同組成了一個特別的學習群體。

1學習動機特點。開放教育學員的來源復雜，起點參差不齊。學員之間知識結構差異很大，學習的目的不盡相同。大體上有四種類型：一是自身提高型。這類學員大都是在工作實踐中飽嘗了缺乏知識的痛苦，希望通過學習，提高知識和專業(yè)技能，以獲得知識、提高自身素質為目的；二是社會脅迫型。這類學員基于社會的激烈競爭，迫使他們更新知識結構，進一步提高自身素質；三是追求文憑型。這類學員參加學習為職稱晉升、干部提拔、改善工作環(huán)境等原因的需要而來，以獲得文憑為目的；四是家庭要求型。這類學員大多因為沒有跨過高考獨木橋，找不到理想的工作，迫于父母壓力來參加學習。對學習的積極性不高。

2身心特點。開放教育的學員一般都是已從事社會勞動的成年人，整體上來看比一般接受普通高等教育的學員年齡大，生理上、思想上都較成熟，經歷了更多的困難和坎坷。由于已經踏入社會，所處的社會關系復雜，面對的現實嚴峻。來自主觀和客觀各方面因素的干擾較大，因而心理負擔較重，部分學員產生了心理障礙，具體表現為自卑型、自信型、現實型、功利型、倦學型、疑慮型等多種心理類型。這些都嚴重影響了學員的正常學習和開放教育的教學質量。

3學習能力特點。開放教育學員大多在各自的工作崗位上有一定的資歷、閱歷，已有較為豐富的社會經驗，對社會的選擇及自己的學習有一定的自信。他們有較強的獨立思考、解決問題的能力，對專業(yè)知識的分析理解能力和實際動手能力都比較強，自控能力和自我管理能力也比較強，往往把學習直接與工作、自身發(fā)展、家庭的義務等聯(lián)系在一起，有強烈的求知欲和刻苦學習的精神。當然，也必須承認，由于年齡的因素和外界因素的干擾，遠程開放教育的學員在學習過程中的機械記憶力減弱，學習精力和注意力都不夠集中，而且自尊心強，愛面子，不愿求教別人，學習難題越積越多。

4工學矛盾特點。由于開放教育的學員一般都有自己的工作，而且大部分都已建立了家庭，他們既承擔著繁重的工作，又有著繁瑣的家務；既要追求事業(yè)上的發(fā)展，又要照顧家庭生活，有的還有撫養(yǎng)、教育子女的義務。在學習方式上，雖然能盡量抽出時間參加導學課、輔導課等，但畢竟時間較少，大部分學習還是要靠業(yè)余時間進行自主性學習。因此，工學矛盾、家學矛盾十分突出，很難用較多的時間去掌握所開課程的知識。

二、實施“人本管理”。調動學員學習的積極性

人本管理把“人”作為管理活動的核心和組織的最重要資源。把組織全體成員作為管理活動的主體，充分發(fā)揮了個人的能動性，對于開放教育的教學管理，具有重要的借鑒意義。

1人本管理的核心是人，它把人置于組織中最重要的資源的地位；遠程教育的對象是學員，其核心也是“人”，兩者具有相同性?，F代遠程教育并不是指教與學之間的簡單關系，主要是做為管理者(教師)與人(學員)之間的關系。在這里，關鍵是處理好教師與學員之間的關系。只有處理好教師與學員之間的關系，才能處理好教與學之間的關系。在開展遠程開放教育的一系列過程之中。教師有必要建立一種比較牢固的關系，實現相互之間的了解，才能把教育資源用于服務學員。

2人本管理講究的是全員參與管理。在遠程教學過程中，教師一定要樹立以學習者為中心的觀念，實現以教為主到以學為主的轉變，以學習者的需要和水平為出發(fā)點安排教學內容和組織教學活動，創(chuàng)造方便學習者的以個體為主的學習方式，滿足不同學習者在不同情況下的學習需求。學習者本身也從傳統(tǒng)教學中被動地接受知識轉變?yōu)橹鲃拥?、自覺地學習，充分發(fā)揮學習主體的作用。作為遠程教育的管理者，必須做到全體教師參與管理，起到引導學員的作用。這種遠程教育結構上的調整，是鼓勵教師和學員的雙向交流作用，從而使人人都有授權賦能的感受。

3人本管理活動的服務對象是組織內外的利益相關者，而遠程開放教育活動的目的是實現組織內外的雙贏。作為開展遠程開放教育的學校，為了求得自身目標的更大發(fā)展，達到學會自我生存并進而實現自我價值的目的。接受終身教育是人們當然的選擇。在終身化的教育體系中，必須考慮學習者自身的條件和學員的利益。在這一過程中，教育者必須遵循教育規(guī)律，實現遠程教育學員學習的自主性、開放性、系統(tǒng)性、多媒體性、交互性和虛擬性。盡最大化地應用現代先進的教學手段，通過交互式電視、計算機輔助教學技術、電話、網絡、多媒體技術、信息高速公路等方式。實現教育模式、規(guī)模、意識上的變革，樹立良好的教學形象，得到廣大求知者的廣泛支持，從而取得更大的發(fā)展。

4人本管理成功的標志是組織的目標與組織成員的個人目標都能得以實現。現代遠程開放教育試點成功的標志是檢驗是否達到人才培養(yǎng)模式的要求。在現代遠程教育這一教育管理過程中，要實現組織目標的雙贏，就應要求這個組織中的主體即從事遠程教育的管理者和服務的對象即全體學員，實現各自的目標。教師順利地完成教學工作，學員通過教師的指導，掌握所學的知識。如果學員的學習沒有達到教學的目的，那人本管理在這一活動中就沒有發(fā)揮應有的作用。

三、走內涵發(fā)展道路，積極營造自主學習的學習環(huán)境

人本管理在管理模式上解決了傳統(tǒng)強迫式管理模式造成的學員逆反問題。但吸引學員自主學習的根本，還在于學校為學員所提供的學習內容的質量。學校如果能夠為學員提供高質量的課程、網絡教材、視頻等各種學習對象，就能從根本上吸引學員，最終實現學員自覺學習。

1走內涵發(fā)展道路，倡導“以人為本”。走內涵建設之路，目標就是提高大學的質量和水平。內涵之“內涵”就是管理、質量和效益。就管理而言，我們不是沒有規(guī)章與程序，核心問題是需要做到有章可行，行之有效。就質量而言，我們一直關注“事”與“物”的質量與品質。而核心問題是我們更要關心“人”，關心人的事業(yè)心、責任心與創(chuàng)造力，重視人才培養(yǎng)，因為人是提高“事”與“物”質量的關鍵。就效益而言，開放教育已經取得了長足發(fā)展，建立了以“五統(tǒng)一”和“五要素”為核心的質量保證體系，形成了現代遠程教育環(huán)境下人才培養(yǎng)模式的基本框架，形成了天地入網結合、三級平臺

互動的網絡教學環(huán)境。盡管如此，我們還要始終把內涵建設放在首位，并在辦學資源、辦學潛能和教學質量等三個方面要有所突破。

(1)辦學資源方面，重視和推廣應用多種媒體的教學資源開展教學，輔導教師對自己管理的課程也能及時豐富和更新，保證學員有足夠的教學媒體進行學習。首先，要開發(fā)適合學員自學的課程資源。英國開放大學副副校長約翰·丹尼爾指出，開放大學的質量保障體系四項基本要素的第一個就是高質量的多媒體課程學習材料，它們必須由包括學科專家在內的各類專業(yè)人員組成課程組進行創(chuàng)作、設計、開發(fā)，學校學術委員會要對每一門即將投產的課件進行嚴格審查，一旦通過學術立項，就應舍得投巨資，精益求精地把它做好。其次，課程制作可以借鑒美國國家技術大學在課程設置上資源共享、學分互換的體制。建議采取相應的措施來促進課程資源的競爭招標，實現資源共享。再次，可以考慮與遠程教育服務公司的合作制作網絡課件的產業(yè)模式。

(2)辦學潛能方面，不斷加強硬件環(huán)境和軟件環(huán)境建設。多媒體技術、計算機技術、虛擬仿真等高科技技術在教育上廣泛應用，不僅為教育現代化提供了技術條件。也為教育提出了新的思路，從而不斷要求教育觀念、教育體制、教育內容、教育模式、教育方法和教育手段更新，也給我們新時代的教育者提出了新的課題。遠程教育的相關設施要不斷更新升級，在各項規(guī)章制度不斷完善的同時，還要打造一支素質精良、業(yè)務精干的教學、管理、技術、研究人員隊伍，調整充實學校管理力量，增強學校辦學的軟實力。

(3)提高辦學質量，學校應注重加大教學方式改革，促進教育教學質量提高。資源、服務和管理是遠程教育的“三大支柱”，規(guī)范管理對于遠程教育發(fā)展的重要性是不言而喻的。政府要在規(guī)劃與立法、評估與監(jiān)控等方面負有相應的責任，各學校也要盡快建立遠程教育質量標準，從嚴管理。從理論來說，一個完整的教育質量評估系統(tǒng)必須要涉及到整個教育過程的各個組成部分，從教育目標的制訂、課程的開發(fā)和設置、教學的組織和實施、教學效果的評價等因素，都需要綜合考慮在內。因此。對于開放教育這種全新的教育方式來說，建立一套科學實用的教育評估系統(tǒng)顯然不可能一蹴而就，這需要教育理論研究者和教育工作者長期不懈的努力和實踐。

2以學員學習為中心，不斷增強服務意識，逐步提高支持服務水平。自主學習是新型的學習方式。它是學員在明確學習任務的基礎上，自覺、主動地進行學習。并努力完成學習任務的一種學習方式。它的基本特點是能動性、獨立性、創(chuàng)造性和協(xié)調性。因此，在開放教育教學實踐活動中，要為學員提供優(yōu)良的學習環(huán)境。教師和管理人員增強服務意識，提高服務水平，贏得學員的肯定，對于提升學校形象，推進工作深入開展，提高教學質量，具有重要的意義。教育走向市場，已從學校選擇學員轉變到學員選擇學校，教育的支持服務是市場競爭的一個重要方面。做好支持服務是教育觀念轉變的一個重要方面，也是學員自主化學習的必要條件。支持服務是多方位的，主要包括：教學輔導服務、教學資源服務、教學設施服務、教學管理服務、后勤服務。強化教學支持服務不懈怠，以主動、優(yōu)質服務為己任，抓支持服務的細化與完善，特別是面向學員、教師的主動高效和優(yōu)質服務。只有以強化服務手段、提升服務水平為理念，不斷增強服務意識，努力提高服務質量，全方位、全過程地提供優(yōu)質的支持服務，才能服務改善開放教育系統(tǒng)形象，增強系統(tǒng)凝聚力。

因地制宜，因材施教是教育工作者遵循的原則。開放教育工作者只有認真分析來自不同行業(yè)、崗位的學習者的差異性，才能做到因材施教。只有努力倡導“以人為本”，積極構建優(yōu)良的自主學習硬件環(huán)境，不斷優(yōu)化自主學習軟件氛圍，并提供周全的、優(yōu)質的支持服務，才能保證自主學習正常、有序地進行。