做有效的培訓(xùn)

王祖琴

以“中小學(xué)教師繼續(xù)教育工程”為標(biāo)志，中小學(xué)教師培訓(xùn)至今已經(jīng)開展了十年。其間不乏好的培訓(xùn)項目和模式，譬如由教育部直接組織、在首批示范性縣級教師培訓(xùn)機構(gòu)舉行的“新課程遠程教育培訓(xùn)”、因特爾未來教育項目、基于“自學(xué)——反思”的民族貧困地區(qū)中小學(xué)教師綜合素質(zhì)培訓(xùn)項目、以農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)(城市遠郊)教師為對象的省(市)級大規(guī)模教師培訓(xùn)工程等，都贏得了中小學(xué)教師的普遍認可。然而，這其中也不乏培訓(xùn)學(xué)員的抱怨和媒體的各種批評。因此，我們必須提醒自己，要潛心做有效的培訓(xùn)。

筆者認為，一個完整而有效的培訓(xùn)至少包括訓(xùn)前調(diào)研與策劃、培訓(xùn)實施、訓(xùn)后評價與跟蹤三個基本環(huán)節(jié)?？梢哉f，培訓(xùn)設(shè)計與管理的技術(shù)含量也正是通過這一前一后的環(huán)節(jié)得到體現(xiàn)的。然而，很多從事培訓(xùn)工作的同志恰恰最不愿意或者最不善于做這一前一后的事情，無形中把培訓(xùn)簡單化了，難免讓人質(zhì)疑這種培訓(xùn)的有效性。現(xiàn)僅以2008年暑期武漢城市圈縣級教師培訓(xùn)機構(gòu)培訓(xùn)管理者培訓(xùn)項目為例，把整個培訓(xùn)過程和盤托出，希望引起廣大培訓(xùn)工作者對有效培訓(xùn)的更多關(guān)注和討論。

一、培訓(xùn)需求分析

應(yīng)該說，培訓(xùn)需求分析是整個教育培訓(xùn)系統(tǒng)的基礎(chǔ)，也是最為關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。沒有準(zhǔn)確的需求分析，就沒有讓“學(xué)員滿意”的培訓(xùn)方案與課程，也就沒有有效的培訓(xùn)。作為承擔(dān)培訓(xùn)項目的機構(gòu)，我們的主要職責(zé)是與培訓(xùn)需求方——武漢市教育局緊密合作，分析培訓(xùn)管理者現(xiàn)狀與有效培訓(xùn)對培訓(xùn)管理者提出的更高要求的差距，判斷這些差距中哪些是可以通過培訓(xùn)解決的，以此來確定培訓(xùn)需求。并提出能讓學(xué)員發(fā)展的培訓(xùn)方案。我們采用的模型是理想狀態(tài)與實際情況差距，期望通過該模型找到委托部門及其學(xué)員真正需要解決的實際問題，即找出“差距”。

2008年中小學(xué)教師繼續(xù)教育進入了一個特殊時期，表現(xiàn)在：中小學(xué)教師繼續(xù)教育第二個周期即將結(jié)束，第三個周期即將到來，區(qū)域教師繼續(xù)教育五年規(guī)劃應(yīng)在一個新的發(fā)展起點上思考和策劃；武漢市教育局采取有力措施加大教師繼續(xù)教育投入，高起點地啟動教師培訓(xùn)的各個項目，對縣級教師培訓(xùn)機構(gòu)給予更高期待；時代呼喚高質(zhì)量的教師培訓(xùn)，廣大教師期待高質(zhì)量的培訓(xùn)I。在這樣的背景下，我們認為培訓(xùn)管理者的核心能力至少應(yīng)該包括以下幾個方面：需求的調(diào)研能力、課程的開發(fā)能力、資源的整合能力、培訓(xùn)的管理能力和效果的評估能力。我們把上述能力稱作培訓(xùn)管理者的理想狀態(tài)，而培訓(xùn)管理者的現(xiàn)實狀態(tài)如何呢?我們從兩個方面做了調(diào)研：一是收集典型培訓(xùn)個案并進行分析。在收集的培訓(xùn)方案和培訓(xùn)總結(jié)中，反映的主要內(nèi)容是培訓(xùn)實施的情況，對培訓(xùn)需求的調(diào)研和評估明顯關(guān)注不夠，反映不多。二是開展問卷調(diào)研并進行分析。在30份有效問卷中，對于“你認為培訓(xùn)管理者最主要的能力是什么?”70％的學(xué)員選擇的是培訓(xùn)管理能力。在對“需求的調(diào)研能力、課程的開發(fā)能力、資源的整合能力、培訓(xùn)的管理能力、效果的評估能力”的選擇中，被調(diào)查者普遍認為最重要的能力是培訓(xùn)管理能力，其次是資源整合能力。在此基礎(chǔ)上，我們項目組作出了理想狀態(tài)與現(xiàn)有狀態(tài)之間差距的基本判斷。

基于培訓(xùn)管理者培訓(xùn)項目所面臨的背景以及項目組調(diào)研所獲得的基本信息，我們確定了課程的四個板塊：一是培訓(xùn)模式創(chuàng)新，包括行動研究、案例教學(xué)等；二是培訓(xùn)規(guī)劃的設(shè)計與實施，提供國家、省級、縣級區(qū)域培訓(xùn)規(guī)劃的思考視野和樣式以及形成過程；三是校本研修，包括教師教育教學(xué)能力的訓(xùn)練及觀課、議課等；四是培訓(xùn)方法培訓(xùn)，以武漢城市圈縣級教師培訓(xùn)機構(gòu)培訓(xùn)管理者培訓(xùn)項目為例，介紹方案的設(shè)計思路和培訓(xùn)后的反思。前三個板塊即回應(yīng)當(dāng)前培訓(xùn)管理者面臨的直接任務(wù)，也滲透著培訓(xùn)管理者核心能力的訓(xùn)練。最后一個板塊實際上就是提供一個案例，我們期望它本身是一個有效培訓(xùn)的示范，至少在培訓(xùn)的完整過程上是一個示范，讓學(xué)員從中體驗和感受并作出評價。

根據(jù)上述分析，項目組制訂了相應(yīng)的培訓(xùn)方案和培訓(xùn)課程。其中，有些課程是區(qū)域中現(xiàn)有資源可以滿足的，有些課程是區(qū)域中現(xiàn)有資源不能滿足的。針對這種情況。我們本著“因人(參訓(xùn)者)定課，因課定人(授課專家)”的原則，按照“寬視野、高起點”的要求，組織了優(yōu)質(zhì)培訓(xùn)資源。所謂“寬視野”即在全國范圍內(nèi)遴選專家。在各個層面提供思考問題的信息，提供學(xué)習(xí)觀摩的平臺。所謂“高起點”即“四個主打?qū)ｎ}”的主講教師，其理論研究水平、實踐探索深度及培訓(xùn)效果之好在業(yè)內(nèi)是被公認的。如上海的行動研究、四川的校本研修，安徽的培訓(xùn)規(guī)劃，相對而言，在全國應(yīng)該是領(lǐng)先的。我們遴選其團隊中的核心成員擔(dān)任授課教師，給學(xué)員耳目一新的感覺。

二、培訓(xùn)的實施

培訓(xùn)的實施實際上是課程的運作，諸如授課教師的聯(lián)系與管理、培訓(xùn)材料的打印、教室及教學(xué)設(shè)備的安排與管理等細節(jié)，都是保證培訓(xùn)規(guī)范、有效進行的基本條件。培訓(xùn)實施的基本要求是規(guī)范，重點是對培訓(xùn)課堂的管理，特別要注重秩序的建立。筆者認為，培訓(xùn)秩序的建立應(yīng)從第一時間——開班典禮開始。這一點，我們在做“湖北省農(nóng)村教師素質(zhì)提高工程”暑期培訓(xùn)時就深有體會。下面以筆者參與2007年農(nóng)村暑期培訓(xùn)時的一則日記為例，摘錄片段與大家分享。

7月6日(培訓(xùn)第二天)陣雨最高氣溫34度

“請佩戴學(xué)員證”。

開班典禮主會場上坐滿1000名學(xué)員，學(xué)員坐定，只看見藍色的學(xué)員證零星地出現(xiàn)，作為主持人，我感覺會場似乎缺少一點氣氛，我當(dāng)即站起來，摘下戴在胸前的“工作證”。高高舉起，對學(xué)員們說“我們現(xiàn)在一起做一件最簡單的事，請戴上您的學(xué)員證”!話音剛落，至少在我視野范圍內(nèi)，所有學(xué)員毫不猶豫地戴上了學(xué)員證。隨后，我對學(xué)員們說：“各位學(xué)員，佩戴學(xué)員證是一種光榮，能被學(xué)校推薦參加省級培訓(xùn)，說明你們有發(fā)展?jié)摿Γf明你們是培養(yǎng)的對象。學(xué)員證是一種標(biāo)志，在大家生活學(xué)習(xí)在學(xué)校的這段時間里，你們是我們優(yōu)先服務(wù)的對象，從學(xué)校書記、院長到教師、職工，都要為你們學(xué)習(xí)好、生活好服務(wù)，閱覽室、網(wǎng)絡(luò)教室、電影場，都為你們優(yōu)先開放，你們可以優(yōu)先使用。學(xué)員證更是一種責(zé)任，那就是在你們學(xué)習(xí)期間要模范遵守學(xué)員行為規(guī)范，認真完成學(xué)習(xí)任務(wù)”。典禮開始了，當(dāng)會場人員全體起立，齊唱國歌時，佩戴在學(xué)員胸前的藍色學(xué)員證形成了一道亮麗的風(fēng)景線，特別美，會場所有人都有很強的使命感。培訓(xùn)班的規(guī)范實際上是應(yīng)該從第一時間做起的，也應(yīng)該從點滴做起，從細節(jié)入手。

根據(jù)筆者的仔細觀察，培訓(xùn)期間，只要是一直佩戴學(xué)員證的學(xué)員，一定是認真學(xué)習(xí)的學(xué)員。因此，在評比優(yōu)秀學(xué)員時，我們給出的第一個條件是“學(xué)習(xí)期間堅持佩戴學(xué)員證”。

培訓(xùn)課堂秩序的建立是需要借助一定的管理手段的，但是僅僅如此遠遠不夠，合適的培訓(xùn)課程、多樣的培訓(xùn)形式才是最好的管理手段。本次培訓(xùn)分三個階段進行，即集中培訓(xùn)階段、參觀考察階段、跟蹤指導(dǎo)階段，我們稱之為“三段式”培訓(xùn)。在集中培訓(xùn)階段。有關(guān)于新理

念、新模式的小講座，如《教師怎樣做課例研究——兼談行動研究》、《教師教育教學(xué)能力培訓(xùn)新技術(shù)：案例的設(shè)計與運用》等；有基于實踐的專家現(xiàn)身說法，如《培訓(xùn)的故事與啟示——兼談校本研修》；有一線培訓(xùn)工作者培訓(xùn)案例展示與分享，如《區(qū)域培訓(xùn)資源的優(yōu)化》；有引發(fā)思考和討論的時事話題，如《為了教師的滿意：培訓(xùn)的現(xiàn)狀、歸因與建議——兼談新一輪區(qū)域教師培訓(xùn)的規(guī)劃》；還有參與式的互動體驗與經(jīng)驗共享。針對性極強的選題，多樣化的形式，既增強了培訓(xùn)的吸引力，又避免了因單調(diào)而引起疲勞，使學(xué)員始終興趣盎然。

三、效果評價與跟蹤

培訓(xùn)效果評價，是指在組織培訓(xùn)之后，采用一定的形式，把培訓(xùn)的效果用定性或者定量的方式表示出來。效果評價可以為培訓(xùn)需求分析提供反饋信息，以便對培訓(xùn)的相關(guān)環(huán)節(jié)作進一步改進，這既是培訓(xùn)總結(jié)的需要，也是培訓(xùn)反思的必需。在實際培訓(xùn)工作中應(yīng)把握以下主要內(nèi)容：

一是學(xué)員對培訓(xùn)的反應(yīng)。每一個接受培訓(xùn)的人都會對培訓(xùn)做出效果好壞的評價，結(jié)合所有學(xué)員的總體反應(yīng)可以得出對培訓(xùn)效果的基本認識。

二是對培訓(xùn)的學(xué)習(xí)過程進行評價。主要是評價培訓(xùn)過程中實施的具體手段、方法是否合理、有效，培訓(xùn)中的每一步學(xué)習(xí)過程是否滿足或達到了培訓(xùn)所提出的要求。

三是培訓(xùn)是否帶來了學(xué)員行為上的改變。培訓(xùn)的目的是提高能力，而能力是通過行為表現(xiàn)出來的。因此，評價培訓(xùn)的效果就是要看學(xué)員是否在教學(xué)行為上發(fā)生了可觀察到的變化，以判斷所學(xué)知識、技能對實際工作的影響。

四是工作行為改變的結(jié)果是什么。培訓(xùn)的最終評價應(yīng)該以學(xué)員的教學(xué)(培訓(xùn))績效為標(biāo)準(zhǔn)。也就是說。工作行為的改變帶來的是培訓(xùn)績效的提高。如果培訓(xùn)能夠帶來這種積極效果，也就可以說完成了培訓(xùn)的目標(biāo)。

培訓(xùn)效果評價的方法很多，本次培訓(xùn)主要采用的是現(xiàn)場評價法和考查比較法?，F(xiàn)場評價法在集中培訓(xùn)末期進行。我們安排一個培訓(xùn)單元，以“漫說培訓(xùn)”為題，采取小組交流、大組分享的方式，讓學(xué)員表達對培訓(xùn)的看法，如“你的印象、你的理解、你的評價、你的展望、你的擔(dān)憂，你的建議”等，讓學(xué)員首先建構(gòu)一個培訓(xùn)的理想狀態(tài)。然后，由本次培訓(xùn)的設(shè)計者介紹培訓(xùn)課程的設(shè)計以及培訓(xùn)目標(biāo)的預(yù)設(shè)，讓學(xué)員結(jié)合直接參與和體驗過的培訓(xùn)過程，對本次培訓(xùn)進行評價。無論是小組的交流，還是大組的分享，項目組都做了詳實的記錄，作為之后總結(jié)、反思培訓(xùn)的主要資料。更為重要的是通過交流，也分享了所有學(xué)員對培訓(xùn)的理解以及他們的實踐智慧，使他們直接體驗了“學(xué)員也是重要的培訓(xùn)資源”的理念。

考查比較法是在跟蹤階段進行。培訓(xùn)前期，我們要求學(xué)員帶一份個人培訓(xùn)資料：培訓(xùn)案例設(shè)計或一次培訓(xùn)班的總結(jié)。集中培訓(xùn)結(jié)束后，我們在“湖北教師網(wǎng)”上開設(shè)“武漢城市圈區(qū)級教師培訓(xùn)機構(gòu)培訓(xùn)管理者培訓(xùn)網(wǎng)站”進行跟蹤指導(dǎo)，網(wǎng)站內(nèi)容包括：①培訓(xùn)班課程(PPT)；②培訓(xùn)班相關(guān)課題信息；③學(xué)員遞交的學(xué)習(xí)成果。如“我對一次培訓(xùn)活動的反思”、“關(guān)于有效培訓(xùn)的一點思考”、“培訓(xùn)課程設(shè)計案例”。這種形式和這些內(nèi)容為學(xué)員的持續(xù)學(xué)習(xí)提供了一個平臺，也是一個跟蹤指導(dǎo)的途徑。培訓(xùn)后期，對學(xué)員先后遞交的學(xué)習(xí)材料進行比較時，我們就能在某種程度上對培訓(xùn)后學(xué)員的行為變化作出一個基本判斷，對培訓(xùn)作出新的反思。這項工作目前正在進行之中。

最近，我們還深入江岸區(qū)和江夏區(qū)對參加此次培訓(xùn)班的學(xué)員進行了回訪，也獲得了一些效果評價信息，有充分肯定的，也有提出問題和建議的。其實，問題才是最好的老師，沒有問題的獲得以及對問題的反思，就沒有培訓(xùn)的改進和提高。有效培訓(xùn)的終極目標(biāo)是帶來學(xué)員工作績效的提高，這樣的評價是滯后的，我們現(xiàn)在還無法獲得，所以我們也無法判斷這次培訓(xùn)的有效性程度，我們只能說，我們在努力做有效的培訓(xùn)。