計(jì)算機(jī)硬盤(pán)常見(jiàn)故障分析

余秋花

摘要隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的迅猛發(fā)展,硬盤(pán)的容量和速度也在飛速增長(zhǎng)。但由于硬盤(pán)工作原理的制約,其安全性和穩(wěn)定性卻一直沒(méi)有明顯的改善,脆弱的硬盤(pán)稍有不慎就會(huì)出現(xiàn)這樣那樣的故障,威脅著其存儲(chǔ)數(shù)據(jù)的安全。本文介紹了硬盤(pán)的正確使用與常用維修方法。

關(guān)鍵詞硬盤(pán)故障使用與維護(hù)

1 引言

目前主流硬盤(pán)的接口主要有三種。分別為SCSI接口、PATA(并行)接口和SATA(串行)接口。由于SCSI接口硬盤(pán)主要用于大型服務(wù)器的數(shù)據(jù)存儲(chǔ),有著穩(wěn)定的性能和完善的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)保護(hù)機(jī)制,由專(zhuān)業(yè)人員維護(hù),與我們普通用戶的關(guān)系不大,故本文不作探討。其中PATA接口就是我們所說(shuō)的IDE接口, 目前SATA接口硬盤(pán)以其更高的數(shù)據(jù)傳輸速度和良好的電氣性能有逐漸取代傳統(tǒng)的PATA接口硬盤(pán)成為主流的趨勢(shì),而一些早期的主板平臺(tái)并不支持SATA接口,所以傳統(tǒng)的IDE接口硬盤(pán)還將在一定范圍和時(shí)間內(nèi)長(zhǎng)期存在。為此,筆者根據(jù)使用多年經(jīng)驗(yàn)就IDE硬盤(pán)、SATA硬盤(pán)和SATA+IDE硬盤(pán)經(jīng)常出現(xiàn)的故障作如下分析探討。

2 硬盤(pán)常見(jiàn)故障及維修方法

2.1 IDE硬盤(pán)的常見(jiàn)故障

2.1.1 開(kāi)機(jī)不能識(shí)別硬盤(pán)

故障現(xiàn)象:系統(tǒng)從硬盤(pán)無(wú)法啟動(dòng),從軟盤(pán)或光盤(pán)引導(dǎo)啟動(dòng)也無(wú)法訪問(wèn)硬盤(pán),使用CMOS中的自動(dòng)檢測(cè)功能也無(wú)法發(fā)現(xiàn)硬盤(pán)的存在。

故障分析:這類(lèi)故障可能有兩種情況,一種是硬故障,一種是軟故障。硬故障包括磁頭損壞、盤(pán)體損壞、主電路板損壞等故障。磁頭損壞的典型現(xiàn)象是開(kāi)機(jī)自檢時(shí)無(wú)法通過(guò)自檢,并且硬盤(pán)因?yàn)闊o(wú)法尋道而發(fā)出有規(guī)律的“咔嗒、咔嗒”的聲音;相反如果沒(méi)有聽(tīng)到硬盤(pán)馬達(dá)的轉(zhuǎn)動(dòng)聲音,用手貼近硬盤(pán)感覺(jué)沒(méi)有明顯的震動(dòng),倘若排除了電源及連線故障,則可能是硬盤(pán)電路板損壞導(dǎo)致的故障;軟故障大都是出現(xiàn)在連接線纜或IDE端口上。

故障排除:針對(duì)硬故障,如果是硬盤(pán)電路板燒毀這種情況一般不會(huì)傷及盤(pán)體,只要能找到相同型號(hào)的電路板更換(運(yùn)氣好的話只需更換電路板上的某個(gè)元件),硬盤(pán)修復(fù)的可能性應(yīng)在80%以上,一般修復(fù)后數(shù)據(jù)都還在。否則建議直接換新硬盤(pán)。針對(duì)軟故障,可通過(guò)重新插接硬盤(pán)線纜或者改換IDE接口及電纜等進(jìn)行替換試驗(yàn),就會(huì)很快發(fā)現(xiàn)故障的所在。如果新接上的硬盤(pán)也不被接受,常見(jiàn)的原因就是硬盤(pán)上的主從跳線設(shè)置問(wèn)題,如果一條IDE硬盤(pán)線上接兩個(gè)設(shè)備,就要分清主從關(guān)系?？砂绰肪€設(shè)置說(shuō)明,將硬盤(pán)設(shè)為一主一從,將數(shù)據(jù)線一端連接主板IDE接口,另一端連接主盤(pán),中間的端口連接從盤(pán)。

2.1.2 硬盤(pán)能夠正確識(shí)別,但無(wú)法訪問(wèn)所有分區(qū)

故障現(xiàn)象:開(kāi)機(jī)自檢能夠正確識(shí)別出硬盤(pán)型號(hào),但不能正常引導(dǎo)系統(tǒng),屏幕上顯示:“Invalid partition table”,可從軟盤(pán)啟動(dòng),但不能正常訪問(wèn)所有分區(qū)。

故障分析:造成該故障的原因一般是硬盤(pán)主引導(dǎo)記錄中的分區(qū)表有錯(cuò)誤,當(dāng)指定了多個(gè)自舉分區(qū)(只能有一個(gè)自舉分區(qū))或病毒破壞了分區(qū)表時(shí)將有上述提示。

故障排除:用可引導(dǎo)的軟盤(pán)或光盤(pán)啟動(dòng)到DOS系統(tǒng),用FDISK/MBR命令重建主引導(dǎo)記錄,然后用Fdisk或者其它軟件進(jìn)行分區(qū)格式化。不過(guò)對(duì)于主引導(dǎo)記錄損壞和分區(qū)表?yè)p壞這類(lèi)故障,推薦使用Disk Genius軟件來(lái)修復(fù),便于操作。啟動(dòng)后可在“工具”菜單下選擇“重寫(xiě)主引導(dǎo)記錄”項(xiàng)來(lái)修復(fù)硬盤(pán)的主引導(dǎo)記錄。選擇“恢復(fù)分區(qū)表”項(xiàng)需要以前做過(guò)備份,如果沒(méi)有備份過(guò),就選擇“重建分區(qū)表”項(xiàng)來(lái)修復(fù)硬盤(pán)的分區(qū)表錯(cuò)誤,一般情況下經(jīng)過(guò)以上修復(fù)后就可以讓一個(gè)分區(qū)表遭受?chē)?yán)重破壞的硬盤(pán)得以在Windows下看到正確分區(qū)。

2.1.3 硬盤(pán)無(wú)法讀寫(xiě)或不能正確識(shí)別

故障現(xiàn)象:啟動(dòng)時(shí)出現(xiàn)A disk read error occurred、Non-System disk or disk error,Replace and press any key when ready或Error loading operating system等提示。

故障分析:這種故障一般是由于CMOS設(shè)置故障引起的。CMOS中的硬盤(pán)類(lèi)型正確與否直接影響硬盤(pán)的正常使用?，F(xiàn)在的機(jī)器都支持“IDE Auto Detect”的功能,可自動(dòng)檢測(cè)硬盤(pán)的類(lèi)型。當(dāng)硬盤(pán)類(lèi)型錯(cuò)誤時(shí),有時(shí)干脆無(wú)法啟動(dòng)系統(tǒng),有時(shí)能夠啟動(dòng),但會(huì)發(fā)生讀寫(xiě)錯(cuò)誤。另外,由于目前的IDE都支持邏輯參數(shù)類(lèi)型,硬盤(pán)可采用“Normal、LBA、Large”等讀寫(xiě)模式,如果在一般的模式下安裝了數(shù)據(jù),而又在CMOS中改為其它的模式,則會(huì)發(fā)生硬盤(pán)的讀寫(xiě)錯(cuò)誤故障,因?yàn)槠溆成潢P(guān)系已經(jīng)改變,將無(wú)法讀取原來(lái)的正確硬盤(pán)位置。

故障排除:可在BIOS中選擇HDD AUTO DETECTION(硬盤(pán)自動(dòng)檢測(cè))選項(xiàng),自動(dòng)檢測(cè)出硬盤(pán)類(lèi)型參數(shù),并將IDE通道和硬盤(pán)讀寫(xiě)模式(Accessmode)等選項(xiàng)設(shè)置成ATUO,按F10保存退出即可。

2.1.4 硬盤(pán)出現(xiàn)壞道

故障現(xiàn)象:打開(kāi)、運(yùn)行或拷貝某個(gè)文件時(shí)硬盤(pán)出現(xiàn)操作速度變慢,同時(shí)出現(xiàn)硬盤(pán)讀盤(pán)異響,或干脆系統(tǒng)提示“無(wú)法讀取或?qū)懭朐撐募?每次開(kāi)機(jī)時(shí),磁盤(pán)掃描程序自動(dòng)運(yùn)行,但不能順利通過(guò)檢測(cè),有時(shí)啟動(dòng)時(shí)硬盤(pán)無(wú)法引導(dǎo),用軟盤(pán)或光盤(pán)啟動(dòng)后可看見(jiàn)硬盤(pán)盤(pán)符,但無(wú)法對(duì)該區(qū)進(jìn)行操作或干脆就看不見(jiàn)盤(pán)符,具體表現(xiàn)如開(kāi)機(jī)自檢過(guò)程中,屏幕提示“Hard disk drive failure”,讀寫(xiě)硬盤(pán)時(shí)提示“Sector not found”或“General error in reading drive C”等類(lèi)似錯(cuò)誤信息。

故障分析:上述諸現(xiàn)象是硬盤(pán)出現(xiàn)壞道的明顯表現(xiàn)。硬盤(pán)壞道分為邏輯壞道和物理壞道兩種,前者為軟壞道,可用軟件修復(fù),因此稱為邏輯壞道;后者為真正的物理性壞道,由于這種壞道是由于硬件因素造成的且不可修復(fù),因此稱為物理壞道,只能通過(guò)更改硬盤(pán)分區(qū)或扇區(qū)的使用情況來(lái)解決。

故障排除:對(duì)于硬盤(pán)的邏輯壞道,推薦使用MHDD配合THDD與HDDREG等硬盤(pán)壞道修復(fù)軟件進(jìn)行修復(fù),一般均可很好的識(shí)別壞道并修復(fù)?，F(xiàn)主要針對(duì)MHDD4.6版總簡(jiǎn)要介紹一下軟件的用法。啟動(dòng)成功以后,按shift+F3選擇要修復(fù)的硬盤(pán),按相應(yīng)硬盤(pán)對(duì)應(yīng)的數(shù)字鍵后,然后按F4,Start LBA項(xiàng)指定掃描起始位置,先將Remap(壞道重映射)項(xiàng)、Loop test/repair項(xiàng)設(shè)為OFF,其余項(xiàng)設(shè)為ON,選擇完畢按CTRL ENTER執(zhí)行掃描,掃描完畢后,再將Remap項(xiàng)設(shè)為ON,其余項(xiàng)設(shè)為OFF,再執(zhí)行一次掃描。一般可以修復(fù)大部分的邏輯壞道。另外,MHDD和HDDREG、THDD等軟件配合使用,效果相當(dāng)不錯(cuò)。HDDREG和THDD軟件的界面很簡(jiǎn)潔,按提示操作即可,這里需要注意的是:MHDD軟件只能識(shí)別容量小于128GB的IDE和SATA接口硬盤(pán),THDD軟件只能識(shí)別容量小于256GB容量的IDE接口硬盤(pán)。HDDREG軟件可識(shí)別大容量的IDE和SATA接口硬盤(pán)。對(duì)于物理壞道,如果壞道不多且相對(duì)集中,可用Partition Magic For DOS軟件,在DOS環(huán)境下,進(jìn)入Partition Magic,選擇Operations菜單下的Check For Errors命令來(lái)確定物理壞道的位置。當(dāng)檢測(cè)到壞道后,Partition Magic會(huì)用不同的顏色進(jìn)行標(biāo)記。然后再用Bad Sector Retest(壞道重新檢測(cè))功能,它能通過(guò)反復(fù)查找由Check For Errors命令標(biāo)記的壞道,然后再利用Partition Magic軟件強(qiáng)大的分區(qū)功能將壞道集中的區(qū)域劃分為一個(gè)獨(dú)立的新分區(qū),然后通過(guò)Advance下的Hide Partition功能將該分區(qū)隱藏,以防止磁頭再次讀寫(xiě)這個(gè)區(qū)域。但即使成功隔離了壞道,也要將重要數(shù)據(jù)備份,如果壞道過(guò)多,建議將其更換,因?yàn)橛脖P(pán)出現(xiàn)物理?yè)p傷表明硬盤(pán)的壽命也不長(zhǎng)了。

2.2SATA硬盤(pán)的常見(jiàn)故障

2.2.1安裝Windows 2000/XP/2003時(shí)系統(tǒng)提示找不到硬盤(pán)

故障分析:因?yàn)閃indows 2000/XP/2003本身不直接支持SATA控制器,在安裝Win2000/XP/2003系統(tǒng)時(shí),一般由主板南橋芯片(如Intel的ICH5/R,VIA的VT8237等)提供的SATA控制器在開(kāi)啟RAID時(shí)需要安裝SATA驅(qū)動(dòng),如果使用第三方芯片的SATA控制器,也必須加載第三方的SATA驅(qū)動(dòng)。同時(shí),Windows XP也無(wú)法辨認(rèn)出連接在接口卡上的SATA硬盤(pán),也需要手工安裝SATA硬盤(pán)的驅(qū)動(dòng)程序。

故障排除:在首次安裝Windows 2000/XP/2003尋找SCSI設(shè)備時(shí),按下F6鍵(此時(shí)屏幕下方會(huì)有文字提示)來(lái)加載第三方驅(qū)動(dòng)程序。稍等一會(huì)兒系統(tǒng)提示按S鍵,會(huì)自動(dòng)搜索軟驅(qū)中的驅(qū)動(dòng),選擇主板提供的驅(qū)動(dòng)軟盤(pán)中合適的驅(qū)動(dòng)。然后會(huì)顯示你所選擇的驅(qū)動(dòng)已經(jīng)加載,按回車(chē)?yán)^續(xù),然后就是正常的Windows安裝步驟了。

2.2.2主板和硬盤(pán)均支持SATA 3.0Gbps規(guī)范,但系統(tǒng)顯示只達(dá)到1.5Gbps的速度

故障分析:早期主板的SATA/RAID控制芯片只支持SATA 1.5Gbps規(guī)范,現(xiàn)在市場(chǎng)上銷(xiāo)售的SATA 3.0Gbps規(guī)范的SATA硬盤(pán),為了兼容老主板,均通過(guò)路線的方式使硬盤(pán)默認(rèn)的工作方式為1.5Gbps規(guī)范。

故障排除:參考硬盤(pán)廠商的說(shuō)明,將SATA硬盤(pán)的跳線強(qiáng)制設(shè)置在SATA3.0Gbps模式下即可。西部數(shù)據(jù)的120GB SATA硬盤(pán),拔掉短接5、6針的跳線帽即可將速度提高到3.0Gbps。其它品牌的硬盤(pán)一般也都是將跳線帽拔掉即可,具體可按硬盤(pán)的說(shuō)明操作。(同樣道理,當(dāng)我們遇到一些老主板不能正確識(shí)別SATA 3.0Gbps硬盤(pán)時(shí),可通過(guò)跳線把硬盤(pán)限定為1.5Gbps 的傳輸速度,具體方法可在硬盤(pán)表面上的跳線說(shuō)明書(shū)上尋找。)

2.2.3 硬盤(pán)出現(xiàn)壞道

由于目前一些流行的磁盤(pán)壞道修復(fù)軟件大部分不能很好識(shí)別SATA接口硬盤(pán),故應(yīng)先用各個(gè)硬盤(pán)廠商推出的硬盤(pán)檢測(cè)工具軟件來(lái)幫助我們確定硬盤(pán)故障的原因,判斷故障是源自磁盤(pán)驅(qū)動(dòng)器部分還是由其他軟、硬件問(wèn)題造成;硬盤(pán)是物理壞道還是邏輯壞道。以希捷公司的SeaTools硬盤(pán)檢測(cè)軟件為例,分為Windows版和Dos版,它可以全面的檢測(cè)希捷公司生產(chǎn)的各種硬盤(pán)。如果在For Windows版沒(méi)有通過(guò)檢測(cè),則表明硬盤(pán)有故障,這時(shí)我們可以選用For DOS版進(jìn)行一下長(zhǎng)檢測(cè),有可能修復(fù)一些壞扇區(qū)錯(cuò)誤。還可以根據(jù)自己硬盤(pán)的實(shí)際情況使用前面推薦的MHDD和HDDREG軟件配合來(lái)修復(fù)壞道,操作步驟相似,這里不再贅述。

2.3 SATA+PATA硬盤(pán)的常見(jiàn)故障

(1)SATA和PATA硬盤(pán)不能和平共處,不能同時(shí)被識(shí)別。

故障分析:盡管SATA和PATA硬盤(pán)采用不同接口,但是讓SATA和PATA和平共處的關(guān)鍵在于其占用的IDE通道位置不能沖突。

故障排除:關(guān)于SATA占用IDE通道位置的設(shè)置部分,各廠家有所不同。對(duì)于Intel芯片組而言,由于南橋芯片中的SATA占用一個(gè)IDE通道,因此設(shè)置過(guò)程略有特殊。以Intel 865PE芯片組的ICH5南橋?yàn)槔?進(jìn)入BIOS后,選擇Main下的IDE Configuration Menu,在Onboard IDE Operate Mode下面可以選擇兩種IDE操作模式:兼容模式(Compatible Mode)和增強(qiáng)模式(Enhanced Mode)。

選定兼容模式后,系統(tǒng)提供Primary PATA+SATA、Secondary PATA+SATA以及PATA Ports Only幾種選擇。從字面意思不難理解,第一種表示將PATA硬盤(pán)作為啟動(dòng)盤(pán);第二種表示將SATA硬盤(pán)作為啟動(dòng)盤(pán);第三種表示只使用PATA硬盤(pán)而禁用SATA硬盤(pán)。至于非Intel芯片組則簡(jiǎn)單得多,BIOS中SATA通道根本不與PATA通道共用,直接從某一選項(xiàng)來(lái)決定將哪個(gè)硬盤(pán)作為啟動(dòng)盤(pán)。如果使用PCI接口的SCSI卡安裝串口硬盤(pán),需要在BIOS中將第一啟動(dòng)設(shè)備指定為SCSI,其優(yōu)先權(quán)就會(huì)高于并行硬盤(pán)。

(2) SATA+IDE模式下經(jīng)常出現(xiàn)讀寫(xiě)緩慢或死機(jī)故障。

故障現(xiàn)象:電腦安裝新買(mǎi)的SATA硬盤(pán)和先前的IDE硬盤(pán)。經(jīng)常出現(xiàn)讀寫(xiě)緩慢或不定期的死機(jī),具體表現(xiàn)為鼠標(biāo)不能移動(dòng),按任意鍵都沒(méi)有反應(yīng),最后只能重新啟動(dòng)電腦。

故障分析:從故障表現(xiàn)來(lái)看,此類(lèi)似問(wèn)題(下轉(zhuǎn)第130頁(yè))(上接第123頁(yè))通常都是由軟件或病毒問(wèn)題引起的,也可能是由于不同接口硬盤(pán)的安裝設(shè)置問(wèn)題。

故障排除:首先,可全盤(pán)殺毒或?qū)㈦娔X格式化,重新安裝操作系統(tǒng)。同時(shí)為了排除驅(qū)動(dòng)程序兼容性問(wèn)題導(dǎo)致電腦死機(jī)的情況,可全部采用通過(guò)WHQL認(rèn)證的驅(qū)動(dòng)程序。如果故障仍沒(méi)有解決,可先拆下沒(méi)有安裝系統(tǒng)的硬盤(pán),如果系統(tǒng)正常運(yùn)行,則可判斷為是不同接口硬盤(pán)混合使用的問(wèn)題,可通過(guò)改變IDE硬盤(pán)的主、從盤(pán)設(shè)置或者嘗試將SATA硬盤(pán)接在其他的SATA接口上,故障一般可以解決。

3 結(jié)束語(yǔ)

硬盤(pán)是比較精密的部件,正確使用好硬盤(pán)才是減少硬盤(pán)壞道發(fā)生,提高硬盤(pán)使用壽命的最好方法。平時(shí)要注意杜絕硬盤(pán)的不正常關(guān)機(jī)、磕碰、震動(dòng)、高溫狀態(tài)下長(zhǎng)時(shí)間運(yùn)行等現(xiàn)象,定期進(jìn)行磁盤(pán)碎片的整理和重要數(shù)據(jù)的備份,尤其要備份好容易被忽視的主引導(dǎo)記錄及硬盤(pán)分區(qū)表,主DOS引導(dǎo)記錄,文件分配表等三個(gè)硬盤(pán)啟動(dòng)必需的數(shù)據(jù),才是確保硬盤(pán)安全的萬(wàn)全之策。