“CIS”戰(zhàn)略與高職高專院校形象塑造研究

康 華

1 “CIS”與高職院校形象

辦出高職特色、創(chuàng)建高職院校品牌,從而提升高職院校的整體形象,是高職院?？茖W(xué)發(fā)展贏得社會(huì)信譽(yù)和美譽(yù)的前提條件。事實(shí)上,很多學(xué)校無時(shí)無刻不在塑造自身特有的形象,并形成一定程度的學(xué)校文化,如表層的校標(biāo)、校歌、考勤制度等,里層的校訓(xùn)、辦學(xué)宗旨、辦學(xué)方針,還有“以人為本”、“以創(chuàng)新求發(fā)展”等理念。內(nèi)層的有自己的奮斗目標(biāo),這些都是學(xué)校文化的一部分。應(yīng)該說很多學(xué)校有學(xué)校文化,而且有的文化內(nèi)涵還是相當(dāng)豐富的。

借鑒企業(yè)成功的形象塑造經(jīng)驗(yàn),高職院校也應(yīng)該遵循可持續(xù)發(fā)展的理念,運(yùn)用“CIS”理念和策略,指導(dǎo)學(xué)校形象的設(shè)計(jì),實(shí)施學(xué)校的形象戰(zhàn)略,糾正學(xué)校形象只是簡單的“包裝”和“裝飾”的誤區(qū)。這不僅可以為學(xué)校增強(qiáng)教育能量,具有導(dǎo)向、激勵(lì)、凝聚和輻射功能,而且,還可以提升學(xué)校整體吸引力,為學(xué)校發(fā)展創(chuàng)造契機(jī)。

2 高職院校實(shí)踐形象設(shè)計(jì)的構(gòu)想

2.1 理念識(shí)別系統(tǒng)(MIS)的建構(gòu):提煉學(xué)校精神,制定核心價(jià)值觀

理念識(shí)別系統(tǒng)屬學(xué)校精神文化的范疇,是指導(dǎo)辦學(xué)的一種思想觀念、價(jià)值取向和行為準(zhǔn)則,是學(xué)校最高層管理者思想系統(tǒng)和戰(zhàn)略系統(tǒng)。具體包括辦學(xué)宗旨、學(xué)校精神、管理理念以及教育理念、辦學(xué)方針政策等。其主要來源于辦學(xué)者對(duì)教育活動(dòng)的理性思考和對(duì)學(xué)校情況的全面診斷。

高職院校要塑造自己獨(dú)特的品牌形象,提升在社會(huì)上的認(rèn)知度,首先要有區(qū)別于普通高校的辦學(xué)理念,即對(duì)自己有一個(gè)科學(xué)的定位。必須思考高職教育的本質(zhì)和功能是什么,國家發(fā)展職業(yè)教育、高職教育的基本精神是什么,高職院校的管理者應(yīng)提煉什么樣的精神,可以提高高職院校的整體吸引力,這些是確定高職院校辦學(xué)理念的起點(diǎn)問題。高職院校學(xué)生進(jìn)入企業(yè)勞動(dòng)組織后,除了要求其知識(shí)、能力與崗位要求相適應(yīng)外,還要能夠與企業(yè)的價(jià)值觀、企業(yè)意識(shí),如創(chuàng)新能力、信息處理能力、專業(yè)復(fù)合能力和團(tuán)隊(duì)合作能力等相適應(yīng),積極接受企業(yè)文化。這就要求高職教育在向?qū)W生傳遞文化時(shí),應(yīng)有意識(shí)地考慮與企業(yè)文化之間的銜接溝通與同質(zhì)性,把企業(yè)文化引入學(xué)校,讓他們?cè)跐撘颇姓J(rèn)同、接受并改善企業(yè)文化?；诖?高職院校在確定辦學(xué)理念時(shí),必須強(qiáng)化“市場本位”意識(shí),以畢業(yè)生在人才市場中的就業(yè)機(jī)會(huì)和就業(yè)后的發(fā)展前景為出發(fā)點(diǎn),并根據(jù)學(xué)校特色找準(zhǔn)定位,提煉出既具有高職教育特色,又具有本校特色的學(xué)校精神。使其成為本校文化核心的統(tǒng)帥,并以此確立核心價(jià)值觀、制定共同的奮斗目標(biāo)。

核心價(jià)值觀是一所學(xué)校評(píng)價(jià)事物和行為的標(biāo)準(zhǔn)。它取決于學(xué)校精神。有了它,職校內(nèi)部成員在判斷自己行為時(shí)就具有了統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn),什么是有價(jià)值的,什么是無價(jià)值的;什么是重要的,什么是次要的,并以此來選擇自己的行為。當(dāng)核心價(jià)值觀深入人心時(shí),管理就容易了。如根據(jù)市場導(dǎo)向意識(shí),確立學(xué)生是高職院校生命所在的核心價(jià)值觀。這既是高職院校“以人為本”教育觀的體現(xiàn),也是高職院校適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)競爭的必然。有了這條標(biāo)準(zhǔn),教職員工在從事教育教學(xué)活動(dòng)中,自然會(huì)以學(xué)生為客戶,視學(xué)生為“上帝”,努力適應(yīng)學(xué)生的需求和愿望,為學(xué)生提供優(yōu)質(zhì)的教育服務(wù),讓“客戶”滿意,并以此作為評(píng)價(jià)自己工作的尺度。如再把“企業(yè)為客戶”視為核心價(jià)值觀,以滿足企業(yè)需求作為學(xué)校發(fā)展的目標(biāo)之一。教職員工就會(huì)自覺地把企業(yè)文化的理念引入教學(xué)活動(dòng),以滿足企業(yè)用人的需要。

2.2 行為識(shí)別系統(tǒng)(BIS)的制定:創(chuàng)設(shè)高職院校良好的制度文化環(huán)境

用“CIS”詮釋學(xué)校形象塑造內(nèi)涵,可以將學(xué)校形象看成是一個(gè)有著三個(gè)層面的球體表層是能夠直接觀察和感受到的部分,可稱之為VIS,他們的表現(xiàn)形式多種多樣。

內(nèi)核,即MIS,是最隱蔽、最穩(wěn)定、概括水平最高的部分,表現(xiàn)為學(xué)校辦學(xué)理念、核心價(jià)值觀。作為學(xué)校精神文化,MIS不應(yīng)該只是一面輝煌的旗幟,或只停留在口頭上,成為一句響亮的口號(hào)。而要在學(xué)校日常行為中每時(shí)每刻地體現(xiàn)出來,并達(dá)到學(xué)校所有教職員工的認(rèn)同、接受、形成默契,必須通過一整套制度來實(shí)現(xiàn),落實(shí)到學(xué)校的各項(xiàng)管理制度、充分滲透到學(xué)校各個(gè)部門以至每個(gè)師生員工的行為中去,成為共同自覺遵守的行為規(guī)范體系。如摩托羅拉公司核心理念是“以人為本”,并具體細(xì)化為“肯定個(gè)人尊嚴(yán)、實(shí)施充分的培訓(xùn)、創(chuàng)造無偏見的工作環(huán)境、關(guān)心每個(gè)人的成長和個(gè)人前途、為每個(gè)員工創(chuàng)造事業(yè)成功的條件和體驗(yàn)成功的成就感”,在此基礎(chǔ)上配合開展“論功定酬”的薪酬制度。此外,公司還為員工創(chuàng)造良好的制度文化環(huán)境、開放的溝通制度,隨時(shí)了解和關(guān)注員工中存在的各種問題。

這些制度安排讓企業(yè)核心理念體現(xiàn)到管理的各個(gè)過程,使員工親身體驗(yàn)文化所帶給他們的利益。這些體現(xiàn)核心理念的“要求成員共同遵守的、按一定程度辦事的規(guī)程、制度”就構(gòu)成了學(xué)校形象的中層,是形象塑造因素中較為內(nèi)隱又相對(duì)不穩(wěn)定的部分,也是學(xué)?！靶蜗蠊こ獭钡淖罱K內(nèi)在歸宿。這部分就構(gòu)成學(xué)校的行為識(shí)別系統(tǒng)(BIS)。BIS屬制度文化范疇,是學(xué)校辦學(xué)理念和學(xué)校精神在日常工作管理、教學(xué)實(shí)踐中的具體滲透,是學(xué)校運(yùn)行的規(guī)章制度。不僅包括準(zhǔn)則、章程、機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員崗位規(guī)范、行為方式、管理方法、教育手段、學(xué)生培養(yǎng)方式,還包括人際交往活動(dòng)、藝術(shù)節(jié)、科技節(jié)、學(xué)校教育成果展等文化專題傳播活動(dòng)。規(guī)范著學(xué)校的教學(xué)、科研以及一切社會(huì)活動(dòng)?！爸贫戎陵P(guān)重要,好的制度渾然天成,簡潔高效,令人為之驚嘆?！弊鳛楦呗氃盒５墓芾碚咭朴谝源藶楹诵闹笇?dǎo)教學(xué)服務(wù)活動(dòng),改革種種運(yùn)作機(jī)制,完善學(xué)院形象文化的中層,創(chuàng)設(shè)良好的制度文化環(huán)境。

2.3 視覺識(shí)別系統(tǒng)(VIS)的設(shè)計(jì):創(chuàng)設(shè)校園環(huán)境文化獨(dú)特的風(fēng)景線。學(xué)校視覺識(shí)別系統(tǒng)“SVI”即學(xué)校的整體視覺形象,是學(xué)校辦學(xué)理念的形象化再現(xiàn)。與學(xué)校的物質(zhì)文化層面相關(guān)聯(lián)。以視覺傳播為手段,將學(xué)校的辦學(xué)理念、核心價(jià)值觀、文化特質(zhì)、專業(yè)特點(diǎn)、規(guī)范制度等語言轉(zhuǎn)換為具體符號(hào)概念,以有形的方式展示出來,通過組織化、統(tǒng)一化、標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化的視覺形象,體現(xiàn)學(xué)校的辦學(xué)理念和精神文化。同時(shí)對(duì)校名、校徽、校歌、校牌,各校區(qū)校園、校舍、主要道路等公共指示系統(tǒng),信紙、便箋、信封、明信片等辦公用品賦予標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色,以形成獨(dú)特的識(shí)別系統(tǒng)。

系統(tǒng)地導(dǎo)入以辦學(xué)理念為核心的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的視覺綜合設(shè)計(jì),可以達(dá)到為學(xué)?！懊廊荨钡哪康?提升學(xué)校的整體形象;所形成的有形的、獨(dú)特的、易于辨識(shí)的視覺形象,有利于使外界產(chǎn)生固定印象,有助于“顧客”迅速尋找,可以使學(xué)校更易被社會(huì)接受和認(rèn)可。同時(shí)整體的視覺形象將學(xué)校個(gè)性或特色廣泛地傳達(dá)給外界,有利于良好個(gè)性化形象的樹立,塑造學(xué)校獨(dú)特的品牌形象。

從學(xué)校管理的角度來看,優(yōu)秀的學(xué)校視覺識(shí)別系統(tǒng)的設(shè)計(jì)確立的是一種具有群體心理定勢的指導(dǎo)意識(shí),建立的是共同的文化氛圍,容易使教職員工樹立與學(xué)校共同的價(jià)值觀,培養(yǎng)他們的歸屬意識(shí)、群體意識(shí)和參與意識(shí),以此激發(fā)教職員工愛崗敬業(yè)、奮發(fā)向上的工作熱情,從整體上提升師生員工的精神風(fēng)貌,使教職員工的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性最大限度地得以發(fā)揮,從而產(chǎn)生凝聚力、向心力。

從培養(yǎng)社會(huì)所需的勞動(dòng)者的角度來講,高職教育在向?qū)W生傳遞文化時(shí),應(yīng)有意識(shí)地使學(xué)生認(rèn)同、接受、適應(yīng)并促進(jìn)企業(yè)文化的建設(shè)。吸收企業(yè)文化“VIS”精華的優(yōu)秀的學(xué)校視覺識(shí)別系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和導(dǎo)入則是高職院校向?qū)W生傳遞文化的有效途徑,它在有形中創(chuàng)設(shè)了與企業(yè)文化相融合、相接軌的因素。通過“耳濡目染”、視覺文化熏陶使學(xué)生在潛移默化中認(rèn)同、并接受學(xué)校文化。這種品質(zhì)的形成使學(xué)生進(jìn)入企業(yè)勞動(dòng)組織后,能夠主動(dòng)與企業(yè)的價(jià)值觀、企業(yè)意識(shí)相適應(yīng),更易接受企業(yè)文化。這恰是高職院校樹社會(huì)形象,根據(jù)市場實(shí)際需求培養(yǎng)適應(yīng)社會(huì)人才的目的所在。

2.4 遵循“CIS”戰(zhàn)略的理論,高職高專院校形象的塑造一定要以“MI”為核心,以“MI”為源動(dòng)力,通過與BI和VI充分結(jié)合,形成一個(gè)環(huán)環(huán)相扣的體系?！癈IS”戰(zhàn)略的運(yùn)用最重要的一點(diǎn)是要有自己的特色,不能千篇一律,不能照搬照抄,要有創(chuàng)新,而且要量身定做,只有這樣的“CIS”才是優(yōu)秀的和適合的。