探索老年人在私家車消費(fèi)方面的營(yíng)銷策略

徐　華　劉永飛

[摘 要]私家車作為代步工具，使用的越來越多，老年人口數(shù)量和比重的大幅增加，考取駕照年齡的延長(zhǎng)，使老年人私家車市場(chǎng)成為一個(gè)潛力巨大的消費(fèi)市場(chǎng)。本文先分析了老年人在私家車消費(fèi)方面的特點(diǎn)，及老年人汽車消費(fèi)市場(chǎng)前景分析，最后對(duì)汽車行業(yè)，提供了幾點(diǎn)建議。總之，老年人私家車消費(fèi)市場(chǎng)前景廣闊。

[關(guān)鍵詞]老齡化 私家車 消費(fèi)市場(chǎng) 營(yíng)銷策略

目前，人口老齡化是社會(huì)發(fā)展的趨勢(shì)與潮流。聯(lián)合國(guó)認(rèn)為，如果一個(gè)國(guó)家60歲以上老年人口達(dá)到總?cè)丝跀?shù)的10%或者65歲以上老年人口占人口總數(shù)的7%以上，那么這個(gè)國(guó)家就已經(jīng)屬于人口老齡化國(guó)家。

據(jù)了解，早在1999年，中國(guó)就提前進(jìn)入了老齡化社會(huì)，是世界老年人口最多的國(guó)家，占全球老年人口總量的1／5。到2004年年底，中國(guó)60歲及以上老年人口占總?cè)丝诘谋戎剡_(dá)到10.97%，共有11個(gè)省市的人口老齡化水平超過這一全國(guó)平均值。據(jù)有關(guān)資料顯示，目前中國(guó)人口老齡化的速度居世界首位，到本世紀(jì)中葉，60歲以上的老年人口將超過4億。這將對(duì)中國(guó)的居民儲(chǔ)蓄、生活方式、經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)等領(lǐng)域產(chǎn)生重大影響。

而汽車產(chǎn)品越來越成為家庭中不可缺少的一部分，尤其是作為代步工具更是不可缺少的。對(duì)于越來越健康長(zhǎng)壽的老年人們來說，汽車則更是一個(gè)必備的代步工具。

一、老年人在私家車消費(fèi)方面的特點(diǎn)

（一）理智實(shí)用型

由于人生閱歷的關(guān)系，老年人在消費(fèi)方面，總是喜歡使用經(jīng)濟(jì)實(shí)惠，物美價(jià)廉的商品。

（二）忠誠(chéng)懷舊型

老年人在過去幾十年的消費(fèi)實(shí)踐中，逐漸形成了自身的消費(fèi)習(xí)慣，往往忠實(shí)于某一種品牌，某一種款式和某一種型號(hào)。

（三）補(bǔ)償享受型

在子女已經(jīng)長(zhǎng)大成人，家庭經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)減輕后，大部分老年人消費(fèi)者產(chǎn)生了強(qiáng)烈的補(bǔ)償心理，試圖補(bǔ)償過去因條件限制而未能實(shí)現(xiàn)的消費(fèi)愿望。他們不僅在穿著打扮、營(yíng)養(yǎng)食品、健身娛樂、旅游觀光等方面，和青年消費(fèi)者一樣有著強(qiáng)烈的消費(fèi)欲望，而且還樂于進(jìn)行大宗的補(bǔ)償消費(fèi)。

（四）安全便利型

老年人由于生理機(jī)能的各方面原因，要求針對(duì)他們開發(fā)的產(chǎn)品，應(yīng)具有安全性能高，使用方便、簡(jiǎn)單、易于操作的特點(diǎn)。

二、老年人的私家車消費(fèi)市場(chǎng)現(xiàn)狀

據(jù)報(bào)道，從2003年9月1日起，考領(lǐng)駕駛證的年齡限制已經(jīng)放寬，上限由過去的60周歲推遲到70周歲。超過70周歲的，每年審驗(yàn)一次駕駛證，并進(jìn)行身體檢查，符合條件的可繼續(xù)駕駛。由于考駕照放寬了對(duì)年齡的限制和擁有私家車的家庭不斷增多，如今，學(xué)開車考駕照已不再是年輕人的專利。近幾年來，越來越多的老年人加入了學(xué)車的行列。

老年人忙活了一輩子，子女都獨(dú)立了，閑暇的時(shí)間一下子多了，經(jīng)濟(jì)也有了一定的積蓄。人老心不老，在私家車越來越多的現(xiàn)今，老年人也已開始緊跟時(shí)代，學(xué)玩電腦，學(xué)開車。雖然老年人的反應(yīng)慢些，動(dòng)作協(xié)調(diào)性也差些，但是，他們非常虛心好學(xué)，一些技能反而學(xué)得比年輕人還扎實(shí)。大部分老年人學(xué)開車，主要目的是為了豐富退休后的晚年生活，像自駕游、走訪親朋好友，多為享受生活。因此，私家車在老年人消費(fèi)市場(chǎng)具有很大的前景。

三、老年人私家車消費(fèi)的營(yíng)銷策略

（一）品牌策略

目前，面向老年人的品牌很少，尤其在汽車方面更是寥寥無幾。因此，根據(jù)老年人品牌忠實(shí)的特點(diǎn)，需要?jiǎng)?chuàng)立一個(gè)專門為老年人的私家車品牌，消除老年人的安全顧慮，使老年人能記住他，忠實(shí)于他。

（二）價(jià)格策略

老年人勞苦了一輩子，雖然有了一定的積蓄和可供自由消費(fèi)的資金，也會(huì)有子女的資助，但是，人生閱歷已經(jīng)塑造了他們勤儉節(jié)約的消費(fèi)習(xí)慣。因此，在價(jià)格上要考慮合理，優(yōu)惠，使老年人愿意購(gòu)買，愿意消費(fèi)。

（三）促銷策略

由于老年人不喜歡孤獨(dú)，卻又容易孤獨(dú)，他們渴望與人接觸，渴望得到社會(huì)、家人的尊重和關(guān)注。因此在營(yíng)銷的各個(gè)環(huán)節(jié)，都要用“情”貫穿始終，處處為老人著想，注重情感溝通，以情促銷。尤其在一些節(jié)日里，像父親節(jié)，重陽節(jié)等等，進(jìn)行情感訴求方式的促銷優(yōu)惠活動(dòng)。

（四）服務(wù)策略

老年人在購(gòu)物時(shí)，渴望被尊重，渴望被熱情接待，希望購(gòu)買過程方便簡(jiǎn)捷。購(gòu)買私家車時(shí)，手續(xù)非常的繁瑣。因此，在汽車購(gòu)買過程中，尤其在面對(duì)老年人時(shí)，手續(xù)需要簡(jiǎn)便，最好有專人代辦。另外，在售后服務(wù)方面，更應(yīng)熱情，時(shí)時(shí)關(guān)心老年人對(duì)產(chǎn)品的使用情況，以加深品牌印象，提高企業(yè)形象。

四、結(jié)束語

總之，對(duì)汽車行業(yè)來說，老年人口數(shù)量和比重的大幅增加，考取駕照年齡的放寬，將使老年人私家車市場(chǎng)成為一個(gè)潛力巨大的消費(fèi)市場(chǎng)。對(duì)于有眼光、有發(fā)展的汽車企業(yè)來說，只要抓住了老年人汽車消費(fèi)市場(chǎng)，這個(gè)值得持續(xù)開發(fā)的商機(jī)， 樹立正確的市場(chǎng)營(yíng)銷觀念，運(yùn)用合理的營(yíng)銷策略，不斷滿足老年人的消費(fèi)需求，就能在老年人汽車消費(fèi)市場(chǎng)中開拓出一片屬于自己的藍(lán)天。

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