高職學(xué)生職業(yè)心理素質(zhì)訓(xùn)練課程設(shè)計(jì)與實(shí)踐

摘要：高職學(xué)生重專業(yè)技能，更重職業(yè)心理素質(zhì)。對(duì)職業(yè)心理訓(xùn)練課程進(jìn)行設(shè)計(jì)，以實(shí)戰(zhàn)為導(dǎo)向，強(qiáng)調(diào)了課程的實(shí)踐性、實(shí)用性，并對(duì)課程過程、效果進(jìn)行分析，以促進(jìn)職業(yè)心理訓(xùn)練課程的改革。

關(guān)鍵詞：高職學(xué)生；職業(yè)心理素質(zhì)；課程設(shè)計(jì)；效果

作者簡(jiǎn)介：丁茂芬（1976-），女，浙江麗水人，麗水職業(yè)技術(shù)學(xué)院管理系講師，國(guó)家二級(jí)心理咨詢師、高級(jí)公關(guān)員，主要研究方向?yàn)槁殬I(yè)心理、管理心理。

中圖分類號(hào)：Ｇ712文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：B文章編號(hào)：1001-7518（２００９）１１－００37-02

我國(guó)2008年高校畢業(yè)生達(dá)到559萬人，高職學(xué)生由于特定的知識(shí)結(jié)構(gòu)層次，在就業(yè)中存在較大心理壓力。以就業(yè)和需求導(dǎo)向?yàn)橹鞯母呗毥逃母镏鸩缴罨?，客觀上要求高職院校學(xué)生的職業(yè)心理素質(zhì)實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)的適應(yīng)和有效發(fā)展。

目前，高職院校開展職業(yè)心理輔導(dǎo)的渠道有職業(yè)生涯教育、人才測(cè)評(píng)、職業(yè)心理咨詢、就業(yè)信息服務(wù)等，職業(yè)心理輔導(dǎo)逐步受到重視。職業(yè)心理訓(xùn)練課程是一門專業(yè)綜合實(shí)訓(xùn)課程，融合了職業(yè)技能和職業(yè)心理兩塊內(nèi)容，綜合培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)心理素質(zhì)，是高職院校職業(yè)心理輔導(dǎo)的有力補(bǔ)充。

一、課程設(shè)計(jì)目的

1.幫助學(xué)生進(jìn)行自我了解和職業(yè)環(huán)境認(rèn)識(shí)。認(rèn)識(shí)自我，并對(duì)生活中的各種事物進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)是良好心理素質(zhì)的表現(xiàn)，也是學(xué)生接受與解釋來自與職業(yè)有關(guān)各種挫折信息的基本出發(fā)點(diǎn)。了解自我包括對(duì)職業(yè)心理素質(zhì)中的心理調(diào)節(jié)系統(tǒng)和職業(yè)能力系統(tǒng)的充分認(rèn)識(shí)。知道自己的職業(yè)興趣、愛好、職業(yè)氣質(zhì)等與職業(yè)選擇之間的關(guān)系，相應(yīng)職業(yè)活動(dòng)對(duì)專業(yè)知識(shí)、運(yùn)動(dòng)技能之間的要求。同時(shí)包括特定職業(yè)的現(xiàn)狀和前景的了解，提高學(xué)生對(duì)未來職業(yè)的適應(yīng)能力。

2.培養(yǎng)良好職業(yè)心理素質(zhì)。良好的職業(yè)心理素質(zhì)可以彌補(bǔ)自身能力、學(xué)識(shí)方面的某些不足，在職場(chǎng)中獲得更多的機(jī)會(huì)。如正確的職業(yè)態(tài)度可以引導(dǎo)從業(yè)者積極樂觀地接受工作中的挑戰(zhàn)，良好的職業(yè)情商可以積極調(diào)動(dòng)情緒，建立良好的人際環(huán)境等。根據(jù)現(xiàn)階段高職學(xué)生就業(yè)存在的一些問題和用人單位對(duì)從業(yè)者的普遍要求，職業(yè)心理訓(xùn)練課程目標(biāo)是培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)造性、團(tuán)隊(duì)合作精神、適應(yīng)能力、溝通技巧。通過訓(xùn)練強(qiáng)化職業(yè)心理、樹立職業(yè)意識(shí)、提高職業(yè)能力、養(yǎng)成職業(yè)精神。

3.引導(dǎo)對(duì)職業(yè)發(fā)展性的認(rèn)識(shí)。職業(yè)心理素質(zhì)雖然具有相對(duì)穩(wěn)定性特點(diǎn)，但也具有可持續(xù)發(fā)展的性質(zhì)和自我衍生的功能，他貫穿于一個(gè)人的職業(yè)生涯，包括擇業(yè)心理、就業(yè)心理、職業(yè)適應(yīng)等，是在職業(yè)活動(dòng)和實(shí)踐活動(dòng)中綜合表現(xiàn)出來的心理品質(zhì)，會(huì)隨著職業(yè)活動(dòng)的深入而產(chǎn)生變化。職業(yè)心理訓(xùn)練課程雖然只有一周時(shí)間，但通過訓(xùn)練，讓學(xué)生對(duì)職業(yè)有了初步認(rèn)識(shí)后，形成一種意識(shí)：職業(yè)是發(fā)展性的，需要不斷豐富自己的能力結(jié)構(gòu)、培養(yǎng)良好的職業(yè)心理品質(zhì)，將人生的價(jià)值融入職業(yè)生涯中，達(dá)到自我實(shí)現(xiàn)的目的。

二、實(shí)戰(zhàn)課程設(shè)計(jì)

實(shí)踐教學(xué)是高職教育的重要環(huán)節(jié)，強(qiáng)調(diào)學(xué)生的實(shí)際動(dòng)手能力。職業(yè)心理素質(zhì)訓(xùn)練設(shè)計(jì)了“實(shí)戰(zhàn)”性的模塊，圍繞學(xué)生創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，積極開發(fā)校內(nèi)外實(shí)訓(xùn)資源，運(yùn)用現(xiàn)代化教育手段，以市場(chǎng)為導(dǎo)向進(jìn)行模塊設(shè)計(jì)，重點(diǎn)是職業(yè)能力和職業(yè)意識(shí)。

課程訓(xùn)練時(shí)間5天，共30個(gè)學(xué)時(shí)，每個(gè)環(huán)節(jié)循序漸進(jìn)，有步驟分階段進(jìn)行，強(qiáng)調(diào)訓(xùn)練的操作性和實(shí)踐性。整個(gè)過程圍繞實(shí)戰(zhàn)進(jìn)行，分別為實(shí)戰(zhàn)準(zhǔn)備階段、實(shí)戰(zhàn)實(shí)施、實(shí)戰(zhàn)強(qiáng)化三個(gè)環(huán)節(jié)。

1.實(shí)戰(zhàn)準(zhǔn)備階段。實(shí)戰(zhàn)強(qiáng)調(diào)學(xué)生的實(shí)際操作能力，與市場(chǎng)零距離接觸。因此熟悉市場(chǎng)、掌握專業(yè)知識(shí)和技能是關(guān)鍵。實(shí)戰(zhàn)準(zhǔn)備環(huán)節(jié)分別對(duì)實(shí)戰(zhàn)進(jìn)行了的理論準(zhǔn)備、團(tuán)隊(duì)準(zhǔn)備、市場(chǎng)準(zhǔn)備、技能技巧準(zhǔn)備等（見圖1）。而且這些準(zhǔn)備都以心理輔導(dǎo)為中心，強(qiáng)化對(duì)職業(yè)意識(shí)和職業(yè)能力的認(rèn)識(shí)。

心理準(zhǔn)備：主要進(jìn)行職業(yè)興趣、職業(yè)氣質(zhì)、職業(yè)適應(yīng)等測(cè)試，并進(jìn)行團(tuán)隊(duì)和個(gè)體輔導(dǎo)，讓學(xué)生明確高職學(xué)生應(yīng)該具備哪些良好的職業(yè)心理素質(zhì)。

團(tuán)隊(duì)準(zhǔn)備：包括破冰式團(tuán)隊(duì)建設(shè)和團(tuán)隊(duì)拓展訓(xùn)練。團(tuán)隊(duì)建設(shè)分三步走：一是人員組建，二是團(tuán)隊(duì)建設(shè)，如口號(hào)、分工、規(guī)則等，三是團(tuán)隊(duì)展示，要求所有隊(duì)伍進(jìn)行第一次創(chuàng)意展示。鍛煉學(xué)生的協(xié)調(diào)組織能力和主動(dòng)開放心態(tài)。

團(tuán)隊(duì)拓展訓(xùn)練引用兔子跳等一些易于操作又培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作精神的項(xiàng)目，進(jìn)一步強(qiáng)化了團(tuán)隊(duì)凝聚力，學(xué)會(huì)團(tuán)隊(duì)激勵(lì)。

市場(chǎng)準(zhǔn)備：通過環(huán)城走，一方面訓(xùn)練學(xué)生意志力和團(tuán)隊(duì)協(xié)助能力，另一方面進(jìn)行城市規(guī)劃介紹，讓學(xué)生了解城市的工業(yè)園、商圈、專業(yè)市場(chǎng)等，為接下來的實(shí)戰(zhàn)打下良好市場(chǎng)基礎(chǔ)。

職業(yè)技能準(zhǔn)備：主要包括觀看“贏在中國(guó)”影視資料和分享。通過觀看“贏在中國(guó)”，讓學(xué)生學(xué)習(xí)實(shí)戰(zhàn)的程序、技巧，同時(shí)學(xué)習(xí)組織能力、管理能力、溝通技巧等在實(shí)戰(zhàn)中的應(yīng)用。并通過團(tuán)隊(duì)分享，每位同學(xué)暢所欲言，并在討論中加深對(duì)良好職業(yè)心理素質(zhì)認(rèn)識(shí)，并自覺向目標(biāo)靠攏。

實(shí)戰(zhàn)準(zhǔn)備的四個(gè)方面有機(jī)組合，明確了學(xué)生實(shí)戰(zhàn)的目的，并進(jìn)行良好準(zhǔn)備，為實(shí)戰(zhàn)打下良好基礎(chǔ)。

2.實(shí)戰(zhàn)實(shí)施。讓學(xué)生走訪市場(chǎng)三家與專業(yè)相關(guān)的企業(yè)或商店，要求反饋。并在這個(gè)過程中訓(xùn)練自信心、壓力管理、受挫管理、溝通技巧等，同時(shí)培養(yǎng)學(xué)生的應(yīng)變能力、公關(guān)能力、交往技巧和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)（見圖2）。

在實(shí)戰(zhàn)過程中，一是要確定目標(biāo)，避免盲目在市場(chǎng)中瞎逛，鍛煉團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)管理能力。二是在壓力面前，學(xué)會(huì)處理團(tuán)隊(duì)激勵(lì)、互相幫助、克服困難、培養(yǎng)承受挫折的耐力等。三是面對(duì)接受的企業(yè)負(fù)責(zé)人，如何清楚表達(dá)自己的意圖，并進(jìn)行專業(yè)上的交流，獲得進(jìn)步。四是要求填寫反饋表、蓋章、合影。進(jìn)一步鍛煉學(xué)生說服的能力，同時(shí)也是效果評(píng)價(jià)的一個(gè)重要內(nèi)容。

3.實(shí)戰(zhàn)強(qiáng)化。實(shí)戰(zhàn)強(qiáng)化主要通過團(tuán)隊(duì)分享、PPT制作、團(tuán)隊(duì)展示三塊內(nèi)容，培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)造性思維，理解公平與不公平，培養(yǎng)同理心，增強(qiáng)自信心，并鍛煉學(xué)生的演說能力、表達(dá)技巧等。

實(shí)戰(zhàn)環(huán)節(jié)主要以團(tuán)隊(duì)為主，學(xué)生分散完成任務(wù)。每個(gè)人、每個(gè)團(tuán)隊(duì)的經(jīng)歷都不一樣，團(tuán)隊(duì)分享環(huán)節(jié)讓學(xué)生學(xué)會(huì)傾聽、學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)、學(xué)會(huì)接納自己、學(xué)會(huì)分享別人的成功與失敗。同時(shí)，在PPT的制作過程中，讓學(xué)生冷靜思考、客觀分析，學(xué)會(huì)正確評(píng)價(jià)。團(tuán)隊(duì)展示環(huán)節(jié)是學(xué)生進(jìn)行總結(jié)、歸納后的又一次提升，可以培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)士氣、理解寬容、強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)凝聚力。是實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練的有效補(bǔ)充和延續(xù)。

三、課程特點(diǎn)

1.實(shí)戰(zhàn)方法重體驗(yàn)、強(qiáng)操作。職業(yè)心理素質(zhì)即重職業(yè)心理素質(zhì)，也強(qiáng)調(diào)職業(yè)技能素質(zhì)。實(shí)戰(zhàn)方式是能力拓展式訓(xùn)練，從職業(yè)對(duì)個(gè)人素質(zhì)要求的角度進(jìn)行輔導(dǎo)，有機(jī)結(jié)合了兩方面內(nèi)容，要求自覺積極主動(dòng)地將知識(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)際能力。在“實(shí)戰(zhàn)”過程中，運(yùn)用角色扮演、拓展訓(xùn)練、演說等心理訓(xùn)練的一些技術(shù)，強(qiáng)調(diào)了心理感悟和體驗(yàn)。同時(shí)與市場(chǎng)緊密聯(lián)系，讓學(xué)生深入生產(chǎn)第一線，感受職業(yè)生活。即注重了心理成長(zhǎng)、樹立職業(yè)理想，也鍛煉了專業(yè)實(shí)踐技能。

課程編制了針對(duì)性的訓(xùn)練手冊(cè)，結(jié)合心理輔導(dǎo)教材和管理類企業(yè)培訓(xùn)教材，針對(duì)不同訓(xùn)練模塊，設(shè)計(jì)項(xiàng)目和作業(yè)，操作性強(qiáng)。

2.實(shí)戰(zhàn)內(nèi)容重實(shí)用、強(qiáng)發(fā)展。實(shí)戰(zhàn)內(nèi)容設(shè)計(jì)根據(jù)職業(yè)特點(diǎn)，設(shè)置了企業(yè)分析單項(xiàng)，讓學(xué)生從所學(xué)知識(shí)角度對(duì)企業(yè)進(jìn)行優(yōu)劣勢(shì)分析，并與負(fù)責(zé)人進(jìn)行交流。在交流中，自己的分析馬上可以得到校驗(yàn)，判斷自己掌握專業(yè)知識(shí)的程度。同時(shí)，反饋表（見圖3）從7個(gè)方面對(duì)這次訪問進(jìn)行評(píng)價(jià)，強(qiáng)調(diào)了反饋的及時(shí)性和綜合性。并在此基礎(chǔ)上，引導(dǎo)學(xué)生客觀評(píng)價(jià)自己，重視個(gè)人內(nèi)在品質(zhì)的發(fā)展與完善，重視個(gè)性心理與職業(yè)的適合度，進(jìn)行合理定位，并制定職業(yè)目標(biāo)。

3.評(píng)價(jià)方式重績(jī)效、強(qiáng)過程。課程評(píng)價(jià)方式考慮到實(shí)戰(zhàn)特點(diǎn)，引導(dǎo)學(xué)生主動(dòng)、進(jìn)取、敢為、爭(zhēng)取成功，重視每個(gè)模塊團(tuán)隊(duì)績(jī)效的考核，更注重整個(gè)過程中個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)表現(xiàn)。所以訓(xùn)練成績(jī)?cè)u(píng)定分5塊內(nèi)容。一是實(shí)訓(xùn)手冊(cè)的記錄，包括每個(gè)項(xiàng)目學(xué)生完成情況和心理體會(huì)（15%）；二是團(tuán)隊(duì)總分，以各項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成績(jī)構(gòu)成（20%）；三是組長(zhǎng)評(píng)分，包括考勤和努力程度、團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)等（15%）；四是企業(yè)評(píng)分，有分項(xiàng)和總評(píng)（30%）；五是教師評(píng)分（20%）。評(píng)分主體涉及到學(xué)生個(gè)體、同伴、教師、社會(huì)和團(tuán)隊(duì)績(jī)效，較綜合反映了一個(gè)人的綜合素質(zhì)。

四、實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練效果

1.本實(shí)訓(xùn)課程強(qiáng)調(diào)了高職學(xué)生的智能素質(zhì)、思想素質(zhì)和身體素質(zhì)的同時(shí)，突顯心理素質(zhì)，主要對(duì)學(xué)生的心理過程與個(gè)性心理特征施以影響，以發(fā)展學(xué)生在未來職業(yè)中所必須的心理品質(zhì)。收益的不止是一個(gè)星期，其效果可能延續(xù)到終身。

2.通過學(xué)生調(diào)查，效果顯著。本課程進(jìn)行了三次調(diào)查，一是結(jié)束時(shí)的即時(shí)效果調(diào)查、二是一周后的跟蹤調(diào)查、三是班主任調(diào)查。三份調(diào)查都顯示了良好的效果。其中，100%的同學(xué)認(rèn)為實(shí)訓(xùn)中獲得了進(jìn)步，99%的同學(xué)認(rèn)為團(tuán)隊(duì)獲得了進(jìn)步。98%的同學(xué)認(rèn)為個(gè)人獲得了進(jìn)步。

在一周后的分項(xiàng)調(diào)查中，75%的同學(xué)認(rèn)為自信心增強(qiáng)了，66%的同學(xué)認(rèn)為職業(yè)能力認(rèn)識(shí)更加清楚了，60%的同學(xué)認(rèn)為學(xué)習(xí)主動(dòng)性增強(qiáng)，73%的同學(xué)認(rèn)為心理承受能力增強(qiáng)了。之后，進(jìn)行企業(yè)回訪和班主任訪談?wù){(diào)查，均認(rèn)為學(xué)生獲得了較大的進(jìn)步。

調(diào)查中也同時(shí)對(duì)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目進(jìn)行了調(diào)查，07級(jí)學(xué)生中89%的同學(xué)喜歡“新客戶拜訪”（實(shí)戰(zhàn)）模塊。

3.建立并完善企業(yè)資料庫(kù)，為“工學(xué)結(jié)合”打下基礎(chǔ)。實(shí)訓(xùn)中“拜訪新客戶”模塊，要求學(xué)生直面企業(yè)負(fù)責(zé)人，進(jìn)行溝通訓(xùn)練。這個(gè)環(huán)節(jié)收集并建立企業(yè)資料庫(kù)?，F(xiàn)有資料庫(kù)成員有300多家商店和企業(yè)，其中有50來家為學(xué)生課外實(shí)踐提供了機(jī)會(huì)。

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責(zé)任編輯：謝榮國(guó)