內(nèi)隱理論在提高組織績效中的應(yīng)用

魯　飛

[摘 要]內(nèi)隱理論立足于人格特質(zhì)論，來源于人們內(nèi)心關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)的概念化，即“領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該是什么樣的”。本文將通過對內(nèi)隱理論的分析，探討內(nèi)隱領(lǐng)導(dǎo)理論在在提高組織績效中的應(yīng)用。

[關(guān)鍵詞]內(nèi)隱理論 組織績效 非權(quán)力性影響力

作者簡介：魯飛，男，長江大學(xué)教育科學(xué)系應(yīng)用心理學(xué)10502班。

領(lǐng)導(dǎo)活動是由多個因素構(gòu)成的系統(tǒng)活動，它主要由領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者和客觀環(huán)境三個基本要素構(gòu)成。在這三個基本因素中，領(lǐng)導(dǎo)者是最關(guān)鍵的要素。領(lǐng)導(dǎo)者的影響力由權(quán)力性與非權(quán)力性兩個方面構(gòu)成。其中的“非權(quán)力性影響力”是指領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)活動中依靠自己的氣度、學(xué)識、才干和人格魅力所形成的對被領(lǐng)導(dǎo)者的精神影響力，這種權(quán)威是通過一種“內(nèi)力”產(chǎn)生的，在這種“內(nèi)力”作用下，人們對領(lǐng)導(dǎo)者表現(xiàn)為一種積極的服從，并能創(chuàng)造性地開展工作。領(lǐng)導(dǎo)者個體的素質(zhì)成為領(lǐng)導(dǎo)者影響力增損的主要力量，是決定領(lǐng)導(dǎo)者能否很好的履行領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)的內(nèi)在因素。

一、中國的內(nèi)隱理論

外顯理論是基于對領(lǐng)導(dǎo)者外部行為的觀察和經(jīng)驗研究，內(nèi)隱領(lǐng)導(dǎo)理論來源于人們內(nèi)心關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)的概念化，即“領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該是什么樣的”。外顯理論基于行為論，而內(nèi)隱理論立足于人格特質(zhì)論。中國的內(nèi)隱領(lǐng)導(dǎo)理論的因素結(jié)構(gòu)可以分為四個維度，分別是個人品德、目標(biāo)有效性、人際能力和多面性。這四個因素的內(nèi)容分別是：①個人品德因素要求領(lǐng)導(dǎo)者要誠實正直、廉潔無私、以身作則、能接受他人的批評。②目標(biāo)有效性因素表明，領(lǐng)導(dǎo)者被認(rèn)為應(yīng)該有遠(yuǎn)見卓識、深謀遠(yuǎn)慮、觀察敏銳、思想解放，而且要有魄力、善于決策、辦事果斷。③人際能力因素，是與社會成熟性有關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)，領(lǐng)導(dǎo)者要有風(fēng)度、有好的體態(tài)、舉止文雅等。這些特質(zhì)會使領(lǐng)導(dǎo)者具有吸引力，有利于處理好人際關(guān)系。④多面性因素，是指領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)掌握有關(guān)專業(yè)知識和技能，而且多才多藝，興趣廣泛，既富有想象力，又有冒險精神。

二、領(lǐng)導(dǎo)因素對組織績效的影響

（一）領(lǐng)導(dǎo)方式影響組織的創(chuàng)新活動

許多創(chuàng)新失敗的原因并不是技術(shù)上不成熟，而是由于對研究開發(fā)活動缺乏有效的管理。研究開發(fā)活動通常與較高的技術(shù)不確定性、更專業(yè)化的個人以及更高水平的企業(yè)內(nèi)部溝通相聯(lián)系，因此培育一個具有創(chuàng)新氛圍的組織環(huán)境十分必要。良好的組織環(huán)境是創(chuàng)新活動的重要基礎(chǔ)，而這種組織環(huán)境的建設(shè)首先取決于組織領(lǐng)導(dǎo)者的自身創(chuàng)新素質(zhì)的加強(qiáng)。

（二）領(lǐng)導(dǎo)方式影響員工的自我效能感

自我效能感是個體對自己應(yīng)付工作、獲得成功等基本能力的評估。研究表明，自我效能感能夠?qū)T工的工作積極性和滿意程度產(chǎn)生影響，進(jìn)而影響組織的績效，而領(lǐng)導(dǎo)方式是影響員工自我效能感的重要因素。巴思(Bass)認(rèn)為，變革型領(lǐng)導(dǎo)通過激發(fā)員工的自我意識和自我價值感，促使員工產(chǎn)生超出預(yù)期的績效水平。因為員工的努力程度，部分地取決于他們對領(lǐng)導(dǎo)的承諾，內(nèi)部工作動機(jī)、發(fā)展水平或使命感等驅(qū)使他們超過標(biāo)準(zhǔn)限度的因素。

（三）領(lǐng)導(dǎo)方式影響員工的工作績效

對“領(lǐng)導(dǎo)成員交換理論(ＬＭＸ)”的研究表明，“圈內(nèi)”成員的工作績效要普遍高于“圈外”成員工作績效20%左右，工作滿意感水平則要高出50%，而且這種差異已被各種不同的職務(wù)類型所證實。這一結(jié)果可以從兩個方面來加以解釋：一是“圈內(nèi)”成員(高ＬＭＸ關(guān)系)通常有更強(qiáng)的組織的公民性行為，樂于承擔(dān)一些角色外的任務(wù)，根據(jù)ＬＭＸ理論，他們在完成額外任務(wù)時總能得到更多的回報，因而就增強(qiáng)了他們努力工作的動機(jī)。二是“圈內(nèi)”成員由于有充分而頻繁的信息交流，因此有可能從領(lǐng)導(dǎo)者那里得到更多的起指導(dǎo)作用的、支持性的或解釋性的職務(wù)信息，同樣地，作為領(lǐng)導(dǎo)者也能從溝通中得到大量的反饋信息，因此在分享信息方面，雙方都會感到非常滿意，因而也就促進(jìn)了工作績效和滿意度的提高。

三、領(lǐng)導(dǎo)者提升領(lǐng)導(dǎo)力的途徑分析

（一）高尚的思想品質(zhì)

管理干部是企業(yè)的決策人，他們的思想品德、修養(yǎng)、言行舉止對企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的高低和事業(yè)的成敗會產(chǎn)生重大影響。這些來源于領(lǐng)導(dǎo)者對事業(yè)的熱情及無私奉獻(xiàn)、甘當(dāng)人梯的精神，來源于他們強(qiáng)烈的事業(yè)心和遠(yuǎn)大理想以及明確的奮斗目標(biāo)。這是一種無聲的命令，也是無窮的力量，它與管理干部的知識、能力構(gòu)成了提高科學(xué)管理水平的“三要素”。

（二）基本的領(lǐng)導(dǎo)能力

荀子主張“無能不官”，可見能力對為政者是重要的。①精明的組織能力。企業(yè)負(fù)責(zé)人組織能力包括計劃能力、決策能力以及指導(dǎo)管理能力，這是綜合判斷能力、魄力和隨機(jī)應(yīng)變的能力。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)如果具備了精明的組織能力，就可在繁雜、困頓、倉促、多變的情況下迅速組合眾議，制定決策，發(fā)號施令，使整個工作有效而正常地運轉(zhuǎn)。②知人善任的用人能力。作為領(lǐng)導(dǎo)者這方面的能力非常重要。做到這一點要處理好親與賢，德與才，長與短，職與能的關(guān)系。

（三）勇于開拓的創(chuàng)新能力

領(lǐng)導(dǎo)者不僅自己要有開闊的眼界，創(chuàng)新的思維，更要善于創(chuàng)造每一個組織成員發(fā)揮個人才能的機(jī)會，激勵組織成員積極進(jìn)取、勇于開拓。企業(yè)負(fù)責(zé)人要有遠(yuǎn)見，懂策劃，又要有實干精神，在實踐中探索，大膽闖新路，把實干精神與科學(xué)態(tài)度結(jié)合起來。邊實踐，邊總結(jié)，邊提高，吃一塹長一智。 任何實踐，必有曲折和坎坷，但有志者事競成，失敗乃成功之母。創(chuàng)新是一個民族的靈魂，要與時俱進(jìn)，特別應(yīng)在品牌、產(chǎn)品、管理上不斷創(chuàng)新。

（四）恰當(dāng)?shù)皿w的表達(dá)能力和較強(qiáng)的“外交”能力

言談有的放矢，注意針對性。要深入淺出，注意語言的通俗性，使大家聽得懂，淺顯明晰，易于為人接受。廣泛聯(lián)絡(luò)，善于交往。這是企業(yè)家的必備條件。在交往中，要堅守誠信，與人為善，與人為師，多理解人、幫助人。誠信是一種社會人際關(guān)系的共同規(guī)范和行為準(zhǔn)則。要學(xué)會與各種人打交道，廣交朋友，使各方面都有自己的朋友和知己，這樣企業(yè)才能得到廣泛的關(guān)照與支持，目標(biāo)才能實現(xiàn)。

（五）善解人意的親和力

作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者來說，經(jīng)營企業(yè)就是經(jīng)營人心。如何認(rèn)識人的本質(zhì)，是管理中的重大問題。孟子認(rèn)為：人性天生就是善良的，仁、義禮、智為人所共有。松下電器的經(jīng)營思想的一大特色就是闡述了“人性的微妙”。企業(yè)是人的世界，經(jīng)營離不開人，管理中要切實把握人性的本質(zhì)，以人性為出發(fā)點。不懂得人性的管理者在當(dāng)代不可能創(chuàng)造出一流的經(jīng)營業(yè)績。領(lǐng)導(dǎo)者要尊重人、關(guān)心人、信任人并努力滿足人的各種需求，使人能獲得自我實現(xiàn)、自我發(fā)展，使大家形成同心同德的整體力量，更加呈現(xiàn)人類之崇高本質(zhì)。

（六）廣泛的知識面

現(xiàn)代企業(yè)管理科學(xué)是由社會學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)和現(xiàn)代自然科學(xué)系統(tǒng)工程、控制學(xué)、信息論、心理學(xué)等學(xué)科融合在一起的一門軟科學(xué)。這門科學(xué)，要求管理干部必須在這一領(lǐng)域里有較深、較廣的知識。一個企業(yè)管理干部，要使他所管轄的企業(yè)不斷地開創(chuàng)新局面，取得好效益，必須努力掌握研究領(lǐng)域中有關(guān)科學(xué)知識自然科學(xué)知識、馬列主義基本知識、自然辯證法、科學(xué)管理學(xué)、心理學(xué)、人才學(xué)、社會學(xué)等等。這些知識結(jié)構(gòu)，可以促使管理干部有廣闊的眼界、淵博的才智，能深刻體察國內(nèi)外科學(xué)技術(shù)發(fā)展的形勢、動向，具有開發(fā)高精尖技術(shù)的能力和基礎(chǔ)。

參考文獻(xiàn)

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