長安：用服務打贏“汽車下鄉(xiāng)”戰(zhàn)役

吳曉晨

“汽車下鄉(xiāng)”及具體細則的實施，堅定了“以微為本”的長安汽車借政策東風、加快農村市場網絡布局的決心。除了送性價比高的產品下鄉(xiāng)、繼續(xù)開展1億元補貼下鄉(xiāng)外，“服務下鄉(xiāng)”也成為“長安微車三下鄉(xiāng)”活動的重要內容之一。

所謂“服務下鄉(xiāng)”，是指長安微車在現有4S店鋪設到縣的基礎上，通過在鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立“鄉(xiāng)村服務連鎖店”，方便廣大農村消費者的車輛維修與保養(yǎng)。

長安微車華北大區(qū)市場經理周偉奎表示，“鄉(xiāng)村服務連鎖店”是通過現有4S店的推薦，選擇當地鄉(xiāng)鎮(zhèn)具有規(guī)模和實力的維修店來加盟的?！霸?S店上報后，長安將進行嚴格把關和審批。”周偉奎說道。

“當然，廠家也會給予這些維修店一定支持，并對店面和維修人員分別進行統(tǒng)一包裝與培訓?！睋私猓巳粘５木S修保養(yǎng)服務外，“鄉(xiāng)村服務連鎖店”還具有24小時上門救援功能，讓農村消費者足不出鄉(xiāng)就可以享受到專業(yè)優(yōu)質的服務。

廠家描述的“鄉(xiāng)村服務連鎖店”到底是什么樣？其服務標準相比4S店又有何不同？為此記者驅車來到河北省固安縣一探究竟。

固安博興長安4S店總經理陳鳳朝告訴記者，首批“鄉(xiāng)村服務連鎖店”大都建在百強縣?！坝捎诠贪部h不屬于百強縣，因此是第二批上報廠家的，目前只有兩家服務店正在建設中，并且尚未完工。”該店售后經理表示，“鄉(xiāng)村服務連鎖店”的零部件價格及工時費，會比4S店便宜很多，這也是“服務下鄉(xiāng)”的惠農之處。

“廠家方面會直接給他們（鄉(xiāng)村服務連鎖店）供應純正零部件，并且價格方面也會有優(yōu)惠，另外工時費補助也比4S店高一些?！痹摰赇N售經理說道。

“汽車下鄉(xiāng)”，一場新的戰(zhàn)役已經打響。借用長安汽車董事長徐留平的話來說，“長安微車完成60萬輛的銷售目標并不是絕地反擊，而是水到渠成、厚積薄發(fā)?！?/p>