超越危機(jī)，謀求企業(yè)的未來(lái)生存

鄧正紅

一些企業(yè)向我咨詢(xún)企業(yè)文化建設(shè)的最佳時(shí)期，我概括為八個(gè)字，即“重在起點(diǎn)，貴在平時(shí)”。所謂“重在起點(diǎn)”，就是企業(yè)文化建設(shè)的起步階段很重要，企業(yè)文化具有明顯的路徑依賴(lài)，與企業(yè)歷史、文化背景在本質(zhì)上緊密相連，有什么樣的環(huán)境就孕育什么樣的文化。我曾提出“企業(yè)文化因理念而生”的觀(guān)點(diǎn)，從源頭講，企業(yè)文化建設(shè)的成敗取決于企業(yè)所秉持的理念，好的開(kāi)頭就意味著獲得了一半的成功，找準(zhǔn)了先進(jìn)的理念也就代表企業(yè)文化建設(shè)成功了一半。所謂“貴在平時(shí)”，就是企業(yè)文化建設(shè)沒(méi)有終點(diǎn)，是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程，有好的起點(diǎn)還要有好的過(guò)程來(lái)配合，先進(jìn)的理念不是掛在嘴邊上的漂亮口號(hào)，需要實(shí)實(shí)在在地貫徹執(zhí)行，貴在持之以恒、長(zhǎng)期不懈。

企業(yè)文化因理念而生，這個(gè)理念從根本上定格了企業(yè)的核心價(jià)值，因此稱(chēng)為核心理念。核心理念中的“核心”，代表事物的本原，屬于“物質(zhì)”的范疇；“理念”，即人類(lèi)對(duì)宇宙萬(wàn)物運(yùn)動(dòng)的感知和感悟，屬于“認(rèn)識(shí)”的范疇，二者綜合起來(lái)，就是人類(lèi)通過(guò)感知宇宙運(yùn)動(dòng)，從事物本原的規(guī)律性中總結(jié)出的用以指導(dǎo)人類(lèi)行動(dòng)（或活動(dòng)）的規(guī)則。核心理念的形成是一個(gè)從物質(zhì)到認(rèn)識(shí)、從客觀(guān)到主觀(guān)、從感性到理性的上升過(guò)程。核心理念的產(chǎn)生和發(fā)展體現(xiàn)在四個(gè)連貫的字，即：核心理念?！昂恕贝硪?guī)律，“心”代表感悟，“理”代表思維，“念”代表執(zhí)行（執(zhí)著的行動(dòng)或行為）。綜合來(lái)講，就是感受規(guī)律，將規(guī)律化為規(guī)則，并認(rèn)真執(zhí)行。

有的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者總認(rèn)為，企業(yè)處于順境上升的時(shí)候才是企業(yè)文化建設(shè)的最好時(shí)機(jī)。這個(gè)時(shí)候，效益好，人員勁頭足，形勢(shì)一片大好，企業(yè)不僅有財(cái)力、能力、精力辦大事，而且做什么都順，員工也易于接受，是成功推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)的難得契機(jī)。我卻不這樣認(rèn)為，依我的感知，一般情況下，順境中產(chǎn)生的企業(yè)文化往往經(jīng)受不住逆境的考驗(yàn)。來(lái)得太容易的東西往往缺乏切膚的感受，因此很難長(zhǎng)期保持下去，所謂“千金易得，理念難求”?，F(xiàn)在是理念怒放的時(shí)代，也是理念泛濫的時(shí)代，滿(mǎn)大街的理念，企業(yè)完全可按需選擇、信手拈來(lái)，作為企業(yè)文化的“核心骨”而加以建設(shè)。難點(diǎn)就在于，大多數(shù)企業(yè)的核心理念不是從內(nèi)心深處和自己所處的特殊經(jīng)營(yíng)環(huán)境中感受出來(lái)的，對(duì)核心理念缺乏感同身受的深刻認(rèn)識(shí)，因此，這樣的環(huán)境中產(chǎn)生的企業(yè)文化根基不穩(wěn)、個(gè)性不強(qiáng)、作用不大，處于風(fēng)雨飄搖之中，來(lái)得容易去得也快，經(jīng)不起逆境的沖擊。

建設(shè)企業(yè)文化，就是構(gòu)筑企業(yè)百年基業(yè)長(zhǎng)城。有道是：是非經(jīng)過(guò)莫知難。企業(yè)沒(méi)有一番傷筋動(dòng)骨的經(jīng)歷，沒(méi)有對(duì)某個(gè)規(guī)律徹頭徹尾的剔透認(rèn)知，就很難構(gòu)筑能夠抵抗各種風(fēng)浪和風(fēng)險(xiǎn)的百年長(zhǎng)城。古人云：生于憂(yōu)患，死于安樂(lè)。依我來(lái)看，順境中產(chǎn)生的企業(yè)文化往往在逆境中消亡，而在逆境中（即企業(yè)生存最艱難的時(shí)候）誕生的企業(yè)文化才是企業(yè)最寶貴的精神財(cái)富，也是保持企業(yè)經(jīng)久不衰的DNA。

正如人在不斷循環(huán)的春秋四季里成長(zhǎng)一樣，企業(yè)的成長(zhǎng)也伴隨經(jīng)濟(jì)周期的循環(huán)，所面臨的不僅僅是生機(jī)盎然的氣候，還有充滿(mǎn)著肅殺和蕭條之氣的環(huán)境。如何以不變應(yīng)萬(wàn)變的態(tài)度面對(duì)經(jīng)濟(jì)周期的跌宕起伏？這就需要企業(yè)保持在最艱難時(shí)刻的那種抗?fàn)巿D存的進(jìn)取精神，不管外界盛衰如何，時(shí)刻將企業(yè)置于最危險(xiǎn)的狀態(tài)，企業(yè)就能穩(wěn)操生存的主動(dòng)權(quán)。你想想，“民不畏死，奈何以死懼之”，企業(yè)時(shí)刻都做最壞的準(zhǔn)備，在經(jīng)營(yíng)發(fā)展的道路上那還有什么困難不能克服呢？這種精神氛圍，我稱(chēng)為“危機(jī)文化”，它是企業(yè)文化的最高境界，長(zhǎng)期保持下去，必然成就卓越的企業(yè)文化。

當(dāng)今時(shí)代，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的核心在于企業(yè)文化，企業(yè)文化的核心在于核心理念，企業(yè)文化因核心理念而生?！痘鶚I(yè)長(zhǎng)青》作者柯林斯和波勒斯說(shuō)：“高瞻遠(yuǎn)矚的公司小心地保存和保護(hù)核心價(jià)值，但是核心理念的所有表象卻都可以改變和演進(jìn)?！薄白钪匾模遣灰押诵睦砟钆c文化、戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)、作業(yè)、政策或其他非核心的做法混為一談。”

危機(jī)文化最需要呵護(hù)的就是危機(jī)理念。危機(jī)理念誕生于企業(yè)最艱難的時(shí)候，比金子還可貴。在當(dāng)前金融危機(jī)的大環(huán)境下，那些哀鴻遍野、等待最后一根救命稻草出現(xiàn)的企業(yè)，無(wú)疑都是缺乏危機(jī)意識(shí)的，平時(shí)鮮有最壞的打算。相反，卻很少聽(tīng)到像海爾這類(lèi)卓越企業(yè)的呻吟。為什么？因?yàn)閺埲鹈魰r(shí)刻以“永遠(yuǎn)戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，永遠(yuǎn)如履薄冰”的危機(jī)生存理念告誡全體海爾人，這種危機(jī)文化誕生于海爾問(wèn)題最突出的時(shí)候，著名的“砸冰箱”事件就是例證。

海爾“砸冰箱”事件，就是在“有缺陷的產(chǎn)品等于廢品”觀(guān)念的前提下，對(duì)產(chǎn)品高質(zhì)量的創(chuàng)新舉措。在海爾看來(lái)，企業(yè)為適應(yīng)市場(chǎng)變化，首先要觀(guān)念先行，要不斷地轉(zhuǎn)變?cè)胁贿m應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)要求的舊觀(guān)念和思維方式，并盡可能地以新的理念和思維方法來(lái)指導(dǎo)企業(yè)的行為。這就是海爾的對(duì)市場(chǎng)的“悟性”，也是海爾企業(yè)文化成為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵所在。

在海爾，有很多在其他企業(yè)很難實(shí)施的管理制度和措施，如“OEC管理”、“SBU（事業(yè)策略單位）管理”、“三工輪換”、“市場(chǎng)鏈”等。這些管理創(chuàng)新措施之所以能在海爾實(shí)施并取得了很好的效果，其根本原因在于：海爾倡導(dǎo)了一系列體現(xiàn)時(shí)代規(guī)律的價(jià)值理念，如：“賽馬不相馬”、“先難后易”、“國(guó)門(mén)之內(nèi)無(wú)品牌”、“只有創(chuàng)業(yè)、沒(méi)有守業(yè)”、“要么不干，要干就要爭(zhēng)第一”等等，正是這些理念的先導(dǎo)作用并深入人心，才會(huì)有企業(yè)員工遵守企業(yè)制度的自覺(jué)行為。

百年難遇的世界金融危機(jī)給中國(guó)企業(yè)帶來(lái)了空前的生存壓力。在這個(gè)經(jīng)濟(jì)冬天，企業(yè)要生存要發(fā)展的呼聲比任何時(shí)候都強(qiáng)烈。一方面，危機(jī)考驗(yàn)企業(yè)的生存能力，另一方面，危機(jī)又給企業(yè)很好的生存教育。

有準(zhǔn)備的企業(yè)因?yàn)榻?jīng)歷多次危機(jī)的歷練，形成了具有深厚底蘊(yùn)的危機(jī)文化，因而能預(yù)見(jiàn)危機(jī)，視一切非常為正常。三星和諾基亞這兩家“小國(guó)里的大公司”，是典型的新興市場(chǎng)中誕生的世界級(jí)企業(yè)。如果沒(méi)有1991年底蘇聯(lián)解體導(dǎo)致芬蘭經(jīng)濟(jì)驟然惡化，很可能就沒(méi)有我們今天所看到的諾基亞；如果沒(méi)有1997年的亞洲金融危機(jī)，三星很可能仍然是一家區(qū)域性的公司。

對(duì)于那些沒(méi)有準(zhǔn)備的企業(yè)來(lái)說(shuō)，固然面臨殘酷的生死考驗(yàn)，但只要生存的信心仍在，相信眼下的困難是能挺過(guò)去的；更重要的是，要充分把握這次最艱難的歷史契機(jī)，從認(rèn)知和理性思維上全面感受危機(jī)，不僅從危機(jī)中找準(zhǔn)自己的生存理念，還要以危機(jī)的事實(shí)教育全體員工，讓危機(jī)意識(shí)長(zhǎng)久深入到員工心中，從而建設(shè)永遠(yuǎn)的危機(jī)文化，迎接下一個(gè)經(jīng)濟(jì)冬天的來(lái)臨，從而實(shí)現(xiàn)可持續(xù)經(jīng)營(yíng)。

危機(jī)文化之所以卓越，不但體現(xiàn)在其長(zhǎng)期的危機(jī)戰(zhàn)略準(zhǔn)備，還體現(xiàn)在把握危機(jī)之道——駕馭危機(jī)，轉(zhuǎn)“?！睘椤皺C(jī)”。危機(jī)是什么？經(jīng)典的解釋?zhuān)C(jī)是指能夠?qū)ζ髽I(yè)及其產(chǎn)品和聲譽(yù)造成顯性和潛在破壞的事件，其發(fā)生具有突然性和不確定性的特征。就好比兩個(gè)人比武過(guò)招，按常規(guī)出招不存在危險(xiǎn)，就怕對(duì)手突然之間的“殺手锏”。許多企業(yè)認(rèn)為危機(jī)就是“突然的危險(xiǎn)”，危機(jī)來(lái)了，除了措手不及，就是盡力躲避，以圖降低危機(jī)損失，卻不知道利用危機(jī)發(fā)展自己。

在我看來(lái)，危機(jī)之所以可怕，是因?yàn)榇蠹抑魂P(guān)注到它的危害，因而在危機(jī)面前總是被動(dòng)挨打，其實(shí)，危機(jī)除了危險(xiǎn)外，還蘊(yùn)含著種種有利的機(jī)會(huì)。善于危機(jī)經(jīng)營(yíng)的人，看到的是危險(xiǎn)中的機(jī)會(huì)，并有效把握契機(jī)來(lái)最大限度地化解危險(xiǎn)。這就好比太極高手，不管對(duì)方的“殺手锏”有多厲害，不但能及時(shí)閃避，而且能做到借力打力。

美國(guó)著名咨詢(xún)顧問(wèn)史蒂文?芬克認(rèn)為，“企業(yè)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)該深刻認(rèn)識(shí)到，危機(jī)就像死亡和納稅一樣難以避免，必須為危機(jī)做好計(jì)劃，充分準(zhǔn)備，才能與命運(yùn)周旋。”我以為，企業(yè)對(duì)危機(jī)的準(zhǔn)備不在危害而在有利的機(jī)會(huì)，要以危機(jī)為契機(jī)，將危機(jī)生存精神與企業(yè)的核心生存追求融為一體，謀求超越危機(jī)的未來(lái)生存發(fā)展。

當(dāng)前，企業(yè)考慮的問(wèn)題不應(yīng)停留在如何應(yīng)對(duì)這場(chǎng)金融危機(jī)上，而應(yīng)該將這場(chǎng)危機(jī)所產(chǎn)生的生存壓力放大。企業(yè)永遠(yuǎn)需要這種危機(jī)精神，將自己永遠(yuǎn)置于危機(jī)之中，不斷激勵(lì)自己，化壓力為動(dòng)力，積極進(jìn)取，勇敢前行。有了這種精神，就迫使企業(yè)不斷去整合資源，創(chuàng)造價(jià)值，擺脫危機(jī)下的不利局面，從而時(shí)刻操持自己的生存主動(dòng)權(quán)。

泰國(guó)Minor公司的行政總裁Heinecke說(shuō)：面對(duì)危機(jī)要永遠(yuǎn)積極主動(dòng)。當(dāng)環(huán)境變得不利時(shí)，要保持信心，把危機(jī)作為學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，就會(huì)從中吸取教訓(xùn)，把壞事變成好事。危機(jī)給企業(yè)經(jīng)營(yíng)帶來(lái)了極大的風(fēng)險(xiǎn)壓力，也給企業(yè)發(fā)展帶來(lái)了難得的機(jī)遇，關(guān)鍵是我們?nèi)绾握_看待。我們一經(jīng)體會(huì)到來(lái)自各方面的壓力，就預(yù)示事物的變化已經(jīng)開(kāi)始，就要立刻采取行之有效的措施予以應(yīng)對(duì)。現(xiàn)在，我們正經(jīng)歷一個(gè)多變的社會(huì)，各種變革把我們從一條風(fēng)平浪靜的小溪推向了充滿(mǎn)驚濤駭浪的汪洋。這種變化是徹底的、革命性的，又是客觀(guān)的、必然的。企業(yè)必須審時(shí)度勢(shì)，把握機(jī)遇，乘勢(shì)揚(yáng)鞭。

任何一家企業(yè)，無(wú)論成功與否，在發(fā)展的道路上都可能遇到危機(jī)。沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)危機(jī)的企業(yè)不是成熟的企業(yè)。古希臘一位哲學(xué)家曾經(jīng)這樣說(shuō)過(guò)：“人類(lèi)的一半活動(dòng)是在危機(jī)當(dāng)中度過(guò)的”。我們可以這樣認(rèn)為，企業(yè)的發(fā)展、壯大以及滅亡，50%的機(jī)遇是在危機(jī)發(fā)生時(shí)或處理危機(jī)的情況下產(chǎn)生的。感受壓力、消除壓力、化解壓力，就是處理企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中面臨的潛在危機(jī)，就是尋求企業(yè)生存發(fā)展的空間和機(jī)遇，這就是我們善待壓力的動(dòng)力所在。過(guò)去大慶人有句名言：井無(wú)壓力不冒油，人無(wú)壓力輕飄飄。這里講的“壓力”就是動(dòng)力。從力學(xué)的角度講，能量可以互換，做功可以互換，自然壓力是可以轉(zhuǎn)化為動(dòng)力的。如果企業(yè)能夠時(shí)時(shí)處處不忘企業(yè)所面臨的巨大壓力，并沉著冷靜、洞察秋毫，從容不迫采取應(yīng)對(duì)措施，那么這就是企業(yè)生存發(fā)展的信心和希望，也是企業(yè)生存發(fā)展的動(dòng)力。

責(zé)任編輯：趙晶華

Zhaojinghua_79@sohu.com